Name: Отвратительная работа логистики и отдела рекламации
Item: Компания "ОРМАТЕК"
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Отзыв написан 21 апреля, 2025 год 2 просмотра

Добрый день! Низкую оценку ставлю за работу логистики и отдела рекламации. Кровать привезли и собрали 29 декабря 2024 года. 13 марта мы заметили, что одна деталь дсп лопнула в двух местах крепления. Вот с этого дня и начался наш кошмар!!! Обратилась я к менеджеру Людмиле (кровать покупали в ТЦ Гранд Юг на Кировоградской ул. д. 15). Заявку в отдел рекламации она сделала 18 марта. 29 марта мы целый день потратили на ожидание доставки и замены сломанной детали. Но... в результате привезли совсем не то. Ответственность никто на себя брать не хочет, ни менеджер, ни отдел рекламации, друг на друга сваливают вину. 1 апреля новое обращение зарегистрировали, а 2 апреля пришла смс о подтверждении доставки на 5 апреля (со мной никто не связывался и не оговаривал дату!!!). После моего звонка в отдел рекламации выяснилось, что 5 апреля нам никто ничего доставлять не собирался, даже не объяснили, что это было, ошибка или что, не понятно. Очередная доставка была назначена на 10 апреля по предварительной договоренности с отделом рекламации. Наконец-то деталь привезли!!! На этот же день был назначен специалист для замены сломанной детали, но, опять прождала целый день (это был не выходной, рабочий день, пришлось отпроситься с работы и целый день потратить на ожидание бес толку). Вечером я позвонила по горячей линии, мне сказали, что никто не приедет по техническим причинам. Позвонить и предупредить о том, что жду напрасно, меня никто не собирался. Очередную дату по ремонту назначили на 16 апреля, также без предварительной договоренности со мной (был рабочий день!!!). Приехал молодой человек, сказал, что заменять ничего не будет, только посмотрит, что и где надо заменить, то есть все должно было начаться сначала. Я очень сильно возмутилась, когда он понял, что деталь нам уже доставили для замены, тогда он сказал, "значит заменю". После замены мне еще два раза звонили: первый раз позвонили узнать, привезли ли нам деталь на замену и может ли подъехать мастер для осуществления ремонта. А второй раз позвонили, уточняли адрес, хотели что-то вывезти от нас. В общем практически месяц нас испытывали, наконец то все сделали. Всем своим знакомым и друзьям буду рекомендовать Ormatek обходить стороной.
1 согласен

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Компания "ОРМАТЕК"
Все отзывы

3.2 5

196 отзывов / 22010 просмотров

Все отзывы

Компания "ОРМАТЕК"

Компания "ОРМАТЕК" - производитель товаров для сна и спальни, предлагает большой выбор матрасов (как анатомических, так и ортопедических), подушек, топперов, аксессуаров для сна, а также различная мебель (кровати, шкафы, комоды, диваны, кресла и пр.), текстиль и разнообразные предметы декора.
Товары компании "ОРМАТЕК" реализовываются не только в России, а в странах ближнего зарубежья, таких как: Казахстан, Кыргызстан,... подробнее

Производство мебели