Fedya228 Отзыв написан четверг, 1 октября4 просмотра
Здравствуйте.
Прошу рассмотреть мою жалобу в связи с блокировкой моего игрового аккаунта.
Я зарегистрировал аккаунт 22 сентября и внес депозит в размере 920 $. По рекомендациям знакомых выбрал ваше казино, поскольку ранее слышал о нем положительные отзывы.
24 сентября я сделал свою первую ставку на теннис. Ставка сыграла в плюс. После этого мне был предоставлен фрибет, который я использовал на следующий день также на теннис. Эта ставка тоже оказалась выигрышной.
В результате на моем игровом балансе находилась сумма около 236 000 ₽.
Утром я обнаружил, что мой аккаунт заблокирован. После обращения в поддержку мы договорились провести видеоверификацию сегодня. Однако примерно за час до назначенного времени видеоверификации мой аккаунт был окончательно заблокирован со ссылкой на пункт 5.4 правил.
Я не понимаю причины такого решения. Это мой единственный аккаунт в данном казино, и у меня нет других аккаунтов, зарегистрированных в вашем казино. Я также не предпринимал действий, направленных на обход правил или получение необоснованного преимущества.
Особенно странным считаю то, что окончательная блокировка произошла непосредственно перед назначенной видеоверификацией, в рамках которой я был готов подтвердить свою личность и предоставить необходимые документы.
Прошу предоставить конкретное объяснение, какое именно нарушение, предусмотренное пунктом 5.4, было обнаружено в моих действиях, а также пересмотреть решение о блокировке аккаунта и предоставить мне возможность пройти видеоверификацию.
Я рассчитываю на объективное рассмотрение ситуации и возможность вывести принадлежащие мне средства в полном объеме.
Для того чтобы мы могли идентифицировать Ваш аккаунт и дополнительно проверить обстоятельства описанной ситуации, пожалуйста, предоставьте ID Вашего аккаунта на платформе.
После получения данной информации мы сможем уточнить детали по Вашему обращению.
Претензия к казино jeton на сумму 2500$ - Отзывы о JetTon
Прошу рассмотреть мою жалобу в связи с блокировкой моего игрового аккаунта.
Я зарегистрировал аккаунт 22 сентября и внес депозит в размере 920 $. По рекомендациям знакомых выбрал ваше казино, поскольку ранее слышал о нем положительные отзывы.
24 сентября я сделал свою первую ставку на теннис. Ставка сыграла в плюс. После этого мне был предоставлен фрибет, который я использовал на следующий день также на теннис. Эта ставка тоже оказалась выигрышной.
В результате на моем игровом балансе находилась сумма около 236 000 ₽.
Утром я обнаружил, что мой аккаунт заблокирован. После обращения в поддержку мы договорились провести видеоверификацию сегодня. Однако примерно за час до назначенного времени видеоверификации мой аккаунт был окончательно заблокирован со ссылкой на пункт 5.4 правил.
Я не понимаю причины такого решения. Это мой единственный аккаунт в данном казино, и у меня нет других аккаунтов, зарегистрированных в вашем казино. Я также не предпринимал действий, направленных на обход правил или получение необоснованного преимущества.
Особенно странным считаю то, что окончательная блокировка произошла непосредственно перед назначенной видеоверификацией, в рамках которой я был готов подтвердить свою личность и предоставить необходимые документы.
Прошу предоставить конкретное объяснение, какое именно нарушение, предусмотренное пунктом 5.4, было обнаружено в моих действиях, а также пересмотреть решение о блокировке аккаунта и предоставить мне возможность пройти видеоверификацию.
Я рассчитываю на объективное рассмотрение ситуации и возможность вывести принадлежащие мне средства в полном объеме.
отзыв
Комментарии к отзыву
Для того чтобы мы могли идентифицировать Ваш аккаунт и дополнительно проверить обстоятельства описанной ситуации, пожалуйста, предоставьте ID Вашего аккаунта на платформе.
После получения данной информации мы сможем уточнить детали по Вашему обращению.