Мною был сделан заказ 11 июня , доставка была предложена на 17.06 курьером. Но... заказ так и не был доставлен... Позвонил оператор лишь в 21.30 17 июня и сообщил о переносе доставки на следующий день.. Но и на следующий день доставка не было осуществлена... Опять предложили перенести на следующий день. В итоге пришлось аннулировать заказ( Очень жаль... Больше заказывать ничего не... Читать отзыв Мною был сделан заказ 11 июня , доставка была предложена на 17.06 курьером. Но... заказ так и не был доставлен... Позвонил оператор лишь в 21.30 17 июня и сообщил о переносе доставки на следующий день.. Но и на следующий день доставка не было осуществлена... Опять предложили перенести на следующий день. В итоге пришлось аннулировать заказ( Очень жаль... Больше заказывать ничего не будем.
Добрый день! Очень сожалеем о том, что так вас подвели! Пожалуйста, напишите письмо с номером заказа нам на почту <[email protected]>. Обязательно разберемся в том, почему заказ не был доставлен.
На Бухарестской, 74 кор 3 сидит совершенно хамская баба, уставшая неизвестно от чего. Делает всё, чтобы не было ни одного клиента. Надоело! Сегодня удалила профиль, что близко не знать магазин с подобными сотрудниками. Клиентам там не рады!
Сделала заказ на 29 мая. Но почему то стало высвечиваться 30 мая. Ок. Сдвинула планы. Жду. Пришла за сутки смс, доставка книг 30 мая, с вами свяжутся. И? Время 22 00 тишина. После звонка в их службу оказалось, что то там то. Ну завтра привезут. Как завтра??? Меня в городе нет! Я возмущена!!!!
Являюсь сотрудником лабиринт. И как показывает практика последнее время жаль. Когда устраивался на работу, в трудовом договоре было указано что ЗП будет 10 и 25. Сегодня 12 число. До сих пор нет денег. И это речь идёт про официальную часть. Люди сидят без денег, нужно платить кредиты, за квартиры, кормить семьи. Сколько это будет продолжаться???
Гаврон Людмила Николаевна. г. Новосибирск29 марта, 2023 год
Здравствуйте. оплатила через онлайн Сбер банк заказ 863400568 551 руб. но заказ был указан не правильно. книгу получила и оплатила на пункте выдачи, а эту сумму теперь не могу получить от Вас (возврат). обращалась по телефону горячей линии ничего конкретно ответить не смогли. очень жаль что у них нет данных не закрытых сумм товаром.( Идентификатор платежа:453847430367 RNSW) от 15.03.2023г.... Читать отзыв Здравствуйте. оплатила через онлайн Сбер банк заказ 863400568 551 руб. но заказ был указан не правильно. книгу получила и оплатила на пункте выдачи, а эту сумму теперь не могу получить от Вас (возврат). обращалась по телефону горячей линии ничего конкретно ответить не смогли. очень жаль что у них нет данных не закрытых сумм товаром.( Идентификатор платежа:453847430367 RNSW) от 15.03.2023г. прошла оплата Вам. Очень бы хотелось что бы с этим вопросом разобрались У меня есть в ватцапе квитанция из банка о перечислении, но не знаю как Вам ее переслать. Подскажите! Буду ждать ответа.
