Ужасное обслуживание! Второй день не могу дождаться ответа на почту!У меня был сложный маршрут состоит из 2 частей.. Один из рейсов авиакомпания отменила. деньги вернули. а за вторую часть рейса не возвращают. предлагают ваучер на сумму билета на 1000 р меньше. Это безобразие. я не смогу воспользоваться им. я живу в сочи а эта авиакомпания не летает в сочи. они... Читать отзыв Ужасное обслуживание! Второй день не могу дождаться ответа на почту!У меня был сложный маршрут состоит из 2 частей.. Один из рейсов авиакомпания отменила. деньги вернули. а за вторую часть рейса не возвращают. предлагают ваучер на сумму билета на 1000 р меньше. Это безобразие. я не смогу воспользоваться им. я живу в сочи а эта авиакомпания не летает в сочи. они летают по казахстану. зачем мне этот ваучер? верните деньги!я должна по их мнению зависнуть в чужой стране на непонятное колв-во времени. билеты чтобы состыковать с датой прилета сложно. там получается долгая пересадка и мне нужно ждать сутки чтобы улететь домой. это что такое? и билеты дороже чем тот который я купила изначально! почему купи билет не несет ответственность за это? я хочу чтобы вернули деньги или предложили билет из кутаиси или батуми сочи 15 ноября! номер заказа 1663682436 Алматы — Кутаиси FlyArystan ∙ Рейс FS-7077
Мы возвращаем любые билеты и можем оформить их обмен только в рамках правил авиакомпании. У Купибилета нет собственных правил возврата или обмена, так как мы выступаем посредником между пассажиром и авиакомпанией, предоставляя услуги по поиску, бронированию и безопасной оплате заказа.
Ваш заказ оформлен в рамках смарт-маршрута, поэтому к каждому билету применяются свои условия возврата. Разные авиакомпании не несут ответственности за задержку рейсов друг друга. FlyArystan возвращают деньги только в виде ваучера.
Мы понимаем, что это не то, на что вы рассчитывали. Но, к сожалению, не можем предложить возврат на других условиях, так как в этой ситуации мы только выступаем посредником между вами и авиакомпанией и, как и вы, подчиняемся её правилам.
Здравствуйте, сегодня покупали билетчерез авиасеил ,выдал продавца купибилет N2FFM2O7R это номер заказа, деньги списали 2мя платежами, в итоге тут же возникла ошибка оформления, что дальше делать ?! Ступор ... найти чат продавца это целый квест.сайт который высылают на почту ,не работает, в итоге вроде бы нам ответили что деньги вернут так как билет оператору вручную оформить не удалось,сказали вернут... Читать отзыв Здравствуйте, сегодня покупали билетчерез авиасеил ,выдал продавца купибилет N2FFM2O7R это номер заказа, деньги списали 2мя платежами, в итоге тут же возникла ошибка оформления, что дальше делать ?! Ступор ... найти чат продавца это целый квест.сайт который высылают на почту ,не работает, в итоге вроде бы нам ответили что деньги вернут так как билет оператору вручную оформить не удалось,сказали вернут деньги. Пока вернули только первую часть оплаты видимо за доп сборы, основную сумму за билет мы не видим! Ждём ответа и денег. Если все поступит ,обязательно ответим
Здравствуйте! Сожалеем, что не удалось успешно оформить билет 😔 Средства в таком случае возвращаются автоматически, сроки возврата зависят от банка и обычно занимают 3-5 дней 🙏 Показать 1 ответ
Долгая переписка по поводу вынужденного возврата ( отмена рейса) с вашим оператором, хотя компания Победа на все мои запросы отвечает в течение двух дней. Вчера выслала вашему оператору официальное подтверждение одобрения вынужденного возврата с кодом от Победы. Сегодня ваш оператор пишет, что возврат займет 30 дней. По существу я проделала всю работу за оператора. Компания Победа работает быстрее и намного качественнее... Читать отзыв Долгая переписка по поводу вынужденного возврата ( отмена рейса) с вашим оператором, хотя компания Победа на все мои запросы отвечает в течение двух дней. Вчера выслала вашему оператору официальное подтверждение одобрения вынужденного возврата с кодом от Победы. Сегодня ваш оператор пишет, что возврат займет 30 дней. По существу я проделала всю работу за оператора. Компания Победа работает быстрее и намного качественнее вас. А ваша работа отвратительна
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Просим прощения, что вы были вынуждены долго ожидать ответ.
Для выполнения возврата нашему специалисту требуется подтверждение возврата напрямую от авиакомпании. Поэтому в любом случае он будет ожидать ответ и после одобрения и получения средств за ваш билет сможет выполнить возврат.
