Name: Не выводят деньги
Rating: 3
Author: Сергей

› › ›

Проблема решена

Сергей Отзыв написан 18 сентября, 2024 год 60 просмотров

Здравствуйте. Я поставил на вывод 13 числа 6130 руб, до сих пор не пришли, тех поддержку можно написать только утром, течения дня она отсутствует. В тех поддержке вечно говорят мы вам вывели ждите, ссылаются на какой-то провайдер.

Казино 7К (7K Casino) - Не выводят деньги

Достоинства:

Хорошие игры

Недостатки:

Не выводят деньги.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Казино 7К (7K Casino) 20 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Сергей. Я постараюсь детально пояснить, о каком провайдере идёт речь. Платежи не зачисляются с сайта напрямую вам на карту. Между клубом и вашим банком есть посредник - провайдер. Когда деньги находятся на стороне клуба, вы видите заявку в статусе "Новая", когда наши специалисты обрабатывают ваш вывод, деньги переходят на сторону провайдера, а сама заявка переходит в статус "В обработке". И вот на этом этапе мы уже не можем влиять на скорость дальнейшего перевода, просто потому, что деньги уже не на нашей стороне. Поэтому операторы вас должны были сориентировать, что регламентированные сроки для нахождения заявки в таком статусе - 5 рабочих банковских дней.

Из-за временных трудностей на стороне провайдера с проходимостью платежей ваша заявка подвисла на промежуточном этапе обработки, после чего, к сожалению, бы ла отменена. Мы видим, что вы несколько раз переоформляли вывод и по итогу успешно вывели часть суммы, которая осталась доступна после игры. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. И надеемся это не сильно повлияет на ваше желание и дальше играть на нашем сайте.

Чат на сайте доступен и работает в штатном режиме. Иногда в моменты пиковой нагрузки вы можете не с первого раза попасть на оператора. Система будет вас направлять в FAQ на сайте, где есть ответы на самые распространённые вопросы. В таком случае рекомендуем попробовать обратиться через некоторое время, когда нагрузка по обращениям немного спадёт.

Ответить