Честно,мне смешно просто от того какими правилами они руководствуются,не в одном магазине я не видела и не слышала о таком Так вот в чем суть,подарили подарочный сертификат на 3000,хотела заказать книги на 2400, но прикол в том что если вы закажите на меньшую сумму чем в подарочном сертификате то все остальные деньги сгорают,в мою случае сгорели бы 600 рублей,еще один момент... Читать отзыв Честно,мне смешно просто от того какими правилами они руководствуются,не в одном магазине я не видела и не слышала о таком Так вот в чем суть,подарили подарочный сертификат на 3000,хотела заказать книги на 2400, но прикол в том что если вы закажите на меньшую сумму чем в подарочном сертификате то все остальные деньги сгорают,в мою случае сгорели бы 600 рублей,еще один момент если вам подарили пластиковый подарочны сертификат то вы можете купить только в магазине,онлайн заказать мы ничего не сможете.. Это просто ужас,я в жизни не пойду в этот магазин с такими то правилами
Прислали не то что нужно, так и вернуть целая проблема. В описании к учебнику нигде не указано, что это первая часть, написано в 2х частях, поэтому и заказала, нужна была только вторая часть . Заказывала боксберри, возврат там же сделать нельзя. Ужасный сервис. Больше не хочу с вами связываться и никому не посоветую. Май шоп гораздо лучше и цены и... Читать отзыв Прислали не то что нужно, так и вернуть целая проблема. В описании к учебнику нигде не указано, что это первая часть, написано в 2х частях, поэтому и заказала, нужна была только вторая часть . Заказывала боксберри, возврат там же сделать нельзя. Ужасный сервис. Больше не хочу с вами связываться и никому не посоветую. Май шоп гораздо лучше и цены и сервис и возврат без проблем. Вы не клиентоориентированный магазин. Короче вывод, покупка в лабиринте, выброшенные деньги.
Случай 1. Модератор сайта магазина удаляет отзывы на купленные книги без объяснения причин. За последний год ни один из моих отзывов не прожил на сайте больше двух суток. Случай 2. В июне оформил заказ с доставкой на дом (из Москвы в Петербург). Через три недели мне позвонил курьер и сказал, что доставить заказ на указанный адрес не сможет, но и переоформить... Читать отзыв Случай 1. Модератор сайта магазина удаляет отзывы на купленные книги без объяснения причин. За последний год ни один из моих отзывов не прожил на сайте больше двух суток. Случай 2. В июне оформил заказ с доставкой на дом (из Москвы в Петербург). Через три недели мне позвонил курьер и сказал, что доставить заказ на указанный адрес не сможет, но и переоформить на другой адрес не может тоже. Заказ пришлось отменить, при оформлении нового заказа купленных мною книг в наличии уже не было. Случай 3. Сегодня магазин без объяснения причин аннулировал (каждый раз в течение часа!) сразу два моих заказа, которые я уже оплатил (заказ № 626 978 450 на сумму 1930 рублей и № 626 978 451 тоже на сумму 1930 рублей). Денег магазин мне не вернул, причины отмены не объяснил. Стандартные причины в письме-уведомлении не соответствуют действительности - заказанные книги до сих пор значатся в наличии на сайте, сам я заказ не отменял, деньги перечислил предоплатой и получил уведомление о том, что магазин деньги получил.
Достоинства:
Есть в продаже книги, которых нет в других магазинах.
Есть курьерская доставка и возможность оплаты на сайте.
Недостатки:
Непредсказуемая цена (может меняться несколько раз в день даже в момент заказа).
Нет никакого контакта с клиентом - на мои вопросы по почте и телефону отвечает робот.
Нет обещанной возможности размещать на сайте магазина клиентские отзывы о покупках.
Магазин отменяет мои заказы! Причем делает это робот!
Последний случай самый вопиющий - магазин принял мои деньги, аннулировал заказы, не прислал покупки и не вернул деньги.
Сделала заказ в магазине 22(!) декабря. Обещали доставить "послезавтра". Сегодня 9 января. В личном кабинете написано" Дата уточняется". Отлично! А там игра "для новогодних вечеров для всей семьи". А когда родителям с детьми позаниматься, как не в зимние каникулы? Вот это работа магазина! Удружили! Теперь серьезно подумаю, надо ли мне вообще с ним связываться.
Добрый день! Сделала заказ книг на сумму 66 тыс руб. Оплатила наличными, чек не вышел (пункт выдачи л-пост на Арбате), обещали направить в течение суток, но не направили. Позвонила оператору, который сказал "ждите" и бросил трубку. Перезвонила повторно - инфо нет, ждите чек и все. Отличный сервис, с учетом того что это касается оплаты! еще и наличными
Впервые сделала заказ книг в «Лабиринте». Заказала 6 книг серии «Волшебник Изумрудного города». Очень довольна заказом: получила все шесть книг в отличном состоянии, каждая книга была в защитной пленке. Почему купила ? Моя дочка в детстве по несколько раз просила почитать ей книгу про Элли перед сном. Теперь она выросла и к дню рождения хочу сделать ей такой неожиданный подарок!... Читать отзыв Впервые сделала заказ книг в «Лабиринте». Заказала 6 книг серии «Волшебник Изумрудного города». Очень довольна заказом: получила все шесть книг в отличном состоянии, каждая книга была в защитной пленке. Почему купила ? Моя дочка в детстве по несколько раз просила почитать ей книгу про Элли перед сном. Теперь она выросла и к дню рождения хочу сделать ей такой неожиданный подарок! Пусть вспомнит детство, да и я тоже. Благодарю всех сотрудников интернет-магазина!!!