Далее сроки возврата зависят от вашего банка. 30 дней обычно максимальный срок
22.04.25 г. в 06:43 я предпринял попытку приобрести билеты на сайте Купи Билет. ру, однако за дополнительные услуги с моей карты сбербанка была списана сумма 10261 (десять тыс. двести шестьдесят один) руб., но оплата за билеты так и не прошла, т.к. сбербанк не одобрил покупку. 22.04.25 г. в 06:58 я решил повторить попытку приобрести билеты на... Читать отзыв 22.04.25 г. в 06:43 я предпринял попытку приобрести билеты на сайте Купи Билет. ру, однако за дополнительные услуги с моей карты сбербанка была списана сумма 10261 (десять тыс. двести шестьдесят один) руб., но оплата за билеты так и не прошла, т.к. сбербанк не одобрил покупку. 22.04.25 г. в 06:58 я решил повторить попытку приобрести билеты на самолет, в надежде, что моя первая оплата сохранилась на сайте, однако с моей карты снова была списана сумма 10261 (десять тыс. двести шестьдесят один) руб., но оплата за билеты не прошла, т.к. сбербанк снова не одобрил покупку и заблокировал мою карту. По телефону работники сбербанка пояснили мне, что считают сайт Купи Билет. ru мошенническим и, чтобы я не потерял все свои сбережения, заблокировали мою карту сбербанка за № 2202 2050 5012 3220, и на следующий день выдали временную карту сроком на одну неделю за № 2202 2050 0315 6723 Написал письмо по адресу [email protected] c просьбой вернуть деньги за неполученные услуги в сумме двадцать тысяч пятьсот двадцать два (20522) руб. Предоставил документы: 1. Копия моего загранпаспорта, 2. Копия заблокированной карты сбербанка № 2202 2050 5012 3220 3. Копию новой карты 4. Чек операции СБЕРБАНКА по оплате услуг на сайте Купи Билет. ru от 22 апреля 2025 г.в 06:43 5. Чек операции СБЕРБАНКА по оплате услуг на сайте Купи Билет. ru от 22 апреля 2025 г.в 06:43 6. Заявление в администрацию сайта Купи Билет. ru за моей подписью. Служба Заботы Купи Билет {#10154904}ответила, что не можем ответить на ваше обращение и предложили связаться с ними в приложении Купибилет в App Store или в Google Pley. Вошел в приложение через личный кабинет, оказалось, что там нет никакой возможности связаться с администратором ни письменно, ни по телефону. Желающим купить билет на этом мошенническом сайте, учтите мой опыт: вы не только потеряете деньги, но и ваша платежная карта будет заблокирована навсегда, только через неделю вам выдадут новую карту. Вынужден подавать в СУД на администрацию сайта Купи Билет ru. Материального и морального ущерба
Здравствуйте! Оплата заказа списывается двумя платежами: — первый платёж списывает плату за сервисный сбор и дополнительные услуги (если они есть в заказе) — второй платёж списывает плату за услуги авиаперевозчика
Если один из платежей по какой-либо причине отклонён, заказ не оформится, он будет ожидать недостающий платёж. Для возврата уже внесённого платежа, или продолжения оформления заказа, нужно обратиться в нашу Службу заботы через онлайн-чат на сайте или в приложении — специалисты там обязательно помогут
Не покупайте билеты через данный сайт!!!!! 21 января приобрела билеты ,заплатив гарантию если будет возврат, итого 82 900. За две недели до рейса хочу сдать , и каково мое удивление-возврат 17 т.руб. 42 т.р. баллами, но и их я смогу использовать только в размере 2х тысяч рублей за один заказ. Тоесть должно быть как минимум 20 заказов,т.е. я должна летать... Читать отзыв Не покупайте билеты через данный сайт!!!!! 21 января приобрела билеты ,заплатив гарантию если будет возврат, итого 82 900. За две недели до рейса хочу сдать , и каково мое удивление-возврат 17 т.руб. 42 т.р. баллами, но и их я смогу использовать только в размере 2х тысяч рублей за один заказ. Тоесть должно быть как минимум 20 заказов,т.е. я должна летать как минимум два раза в месяц,не удивлюсь если окажется что через год балы списываются, короче АФЕРА самая настаящая.
Услуга "Купибилет.Возврат" существует у нас давно и была придумана с учетом запроса пользователей на дополнительную возможность вернуть невозвратный (согласно тарифам авиакомпаний) билет хотя бы баллами, которые можно использовать на следующие поездки. Услуга была создана для удобства. Именно поэтому она полностью опциональна.
И нам как раз было важно, чтобы пользователь мог ознакомиться со всеми подробностями сразу на этапе оформления - поэтому все ссылки на правила можно увидеть сразу 🙏
Сайт не работает! Нужно срочно сдать билет! Куда обратиться, если нет возможности зайди на сайт? Для обращения в поддержку нужно зайти на сайт который не открывается.
Здравствуйте! Восстановить доступ к личному кабинету можно с помощью кнопки "Забыли пароль?". Почту обязательно необходимо указать ту, которую вы писали при оформлении заказа.
Если не получается, пожалуйста, напишите нам в любой соц. сети. Администраторы помогут вам разобраться💚
Здравствуйте! При оформлении билетов обязательно отображается всё, что включено в заказ. Также на итоговой странице можно изучить весь заказ и что включено в окончательную сумму.
Верно, за услугу "Онлайн-регистрация" у вас было списание 5 516 рублей. Услуга распространяется на весь маршрут и на всех пассажиров в вашем заказе. Это значит, что обоих пассажиров зарегистрируют на два перелёта.
Для уточнения отмены услуги можно обратиться в онлайн-чат нашей Службы заботы на сайте. В чате выберите "Другое" - "Другое" - "Да/Нет", далее бот Александр переведёт диалог на специалиста💚
Купили билет на 4 февраля, из за того, что пароход застрял во льдах, опоздал на самолёт, билет никто не обменял, купили другой с пересадкой в Красноярске, рейс задержали на сутки из за погодных условий, и второй самолёт улетел без пассажира, билет не только не обменяли, но ещё начали требовать неустойку в размере 7900, и никого виноватых нет.Авиакомпании за задержки ответственности... Читать отзыв Купили билет на 4 февраля, из за того, что пароход застрял во льдах, опоздал на самолёт, билет никто не обменял, купили другой с пересадкой в Красноярске, рейс задержали на сутки из за погодных условий, и второй самолёт улетел без пассажира, билет не только не обменяли, но ещё начали требовать неустойку в размере 7900, и никого виноватых нет.Авиакомпании за задержки ответственности друг перед другом не несут, а сайт купи билет вообще ни причём, вот и получилось что за свой счёт оплатили все стихии природы Южно-Сахалинска.Будьте внимательны с этим сайтом, чтоб не оказаться на нашем месте.Из всех чувств только гнев и безсилие
Здравствуйте Благодарим за обратную связь и сожалеем, что перелёты пошли не по плану😔
Служба заботы может выполнить возврат или обмен билета только по условиям вашей авиакомпании и тарифа в билете. У каждого перевозчика они разные и зачастую не учитывают правила друг друга.
Без номера заказа, к сожалению, мы не можем проверить информацию и подсказать, за что требовалась доплата. Задать интересующие вас вопросы можно специалисту ответным письмом в электронной почте.
За обмен может потребоваться доплата по тарифу и штраф перевозчика. Также у нас есть свой сервисный сбор за операции по билету. Благодаря ему наш сервис работает и развивается.
Сжигают баллы в один день, все сразу, без предупреждения и уведомления! Что то лояльное получить от них не представляется возможным,просто извините и до свидания.
Здравствуйте! Срок действия баллов — 1 год с момента события в бонусной программе (списания или начисления) Если не использовать начисленные баллы или не получать новые за покупку в течение 1 года, баллы автоматически сгорят 🙏
Уважаемые люди ! Не покупайте билет через данную платформу. Первое это дороже, чем в авиакассах т.к они берут сбор за свои услуги. Далее вне зависимости от тарифа возврат денег невозможен. Даже если вы выбираете тариф с возвратом, денег вы не увидите вам перечислят баллы, которые не понятно пригодятся вам или нет если вы летаете не так часто. Следующая история с... Читать отзыв Уважаемые люди ! Не покупайте билет через данную платформу. Первое это дороже, чем в авиакассах т.к они берут сбор за свои услуги. Далее вне зависимости от тарифа возврат денег невозможен. Даже если вы выбираете тариф с возвратом, денег вы не увидите вам перечислят баллы, которые не понятно пригодятся вам или нет если вы летаете не так часто. Следующая история с обменом билета. Сначала мне предложили доплатить к основному билету 12640 руб., но через несколько часов выясняется, что по такой цене билеты закончились и если все таки мы хотим улететь нужно доплатить еще 14500 руб. В конечном итоге я отказалась , оформила возврат денег за обмен вот жду (обязательно потом отпишусь когда получу). Поменяли билет в кассе с минимальной доплатой. Не советую никому. Решила потратить несколько часов своего времени, но напишу отзывы на всех доступных ресурсах.
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции.
Вы описали услугу "Купибилет.возврат" — это не тариф. Данная услуга позволяет вернуть невозвратный (согласно тарифам авиакомпаний) билет баллами, которые можно использовать на следующие поездки. Для нас важно, чтобы пользователь мог ознакомиться со всеми подробностями сразу на этапе оформления — поэтому все ссылки на правила можно увидеть сразу.
Цены на авиабилеты могут меняться в настоящем времени, стоимость устанавливает авиакомпания, в зависимости от величины спроса. Мы понимаем, что ситуация неприятная и мы всегда на вашей стороне, поэтому, специалист оформил возврат средств.
Похоже аферисты. Деньги с карты сняли а авиабилет не прислали. В чате не отвечают. Написал несколько раз. А воз и ныне там. То бишь нигде. Реакции от них ноль
Здравствуйте! Возможно вы неверно указали электронную почту при оформлении заказа или письмо ушло в папку «Спам» Найти свой билет можно на сайте https://www.kupibilet.ru/ в разделе Служба заботы — «где мой билет?» (данные паспорта пишите без пробелов) 💚
Связаться с поддержкой всегда можно через онлайн-чат Службы заботы на сайте https://www.kupibilet.ru/
(перейдите на сайт и листайте вниз до зелёной кнопки «Написать»)
В чате выберите "Другое" - "Другое" - "Да/Нет", далее бот Александр переведёт диалог на специалиста
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО КОМПАНИЯ УДАЛЯЕТ НЕГАТИВНЫЕ КОММЕНТАРИИ С ОПИСАНИЕМ СИТУАЦИИ
Покупала билет, но не смогла вылететь по нему. Поддержка заверила, что все будет отлично и получится вернуть, предоставив справку. Была в больнице, врач зафиксировал температуру и другие симптомы болезни в день вылета. Предоставил лист осмотра. При отправке этих документов получаю от поддержки новую информацию и абсолютное непонимание ситуации, и... Читать отзыв ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО КОМПАНИЯ УДАЛЯЕТ НЕГАТИВНЫЕ КОММЕНТАРИИ С ОПИСАНИЕМ СИТУАЦИИ
Покупала билет, но не смогла вылететь по нему. Поддержка заверила, что все будет отлично и получится вернуть, предоставив справку. Была в больнице, врач зафиксировал температуру и другие симптомы болезни в день вылета. Предоставил лист осмотра. При отправке этих документов получаю от поддержки новую информацию и абсолютное непонимание ситуации, и отказ от просьбы отправить документы хоть в каком-нибудь виде. То есть я даже не могу воспользоваться правом отправить те документы, которые у меня есть. Поддержка отвечает совершенно заскриптованно. Оператор Мария абсолютно не вовлекается в ситуацию, некорректно подбирает шаблоны для ответов, указывая на написание мной каких-то аргументов, которые я даже не использовала. Выглядит отвратительно, как будто на связи робот, который абсолютно не изучает ни документы, ни детали ситуации. Огромный минус работе поддержки.
Здравствуйте, Аделина! Мы понимаем, что ситуация с возвратом денежных средств за билет вызывает у вас сильные эмоции, и искренне хотим вам помочь. Однако, вынужденный возврат может быть оформлен только при предоставлении документов, соответствующих требованиям авиакомпании. К сожалению, мы не можем повлиять на установленные правила.
Ваш аккаунт мог быть заблокирован за спам - размещение одинаковых сообщений в большом количестве . Если вы хотите уточнить детали или получить дополнительную помощь, специалисты Службы заботы всегда готовы помочь вам.
Уважаемые покупатели билетов ! Внимательно читайте условия возврата билетов. Если Вы хотите потерять деньги при возврате билетов, тогда пользуйтесь данным сайтом. Берут не понятные сборы за возврат билетов. Пользуйтесь сайтами от авиакомпаний, а не через эти сайты посредники.
Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции, поэтому хотим разобраться в ситуации вместе.
В случае отмены рейса сбор за работу нашего сервиса не возвращается, так как эти деньги идут на оплату работы агентства в системах бронирования, где и происходит оформление, возврат, обмен и иные операции с вашими билетами, а также на оплату труда сотрудников Службы заботы о клиентах.
Услуга оформления и оплаты билета оказана вам в полном объеме.
При возврате в любом случае мы удерживаем сборы. Данная информация указывается во время покупки, а также доступна в условиях опубликованной Оферты.
Покупала билет, но не смогла вылететь по нему. Поддержка заверила, что все будет отлично и получится вернуть, предоставив справку. Была в больнице, врач зафиксировал температуру и другие симптомы болезни в день вылета. Предоставил лист осмотра. При отправке этих документов получаю от поддержки новую информацию и абсолютное непонимание ситуации, и отказ от просьбы отправить документы хоть в каком-нибудь виде. То есть... Читать отзыв Покупала билет, но не смогла вылететь по нему. Поддержка заверила, что все будет отлично и получится вернуть, предоставив справку. Была в больнице, врач зафиксировал температуру и другие симптомы болезни в день вылета. Предоставил лист осмотра. При отправке этих документов получаю от поддержки новую информацию и абсолютное непонимание ситуации, и отказ от просьбы отправить документы хоть в каком-нибудь виде. То есть я даже не могу воспользоваться правом отправить те документы, которые у меня есть. Поддержка отвечает совершенно заскриптованно. Оператор Мария абсолютно не вовлекается в ситуацию, некорректно подбирает шаблоны для ответов, указывая на написание мной каких-то аргументов, которые я даже не использовала. Выглядит отвратительно, как будто на связи робот, который абсолютно не изучает ни документы, ни детали ситуации. Огромный минус работе поддержки.
