Приобрели в этой компании моноблок Тритон М 15/500 BP за 239 900 рублей. Заказали срочную доставку, и хотя моноблок пришел вовремя, он оказался неполным: не было манометра и переходников, которые были указаны в заказе. После нашего обращения они всё же отправили недостающие детали, но доставка была обычной, а не срочной, как мы просили.
Спустя неделю использования мы столкнулись с серьезной... Читать отзыв Приобрели в этой компании моноблок Тритон М 15/500 BP за 239 900 рублей. Заказали срочную доставку, и хотя моноблок пришел вовремя, он оказался неполным: не было манометра и переходников, которые были указаны в заказе. После нашего обращения они всё же отправили недостающие детали, но доставка была обычной, а не срочной, как мы просили.
Спустя неделю использования мы столкнулись с серьезной проблемой — регулировочный клапан оказался неисправен. Мы связались с техническими специалистами компании, и они подтвердили наличие проблемы. Отправили претензию с видео и фото, но ответа не дождались. Пришлось самим постоянно названивать — то письма не видели, то звонки не слышали. В конце концов, рекламацию приняли, но выяснили, что форсунка, установленная у нас, не подходит для данного моноблока.
Мы попросили выставить счет на нужную форсунку, и о чудо — счет пришел именно на ту форсунку, которая уже установлена у нас. У меня возникает вопрос: как так получается, что форсунка, которую вы сейчас рекомендуете и на которую выставлен счет, уже стоит у нас, а регулировочный клапан не работает?
Сложилось впечатление о крайне низком уровне сервиса и некомпетентности сотрудников компании. Не рекомендую обращаться в ООО «ШОП АВД», так как мы остались разочарованы как качеством товара, так и обслуживанием. И самое главное, что делать дальше? Если этот отзыв дойдет до руководителей компании, прошу обратить на это внимание. Мы являемся заводом, где ваши моноблоки могли бы использоваться в нашем производимом оборудовании. Однако с таким отношением вы теряете крупных покупателей. Если возникнут вопросы, все наши контакты известны вашей Лилии.
Имел неудачный опыт обратиться в ООО «ШОП АВД» / Shop AVD и приобрести на этом сайте АВД в комплекте с соответствующими принадлежностями для мойки самообслуживания в частном секторе с проходимостью 5-8 авто в день. Без нареканий отработал аппарат пол года и дал течь между двигателем и блоком из сплава латуни. Проблема в том что за 66тр. плюс доставка обошлось 70... Читать отзыв Имел неудачный опыт обратиться в ООО «ШОП АВД» / Shop AVD и приобрести на этом сайте АВД в комплекте с соответствующими принадлежностями для мойки самообслуживания в частном секторе с проходимостью 5-8 авто в день. Без нареканий отработал аппарат пол года и дал течь между двигателем и блоком из сплава латуни. Проблема в том что за 66тр. плюс доставка обошлось 70 тр. общего он еще дал течь во второй раз после замены рем комплекта на плунжера предоставленные директором ШОП АВД.
Уважаемые не делайте ошибку которую совершил я.
Недостатки:
Имел неудачный опыт обратиться в ООО «ШОП АВД» / Shop AVD и приобрести на этом сайте АВД в комплекте с соответствующими принадлежностями для мойки самообслуживания в частном секторе с проходимостью 5-8 авто в день. Без нареканий отработал аппарат пол года и дал течь между двигателем и блоком из сплава латуни....
Здравствуйте! Как мы уже ранее объясняли, работоспособность и долговечность оборудования (в данном случае - АВД), зависит от условий эксплуатации и нагрузки, соблюдения правил эксплуатации, а также своевременного обслуживания, что указано в документации оборудования. Поскольку в АВД установлены элементы с разным ресурсом работы, простые и своевременные действия, начиная с периодической чистки фильтра тонкой очистки воды, завершая проверкой работы помпы, заменой масла в помпе исходя из "работочасов", проверкой и/или заменой уплотнений, сальников - позволяют значительно увеличить срок жизни оборудования. Мы пошли Вам навстречу, прислав ремкомплект, поскольку Вы не захотели отправить оборудование в наш сервисный центр по гарантии. Однако, мы не можем судить о корректности проведенных ремонтных работ на вашей стороне. Заводской брак определяется гораздо раньше и оперативно заменятся. В данном же случае, всё говорит о несоблюдении правил эксплуатации и технического обслуживания.