По адресу самовывоза г. Москва, ул. Ладожская 7 А, нет ни одного опознавательного знака, вывески , где пункт «Лабиринта» . Отвратительная забота о клиентах!
Добрый день! Хочу поблагодарить за испорченый день! Заказ должны были привезти до 12.00 03.12.2022. Соответственно его не привезли. При звонке в службу доставки идет сброс звонка и обещание перезвонить! Звонка нет! При обращение в чат магазина, ответа тоже нет. Лишь ответ о звонке в службу доставки! Замечательное обслуживание и прекрасная служба доставки! 498024219 номер заказа
Добрый день! Отлично слаженная работа некомпетентных людей , начиная с менеджеров техподдержки, заканчивая курьером. Мной был оформлен заказ через приложение , доставка указана с диапазоном в утреннее время. Программа не фиксирует , ставит общее время 9-21ч. Я пишу в поддержку , чтобы обратили внимание. В день доставки мне никто не звонит, не уточняет время. Звоню по общему телефону. Берет трубку менеджер... Читать отзыв Добрый день! Отлично слаженная работа некомпетентных людей , начиная с менеджеров техподдержки, заканчивая курьером. Мной был оформлен заказ через приложение , доставка указана с диапазоном в утреннее время. Программа не фиксирует , ставит общее время 9-21ч. Я пишу в поддержку , чтобы обратили внимание. В день доставки мне никто не звонит, не уточняет время. Звоню по общему телефону. Берет трубку менеджер Александра с голосом - всю ночь читала книги. Переводит разговор на менеджера Викторию. Виктория, уверяет, что произошла какая то ошибка и мы переносим дату доставки на понедельник. Приходит уведомление и снова указана доставка 9-21ч. Я звоню снова и прошу соединить с этим менеджером. Меня снова уверяют, что доставка будет с 9-12ч, в программе это отмечено. Я прошу прислать подтверждение. Никто не реагирует. Звонит курьер в 14:51 ч дня. Я прошу представиться и спрашиваю на какое время у Вас стоит доставка . Ответ курьера : это вам для чего, у меня ничего не стоит , всЁ ! Отдельно для руководства , я могу рассказать, как общается курьер вашей Компании. Я забрала свой заказ? нет! потому что, если человек указывает определенное время, он на него ориентируется.
Интернет-магазин "Лабиринт" нравится, очень большой выбор книг по приемлемым ценам. Делаю много заказов в этом магазине.Но после общения с сотрудниками в пункте выдачи желание делать заказы в этом магазине пропадает. Сегодня 25.10.2022 в пункте выдачи, расположеном по адресу г. Волжский, пр-т Ленина д. 79Б, столкнулась с грубым отношением. Сотрудник выставил моего сына, который был со мной в пункте выдачи, т.к.... Читать отзыв Интернет-магазин "Лабиринт" нравится, очень большой выбор книг по приемлемым ценам. Делаю много заказов в этом магазине.Но после общения с сотрудниками в пункте выдачи желание делать заказы в этом магазине пропадает. Сегодня 25.10.2022 в пункте выдачи, расположеном по адресу г. Волжский, пр-т Ленина д. 79Б, столкнулась с грубым отношением. Сотрудник выставил моего сына, который был со мной в пункте выдачи, т.к. он был в маске, которую одел потому что прибаливает. Со словами, что он и в коридоре может подождать если болеет. Так извините он одел маску, чтобы никого не заразить, хотя мог зайти и без неё. Мне было очень не приятно. С этим сотрудником не раз сталкивалась и постоянно он с людьми очень брезгливо и не приветливо разговаривает. Если не может работать с людьми, так пусть ищет работу где общаться с людьми не нужно. Надеюсь, что больше не попаду на его смену. Очень неприятный мужчина! До этого там выдавали заказы очень приятные и приветливые девушки.