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы испытали негативные эмоции. Вынужденный возврат по болезни возможен только при соблюдении требований авиакомпании к медицинскому документу.
Мы не в коем случае не отказываем в возврате, однако, можем принять только тот вид справки, который подходит под требования авиакомпании. Пожалуйста, направьте специалистам корректный документ для осуществления возврата.
Требования к справке специалист Службы заботы направил на электронную почту 🙏
Здравствуйте! К сожалению, по отзыву мы не можем понять, что случилось🙏🏽 Обратитесь в онлайн-чат нашей Службы заботы здесь: https://www.kupibilet.ru/ (перейдите на сайт, войдите в личный кабинет и листайте вниз до зелёной кнопки «Написать») В чате выберите ""Другое"" - ""Другое"" - ""Да/Нет"", далее - бот Александр переведёт диалог на специалиста.
Не давно купил билет на сомалет Гуанчжоу до Москва. При оформление билетов они любят подсовывать разные услуги. В итоге с меня снимали лишние 4079 рублей. И теперь не куда обращаться
Никогда! Просто никогда не покупайте билеты у этого агрегатора. Никакие вопросы не будут решаться абсолютно! У меня на два дня перенесли регулярный рейс 1. Никто мне об этом не сообщил 2. Пообещали замену рейса на более ранний, но отвечали по обмену три дня. В итоге просто сообщили что сроки обмена вышли 3. Предложили обмен с доплатой в 100к!!! Это плюс 30% от стоимости всех... Читать отзыв Никогда! Просто никогда не покупайте билеты у этого агрегатора. Никакие вопросы не будут решаться абсолютно! У меня на два дня перенесли регулярный рейс 1. Никто мне об этом не сообщил 2. Пообещали замену рейса на более ранний, но отвечали по обмену три дня. В итоге просто сообщили что сроки обмена вышли 3. Предложили обмен с доплатой в 100к!!! Это плюс 30% от стоимости всех билетов!! 4. В результате суммарные потери мои около 200к. Купить билет у авиаконверт было всего на 10 тыс дороже Больше просто никогда не воспользуюсь этим сервисом!
Заказывал билеты не в первый раз всегда было все норм всегда только 5 балов из 5 в этот раз билет Екатеринбург -Самара -Екатеринбург вместо 9500 сервис снял 16400 не много взбесило
Здравствуйте! Расстроены, что вы остались в плохом настроении и хотим разобраться в ситуации вместе. Напишите, пожалуйста, номер заказа.
Также хотим уточнить, что все дополнительные услуги и списания указаны на этапе оформления и на итоговой странице перед оплатой🙏🏽 А отменить услугу или проверить, что пошло не так, можно в онлайн-чате Службы заботы на нашем сайте (перейдите на сайт и листайте вниз до зелёной кнопки «Написать»)
Службы поддержки как таковой нет! от слова- СОВСЕМ! Несколько раз писала заявку на исправление описки в имени. Ни ответ , ни привета... нет номеров телефона для связи, нет электронной почты, только боты, со стандартным сообщением:"Мы с вами свяжемся". Вылет через пару дней. Тишина.
Огорчены, что у вас сложилось такое мнение о сервисе 😔
Специалисты нашей Службы заботы обязательно отвечают и помогают каждому пользователю. Первоначально, в чате отвечает бот, после ответов на несколько вопросов о заказе, бот переводит диалог на специалиста.
Пожалуйста, напишите номер заказа, мы хотим подробнее изучить ситуацию и разобраться, почему вам не поступил ответ 🙏
25 июня куплены билеты Москва Сочи на 27.08.2024 и обратно Сочи Москва на 12.08.2024. В списках пассажиров меня нет. На почту информация не пришла. Куда можно обратиться для выяснения обстоятельств.
Для проверки информации, пожалуйста, напишите в онлайн-чат Службы заботы на сайте https://www.kupibilet.ru/ (перейдите на сайт и листайте вниз до зелёной кнопки «Написать»)
В чате выберите "Другое" - "Другое" - "Да/Нет", далее бот Александр переведёт диалог на специалиста. Он поможет вам разобраться
Остерегайтесь данного "сервиса". Это самые настоящие мошенники. Продают услугу "гарантированный возврат", где обещают вернуть 90% стоимости билета. По факту возвращают не деньги, а какие-то баллы, которые можно потратить на покупку новых билетов, но только в размере от 500 до 2000 баллов, что зачастую просто невозможно. При этом сервисная служба с издевательским названием "служба заботы" объясняет тебе, что так и должно быть.
Услуга "Купибилет.Возврат" существует у нас давно и была придумана с учётом запроса пользователей на дополнительную возможность вернуть невозвратный (согласно тарифам авиакомпаний) билет хотя бы баллами, которые можно использовать на следующие поездки. Услуга была создана для удобства. И нам важно, чтобы пользователь мог ознакомиться со всеми подробностями сразу на этапе оформления - поэтому все ссылки на правила можно увидеть сразу.
Просто нет слов. Настоящие мошенники. если не хотите остаться без денег и без билетов не покупайте билеты на этом сайте. 21.6.2024 покупал билеты на 4х человек. Оплатил. После оплаты вышла ошибка но деньги списались. И теперь остался без денег и без билетов. Невозможно связаться. В чате нужно ждать часами пока ответят. Деньги возвращать не хотят, и так как компания зарегистрирована... Читать отзыв Просто нет слов. Настоящие мошенники. если не хотите остаться без денег и без билетов не покупайте билеты на этом сайте. 21.6.2024 покупал билеты на 4х человек. Оплатил. После оплаты вышла ошибка но деньги списались. И теперь остался без денег и без билетов. Невозможно связаться. В чате нужно ждать часами пока ответят. Деньги возвращать не хотят, и так как компания зарегистрирована в ОАЭ невозможно направить претензию по юр адресу. Никому не советую данный мошеннический сайт
Здравствуйте! Огорчены, что сложилась такая ситуация. В этом обязательно требуется разобраться и наши специалисты всегда готовы помочь. В онлайн-чате они обязательно отвечают каждому в порядке очереди.
Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы постараемся вам помочь.
