Впервые решила оплатить в пункте выдачи, но как оказалось, там нет сдачи, в выдаче заказа мне отказали, либо предложили пройти в соседние здание, где находится аптека и разменять деньги. Т.к надо было идти за ребёнком в садик, мне некогда было менять деньги и, вообще, это не проблема покупателя, пришлось уйти без заказа . Пришлось после садика с ребёнком... Читать отзыв Впервые решила оплатить в пункте выдачи, но как оказалось, там нет сдачи, в выдаче заказа мне отказали, либо предложили пройти в соседние здание, где находится аптека и разменять деньги. Т.к надо было идти за ребёнком в садик, мне некогда было менять деньги и, вообще, это не проблема покупателя, пришлось уйти без заказа . Пришлось после садика с ребёнком делать большой крюк и возвращаться за заказом, предварительно разменяв деньги. От продавца ни извините, никакого сочувствия, ничего подобного, как будто в порядке вещей покупателям менять деньги. Сервис на уровне ларька на рынке.
Стремные тетки менеджеры работают, бросают трубки, зачем нужны работники которые не хотят процветанию своей организации, пусть идут лесом, они же бестолковые, только унижают статус магазина
Отвратительное обслуживание, ни за что они не несут ответственности, операторы общаются на отвали. Заказала определенную рабочую тетрадь, прислали другую, обещали обменять, на обмен прислали опять другую, на мои претензии ответили, что не несут ответственности за работу склада. На мою просьбу заделать ещё один обмен, отметили, что я имею право только на один обмен. Предложили вернуть тетрадь, с возвратом средств на... Читать отзыв Отвратительное обслуживание, ни за что они не несут ответственности, операторы общаются на отвали. Заказала определенную рабочую тетрадь, прислали другую, обещали обменять, на обмен прислали опять другую, на мои претензии ответили, что не несут ответственности за работу склада. На мою просьбу заделать ещё один обмен, отметили, что я имею право только на один обмен. Предложили вернуть тетрадь, с возвратом средств на тетрадь, но без возврата дорожных расходов.
Получала заказ в Мурманске, в пункте выдачи на ул. Егорова. С 18:00 до 18:15 на пункте перерыв, но пункт открылся в 18:23. Передо мной было 3 человека, свой заказ я получила в 18:38 . Отвратительно, я потратила много времени ожидая своей очереди на получение. Девушка не удосужились извиниться перед ожидающими ее покупателями.
Заказ был сделан 03.09.2020 года, при формиррвании заказа можно было выбрать дату доставки, мною выбрана дата 05.09.2020. 05.09.2020 заказ доставлен не был. Я зашла в личный кабинет, там стояла дата доставки 07.09.2020 года, 06.09.2020 на электронную почту пришло соответствующее сообшение. Ждали доставку 05.09.2020 и 07.09.2020. Вечером 07.09.2020 звонила по телефону магазина, звонки обрывались, приходилось перезванивать, было сделано 12 звонков... Читать отзыв Заказ был сделан 03.09.2020 года, при формиррвании заказа можно было выбрать дату доставки, мною выбрана дата 05.09.2020. 05.09.2020 заказ доставлен не был. Я зашла в личный кабинет, там стояла дата доставки 07.09.2020 года, 06.09.2020 на электронную почту пришло соответствующее сообшение. Ждали доставку 05.09.2020 и 07.09.2020. Вечером 07.09.2020 звонила по телефону магазина, звонки обрывались, приходилось перезванивать, было сделано 12 звонков для того, чтобы узнать , что и 07.09.2020 доставки не будет. В службе доставки сказали, что курьер не успевает, и что доставки в этот день не будет, далее сказали извините и положили трубку. Я ещё несколько раз перезвонивала, пытаясь дозвониться до службы доставки, чтобы объяснить как мне важен этот заказ и попросить доставить на следующий день в первой половине дня, так как ребенку нужно было идти на подготовительные в 1 класс к 16.00. Спустя какое-то время дозвониться удалось, но никто не хотел входить в положение, было сказано, что время доставки в течении дня, время доставки выбрать нельзя и дали понять, что если не нравится, то отменяйте заказ. Часть товаров пришлось купить самосмоятельно, так как к 16 час. заказ доставлен не был. Я снова звонила в магазин, уточняла, доставят или нет в течении этого дня, так как 2 раза доставку уже переносили, меня уверели, что доставка до 9 вечера, ждите... В 19.47 я снова позвонила, так как заказа не было и курьер не выходил на связь. Дозвонились, мне сказали "ой" и сказали, что переключат на службу доставки. Но, конечно, как и в предыдущие разы, на этом этапе связь прерывается. До сих пор никто не выходил на связь, не говорил о переносе, не извинялся, не сообшал когда же все таки свершится эта доставка.... и т. д.... Просто тишина. Такого отношения к клиентам я ещё не встречала, очень огорчена работой магазина и не понимаю как можно так не уважительно относиться к своим клиентам. Заказ оплачен заранее, непонятно почему компания пользуется моими деньгами, а мой ребенок до сих пор не пользуется нужными ему книгами и канцелярскими товарами??? Не тратьте свои нервы и временя, в итоге проделаете двойную работу.