Интернет-магазин "Лабиринт" нравится, но после общения с сотрудниками в пункте выдачи желание делать заказы в этом магазине пропадает. Сегодня 17.10.2022 в пункте выдачи, расположеном по адресу г. Владивосток, Океанский пр-т, д. 94 Б, столкнулась с грубым отношением. Сотрудница в пункте выдачи на вопрос можно ли получить заказ сказала выйти и закрыть за собой дверь, поскольку сейчас перерыв. Полагаю, сотрудников пункта... Читать отзыв Интернет-магазин "Лабиринт" нравится, но после общения с сотрудниками в пункте выдачи желание делать заказы в этом магазине пропадает. Сегодня 17.10.2022 в пункте выдачи, расположеном по адресу г. Владивосток, Океанский пр-т, д. 94 Б, столкнулась с грубым отношением. Сотрудница в пункте выдачи на вопрос можно ли получить заказ сказала выйти и закрыть за собой дверь, поскольку сейчас перерыв. Полагаю, сотрудников пункта выдачи следует научить вежливому общению с покупателями.
Ой, так здорово, когда приходишь забрать свой оплаченный заказ, а пункт выдачи не работает. Никаких информационных листков, отвечающих на вопрос «почему?» нет и в помине. Никаких уведомлений от интернет-магазина тоже, само собой, не было. Сотрудники соседних торговых площадей любезно пояснили, что пункт выдачи сегодня вообще не открывался. Что ж, я не экстрасенс, а причину-то выяснить надо. Вдруг, он вообще не откроется... Читать отзыв Ой, так здорово, когда приходишь забрать свой оплаченный заказ, а пункт выдачи не работает. Никаких информационных листков, отвечающих на вопрос «почему?» нет и в помине. Никаких уведомлений от интернет-магазина тоже, само собой, не было. Сотрудники соседних торговых площадей любезно пояснили, что пункт выдачи сегодня вообще не открывался. Что ж, я не экстрасенс, а причину-то выяснить надо. Вдруг, он вообще не откроется в ближайшее время. Позвонила по номеру телефона, указанному на вывеске сего пункта. Там мне оператор пояснила, что, да, не работает. На мой справедливый вопрос, «а где информация? Мое время для вас херня какая-то что ли?» попросила не хамить. Видимо, слово «херня» хамство, а гонять клиента в неработающий пункт выдачи - нет и вообще в порядке вещей. Ответа на вопрос, почему этот злосчастный пункт не работает, мне тоже не дали. Решения вопроса никакого, кроме прийти завтра и продлить срок хранения, не последовало. Так вы ж не в курсе, почему он не работает… он, может, и завтра работать не будет. Так что посредственное решение. Мое предложение доставить заказ в другой пункт тоже сочли неприемлемым (я, кстати, хотя бы вариант предложила, ага). На просьбу перевести на кого-то выше, мне сказали, что там такими вопросами не занимаются. В общем, ребят, если что-то пошло не так, то никакого решения проблемы вы не получите, потому что полномочия оператора заканчиваются предложением «ждите-терпите», а вышестоящих проблемы холопов, как известно, не волнуют.) Так что заказ я просто аннулировала. Ну, и больше заказывать не планирую, несмотря на историю дружбы до. И дело даже не в неработающем пункте (всякое бывает), а в отсутствии информирования, отсутствии адекватной клиентской поддержки и приобретённого понимания, что на ваши вопросы, в общем-то, всем пофиг. Благо, книжный-то не единственный.)
Обман клиента со скидками которых нет, цены наоборот завышены рублей на 200 минимум, размер книг не соответствует действительности, частенько присылают брак или товар не того цвета и не в полной комплектации. У меня был шок когда мне прислали книгу размером со спичечный коробок, когда на фото была книга размером А4. и это не в первый раз.