Служба заботы Купибилет сообщила мне, что рейс DP – 305 на 04.09.2024 г. отменили и она не может обменять билеты № 4256115661171 и № 4256115661172 стоимостью 17948 руб. на другой рейс, так как авиакомпания Победа не выполняет в сентябре рейсы по маршруту Санкт-Петербург, Пулково – Сочи (Адлер), Адлер. Замена авиакомпании не разрешена. Служба оформляет вынужденный возврат билетов № 4256115661171 и №... Читать отзыв Служба заботы Купибилет сообщила мне, что рейс DP – 305 на 04.09.2024 г. отменили и она не может обменять билеты № 4256115661171 и № 4256115661172 стоимостью 17948 руб. на другой рейс, так как авиакомпания Победа не выполняет в сентябре рейсы по маршруту Санкт-Петербург, Пулково – Сочи (Адлер), Адлер. Замена авиакомпании не разрешена. Служба оформляет вынужденный возврат билетов № 4256115661171 и № 4256115661172 и удерживает сборы: За возврат — 1 000 руб. с пассажира; 2% от стоимости заказа — 366 руб.; За оформление — 358,74 руб. За билеты возвращают — 15582 руб. Я необоснованно потерял 2366 руб. В пункте 6.3 Оферты написано: «В случае вынужденного возврата билета по причине отмены рейса и отсутствия альтернативных вариантов перелета у авиакомпании Купибилет производит возврат без дополнительного подтверждения, в этом случае Клиенту направляется уведомление о произведенном возврате и его сумме.». Считаю, что в данном случае суммой являются 17948 руб., так как о сборах в этом пункте Оферты речь не идет.
Здравствуйте, Виктор! Сервисные сборы — это стандартная практика абсолютного большинства travel-сервисов. Она обеспечивает работу нашей компании и системы бронирования. Благодаря им мы создаем смарт-маршруты — билеты со сложными стыковками. Все условия указаны на этапе оформления заказа 🌿
Купила билет на сайте Купи билет, из-за серьезного заболевания и на основании предоставленных медицинских дркументов были вынуждены отменить поездку, сначала сервис отвечал, что запрос ждет ответа от авиакомпании, а потом просто перестали отвечать. Очень не рекомендую.
Здравствуйте, REY! Сейчас время ответов действительно несколько увеличено — поступает огромное количество обращений из-за отмен и переноса рейсов. Специалист обязательно ответит вам по возврату, после того как согласует условия с авиакомпаний 🙏
Шарашкина контора! Покупал билеты. Специально переплатил и брал возвратные и с обменом. В итоге за пару недель до вылета поменялись планы и начал оформлять возврат. Ответа в течении 24 часов вы не дождетесь (хотя на сайте написано). В ходе долгих переписок сервисные сборы составили около 1/5 от всей суммы билетов!!! Типа сервисный сбор за то, сервисный сбор за это и... Читать отзыв Шарашкина контора! Покупал билеты. Специально переплатил и брал возвратные и с обменом. В итоге за пару недель до вылета поменялись планы и начал оформлять возврат. Ответа в течении 24 часов вы не дождетесь (хотя на сайте написано). В ходе долгих переписок сервисные сборы составили около 1/5 от всей суммы билетов!!! Типа сервисный сбор за то, сервисный сбор за это и тд. ЭТО ОЧЕНЬ МНОГО! Такого отвратительного сервиса я еще НИГДЕ не встречал!!!! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОКУПАТЬ ТУТ БИЛЕТЫ, ПОТЕРЯЕЕТЕ МНОГО ДЕНЕГ!!!
Здравствуйте Сожалеем, что у вас возникли такие эмоции
Даже в условиях высокой нагрузки, наша служба поддержки старается отвечать всем, как можно скорее. Ответ всегда приходит до даты вылета
Сервисные сборы — это стандартная практика абсолютного большинства travel-сервисов. Она обеспечивает работу нашей компании и системы бронирования. Благодаря им мы создаем смарт-маршруты — билеты со сложными стыковками разных авиакомпаний, которые позволяют летать дешевле. Все условия указаны на этапе оформления заказа
Пытались купить билеты через сайт, при попытке покупки билета постоянно вылазила ошибка бронирования. Далее - оказывается билет был куплен, при чем не пойми какой, уведомления о покупке билета не было. НО!! Деньги с карты списались. Итог минус 60 тысяч рублей. Повторюсь: никаких уведомлений не было. Продался каким-то образом билет, на который даже не нажимали. При том люди около 30 лет... Читать отзыв Пытались купить билеты через сайт, при попытке покупки билета постоянно вылазила ошибка бронирования. Далее - оказывается билет был куплен, при чем не пойми какой, уведомления о покупке билета не было. НО!! Деньги с карты списались. Итог минус 60 тысяч рублей. Повторюсь: никаких уведомлений не было. Продался каким-то образом билет, на который даже не нажимали. При том люди около 30 лет и абсолютно вменяемые. Некорректная работа сайта. Пишет ошибку, но при этом билет продан и деньги списаны. Более того, продан билет, на который не нажимали, максимально неудобный с большими пересадками. В общем не связывайтесь, с данными господами. Мошенничество чистой воды.
Здравствуйте, Нина! Не переживайте, мы никогда не спишем деньги за неоказанные услуги. Напишите, пожалуйста, в специальный онлайн-чат на сайте или в мобильном приложении — оператор Служба заботы там сможет оформить возврат списанной суммы 🙏️️
Для связи со Службой заботы через сайт https://www.kupibilet.ru/ достаточно пролистать главную страницу до середины и найти зелёную кнопку «Написать»
Заказ: 0357353430. Купили два билета за 24472 руб. Ошиблись датой. Круглосуточно, как заявляет компания, не отвечают. За изменения даты потребовали 17694 руб. Никогда не связывайтесь.
Сергей, специалисты 24/7 отвечают в нашем онлайн-чате на сайте или в мобильном приложении Сначала вам необходимо ответить на вопросы чат-бота, после он передаст вас специалисту
Специалисты нашей Службы заботы работают строго по регламенту и правилам вашей авиакомпании Расчёт обмена был предоставлен на основании правил тарифа авиакомпании Победа
Месяц назад купили билеты! Рейс отменила авиакомпания! Купибилет собираются вернуть деньги за вычетом 30% от всей нашей суммы оплаченной за 4 билета! Услуга не оказана! Мало того моя семья осталась без билетов, ещё и без денег! Не доверяйте свой отпуск сомнительной компании! Свои деньги возвращайте через заявление в банк о возврате полной суммы перевода! Только так можно наказать... Читать отзыв Месяц назад купили билеты! Рейс отменила авиакомпания! Купибилет собираются вернуть деньги за вычетом 30% от всей нашей суммы оплаченной за 4 билета! Услуга не оказана! Мало того моя семья осталась без билетов, ещё и без денег! Не доверяйте свой отпуск сомнительной компании! Свои деньги возвращайте через заявление в банк о возврате полной суммы перевода! Только так можно наказать этих мошенников!