Моноблок Тритон М 15/500 BP 15
Спустя неделю использования мы столкнулись с серьезной... Читать отзыв Приобрели в этой компании моноблок Тритон М 15/500 BP за 239 900 рублей. Заказали срочную доставку, и хотя моноблок пришел вовремя, он оказался неполным: не было манометра и переходников, которые были указаны в заказе. После нашего обращения они всё же отправили недостающие детали, но доставка была обычной, а не срочной, как мы просили.
Спустя неделю использования мы столкнулись с серьезной проблемой — регулировочный клапан оказался неисправен. Мы связались с техническими специалистами компании, и они подтвердили наличие проблемы. Отправили претензию с видео и фото, но ответа не дождались. Пришлось самим постоянно названивать — то письма не видели, то звонки не слышали. В конце концов, рекламацию приняли, но выяснили, что форсунка, установленная у нас, не подходит для данного моноблока.
Мы попросили выставить счет на нужную форсунку, и о чудо — счет пришел именно на ту форсунку, которая уже установлена у нас. У меня возникает вопрос: как так получается, что форсунка, которую вы сейчас рекомендуете и на которую выставлен счет, уже стоит у нас, а регулировочный клапан не работает?
Сложилось впечатление о крайне низком уровне сервиса и некомпетентности сотрудников компании. Не рекомендую обращаться в ООО «ШОП АВД», так как мы остались разочарованы как качеством товара, так и обслуживанием. И самое главное, что делать дальше? Если этот отзыв дойдет до руководителей компании, прошу обратить на это внимание. Мы являемся заводом, где ваши моноблоки могли бы использоваться в нашем производимом оборудовании. Однако с таким отношением вы теряете крупных покупателей. Если возникнут вопросы, все наши контакты известны вашей Лилии.
отвратительно
Имел неудачный опыт обратиться в ООО «ШОП АВД» / Shop AVD и приобрести на этом сайте АВД в комплекте с соответствующими принадлежностями для мойки самообслуживания в частном секторе с проходимостью 5-8 авто в день. Без нареканий отработал аппарат пол года и дал течь между двигателем и блоком из сплава латуни. Проблема в том что за 66тр. плюс доставка обошлось 70... Читать отзыв
Имел неудачный опыт обратиться в ООО «ШОП АВД» / Shop AVD и приобрести на этом сайте АВД в комплекте с соответствующими принадлежностями для мойки самообслуживания в частном секторе с проходимостью 5-8 авто в день. Без нареканий отработал аппарат пол года и дал течь между двигателем и блоком из сплава латуни. Проблема в том что за 66тр. плюс доставка обошлось 70 тр. общего он еще дал течь во второй раз после замены рем комплекта на плунжера предоставленные директором ШОП АВД.
Уважаемые не делайте ошибку которую совершил я.
Как мы уже ранее объясняли, работоспособность и долговечность оборудования (в данном случае - АВД), зависит от условий эксплуатации и нагрузки, соблюдения правил эксплуатации, а также своевременного обслуживания, что указано в документации оборудования.
Поскольку в АВД установлены элементы с разным ресурсом работы, простые и своевременные действия, начиная с периодической чистки фильтра тонкой очистки воды, завершая проверкой работы помпы, заменой масла в помпе исходя из "работочасов", проверкой и/или заменой уплотнений, сальников - позволяют значительно увеличить срок жизни оборудования.
Мы пошли Вам навстречу, прислав ремкомплект, поскольку Вы не захотели отправить оборудование в наш сервисный центр по гарантии. Однако, мы не можем судить о корректности проведенных ремонтных работ на вашей стороне.
Заводской брак определяется гораздо раньше и оперативно заменятся. В данном же случае, всё говорит о несоблюдении правил эксплуатации и технического обслуживания.