Достоинства:
Широкий ассортимент, подарки при заказе на крупную сумму, доставка за неделю, вежливый курьер
Недостатки:
Магазин обманывает с размером книг и блокнотов, присылают книги раза в 2-3 меньше по размеру. Скидок у них нет, за неделю до скидочной недели они повышают цены, а потом делают" скидку" в 50 %, а по факту цены рублей на 200 дороже чем в других магазинах. Магазин не публикует реальные...
Заказ не доставили за 10 дней в Москве. Потом после притензий доставили часть и ещё книги из чужого заказа. Ещё неделю рассматривали притензию.в процессе писали письма, что по их данным заказ доставлен полностью. По телефону разговаривали на отвалите от нас. Ещё через несколько дней после угрозы обратиться в полицию соблаговолили довести ещё часть книг. Одна за это время... Читать отзыв Заказ не доставили за 10 дней в Москве. Потом после притензий доставили часть и ещё книги из чужого заказа. Ещё неделю рассматривали притензию.в процессе писали письма, что по их данным заказ доставлен полностью. По телефону разговаривали на отвалите от нас. Ещё через несколько дней после угрозы обратиться в полицию соблаговолили довести ещё часть книг. Одна за это время закончилась. Больше не хочется связываться с этими работничками.
Любимый способ покупать книги. Большой ассортимент на русском и английском. Есть подборки и рейтинги, интересно листать когда не знаешь, что именно хочется. Также по распродаже можно намного дешевле купить даже бестселлер. Заказываю адресной доставкой, курьер всегда заранее звонит уточняет время.
Очень хороший выбор детской литературы по доступным ценам. Много детских книг на англ.языке в новых изданиях. Доезжает всегда быстро, книги новые, не помятые, приятно получать и потом читать. Я довольна Лабиринтом. Года два точно являюсь постоянным клиентом.
Не только книги, но и все основное для школы покупаем в лабиринте. Хоть карандаши, хоть рюкзаки. Сравнивали цены, почти все дешевле, чем в любом другом магазине. Плюс сразу покупаешь в одном месте, а не тратишь время на разъезды по городу. Товары приходят в надлежащем виде, в качественной упаковке, книги в пленке если нет заводской.
Лучший выбор книжных изданий. Любые жанры, бестселлеры, хитовые новинки современной литературы. Практически все в наличии с довольно быстрой доставкой со склада. Заказываю на постоянной основе и художку, и книги по кулинарии, и образовательную литературу.
Отличные цены и выбор, много распродаж на интересные книги, но их и быстро разбирают, нужно успевать, если хочешь купить по цене ниже в два раза. Разные способы доставки. Почта, пункты выдачи, курьер. Из моих трех заказов ни один не задержался.
Всегда заказываю книги и канц.принадлежности в лабиринте. У них в основном дешевле, намного лучше выбор и есть разные способы доставки. Мне удобнее в пункт выдачи в пятерке или в перекрестке. Приходит смс, когда заказ готов к выдаче. Обычно до недели все приезжает.
Спасибо за настолько шикарный ассортимент! Нашла здесь все книги Лавкрафта, которого обожаю, а в книжных магазинчиках почему-то редко где представлен. Еще и по хорошим ценам. Что продается по 1800-2000руб, на Лабиринте по 1300 с бесплатной доставкой в пункт выдачи.
Мой последний заказ оптовый. На 40 наборов ежедневников и ручек деткам на подарки в спортивном центре. Получилось намного дешевле, чем если бы покупала все по месту и не факт, что собрала бы одинаковые серии. На 100% довольна работой магазина. Быстро укомплектовали и на след.день отправили почтой. Ни одной единицы с браком .
Многое для школы можно купить в одном месте с доставкой. Гораздо удобнее, чем ездить по городу с ребенком, которых хочет именно «такой» дневник, тетради, альбомы:) Так сама смотрит, выбирает, а я только оформляю заказ. Спасибо за удобный сервис.
Выбор литературы огромный! А если чего-то и нет в наличии, можно предзаказом оформить. Будет немного дольше доставка, зато получишь свою «хотелку», которой в основном нигде нет в наличии. Лабиринт ни разу не подводил, книги всегда в надлежащем новом состоянии, без дефектов.