Мой любимый магазин! Огромнейший выбор, приятные скидки, бесплатная доставка! Что еще нужно книголюбу?! Пару раз были немного потертые края у книжек, но я давно простила)))
Хуже сервиса я еще не встречала! Ожидаю заказ - звонит курьер. Анонсированной безналичной оплаты у него нет, ок, уточняю, будет ли сдача с 2000 рублей (заказ 835 рублей) Курьер говорит, что найдет 1000. Получается, ему надо подарить 165 рублей. Отвечаю, что хочу получить свою сдачу. Нет сдачи, отдам только 1000. Пять минут объясняю, что не хочу дарить ему деньги - ок, не хотите, как хотите, заказ перенесем. ЭТО... Читать отзыв Хуже сервиса я еще не встречала! Ожидаю заказ - звонит курьер. Анонсированной безналичной оплаты у него нет, ок, уточняю, будет ли сдача с 2000 рублей (заказ 835 рублей) Курьер говорит, что найдет 1000. Получается, ему надо подарить 165 рублей. Отвечаю, что хочу получить свою сдачу. Нет сдачи, отдам только 1000. Пять минут объясняю, что не хочу дарить ему деньги - ок, не хотите, как хотите, заказ перенесем. ЭТО ЧТО, ВЫМОГАТЕЛЬСТВО? Мне нужен заказ сегодня - у ребенка занятия, завтра книга уже не нужна, мы уедем. ЭТО ЧТО ЗА СЕРВИС? Это что за отношение к клиентам? Служба поддержки не реагирует - пишите жалобы. Заглянула в этот раздел сайта - оказывается, мой случай не уникальный. Подробнее: https://www.labirint.ru/guestbook/
Сделал заказ 27.12 подарки деткам хотела сделать, 29.12 сообщили, что одной позиции нет, решили сделать доставку без нее. Но 30.12 выяснилось что уже нет и книги в подарок, который я выбрала. Ну и конечно до нового года подарки я получить не успею. 16.01 решила попытаться во второй раз и сделала новый заказ. 19.01 доставил курьер 5 книг, каждая запакована в... Читать отзыв Сделал заказ 27.12 подарки деткам хотела сделать, 29.12 сообщили, что одной позиции нет, решили сделать доставку без нее. Но 30.12 выяснилось что уже нет и книги в подарок, который я выбрала. Ну и конечно до нового года подарки я получить не успею. 16.01 решила попытаться во второй раз и сделала новый заказ. 19.01 доставил курьер 5 книг, каждая запакована в пленку и все скреплены скотчем. Курьеру написала 2ой этаж, но он ждал внизу. Распаковывать и рассматривать на лестнице было не реально. Курьер вот ваши 5 книг можете посчитать, но что необходимо проверить их целостность при нем и т.п. не предупредил. На сайте или при оформлении заказа такой информации тоже нет, вообще нет раздела «возврат товара». При вскрытии упаковки, которая не была нарушена оказалось, что 1 из позиций «Альбом для монет» с браком, отколот правый верхний угол, какие-то разводы, так еще и не совпадает с фото на сайте: коричневый, а не синий и надпись другая! Мне было принципиально, чтоб надпись была на английском, т.к. это подарок племяннику в Австралию. Спустя 5 мин. после получения заказа я позвонила в лабиринт, где мне сказали, что надо было смотреть при курьере. Больше ни когда не буду ни чего заказывать в этом магазине и рекомендовать друзьям.
Много раз заказывала в Лабиринте, и всегда все устраивало. Доставка вовремя, предварительно позвонят. И у нас в городе очень приятный импазантный курьер) А еще всегда сюрпризы в виде закладочек. В общем, каждый заказ у нас как праздник)
Раньше был лабиринт шикарный, отличный выбор, почти низкие цены, доставка быстрая. Сейчас набрали всяких Рашидов, Саидов. Сутками не привозят книги. Из извинений только лишь - ой, мы загружены, бла бла бла. Хватит врать! Наэкономили со своей доставкой. Ненавижу теперь вас!
