Без ответа: Отзывы о Клиника Она

› › ›

Гость Отзыв написан 1 июля, 2016 год 317 просмотров

Уважаемая Дарья Львовна. Вынуждена обратиться к Вам с уже письменной жалобой (устно обращалась в Call-центр - безрезультатно, настоятельно просила перезвонить - тщетно). Хочу донести до Вашего сведения, факт вопиющего отношения к своей работе, полного безразличия к пациентам (клиентам) Вашей клиники, безответственности одного из Ваших сотрудников - в лице Шевелевой (ул. Рижская 12). Суть претензии - утром 29.05.2016 я записалась на МРТ (14.20). Приехала заранее в 14.00. Хочу обратить Ваше внимание, что к моему приезду Шевелев уже была свободна, никого из пациентов уже не было. Но при этом из кабинета доносился радостный девичий смех, громкий разнополый диалог (как позже выяснилось - в их диалоге принимал активное участие врач из соседнего кабинета). Буквально через пять минут к врачу-мужчине пришла пациентка, он тут же оставил эту умиротворенную атмосферу, покинул дам и отправился выполнять свои непосредственные обязанности. Далее…..из кабинета МРТ то выходили пообщаться с работниками инфостойки, то снова заходили обратно…..разумеется видя меня, «смиренно" ожидающей своего приема. Хочу сразу отметить тот факт, что я приехала с болью в спине и с нетерпением ждала, что меня примут хотя бы в назначенное мне время. Но, увы - и этого чуда не произошло. В конце концов в 14.40…я уже собралась уходить, как вдруг появилась врач (не извинилась за опоздание, причин для которого вовсе не было; не поздоровалась, а достаточно холодно обратилась, как мне показалось «в пустоту» объявив мою фамилию, на что я сказала ей, что приехала с болью…в ответ мне она состроила саркастическую гримасу (типа - с болью…..??? да не может быть!). Разумеется после подобного отношения я просто покинула клинику. Поверьте мне, я не сторонник конфликтов - всегда стараюсь найти компромисс. Сама являюсь руководителем , и не позволяю своим сотрудникам подобного отношения к клиентам и к своим обязанностям. На мой взгляд ,если человек ведет себя подобным образом, либо он не компетентен ,либо не дорожит своей работой. Не уверена,что и сейчас дождусь ответа,но очень надеюсь ,что Вы сделаете соответствующие выводы и примите необходимые меры ,для предотвращения впредь подобных ситуаций.
С уважением Елена Александровна.

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Клиника Она
Все отзывы

4.1 5

9 отзывов / 4599 просмотров

Все отзывы

Клиника Она

Клиника Она в Санкт-Петербурге - это сеть клиник которые работают в направлениях - косметология, стоматология, трихология. "Она" - это многопрофильный центр, где представлено более 42 медицинских направления в клинике и на дому, комплексное обследование, диагностика и лечение на медицинском оборудовании экспертного класса взрослых и детей. Сеть клиник "Она" - это... подробнее