Kika отзывы

Отзывы покупателей
Kika
1.8 5
12 отзывов / 9022 просмотра
Результаты отзывов

Отличная компания

Валерий 28 июля, 2023 год
Заказали кровать и матрас на сайте. Доставили через неделю. Все отлично прошло. Комплектация была полной. Со сборкой проблем не возникло. Качеством и сервисом остались довольны. Будем приобретать ещё.

Hoff-отвратительнейшая сервисная служба

Юлия 27 сентября, 2018 год
Люди, знайте, что магазин Hoff полнейшее говно.

В середине августа купили у них вот такое https://hoff.ru/catalog/gostinaya/mebel_dlya_gostinyk..

Привезли 11 коробок огромных. Позже, при сборке, оказалось что для одного из шкафов нет нифига фурнитуры. Обратились в магазин и уже второй месяц нам говорят, что фурнитура пока не поступила, когда поступит не известно, все тлен. Невозможно ни до кого дописаться, дозвониться или докричаться. Тебя чуть... Читать отзыв
Люди, знайте, что магазин Hoff полнейшее говно.

В середине августа купили у них вот такое https://hoff.ru/catalog/gostinaya/mebel_dlya_gostinyk..

Привезли
11 коробок огромных. Позже, при сборке, оказалось что для одного из шкафов нет нифига фурнитуры. Обратились в магазин и уже второй месяц нам говорят, что фурнитура пока не поступила, когда поступит не известно, все тлен. Невозможно ни до кого дописаться, дозвониться или докричаться. Тебя чуть ли не впрямую посылают. Так как покупалось через интернет-магазин, то не понятно куда бежать и что делать. В итоге часть мебели уже который месяц стоит в коробках.

Козлы короче, не связывайтесь с ними.
Да и мебель так себе, как выяснилось.
Достоинства:
  1. Упаковано было надежно, дизайн и идея хорошие.
Недостатки:
  1. Мебель качества так себе - шпон плохо приклеен, детали плохо подогнаны.

Третий месяц жду комплектующие от дивана

Ирина Савина 12 июня, 2017 год
 Отзыв о Kika по адресу Москва, ул. Ленинская Слобода, д.26 23 апреля в магазине Hoff на Автозаводской я купила мебель, оформила доставку на 9 мая, оплатила все полностью и счастливая стала ждать. Но 9 мая доставки не было..., перенесли на 16 мая, доставки опять не было..., перенесли на 23 и опять отменяют...заметьте, доставка в рабочие дни с 8.00-22.00, я отправшиваюсь с работы, сижу целый день дома, но это мало кого... Читать отзыв 23 апреля в магазине Hoff на Автозаводской я купила мебель, оформила доставку на 9 мая, оплатила все полностью и счастливая стала ждать. Но 9 мая доставки не было..., перенесли на 16 мая, доставки опять не было..., перенесли на 23 и опять отменяют...заметьте, доставка в рабочие дни с 8.00-22.00, я отправшиваюсь с работы, сижу целый день дома, но это мало кого волнует. После длительной переписки и многочисленных звонков в информационный центр, доставку все-таки делают 23 мая! Ура! Но, как оказалось, моя радость была преждевременной ... привезли 50% от заказа и то диван без комплектующих...
Началась вторая серия издевательств...уже наученная горьким опытом, я перестала звонить и писать, так как это не приводит ни к какому результату, ты разговариваешь каждый раз с новыми специалистами, они извиняются, просят подождать и все...если ты долго звонишь и пишешь, к тебе прикрепляют "ответственного" специалиста, который также не может решить твою проблему, потому что вот так в Hoff!
3 июня я поехала в магазин на Автозаводскую и потребовала вернуть деньги за недоставленную мебель и выдать мне комплектующие от дивана. Деньги вернули без проблем... но комплектующие...их нет до сих пор. Сказали: ждите 4-5 недель, люди совесть имейте! Диван стоит в квартире второй месяц, мне не на чем спать!
Я предложила разобрать один из диванов, которые стоят в выставочном зале разобрать и выдать мне комплектующие, на что мне ответили, у нас так не делают. Я понимаю, у вас заставляют клиентов мучатся, нервничать, ждать по 3 месяца мебель! Это стиль Hoff!
Слоган Hoffa: извините, что сотрудничество с нами приносит вам неудобства!

