К-Раута
Сеть строительных гипермаркетов К-РАУТА специализируется на торговле товарами для строительства, ремонта и интерьера и является одним из лидеров российского рынка DIY (от англ. do it yourself – «сделай сам»).
К-РАУТА принадлежит финской компании Rautakesko, которая входит в пятерку крупнейших европейских сетей DIY. Rautakesko владеет более чем 350 строительными гипермаркетами в Финляндии,... подробнее
К-РАУТА принадлежит финской компании Rautakesko, которая входит в пятерку крупнейших европейских сетей DIY. Rautakesko владеет более чем 350 строительными гипермаркетами в Финляндии,... подробнее
Строительные материалы
Отзывы о К-Раута
Были там аж дважды, не понимаю зачем поехала второй раз, если в первый же все было понятно.
Первое знакомство.
Приехали за плиткой напольной для кухни. Приехали за ней только потому что в почтовый ящик положили каталог и там я увидела идеальный вариант плитки с декоративными элементами "Да Винчи". Так обрадовалась. И вот мы уже мчимся туда за указанной плиткой. Единственным плюсом нам в тот день показалась бесплатная маршрутка от метро, в которой мы так же разочаровались во время второго приезда. Ну так вот, заходим в магазин и пытаемся найти ее. Бродим, бродим, вроде и со зрением все в порядке, и не дебилы, но найти так и не смогли. Обратились к ребятам...ох...эти ребята. Кто таких вообще на работу принимает. Стоим у стойки, ноль эмоций, заняты своими делами. Отвлекли, неохотно ответили, что мол ищите такую плитку вон там. Пошли "вон туда" и не можем найти. К нам все-таки соизволил подойти один из "менеджеров" и говорит, ну вот же она. Мы смотрим на нее и понять не можем, это совершенно не то что представлено в каталоге, ну совершенно, даже с натяжкой. На наши возражения нам ответили, а что Вы хотите, это журнал, тут все отредактировано и подобрано. Мы говорим как же так, вы предлагаете, то чего у вас нет. Расстроилась я ужасно. Бродили и нашли другой более или менее симпатичный вариант. Опять обратились к консультанту, и опять неохотно и с раздражением ответили нам, как будто я денег прошу одолжить((( Гадостно прям. В конце концов основная плитка была в наличии, а 4-х декоративных элементов для нее не оказалось. Ну это конечно был предел на тот момент. Психанули и уехали оттуда. Через дорогу от Рауты находится Каширский двор на котором мы нашли именно эту плитку, которой не было в Рауте, а тут она была не только в наличии, но и в достатке.
Встреча №2.
Вторая наша встреча была в тот момент, когда встал выбор кухни. Опять же у них в каталоге была очень симпатичная кухня, я ее видела и потрогала в реале когда были в первый раз еще, и отметила для себя. Ну так вот, хоть и нехотя, но поехали, потому что не нашли в Москве такую в продаже кроме как в Рауте. Приехали. Так называемых "промоутеров", которые сидят в отделе кухонь и обязаны консультировать и помогать не было на месте. Причем ни одного!!!!!! Нашли на столе мобильный телефон некоего Сергея и позвонили, в трубку услышали недовольный голос: Перекурю щас и приду тогда. Прождали еще 10-15 минут!!!! Потом пришел жутко недовольный Сергей с недоеденной булкой наорал на нас и сел молча за свой стол. Суть была такова. Я спросила его можно ли рассчитать кухню и показала какую, на что мы услышали дикие вопли, что это ваще не моя кухня, девушку уволили, которая занималась ими и т.д. Мы возмутились как же так, кухня стоит в торговом зале, на ней ни одного объявления, что она не продается и т.д. Опять вопли, что ее уволили, не считаем и ваще идите лесом. Представляете мое состояние...ужас... я вышла оттуда буквально со слезами на глазах....такого опыта в жизни у меня еще не было. Насколько некчемное и безответственное тут начальство, что набирает такой персонал и более того не обучает и не контролирует ни персонал, ни ситуацию в залах!!! А еще пока мы ждали господина промоутера Сергея стали свидетелями еще одной "забавной ситуации". Пара хотела купить себе стол на кухню. Они пытались найти помощь, чтобы им показали как он раскладывается и вообще проконсультироваться, но ведь никого нет рядом. Когда они нашли к кому обратиться, им кое-как разобрали этот стол, а на вопрос сколько он стоит их отправили в отдел Сантехники, да еще так недовольно. Мол Вы что не в курсе, я то тут причем. Все туда в Сантехнику! Вот Вы администрация и организаторы этого чудесного торгового центра объясните пожалуйста, насколько человек должен быть "одаренным" чтобы понять, что по вопросам кухонной мебели надо обращаться в отдел "Сантехники". Короче ужас. Честно говоря без мата просто не скажешь. Такие магазины надо закрывать, организаторов увольнять и наказывать, а персонал только на рынок торговать. Ребята не портите себе настроение. Ремонт итак вопрос достаточно сложный и нервный. Не пользуйтесь их магазином, пусть они задумаются!
13 согласны 8 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву