Кухни Беларуси отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Кухни Беларуси
Компания Кухни Беларуси занимается производством мебели. В салонах компании вы сможете подобрать себе кухни по цвету и стилю, купить акриловую кухню, кухню их пластика и из массива. Менеджеры компании всегда с радостью помогут вам подобрать необходимую мебель для кухни и позаботятся о ее сброке и доставке.
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 8 отзывов
Мебель
Потраченных времени, сил и денег жалко
Заказ КВЛ-125 - забыли и целый квартал не привозили фартук для кухни. Спустя три месяца привезли. Не фартук, а вообще рандомную часть кухни, которая была не нужна. Спустя еще неделю еженедельных... Читать отзыв Кухни Беларуси - отличный салон кухонь, если вы не любите себя, свое время, а также простые и легкие решения, когда вы просто платите деньги за услугу, и вам ее оказывают.
Заказ КВЛ-125 - забыли и целый квартал не привозили фартук для кухни. Спустя три месяца привезли. Не фартук, а вообще рандомную часть кухни, которая была не нужна. Спустя еще неделю еженедельных звонков привезли. Не подошла по размеру. Окей, приехал их мужик, обрезал, ушел.
Обрезал так, что перестали открываться ящики и посудомойка. Окей, приехал еще мужик потом, обрезал.
Спустя год нас залил застройщик. ПИК - круто. До сих пор деньги ждем. Кухня пострадала, на нее много воды попала. Перезакажем поврежденные детали, да? Нифига. У нас оказывается ЛДСП фасады не те, что в чеках и дизайн проекте, а другие, польские - Кронополь, вместо российско-немецого варианта. Спасибо большое, что я об этом узнал, когда пытался починить кухню. Из-за санкций разумеется их не возят уже.
Менеджеры тоже мое почтение. Забывают про все - про меня, про заказ, про детали заказа, про что что у фасадов должны быть ручки вообще-то, про целый отдельные детали... Это вообще ужас какой-то, я теперь буду полноценным анти-амбассадором компании. Вы портите жизнь мне - я буду активно портить ее вам.
Ужасная компания
Номер договора: 3ККЕ81.
Кухню привезли в те сроки, которые компания и писала-1,5 мес с даты оплаты. Правда нам сначала сказали, что привезут раньше на 2 Нед, но потом у них машина не приехала, поэтому мы заново вернулись в ранее оговоренные сроки. В общем, тут особо претензий нет.
Далее к сути... Читать отзыв Если кратко - не рекомендую данную компанию. Оформляли заказ по адресу комсомольский проспект,19.
Номер договора: 3ККЕ81.
Кухню привезли в те сроки, которые компания и писала-1,5 мес с даты оплаты. Правда нам сначала сказали, что привезут раньше на 2 Нед, но потом у них машина не приехала, поэтому мы заново вернулись в ранее оговоренные сроки. В общем, тут особо претензий нет.
Далее к сути претензии.
1. Привезли не тот гигиенический поддон.
2. Фасады в некоторых местах с трещинами. Это надо переделывать, иначе это покрытие при попадании влаги вспухнет и кухня будет испорчена.
3. Привезли кухню на 4 см короче в длине, чем было согласовано. Поэтому теперь у нас дырка между стеной и крайним фасадом кухни.
4. Дерут доплату на месте. Особенно возмутило, что наш менеджер Кузнецова Елена Сергеевна нам в салоне говорила, что сумма, которая есть в договоре финальная. Оказалось нет. Сборщики на месте потребовали доплату еще в 16 тыс. Мы естественно не были готовы к таким доплатам, но чтобы сборщиков не задерживать сказали собирать пока то, что входит в их услуги без доплат, а в параллель мы будем общаться с менеджером. Менеджер двух слов связать не могла, когда мы с ней созвонились. Нам ссылались на договор, в котором есть доплаты. Вопрос - зачем вводить в заблуждение словами, что цена конечная? Из этих 16 тысяч 5 тысяч стоило еще подключение подсветки. С менеджером проговаривали, что если мы берем у компании подсветку, то доплаты за подключение нет. Но оказалось обратное. При этом нам менеджер скидывал в переписке в вотсапе одни расценки, где нет стоимости за подключение подсветки. А сборщики на месте показали уже другой прайс, там в тч была стоимость за подключение подсветки. Как нам сказали, то, что показывал менеджер - этот прайс неактуальный уже года 2….
5. Хамское отношение сборщиков к клиентам. У нас были сборщики Анвер и Сергей. Если они у вас будут - отказывайтесь, сбережете свои нервные клетки. Во-первых, у нас были нюансы с выводом вентиляции. В общих словах проговорили как будем делать и далее ждали от них отмашку, что конкретно нужно докупить. Время 16:00 нам говорят эти товарищи, «что, не делаем вывод вентиляции?». Мы говорим, что нет, конечно делаем. Они в ответ «ну вы на диване лежали, ничего не купили». Мы в шоке. Какое их дело, где мы лежали. Во вторых, нам никто не сказал, что конкретно покупать!
Далее мы созванивались на пятерых со сборщиками и менеджером для выяснения ситуации по доплате. Анвер в грубой форме и на повышенных тонах стал говорить, что ему нужна 100% предоплата, иначе «он тут все сдирает».
После выяснения всех этих обстоятельств и звонка с менеджером на пятерых этот Анвер мне заявляет, что он потерял настрой на сборку кухни … ну ребят, вы совсем сбрендили?!??? Потерял вайб на сборку кухни - такое говорить клиенту… слов нет.
В общем, со скандалами и доплатами собрали кухню.
6. На следующий день (это было 26 сент в четверг) мы поехали непосредственно в салон писать жалобу. Претензию приняла Динара. Обещала, что на следующей недели со мной как минимум свяжется руководство салона для общения касательно поведения сборщиков и менеджера. Никто не звонил.
7. Пишу в вотсапе, напоминаю - сначала были отмазки, что ожидайте ответ на след.неделе (эта неделя уже прошла), теперь просто пишут «ожидайте ответ».
8. Трубки не берут, в вотсапе одна фраза в день про то, что ждите ответ.
Из-за этого всего, у нас встал ремонт. Не можем заказать столешницу, ведь длина кухни короче. Ну и далее остальные работы также встали.
Итого: не рекомендую ни компанию, ни менеджера, ни сборщиков. Прошу в скорейшие сроки урегулировать претензию. Вы своим молчанием и игнорированием отнимаете время у клиентов!!!! Я не знаю, куда уже писать/звонить, отзыв оставляю чтобы обратили хоть как-то внимание!!!
Дополняю отзыв. Компания отказала по замене фасадов. Брак фасадов носят «эксплуатационный характер». При том, что кухней никто не пользовался, и в квартире в принципе никто не живет. Этот брак был обнаружен при сборке. Но эта контора этого не учитывает. То, что кухня короче - они тоже не виноваты. 5 см это у них называется тех.зазор. Зачем тогда согласовывать длину, чтобы потом она стала короче? В общем, бред.
Касательно поведения менеджера и сборщиков даже никто не принес свои извинения. Отвратительное отношение. НЕ БЕРИТЕ ТУТ НИЧЕГО!
Отвратительно
«шикарный сервис»
Договор подписали 15 сентября 2023 года на 60 дней, по договору мебель на склад должна была поступить 19.10.2023. Мебель поступила на склад в конце декабря. Доставку мы заказали на январь (с учетом праздников), доставили 18 января 2024 года (ножки не соответствуют заявленным, нет цоколя но это выяснилось только при сборке, когда со 2 раза... Читать отзыв НИКОМУ НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ЗДЕСЬ КУХНЮ!!!!
Договор подписали 15 сентября 2023 года на 60 дней, по договору мебель на склад должна была поступить 19.10.2023. Мебель поступила на склад в конце декабря. Доставку мы заказали на январь (с учетом праздников), доставили 18 января 2024 года (ножки не соответствуют заявленным, нет цоколя но это выяснилось только при сборке, когда со 2 раза к нам соизволил приехать сборщик ссылаясь на болезнь, ОК, со всеми бывает). Далее ножки нам везут с 28.01.2024 по 06.02.2024 (9 дней), все это время мы с 2 детьми (до 2х лет) не можем жить в квартире где везде лежит полусобранная кухня, ссылаясь что сборщик пока занят. Сборщик должен был собрать нам кухню завтра 07.02.2024, но его не будет и завтра (он с воскресенья болеет, и замены нам не нашли). Хочу сказать что уже февраль, кухня не собрана, сборщик все время болеет, и сборка у нас указана за 1 рубль (это тоже как вы понимаете намеренный обман, ведь сборщик за бесплатно не работает и сборка однозначно заложена в стоимость кухни, просто представляется покупателю как «подарок», тот еще подарок конечно! Ввиду чего мы не можем по их мнен ю предоставить претензию!)
ЛЮДИ БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!
Конечно отзыв не опубликуют, но я напишу везде и в роспотребнадзор, а так же если и этого будет мало обращусь в прокуратуру!
Ужасная компания. Клиентоориентированность-0!
Заплатили пол миллиона... Читать отзыв Ужасно - это ничего не сказать. Это максимально ужасно из всевозможного. Море косяков в кухне, которые отказались переделывать. После того как вы заплатите, поверьте, всем на вас станет плевать. А в случае косяков, можете быть уверены, компания спишет все на ваши якобы неровные стены, потолок, пол и прочее. Ну или скажет, что это не косяк, а допустимый момент.
Заплатили пол миллиона рублей за кухню с каменной столешницей, по итогу получили кривую кухню НЕ под потолок (потому что у нас «стены кривые и потолок»:)))), хотя просто фальш планка изготовлена не того размера; столешницу с бортиком(который мы категорически не хотели), бортик поставили потому что неправильно установили кухню и расстояние между верхними и нижними шкафами не соответствовало даже их макету, керамогранит встал с щелями.