Хамство и непрофессионализм

Кира 10 апреля, 2017 год
Заказывали кухню в Москве,все оплатили,сказали что привезут через пару дней. Прошла неделя,позвонила на горячую линию,сказали что нет 2-х позиций,их привезут на днях, прошла еще неделя,позвонила на горячую линию,сказали что эти 2 позиции так и не появились, появятся на следующей неделе. Самое интересное при добавлении этих товаров в заказ никто даже не предупредил,что их нет в наличии, в общем поехали в... Читать отзыв Заказывали кухню в Москве,все оплатили,сказали что привезут через пару дней. Прошла неделя,позвонила на горячую линию,сказали что нет 2-х позиций,их привезут на днях, прошла еще неделя,позвонила на горячую линию,сказали что эти 2 позиции так и не появились, появятся на следующей неделе. Самое интересное при добавлении этих товаров в заказ никто даже не предупредил,что их нет в наличии, в общем поехали в магазина Домодедовскую,где покупали,обратились в сервисный отдел, менеджер нам нахамил и сказал что не собирается с нами продолжать разговор. Речи о помощи клиентам и предложении какой либо альтернативы вообще не шло.
В общем живу 3-ю неделю с голой кухней,в договоре мелким шрифтом нашли пометку,о том что недостающий товар может поступать месяц, так что если через 2 недели не привезут пойду в Роспотребнадзор,ибо по другому данная организация не понимает.
Так что когда будете заказывать уточняйте по каждой позиции что она есть в наличии, а то им лишь бы деньги содрать,а как там дальше судьба клиента сложиться всем наплевать. Вот такой вот европейский сервис.
Достоинства:
  1. Большой ассортимент,доступные цены
Недостатки:
  1. Отсутствие у сотрудников понимания компетенции своей должности, наплевательское отношение,не предупреждают об отсутствии позиций на складе,хамят и общаются в неприемлемом тоне!

Скатились к нулю

Гость 23 ноября, 2016 год
Заказл шкаф купе в магазине в Химках. Оплата произвелась сразу. мне сказали что ждать 5 недель. Я согласился. Прошла 5 недель, ни ответа ни привета, звоню, говорят что поставщик задерживает тавор, отождал еще неделю. Вообщем от оплаты до доставки 6 недель, недля просрочки. Хорошо. Сборка не на следующий день, а когда будет время, а врали что на следующий день! Вскрытие... Читать отзыв Заказл шкаф купе в магазине в Химках. Оплата произвелась сразу. мне сказали что ждать 5 недель. Я согласился. Прошла 5 недель, ни ответа ни привета, звоню, говорят что поставщик задерживает тавор, отождал еще неделю. Вообщем от оплаты до доставки 6 недель, недля просрочки. Хорошо. Сборка не на следующий день, а когда будет время, а врали что на следующий день! Вскрытие коробок не производилось, доставщики сказали что только количество по накладной и все. В итоге собирали шкаф 5 часов и выяснилось что нехватет деражтелей для полок. Я звоню в инфо-службу. Сегодня среда. Девушка объясняет мне что заявка рассматривается в течени 3-х дней, т.е. в субботу? вообщем когда получу свои держатели неизвестно. Хочеться поговорить с начальником клиентской службы. но так никто телефонов не дает. Такой был магазин прекрасный когда открылся, все в срок, доставка, сборка. Четко, качественно. А сейчас какое то "Г" уже много лет ездием туда. но вот после такого случая задумаюсь.