При покупке билета через наш сервис, вы даёте своё согласие на оферту В ней прописана информация о сервисном сборе при различных операциях по билетам Сервисные сборы — это стандартная практика абсолютного большинства travel-сервисов. Он обеспечивает работу нашей компании и системы бронирования.
Ужасное обслуживание никаких гарантий и ответственности
FlyArystan ∙ Рейс FS-7077
Спасибо, что поделились ситуацией.
Мы возвращаем любые билеты и можем оформить их обмен только в рамках правил авиакомпании. У Купибилета нет собственных правил возврата или обмена, так как мы выступаем посредником между пассажиром и авиакомпанией, предоставляя услуги по поиску, бронированию и безопасной оплате заказа.
Ваш заказ оформлен в рамках смарт-маршрута, поэтому к каждому билету применяются свои условия возврата. Разные авиакомпании не несут ответственности за задержку рейсов друг друга.
FlyArystan возвращают деньги только в виде ваучера.
Мы понимаем, что это не то, на что вы рассчитывали.
Но, к сожалению, не можем предложить возврат на других условиях, так как в этой ситуации мы только выступаем посредником между вами и авиакомпанией и, как и вы, подчиняемся её правилам.
Обманывают и деньги не возвращают
Нам искренне жаль, что поездка пошла не по плану.
Пожалуйста, напишите номер заказа, чтобы мы могли изучить ситуацию подробнее.
При покупке произошла ошибка а деньги списали
Сожалеем, что не удалось успешно оформить билет 😔
Средства в таком случае возвращаются автоматически, сроки возврата зависят от банка и обычно занимают 3-5 дней 🙏 Показать 1 ответ
Возвра из-за отмены рейса
Вчера выслала вашему оператору официальное подтверждение одобрения вынужденного возврата с кодом от Победы. Сегодня ваш оператор пишет, что возврат займет 30 дней. По существу я проделала всю работу за оператора. Компания Победа работает быстрее и намного качественнее... Читать отзыв Долгая переписка по поводу вынужденного возврата ( отмена рейса) с вашим оператором, хотя компания Победа на все мои запросы отвечает в течение двух дней.
Вчера выслала вашему оператору официальное подтверждение одобрения вынужденного возврата с кодом от Победы. Сегодня ваш оператор пишет, что возврат займет 30 дней. По существу я проделала всю работу за оператора. Компания Победа работает быстрее и намного качественнее вас. А ваша работа отвратительна
Спасибо за обратную связь. Просим прощения, что вы были вынуждены долго ожидать ответ.
Для выполнения возврата нашему специалисту требуется подтверждение возврата напрямую от авиакомпании. Поэтому в любом случае он будет ожидать ответ и после одобрения и получения средств за ваш билет сможет выполнить возврат.
Далее сроки возврата зависят от вашего банка. 30 дней обычно максимальный срок
О сайте Купи Билет.ru
Оплата заказа списывается двумя платежами:
— первый платёж списывает плату за сервисный сбор и дополнительные услуги (если они есть в заказе)
— второй платёж списывает плату за услуги авиаперевозчика
Если один из платежей по какой-либо причине отклонён, заказ не оформится, он будет ожидать недостающий платёж. Для возврата уже внесённого платежа, или продолжения оформления заказа, нужно обратиться в нашу Службу заботы через онлайн-чат на сайте или в приложении — специалисты там обязательно помогут
Обратиться в Службу заботы: https://www.kupibilet.ru/
(перейдите на сайт и листайте вниз до зелёной кнопки «Написать»)
В чате выберите "Другое" - "Другое" - "Да/Нет", далее бот Александр переведёт диалог на специалиста 😊
лахотрон и надувательство
Услуга "Купибилет.Возврат" существует у нас давно и была придумана с учетом запроса пользователей на дополнительную возможность вернуть невозвратный (согласно тарифам авиакомпаний) билет хотя бы баллами, которые можно использовать на следующие поездки.
Услуга была создана для удобства. Именно поэтому она полностью опциональна.
И нам как раз было важно, чтобы пользователь мог ознакомиться со всеми подробностями сразу на этапе оформления - поэтому все ссылки на правила можно увидеть сразу 🙏
Сайт не работает!
Восстановить доступ к личному кабинету можно с помощью кнопки "Забыли пароль?". Почту обязательно необходимо указать ту, которую вы писали при оформлении заказа.
Если не получается, пожалуйста, напишите нам в любой соц. сети. Администраторы помогут вам разобраться💚
купибилет не связывайтесь
Дрожжев Н.А
При оформлении билетов обязательно отображается всё, что включено в заказ. Также на итоговой странице можно изучить весь заказ и что включено в окончательную сумму.
Верно, за услугу "Онлайн-регистрация" у вас было списание 5 516 рублей. Услуга распространяется на весь маршрут и на всех пассажиров в вашем заказе. Это значит, что обоих пассажиров зарегистрируют на два перелёта.
Для уточнения отмены услуги можно обратиться в онлайн-чат нашей Службы заботы на сайте. В чате выберите "Другое" - "Другое" - "Да/Нет", далее бот Александр переведёт диалог на специалиста💚
Перелёт обошёлся в 5 раз дороже
Благодарим за обратную связь и сожалеем, что перелёты пошли не по плану😔
Служба заботы может выполнить возврат или обмен билета только по условиям вашей авиакомпании и тарифа в билете. У каждого перевозчика они разные и зачастую не учитывают правила друг друга.
Без номера заказа, к сожалению, мы не можем проверить информацию и подсказать, за что требовалась доплата. Задать интересующие вас вопросы можно специалисту ответным письмом в электронной почте.
За обмен может потребоваться доплата по тарифу и штраф перевозчика. Также у нас есть свой сервисный сбор за операции по билету. Благодаря ему наш сервис работает и развивается.