Все на обмане! Даже в договоре прописали, что замеры при черновой отделке проводились. А это не так. Была полная чистовая отделка.
Все отделы работают плохо. Косяк на Косяке и девиз компании - клиент всегда не прав.
Ужасная работа всех отделов (неправильный замер, изготовление, установка и пр.).
И все это ещё отягощалось дикими нервами и очень долгими сроками, которые они тоже не признали.
Потратите кучу денег, времени, сил и конечно же нервная система ваша будет в шоке.
Просто ФУ, а не компания.
Ужасная кухня
Вниманию всех потенциальных заказчиков и тех, кто уже заключил договора с этой конторой!
Постараюсь очень коротко.
7 лет назад мы заказывали кухню у них, остались довольны, поэтому в этот раз решили заказать тоже через них. ОШИБЛИСЬ! Не повторяйте!
В АПРЕЛЕ ЗАКАЗАЛИ МЫ КУХНЮ СТОИМОСТЬЮ МИЛЛИОН РУБЛЕЙ, ОНА ДО СИХ ПОР НЕ ДОДЕЛЕНА!
Сроки по изготовлению НЕ выдержали.
Часть изделий НЕ доставили.
Размеры изготовленных шкафов не соответствуют согласованному проекту, на нашу претензию сначала Исполнитель ответил, что... Читать отзыв !КУХНИ БЕЛАРУСИ НА ТУЛЬСКОЙ!
Постараюсь очень коротко.
7 лет назад мы заказывали кухню у них, остались довольны, поэтому в этот раз решили заказать тоже через них. ОШИБЛИСЬ! Не повторяйте!
В АПРЕЛЕ ЗАКАЗАЛИ МЫ КУХНЮ СТОИМОСТЬЮ МИЛЛИОН РУБЛЕЙ, ОНА ДО СИХ ПОР НЕ ДОДЕЛЕНА!
Сроки по изготовлению НЕ выдержали.
Часть изделий НЕ доставили.
Размеры изготовленных шкафов не соответствуют согласованному проекту, на нашу претензию сначала Исполнитель ответил, что после обмеров мы якобы произвели ремонтные работы, потому получилось несоответствие.
Во-первых, после обмеров, никакие ремонтные работы не были произведены, во-вторых, как они могут утверждать, то чего по факту не было, мы предложили прислать на объект повторно замерщика чтобы он повторно провел обмеры, после чего утверждение Исполнителя отвалилось бы. Естественно замерщика они не прислали, после ответили, что согласно договору, отклонения в размерах могут составлять до 5 см! Если вы готовы отдать не маленькие деньги за обычную кухню, чтобы в итоге Вам еще размеры не выдержали, то Вам в Кухни Беларуси.
СБОРЩИКИ: КУВШИНОВ В.А. И УЛЬЯННИН А.В.
На стадии сборки кухни, сборщики исполнителя составили список с дополнительными работами, в этот список входили саморезы и технические вырезы для нажимных механизмов Push (аналоги ручек). В стоимость миллион рублей за кухню, еще доплачивать за расходники в виде саморезов это сильно. Согласно договора стандартные технические вырезы должны были сделать на производстве, в нашем случае, они были стандартными. Внимание, за каждый дополнительный вырез они потребовали по 400 рублей, вырезов насчитали 40.
У сборщиков дополнительный незаконный заработок, что является нарушением пунктов из договора.
Незаконные денежные средства сборщики вымогали угрозами, оскорблениями, этого им оказалось недостаточно, они накинулись (рукоприкладство) на хозяина квартиры ПРИ СВИДЕТЕЛЯХ, это чтобы вы понимали уровень беспредела и запущенности.
Дизайнеру заказчика, то бишь хозяина квартиры тоже попало в виде оскорблений!
Кухня не была собрана в полном объеме ввиду того, что не были доставлены все необходимые части. Не смотря на это, угрозами и рукоприкладством заставляли заказчика подписать положительный акт с пометкой «претензий не имею».
Поведение сотрудников Исполнителя попадают под статьи КоАР РФ и УК РФ.
До сведения исполнителя о случившемся беспределе заказчик сообщил. Исполнитель сначала принес свои извинения за поведение сотрудников и ответил, что сотрудники уволены, и что Исполнитель никакой ответственности за их беспредел не несет.
После Исполнитель ответил, что данные сотрудники продолжают работать, и что их сотрудники на подобное не способны, мы наговорили.
Рукоприкладство, угрозы, вымогательство – 100000% были!
Клиенты «Кухни Беларуси», если вам дороги ваша жизнь и здоровье, уточняйте кого именно направляет Исполнитель в ваш дом в качестве сборщиков.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь неприятное мнение о нашей компании. Мы бы хотели разобраться в данной проблеме и принять меры. Просим Вас уточнить дату Вашего обращения к нам, номер договора или Ваши Ф.И.О.
Благодарим за сотрудничество!