Ужас,а не магазин

Гость 19 октября, 2016 год
Покупали мебель,натерпелись издевательств сполна,они там вообще не знаю что такое закон о защите прав потребителей! Претензии принимают как одолжение. Хамят грубят,из старших никого не вызывают,говорят у них выходной. Это просто ужас,а не обслуживание. Товар не хотели не менять, не принять назад. Нам пришлось обратиться в Роспотребнадзор, только там нашлась на них управа!!! Люди,уважайте себя,обходите этот магазин стороной. А если... Читать отзыв Покупали мебель,натерпелись издевательств сполна,они там вообще не знаю что такое закон о защите прав потребителей! Претензии принимают как одолжение. Хамят грубят,из старших никого не вызывают,говорят у них выходной. Это просто ужас,а не обслуживание. Товар не хотели не менять, не принять назад. Нам пришлось обратиться в Роспотребнадзор, только там нашлась на них управа!!! Люди,уважайте себя,обходите этот магазин стороной. А если все же столкнулись,защищайте свои права,поверьте они у вас есть!!!
1 согласен

Обходите стороной магазин хофф

Эльвира 30 сентября, 2016 год
Первый раз в жизни я так попала с покупкой мебели. Конечно, мебель каждый день не приобретаешь и хочется получить адекватный сервис и внимание. О продавцах и консультантах сразу сложилось приятное впечатление. Только несколько удивила очередь в кассу, но я подумала, что магазин пользуется спросом. Но оказалось дело в плохой организации, а точнее в ее отсутствии. Мне стало все ясно, когда... Читать отзыв Первый раз в жизни я так попала с покупкой мебели. Конечно, мебель каждый день не приобретаешь и хочется получить адекватный сервис и внимание. О продавцах и консультантах сразу сложилось приятное впечатление. Только несколько удивила очередь в кассу, но я подумала, что магазин пользуется спросом. Но оказалось дело в плохой организации, а точнее в ее отсутствии. Мне стало все ясно, когда при оформлении заказа получила на руки кипу бумаг - и это в наш информационный век, когда буквально все компьютеризировано. Ну ладно, думаю, ответственный подход. Какой там? Мне не внесли спальный гарнитур в бонусную карту, с которой провозились целый час, потом заверили, обновление продлится 14 дней. Но обновления я еще не дождалась. Жалко потраченного времени. Никому не желаю с ними связываться.
1 согласен

Отвратительный магазин Hoff

Евгений 13 апреля, 2015 год
 Отзыв о Kika по адресу Москва, ул. Ленинская Слобода, д.26 Купил шкаф в этом магазине, после доставки выяснилось, что не комплект поставки, не хватило 2-х маленьких полок и зеркала на двери.
По моей претензии на поставку мне ответили чтобы я сам виноват, что должен был каждую коробку вскрывать и проверят по спецификации каждую позицию. И они мне идут на встречу и принимают претензию, а так мол сами виноваты.
И вот теперь с... Читать отзыв
Купил шкаф в этом магазине, после доставки выяснилось, что не комплект поставки, не хватило 2-х маленьких полок и зеркала на двери.
По моей претензии на поставку мне ответили чтобы я сам виноват, что должен был каждую коробку вскрывать и проверят по спецификации каждую позицию. И они мне идут на встречу и принимают претензию, а так мол сами виноваты.
И вот теперь с декабря месяца 2014 года жду доставку недостающих деталей. прошло уже 5 месяцев и каждую неделю мне говорят, что на следующей неделе все привезут.
Просто отвратительный магазин с вечными враньем.
1 согласен

Юридическая компания "Максимум"