Советую этот магазин! Все заказы, а я их сделала более десяти, доставляют в указанные сроки и в полном комплекте. На многие позиции большие скидки до 85%. Я так и дочке в школу всю лит-ру заказываю, и для домашнего чтива, выходит значительно экономнее.
Отвратительная служба доставки( курьерская служба)
Очень жаль...
Больше заказывать ничего не... Читать отзыв Мною был сделан заказ 11 июня , доставка была предложена на 17.06 курьером. Но... заказ так и не был доставлен... Позвонил оператор лишь в 21.30 17 июня и сообщил о переносе доставки на следующий день.. Но и на следующий день доставка не было осуществлена... Опять предложили перенести на следующий день. В итоге пришлось аннулировать заказ(
Очень жаль...
Больше заказывать ничего не будем.
Очень сожалеем о том, что так вас подвели! Пожалуйста, напишите письмо с номером заказа нам на почту <[email protected]>. Обязательно разберемся в том, почему заказ не был доставлен.
Хамство сотрудников
Не соблюдают сроки доставки курьером!
Нарушение трудового договора
потеря денег
Ужасные правила
Так вот в чем суть,подарили подарочный сертификат на 3000,хотела заказать книги на 2400, но прикол в том что если вы закажите на меньшую сумму чем в подарочном сертификате то все остальные деньги сгорают,в мою случае сгорели бы 600 рублей,еще один момент... Читать отзыв Честно,мне смешно просто от того какими правилами они руководствуются,не в одном магазине я не видела и не слышала о таком
Так вот в чем суть,подарили подарочный сертификат на 3000,хотела заказать книги на 2400, но прикол в том что если вы закажите на меньшую сумму чем в подарочном сертификате то все остальные деньги сгорают,в мою случае сгорели бы 600 рублей,еще один момент если вам подарили пластиковый подарочны сертификат то вы можете купить только в магазине,онлайн заказать мы ничего не сможете..
Это просто ужас,я в жизни не пойду в этот магазин с такими то правилами
Прислали не то что нужно
магазин аннулирует заказы и не возвращает деньги
Случай 2. В июне оформил заказ с доставкой на дом (из Москвы в Петербург). Через три недели мне позвонил курьер и сказал, что доставить заказ на указанный адрес не сможет, но и переоформить... Читать отзыв Случай 1. Модератор сайта магазина удаляет отзывы на купленные книги без объяснения причин. За последний год ни один из моих отзывов не прожил на сайте больше двух суток.
Случай 2. В июне оформил заказ с доставкой на дом (из Москвы в Петербург). Через три недели мне позвонил курьер и сказал, что доставить заказ на указанный адрес не сможет, но и переоформить на другой адрес не может тоже. Заказ пришлось отменить, при оформлении нового заказа купленных мною книг в наличии уже не было.
Случай 3. Сегодня магазин без объяснения причин аннулировал (каждый раз в течение часа!) сразу два моих заказа, которые я уже оплатил (заказ № 626 978 450 на сумму 1930 рублей и № 626 978 451 тоже на сумму 1930 рублей). Денег магазин мне не вернул, причины отмены не объяснил. Стандартные причины в письме-уведомлении не соответствуют действительности - заказанные книги до сих пор значатся в наличии на сайте, сам я заказ не отменял, деньги перечислил предоплатой и получил уведомление о том, что магазин деньги получил.
О доставке "послезавтра"
Заказ выдан без чека об оплате
Отличная работа магазина
Трудно найти пункт выдачи
Отвратительная забота о клиентах!
Забота о клиентах
Сервис - 0, техподдержка -0
Отлично слаженная работа некомпетентных людей , начиная с менеджеров техподдержки, заканчивая курьером.
Мной был оформлен заказ через приложение , доставка указана с диапазоном в утреннее время. Программа не фиксирует , ставит общее время 9-21ч. Я пишу в поддержку , чтобы обратили внимание. В день доставки мне никто не звонит, не уточняет время. Звоню по общему телефону. Берет трубку менеджер... Читать отзыв Добрый день!
Отлично слаженная работа некомпетентных людей , начиная с менеджеров техподдержки, заканчивая курьером.