Хуже не найдете
Срок действия баллов — 1 год с момента события в бонусной программе (списания или начисления)
Если не использовать начисленные баллы или не получать новые за покупку в течение 1 года, баллы автоматически сгорят 🙏
Подробнее о конусной программе можно почитать здесь: https://help.kupibilet.ru/ru/articles/212920837-Как-начисляются-бонусные-баллы/
Отвратительная платформа
Сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции.
Вы описали услугу "Купибилет.возврат" — это не тариф. Данная услуга позволяет вернуть невозвратный (согласно тарифам авиакомпаний) билет баллами, которые можно использовать на следующие поездки.
Для нас важно, чтобы пользователь мог ознакомиться со всеми подробностями сразу на этапе оформления — поэтому все ссылки на правила можно увидеть сразу.
Цены на авиабилеты могут меняться в настоящем времени, стоимость устанавливает авиакомпания, в зависимости от величины спроса. Мы понимаем, что ситуация неприятная и мы всегда на вашей стороне, поэтому, специалист оформил возврат средств.
Отвратительно
Возможно вы неверно указали электронную почту при оформлении заказа или письмо ушло в папку «Спам»
Найти свой билет можно на сайте https://www.kupibilet.ru/ в разделе Служба заботы — «где мой билет?»
(данные паспорта пишите без пробелов) 💚
Связаться с поддержкой всегда можно через онлайн-чат Службы заботы на сайте https://www.kupibilet.ru/
(перейдите на сайт и листайте вниз до зелёной кнопки «Написать»)
В чате выберите "Другое" - "Другое" - "Да/Нет", далее бот Александр переведёт диалог на специалиста
Отвратительный сервис КОМПАНИЯ УДАЛЯЕТ КОММЕНТАРИИ В СОЦ СЕТЯХ, БЛОКИРУЕТ
Покупала билет, но не смогла вылететь по нему. Поддержка заверила, что все будет отлично и получится вернуть, предоставив справку. Была в больнице, врач зафиксировал температуру и другие симптомы болезни в день вылета. Предоставил лист осмотра. При отправке этих документов получаю от поддержки новую информацию и абсолютное непонимание ситуации, и... Читать отзыв ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО КОМПАНИЯ УДАЛЯЕТ НЕГАТИВНЫЕ КОММЕНТАРИИ С ОПИСАНИЕМ СИТУАЦИИ
Покупала билет, но не смогла вылететь по нему. Поддержка заверила, что все будет отлично и получится вернуть, предоставив справку. Была в больнице, врач зафиксировал температуру и другие симптомы болезни в день вылета. Предоставил лист осмотра. При отправке этих документов получаю от поддержки новую информацию и абсолютное непонимание ситуации, и отказ от просьбы отправить документы хоть в каком-нибудь виде. То есть я даже не могу воспользоваться правом отправить те документы, которые у меня есть. Поддержка отвечает совершенно заскриптованно. Оператор Мария абсолютно не вовлекается в ситуацию, некорректно подбирает шаблоны для ответов, указывая на написание мной каких-то аргументов, которые я даже не использовала. Выглядит отвратительно, как будто на связи робот, который абсолютно не изучает ни документы, ни детали ситуации. Огромный минус работе поддержки.
Мы понимаем, что ситуация с возвратом денежных средств за билет вызывает у вас сильные эмоции, и искренне хотим вам помочь. Однако, вынужденный возврат может быть оформлен только при предоставлении документов, соответствующих требованиям авиакомпании. К сожалению, мы не можем повлиять на установленные правила.
Ваш аккаунт мог быть заблокирован за спам - размещение одинаковых сообщений в большом количестве .
Если вы хотите уточнить детали или получить дополнительную помощь, специалисты Службы заботы всегда готовы помочь вам.
Благодарим за понимание!
Ужасный сайт
Внимательно читайте условия возврата билетов. Если Вы хотите потерять деньги при возврате билетов, тогда пользуйтесь данным сайтом. Берут не понятные сборы за возврат билетов. Пользуйтесь сайтами от авиакомпаний, а не через эти сайты посредники.
Понимаем ваши эмоции, поэтому хотим разобраться в ситуации вместе.
В случае отмены рейса сбор за работу нашего сервиса не возвращается, так как эти деньги идут на оплату работы агентства в системах бронирования, где и происходит оформление, возврат, обмен и иные операции с вашими билетами, а также на оплату труда сотрудников Службы заботы о клиентах.
Услуга оформления и оплаты билета оказана вам в полном объеме.
При возврате в любом случае мы удерживаем сборы. Данная информация указывается во время покупки, а также доступна в условиях опубликованной Оферты.
Отвратительный сервис и работа оператора Марии
Нам искренне жаль, что вы испытали негативные эмоции.
Вынужденный возврат по болезни возможен только при соблюдении требований авиакомпании к медицинскому документу.
Мы не в коем случае не отказываем в возврате, однако, можем принять только тот вид справки, который подходит под требования авиакомпании.
Пожалуйста, направьте специалистам корректный документ для осуществления возврата.
Требования к справке специалист Службы заботы направил на электронную почту 🙏
Это было 17-го декабря. Рейс Гуанчжоу Москва
Ashurov Famil
И теперь не знаю что делать. Если можно подскажите как мне быть…
К сожалению, по отзыву мы не можем понять, что случилось🙏🏽
Обратитесь в онлайн-чат нашей Службы заботы здесь: https://www.kupibilet.ru/
(перейдите на сайт, войдите в личный кабинет и листайте вниз до зелёной кнопки «Написать»)
В чате выберите ""Другое"" - ""Другое"" - ""Да/Нет"", далее - бот Александр переведёт диалог на специалиста.
Списали деньги
Сплошной обман
У меня на два дня перенесли регулярный рейс
1. Никто мне об этом не сообщил
2. Пообещали замену рейса на более ранний, но отвечали по обмену три дня. В итоге просто сообщили что сроки обмена вышли
3. Предложили обмен с доплатой в 100к!!! Это плюс 30% от стоимости всех... Читать отзыв Никогда! Просто никогда не покупайте билеты у этого агрегатора. Никакие вопросы не будут решаться абсолютно!
У меня на два дня перенесли регулярный рейс
1. Никто мне об этом не сообщил
2. Пообещали замену рейса на более ранний, но отвечали по обмену три дня. В итоге просто сообщили что сроки обмена вышли
3. Предложили обмен с доплатой в 100к!!! Это плюс 30% от стоимости всех билетов!!
4. В результате суммарные потери мои около 200к. Купить билет у авиаконверт было всего на 10 тыс дороже
Больше просто никогда не воспользуюсь этим сервисом!