Гость 11 марта, 2015 год
Бесплатная юридическая помощь по телефону всем пострадавшим от действий мебельных салонов!!! Расторжение договоров, возврат денежных средств.
Гарантированный 100% результат, многолетняя положительная судебная практика ведущими адвокатами и юристами г. Москвы.
Мы готовы взыскать с мебельного салона все до копейки.
НЕ верьте мошенникам из салона, не ждите, что что-то решится волшебным образом, без суда!!! Салоны тянут время, чтобы позже совсем закрыться и не возвращать ничего!!!... Читать отзыв
Бесплатная юридическая помощь по телефону всем пострадавшим от действий мебельных салонов!!! Расторжение договоров, возврат денежных средств.
Гарантированный 100% результат, многолетняя положительная судебная практика ведущими адвокатами и юристами г. Москвы.
Мы готовы взыскать с мебельного салона все до копейки.
НЕ верьте мошенникам из салона, не ждите, что что-то решится волшебным образом, без суда!!! Салоны тянут время, чтобы позже совсем закрыться и не возвращать ничего!!!
Есть проблема, звоните, мы обязательно поможем.
Телефон горячей линии 8-800-505-65-08 8 (495) 380-11-28, 8 (495) 969-15-27
1 согласен
Ксения 2 июля, 2013 год
Издеваются над покупателями самым непотребным образом! Заказав мебель для ванной и оплатив 50%, вторую часть оплачивать заставили лично в магазине. Оплатить безналично не дали - каменный век! С менеджерами отдела не соединяют - засекреченные бойцы спец.служб! Съездила, оплатила... Сразу при оплате не заказала услугу сборки, так теперь для заказа услуги заставляют опять ехать к черту на рога, другие способы отметаются... Читать отзыв Издеваются над покупателями самым непотребным образом! Заказав мебель для ванной и оплатив 50%, вторую часть оплачивать заставили лично в магазине. Оплатить безналично не дали - каменный век! С менеджерами отдела не соединяют - засекреченные бойцы спец.служб! Съездила, оплатила... Сразу при оплате не заказала услугу сборки, так теперь для заказа услуги заставляют опять ехать к черту на рога, другие способы отметаются под предлогом того, что "это все оччччень сложно", в другом из их магазинов эту услугу тоже заказать нельзя, надо непременно там же, на Новой Риге, и это при том, что нет никакого транспорта, корпоративный - 2-3 раза в день, и то пришлось шифроваться под сотрудника, чтоб не выгнали из автобуса, на общественном не доехать, т.к. банально не перейти на другую сторону шоссе, таксисты из этой деревни до Щуки просят 700 руб.! Для заказа услуги сборки приезжать лично на 25-й км Новой Риги - маразм невиданный, еще нигде за всю жизнь такого не встречала! Будь проклят тот день, когда обратилась в их магазин!!! Ни одна скидка не стоит таких мытарств и нервов. Садисты просто!
1 согласен
НАТАЛЬЯ 29 января, 2013 год
В магазине все было почти отлично! Минус только один - отсутствует более 50% ассортимента. Ну ничего, выбрала из того, что было, хотя потратила существенно больше, чем планировала при выборе по каталогу. Оплатила по безналу. Привезли со второй попытки, первая попытка была неудачной - доставка на юр. адрес компании, который был в счете. Убит день! Привезли! Обещали собрать на следующий день... Читать отзыв В магазине все было почти отлично! Минус только один - отсутствует более 50% ассортимента. Ну ничего, выбрала из того, что было, хотя потратила существенно больше, чем планировала при выборе по каталогу. Оплатила по безналу. Привезли со второй попытки, первая попытка была неудачной - доставка на юр. адрес компании, который был в счете. Убит день! Привезли! Обещали собрать на следующий день после доставка! Позвонила девушка из компании, которая занимается сборкой, сообщила, что сборщик ( один!!! и успеет собрать всего за час! две кровати, большой шкаф, тумбочки, сомневаюсь, но меня убедили, что так и будет) приедет только через день и только вечером, точное время неизвестно, надо сидеть и ждать звонка!, тк работы очень много, моя сборка