Ужасное обслуживание (1 фото): Отзывы о Компания "ОРМАТЕК"

› › ›

Виктор Ж Отзыв написан 12 марта, 2022 год 55 просмотров

Купили кровать с матрасом и наматрасником, покупка которого по договору даёт возможность замены матраса в случае каких-либо проблем. Все было хорошо, но в один день, когда решили развернуть матрас по рекомендации компании (пришло смс), обнаружили, что нижняя часть матраса порвана куском отслоившимся от ламели длиной 20 см. Также обнаружили ещё расслоившуюся ламель. Написали заявление на замену матраса и ламелей. С ламелями вопросов не возникло, привезли быстро и даже с запасом. С матрасом - складывается впечатление, что просто не хотят менять. Сначала позвонили с Иваново, нужен месяц на изготовление матраса, хорошо мы подождем. Потом началось - звонят с магазина завтра привезём будьте дома, мы сразу предупреждали, что работаем на неделе, а иногда и по субботам, естественно отказываемся от доставки. Вечером на неделе везти не хотят. Звонят с Иванова, договариваемся на счёт доставки, я беру специально на этот день отгул и что вы думаете ни только не привезли, но даже не позвонили и не предупредили, что не привезут. Договорились на следующую субботу, но извините в марте сделали субботу рабочей, звонят привезём принимайте, мне блин что с работы сбежать, напоминаю, вас предупреждали что у меня и жены график работы на неделе и иногда мы можем работать и по субботам. Договорились на 12 марта суббота. Сегодня жду, когда привезут матрас, звонят матрас вам не привезём, потому, что вам 11 марта звонили, но вы не взяли трубку. Вы себя пупами мира возомнили, не взял - значит не мог взять, какая-то тупая отговорка, мы с вами конкретно договорились на 12 марта 2022 года, что тут ещё обговаривать.
Логистика в этой компании никакая, взаимодействия отдела урегулирования претензий и магазина нет, с декабря 2021 года не могут заменить матрас.
Кто соберётся в этой компании, что-то покупать, сто раз подумайте.

1 согласен

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Компания "ОРМАТЕК"
Все отзывы

4.6 5

263 отзыва / 23286 просмотров

Все отзывы

Компания "ОРМАТЕК"

Компания "ОРМАТЕК" - производитель товаров для сна и спальни, предлагает большой выбор матрасов (как анатомических, так и ортопедических), подушек, топперов, аксессуаров для сна, а также различная мебель (кровати, шкафы, комоды, диваны, кресла и пр.), текстиль и разнообразные предметы декора.
Товары компании "ОРМАТЕК" реализовываются не только в России, а в странах ближнего зарубежья, таких как: Казахстан, Кыргызстан,... подробнее

Производство мебели