Очень удобный поиск, огромный выбор книг и что самое важное - это фото и отзывы реальных покупателей. По ним очень просто сориентироваться и понять нравится тебе данная книга или нет. Минус один - высокие цены, выгодно покупать только когда скидки не менее 25%, но иногда и с 30%ой скидкой цена выше, чем в Ашане, например.
ужасная служба доставки в г.Тюмени, перепутала телефоны и курьер приехал, когда меня дома не было, поэтому начальник этой службы отказался доставлять товар, предлагая "разобраться", в пункт самовывоза рядом с домом тоже отказался доставить товар, разговаривал вызывающе наглым тоном. Спасибо огромное, у ozona появился новый благодарный курьер)))) А заказ пришлось отменить, такая вот курьерская служба и никто за это ответственности не... Читать отзыв ужасная служба доставки в г.Тюмени, перепутала телефоны и курьер приехал, когда меня дома не было, поэтому начальник этой службы отказался доставлять товар, предлагая "разобраться", в пункт самовывоза рядом с домом тоже отказался доставить товар, разговаривал вызывающе наглым тоном. Спасибо огромное, у ozona появился новый благодарный курьер)))) А заказ пришлось отменить, такая вот курьерская служба и никто за это ответственности не несет.
В книжном магазине Лабиринт постоянно заказываю себе новые книги. Все зависит от того какой сейчас период в жизни. Бывает хочется почитать классику, даже ту, которую в школе ленился читать, а теперь интересно. А бывает так, что нужно купить учебник по программированию. И в том, и в том случаях мне помогает книжный магазин Лабиринт. Я заказываю в интернете не выходя из... Читать отзыв В книжном магазине Лабиринт постоянно заказываю себе новые книги. Все зависит от того какой сейчас период в жизни. Бывает хочется почитать классику, даже ту, которую в школе ленился читать, а теперь интересно. А бывает так, что нужно купить учебник по программированию. И в том, и в том случаях мне помогает книжный магазин Лабиринт. Я заказываю в интернете не выходя из дома. Прямо на сайте нахожу то, что мне нужно и покупаю с доставкой домой. Прелесть!
В пунктах выдачи нет сдачи, покупатель вынужден самостоятельно менять
Отвратительно
Отвратительный магазин
Получение заказа
Не доставили товар
Любимый магазин
Пару раз были немного потертые края у книжек, но я давно простила)))
Вымогательство денег курьером, срыв заказа
Ожидаю заказ - звонит курьер.
Анонсированной безналичной оплаты у него нет, ок, уточняю, будет ли сдача с 2000 рублей (заказ 835 рублей)
Курьер говорит, что найдет 1000.
Получается, ему надо подарить 165 рублей.
Отвечаю, что хочу получить свою сдачу.
Нет сдачи, отдам только 1000.
Пять минут объясняю, что не хочу дарить ему деньги - ок, не хотите, как хотите, заказ перенесем.
ЭТО... Читать отзыв Хуже сервиса я еще не встречала!
Ожидаю заказ - звонит курьер.
Анонсированной безналичной оплаты у него нет, ок, уточняю, будет ли сдача с 2000 рублей (заказ 835 рублей)
Курьер говорит, что найдет 1000.
Получается, ему надо подарить 165 рублей.
Отвечаю, что хочу получить свою сдачу.
Нет сдачи, отдам только 1000.
Пять минут объясняю, что не хочу дарить ему деньги - ок, не хотите, как хотите, заказ перенесем.
ЭТО ЧТО, ВЫМОГАТЕЛЬСТВО?
Мне нужен заказ сегодня - у ребенка занятия, завтра книга уже не нужна, мы уедем.
ЭТО ЧТО ЗА СЕРВИС?
Это что за отношение к клиентам?
Служба поддержки не реагирует - пишите жалобы. Заглянула в этот раздел сайта - оказывается, мой случай не уникальный.
Подробнее: https://www.labirint.ru/guestbook/
Ужасный магазин! Больше ни когда не буду там заказывать!
Мне нравится!
Доставка вовремя, предварительно позвонят. И у нас в городе очень приятный импазантный курьер)
А еще всегда сюрпризы в виде закладочек. В общем, каждый заказ у нас как праздник)
Доставка
Все прекрасно, но цены высокие
labirint магазин книг
Книжный магазин Лабиринт