Мной был оформлен заказ через приложение , доставка указана с диапазоном в утреннее время. Программа не фиксирует , ставит общее время 9-21ч. Я пишу в поддержку , чтобы обратили внимание. В день доставки мне никто не звонит, не уточняет время. Звоню по общему телефону. Берет трубку менеджер Александра с голосом - всю ночь читала книги. Переводит разговор на менеджера Викторию. Виктория, уверяет, что произошла какая то ошибка и мы переносим дату доставки на понедельник. Приходит уведомление и снова указана доставка 9-21ч. Я звоню снова и прошу соединить с этим менеджером. Меня снова уверяют, что доставка будет с 9-12ч, в программе это отмечено. Я прошу прислать подтверждение. Никто не реагирует. Звонит курьер в 14:51 ч дня. Я прошу представиться и спрашиваю на какое время у Вас стоит доставка . Ответ курьера : это вам для чего, у меня ничего не стоит , всЁ !
Отдельно для руководства , я могу рассказать, как общается курьер вашей Компании.
Я забрала свой заказ? нет! потому что, если человек указывает определенное время, он на него ориентируется.
приносим извинения за произошедшее. Напишите, пожалуйста, нам с номером заказа на почту [email protected] Обязательно разберемся в ситуации.
Очень плохое качество обслуживания
Грубое отношение сотрудников в пункте выдачи
Приносим извинения за поведение сотрудника.Уточните, пожалуйста, номер заказа, за которым приходили.
Такое себе информирование
Сотрудники соседних торговых площадей любезно пояснили, что пункт выдачи сегодня вообще не открывался.
Что ж, я не экстрасенс, а причину-то выяснить надо. Вдруг, он вообще не откроется... Читать отзыв Ой, так здорово, когда приходишь забрать свой оплаченный заказ, а пункт выдачи не работает. Никаких информационных листков, отвечающих на вопрос «почему?» нет и в помине. Никаких уведомлений от интернет-магазина тоже, само собой, не было.
Сотрудники соседних торговых площадей любезно пояснили, что пункт выдачи сегодня вообще не открывался.
Что ж, я не экстрасенс, а причину-то выяснить надо. Вдруг, он вообще не откроется в ближайшее время. Позвонила по номеру телефона, указанному на вывеске сего пункта. Там мне оператор пояснила, что, да, не работает. На мой справедливый вопрос, «а где информация? Мое время для вас херня какая-то что ли?» попросила не хамить. Видимо, слово «херня» хамство, а гонять клиента в неработающий пункт выдачи - нет и вообще в порядке вещей.
Ответа на вопрос, почему этот злосчастный пункт не работает, мне тоже не дали. Решения вопроса никакого, кроме прийти завтра и продлить срок хранения, не последовало. Так вы ж не в курсе, почему он не работает… он, может, и завтра работать не будет. Так что посредственное решение. Мое предложение доставить заказ в другой пункт тоже сочли неприемлемым (я, кстати, хотя бы вариант предложила, ага). На просьбу перевести на кого-то выше, мне сказали, что там такими вопросами не занимаются.
В общем, ребят, если что-то пошло не так, то никакого решения проблемы вы не получите, потому что полномочия оператора заканчиваются предложением «ждите-терпите», а вышестоящих проблемы холопов, как известно, не волнуют.)
Так что заказ я просто аннулировала. Ну, и больше заказывать не планирую, несмотря на историю дружбы до. И дело даже не в неработающем пункте (всякое бывает), а в отсутствии информирования, отсутствии адекватной клиентской поддержки и приобретённого понимания, что на ваши вопросы, в общем-то, всем пофиг. Благо, книжный-то не единственный.)
Размер книг в 2 раза меньше чем на фото
Хуже не встречала.
Лучший книжный магазин
Я постоянный клиент, значит магазином довольна
Очень удобно, что все собрано в одном месте
Очень достойный выбор книг по кулинарии и другим жанрам
Доступные цены и много способов доставки
Дешевле ,и всегда в наличии
То, чего нет в местных книжных, всегда есть в Лабиринте
Не подвели с крупным заказом.
Удобно заказывать онлайн
Не подводили
Советую магазин