Name: Вымогатели
Rating: 1
Author: АлексейКВ

› › ›

АлексейКВ Отзыв написан 21 августа, 2023 год 5 просмотров

RE: [#8992974]: Обмен билета по заказу 9170581490
3 раза не смогли мне приобрести билеты Аэрофлота при этом каждый раз в приложении высвечивалась ошибка. Я попробовал купить билет у другой авиакомпании - Россия - случайно нажал на строку выше, потому что гениальный сервис подбирает уникальные варианты - и там был вариант с разницей прилета и отлета 2 часа, с которой даже до города доехать невозможно, я сразу же написал, чтобы отменить билет, мне сказали в поддержке что быстро разберутся и возможен обмен. Протянули 4 суток, и предложили мне обмен по стоимости в два раза выше новых билетов!!!!!

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Пытаются обмануть на каждом этапе- проставлены галки чтобы списать дополнительные деньги, служба поддержки, которую они называют "служба заботы" по сути не работает

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купибилет 22 августа, 2023 год

Здравствуйте, Алексей! Сожалеем о том, что вы не смогли оформить понравившиеся билеты, но ошибки сервиса в этом нет. Оплата билета производится только после того, как вы переходите к ней, выбрав определённый рейс. Понимаем ваши эмоции и просим прощения за долгое ожидание ответа. Все запросы обрабатываются в порядке очереди, а обмен билетов производится только по правилам авиакомпании и обычно предусматривает штраф и добор по тарифу 💚

Ответить