anna Отзыв написан 13 октября, 2020 год65 просмотров
1. Фирма перепутала и привезла не тот матрас . Ошиблись с габаритами. Повторная доставка была, что неудобно и потребовало дополнительного отпрашивания с работы! 2. В ходе ОДНОГО ДНЯ эксплуатации были выявлены дефекты в матрасе, и сразу было написано обращение в интернет-магазин matramax.ru - фирма сразу отказала в замене на качественное изделие: 1. в процессе посадки на матрас появляется скрип/шуршание и тактильно ощущается движение элементов/ пружин, скрытых под чехлом матраса и оставляющих его основу; ощущение, что что-то трется внутри друг о друга при посадке на него. 2. матрас ОЧЕНЬ проминается, сильно и заметно продавливается при посадке - сидеть на нем кране неудобно. Пружины ощущаются очень хорошо, что неприятно и неудобно! В центре матраса сидеть немного комфортнее, но садится конкретно в центр (по ширине) - физически невозможно. Есть подозрение, что данная модель (возможно партия) изначально имеет производственный брак и применение некачественных слабых пружин. Матрас по факту эксплуатировался только ОДИН ДЕНЬ (купили в середине сентября (договор от 16/09/2020), но реально вскрыли полиэтилен и попробовали только 12/10/2020), после чего сразу же написали претензию в matramax.ru Сотрудники фирмы отказали в замене матраса - сказав, что садится на него нельзя, ТОЛЬКО лежать ! Но это бред - чтобы лечь, нужно сесть! А потом, порой люди читают, смотрят тв и пр. в полусидячем состоянии - это нереально только лежа на матрасе находится. Фирма и подход руководства - ужасны, не ориентированы на клиента и на клиентский сервис СОВСЕМ!! Не рекомендую у https://www.matramax.ru покупать - потратите деньги и нервы!!!
Достоинства:
не выявлено
Недостатки:
1. В процессе посадки на матрас появляется скрип/шуршание и тактильно ощущается движение элементов/ пружин, скрытых под чехлом матраса и оставляющих его основу; ощущение, что что-то трется внутри друг о друга при посадке на него.
2. матрас ОЧЕНЬ проминается, сильно и заметно продавливается при посадке - сидеть на нем кране неудобно. Пружины ощущаются очень хорошо, что неприятно и неудобно! В центре матраса сидеть немного комфортнее, но садится конкретно в центр (по ширине) - физически невозможно. Есть подозрение, что данная модель (возможно партия) изначально имеет производственный брак и применение некачественных слабых пружин.
3. УЖАСНЫЙ сервис фирмы! не ориентируются на клиента ВООБЩЕ!
Добрый день! Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании. Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать номер заказа. Мы постараемся сделать всё, чтобы решить Вашу проблему.
Отвратительный сервис - Отзывы о Компания Matramax
2. В ходе ОДНОГО ДНЯ эксплуатации были выявлены дефекты в матрасе, и сразу было написано обращение в интернет-магазин matramax.ru - фирма сразу отказала в замене на качественное изделие:
1. в процессе посадки на матрас появляется скрип/шуршание и тактильно ощущается движение элементов/ пружин, скрытых под чехлом матраса и оставляющих его основу; ощущение, что что-то трется внутри друг о друга при посадке на него.
2. матрас ОЧЕНЬ проминается, сильно и заметно продавливается при посадке - сидеть на нем кране неудобно. Пружины ощущаются очень хорошо, что неприятно и неудобно! В центре матраса сидеть немного комфортнее, но садится конкретно в центр (по ширине) - физически невозможно. Есть подозрение, что данная модель (возможно партия) изначально имеет производственный брак и применение некачественных слабых пружин.
Матрас по факту эксплуатировался только ОДИН ДЕНЬ (купили в середине сентября (договор от 16/09/2020), но реально вскрыли полиэтилен и попробовали только 12/10/2020), после чего сразу же написали претензию в matramax.ru
Сотрудники фирмы отказали в замене матраса - сказав, что садится на него нельзя, ТОЛЬКО лежать ! Но это бред - чтобы лечь, нужно сесть! А потом, порой люди читают, смотрят тв и пр. в полусидячем состоянии - это нереально только лежа на матрасе находится. Фирма и подход руководства - ужасны, не ориентированы на клиента и на клиентский сервис СОВСЕМ!! Не рекомендую у https://www.matramax.ru покупать - потратите деньги и нервы!!!
отзыв
Комментарии к отзыву
С большим уважением, команда "Matramax"