не по графику, поэтому только в удобное им время. Ждем! Никто не приехал, не позвонил, ни днем, ни вечером. Убит еще один день! Звоню я девушке, хорошо, что телефон сохранила. Она говорит, что все узнает, перезвонит и пропадает. Опять звоню через 2 часа. Спрашиваю, когда сборщик приедет? Завтра утром ( в воскресенье), в 10-00. Не самое удобное время. Но соглашаюсь, что делать! Прошу, чтобы сборщик вечером сегодня позвонил, не утром в 8, тк дети в выходной утром спят. Вечером никто не позвонил, телефон сборщика не дали. Утром на следующий день звонит сборщик, говорит, что едет к нам! Через час второй звонок- не может найти адрес. Спрашиваю, где он? Оказалось, в другом месте совершенно! Почему там? Отвечает, что магазин другой, неправильный адрес! Спрашиваю, приедет ли он и когда. Говорит, что ему надо часа полтора-два. По голосу понимаю, что ехать ему не очень хочется, все ищет виновного в неправильном адресе, говорит, что у него кроме нас сборка еще есть! Ехать, кстати, с Маяковской до Краснопресненской! Не много ли, спрашиваю, полтора часа на дорогу? Опять сидеть и ждать, не факт, что приедет. Бросил трубку, звоню - не поднимает. Звоню я, уже нервная, девушке-администратору. С нескольких попыток дозваниваюсь. Спрашиваю, зачем утром звонит сборщик, я просила вечером созвониться, почему адрес неправильный, приедет ли он вообще? Сборщик перестарался с утренним звонком, хотел как лучше - ответ! А насчет адреса - не к нам, а к магазину все вопросы. Бросила трубку, больше ее не поднимала. Ей не понравился мой тон! А какой он должен быть после таких издевательств. В итоге уговорили, видимо, сборщика приехать. Приехал, не очень трезвый, собирал целый день, не час, как обещали! Но и это не конец истории! Фурнитуру к шкафу не положили на складе, собрать шкаф невозможно! Вот ждем два месяца, когда ее привезут! Каждый раз слушают нашу историю, обещают решить проблему, но ничего не меняется! Квартира пустует два месяца, как жить без шкафа? Сегодня в очередной раз попытались хотя бы вернуть деньги! Уже не хочу шкаф, фурнитуру и вообще слышать про них! Опять пообещали привезти фурнитуру. Но все-таки дали юр. адрес для претензии. Деньги вернут, придется опять потратить время, написать письмо, подождать еще пару месяцев, и я получу свои несчастные 15000, в этом я уверена. Но кто мне компенсирует расходы за съемную квартиру, в которой мы вынуждены жить, нервы и потраченные дни пустого ожидания? Никто! Не думаю, что такой сервис и отношению к клиенту кого-то устроит сейчас! Выбор магазинов большой! Всем рекомендую обходить этот магазин стороной!
2 согласны
Оксана 14 марта, 2012 год
Практически вся мебель в моем доме была куплена в Kika ну или как они сейчас называются Hoff. У моих мальчиков в детской кровать двух ярусная Лондонский автобус шикарно смотрится!!!!! Правда такая кровать не на долго низковата и маловата но пока дети от нее в восторге)))
1 не согласен
Kika
Hoff новое имя Kika. Hoff это мультибрендовый гипермаркет мебели и товаров для дома, эксперт в современных стилях и тенденциях. Hoff – это уникальный для российского рынка современный европейский формат.
В гипермаркетах Hoff мы представляем современные тенденции в дизайне интерьеров, интересные новинки и тысячи товаров от ведущих европейских и российских производителей по... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 12 отзывов

Гипермаркеты

Лента гипермаркет
Лента гипермаркет

Рейтинг: 1.9
1294 отзыва
Интернет магазин Сима-ленд
Интернет магазин Сима-ленд

Рейтинг: 4.7
41 отзыв
METRO Cash & Carry
METRO Cash & Carry

Рейтинг: 2.3
116 отзывов
Globus
Globus

Рейтинг: 3.2
60 отзывов
Ашан
Ашан

Рейтинг: 1.7
295 отзывов
Castorama
Castorama

Рейтинг: 3.2
597 отзывов
Окей
Окей

Рейтинг: 1.5
656 отзывов
Продуктовый магазин "Фасоль"
Продуктовый магазин "Фасоль"

Рейтинг: 3.7
17 отзывов
Интернет - магазин DIVANO.RU
Интернет - магазин DIVANO.RU

Рейтинг: 1.2
18 отзывов