В случае отмены или переноса рейса, наши специалисты обязательно оповещают пользователей через электронную почту
Пожалуйста, сообщите нам номер заказа, чтобы мы могли подробнее изучить историю вашего запроса.
Ужас ужасный
Расстроены, что вы остались в плохом настроении и хотим разобраться в ситуации вместе.
Напишите, пожалуйста, номер заказа.
Также хотим уточнить, что все дополнительные услуги и списания указаны на этапе оформления и на итоговой странице перед оплатой🙏🏽
А отменить услугу или проверить, что пошло не так, можно в онлайн-чате Службы заботы на нашем сайте
(перейдите на сайт и листайте вниз до зелёной кнопки «Написать»)
Службы поддержки как таковой нет! от слова- СОВСЕМ!
Огорчены, что у вас сложилось такое мнение о сервисе 😔
Специалисты нашей Службы заботы обязательно отвечают и помогают каждому пользователю.
Первоначально, в чате отвечает бот, после ответов на несколько вопросов о заказе, бот переводит диалог на специалиста.
Пожалуйста, напишите номер заказа, мы хотим подробнее изучить ситуацию и разобраться, почему вам не поступил ответ 🙏
В списке Уральских авиалиний нет поступлений о покупке бил
Для проверки информации, пожалуйста, напишите в онлайн-чат Службы заботы на сайте https://www.kupibilet.ru/
(перейдите на сайт и листайте вниз до зелёной кнопки «Написать»)
В чате выберите "Другое" - "Другое" - "Да/Нет", далее бот Александр переведёт диалог на специалиста. Он поможет вам разобраться
Потеряете деньги
Это самые настоящие мошенники.
Продают услугу "гарантированный возврат", где обещают вернуть 90% стоимости билета.
По факту возвращают не деньги, а какие-то баллы, которые можно потратить на покупку новых билетов, но только в размере от 500 до 2000 баллов, что зачастую просто невозможно.
При этом сервисная служба с издевательским названием "служба заботы" объясняет тебе, что так и должно быть.
Услуга "Купибилет.Возврат" существует у нас давно и была придумана с учётом запроса пользователей на дополнительную возможность вернуть невозвратный (согласно тарифам авиакомпаний) билет хотя бы баллами, которые можно использовать на следующие поездки. Услуга была создана для удобства. И нам важно, чтобы пользователь мог ознакомиться со всеми подробностями сразу на этапе оформления - поэтому все ссылки на правила можно увидеть сразу.
Мошенникииии
Огорчены, что сложилась такая ситуация.
В этом обязательно требуется разобраться и наши специалисты всегда готовы помочь. В онлайн-чате они обязательно отвечают каждому в порядке очереди.
Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа.
Мы постараемся вам помочь.
Служба заботы Купибилет нарушает Оферту
Служба оформляет вынужденный возврат билетов № 4256115661171 и №... Читать отзыв Служба заботы Купибилет сообщила мне, что рейс DP – 305 на 04.09.2024 г. отменили и она не может обменять билеты № 4256115661171 и № 4256115661172 стоимостью 17948 руб. на другой рейс, так как авиакомпания Победа не выполняет в сентябре рейсы по маршруту Санкт-Петербург, Пулково – Сочи (Адлер), Адлер. Замена авиакомпании не разрешена.
Служба оформляет вынужденный возврат билетов № 4256115661171 и № 4256115661172 и удерживает сборы:
За возврат — 1 000 руб. с пассажира;
2% от стоимости заказа — 366 руб.;
За оформление — 358,74 руб.
За билеты возвращают — 15582 руб.
Я необоснованно потерял 2366 руб.
В пункте 6.3 Оферты написано: «В случае вынужденного возврата билета по причине отмены рейса и отсутствия альтернативных вариантов перелета у авиакомпании Купибилет производит возврат без дополнительного подтверждения, в этом случае Клиенту направляется уведомление о произведенном возврате и его сумме.».
Считаю, что в данном случае суммой являются 17948 руб., так как о сборах в этом пункте Оферты речь не идет.
Сервисные сборы — это стандартная практика абсолютного большинства travel-сервисов. Она обеспечивает работу нашей компании и системы бронирования. Благодаря им мы создаем смарт-маршруты — билеты со сложными стыковками. Все условия указаны на этапе оформления заказа 🌿
Отвратительный сервис
Очень не рекомендую.
Сейчас время ответов действительно несколько увеличено — поступает огромное количество обращений из-за отмен и переноса рейсов.
Специалист обязательно ответит вам по возврату, после того как согласует условия с авиакомпаний 🙏
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Сожалеем, что у вас возникли такие эмоции
Даже в условиях высокой нагрузки, наша служба поддержки старается отвечать всем, как можно скорее. Ответ всегда приходит до даты вылета
Сервисные сборы — это стандартная практика абсолютного большинства travel-сервисов. Она обеспечивает работу нашей компании и системы бронирования. Благодаря им мы создаем смарт-маршруты — билеты со сложными стыковками разных авиакомпаний, которые позволяют летать дешевле. Все условия указаны на этапе оформления заказа
Списались деньги.
Не переживайте, мы никогда не спишем деньги за неоказанные услуги.
Напишите, пожалуйста, в специальный онлайн-чат на сайте или в мобильном приложении — оператор Служба заботы там сможет оформить возврат списанной суммы 🙏️️
Для связи со Службой заботы через сайт https://www.kupibilet.ru/ достаточно пролистать главную страницу до середины и найти зелёную кнопку «Написать»
просто ужас
я купил билет за 25.000₽ потом еще списали денег 4.391₽ как вернуть деньги?
Ужасная компания
Спасибо за вашу обратную связь
Сергей, специалисты 24/7 отвечают в нашем онлайн-чате на сайте или в мобильном приложении
Сначала вам необходимо ответить на вопросы чат-бота, после он передаст вас специалисту
Специалисты нашей Службы заботы работают строго по регламенту и правилам вашей авиакомпании
Расчёт обмена был предоставлен на основании правил тарифа авиакомпании Победа
Ужасная компания
Расстроены, что полёт не прошёл как планировалось
При покупке билета через наш сервис, вы даёте своё согласие на оферту
В ней прописана информация о сервисном сборе при различных операциях по билетам
Сервисные сборы — это стандартная практика абсолютного большинства travel-сервисов. Он обеспечивает работу нашей компании и системы бронирования.