На сайте пыталась найти , где узнать о возможности вернуть билет , а они аннулировали мой билет ! Без моего подтверждения!!!!! Горячей линии сайта нет чтоб созвониться , а приложение не совсем внятное , ну так и осталась без вылета ! Будьте аккуратнее!
Расстроены, что произошла такая ситуация и хотим разобраться вместе с вами.
Данный процесс не происходит автоматически. Ваши средства за билет находятся у авиакомпании. После вашего обращения наши специалисты направляют запрос в авиакомпанию и ожидают подтверждения и перевода денежных средств.
Отметим, что все операции с билетами, включая отмену, требуют одобрения перевозчика, так как деньги за билет находятся у авиакомпании.
Пожалуйста, свяжитесь с нами в социальных сетях, чтобы мы могли более детально изучить ситуацию и помочь разобраться 🙏
Купила билет Москва-Анталья-Бремен, при заполнении формы он-лайн выбрала компанию Пегасус. Каково же было удивление, когда билет на первый перелет, Москва-Анталья пришел от компании Пегасус, как и было заявлено, а на второй перелет, Анталья-Бремен пришел на почту от непонятного посредника, консолидатора CitizenPlane, данные о котором нигде не были отражены при выборе и оплате билета. Я позвонила в компанию... Читать отзыв Купила билет Москва-Анталья-Бремен, при заполнении формы он-лайн выбрала компанию Пегасус. Каково же было удивление, когда билет на первый перелет, Москва-Анталья пришел от компании Пегасус, как и было заявлено, а на второй перелет, Анталья-Бремен пришел на почту от непонятного посредника, консолидатора CitizenPlane, данные о котором нигде не были отражены при выборе и оплате билета. Я позвонила в компанию Пегасус и удивлению не было предела, данные обо мне ни по номеру брони CPQM86, ни по фамилии в системе не обнаружены. Служба поддержки CitizenPlane отписалась, что бронирование было оформлено на чартерный рейс, и поэтому вы не можете управлять своим бронированием напрямую в Pegasus. В данных отзывах у Вячеслава была похожая ситуация, когда через вышеуказанного консолидатора CitizenPlane он не смог попасть на рейс по причине отсутствия данных у перевозчика. Лечу на операцию, с больной ногой, а тут еще кидалово от Купибилет. Если возникнут проблемы с перелетом, буду обращаться в суд и правоохранительные органы, поскольку это уже похоже на мошенничество.
Здравствуйте, Наталья! Напишите, пожалуйста, нашим специалистам в чат Службы заботы на сайте или в мобильном приложении с просьбой проверить номер бронирования на сайте перевозчика. Специалист найдёт ваш заказ и всё узнает 💚
Так себе , очень расстроилась
Расстроены, что произошла такая ситуация и хотим разобраться вместе с вами.
Данный процесс не происходит автоматически. Ваши средства за билет находятся у авиакомпании. После вашего обращения наши специалисты направляют запрос в авиакомпанию и ожидают подтверждения и перевода денежных средств.
Отметим, что все операции с билетами, включая отмену, требуют одобрения перевозчика, так как деньги за билет находятся у авиакомпании.
Пожалуйста, свяжитесь с нами в социальных сетях, чтобы мы могли более детально изучить ситуацию и помочь разобраться 🙏
Манипуляции с билетами
Служба поддержки CitizenPlane отписалась, что бронирование было оформлено на чартерный рейс, и поэтому вы не можете управлять своим бронированием напрямую в Pegasus. В данных отзывах у Вячеслава была похожая ситуация, когда через вышеуказанного консолидатора CitizenPlane он не смог попасть на рейс по причине отсутствия данных у перевозчика.
Лечу на операцию, с больной ногой, а тут еще кидалово от Купибилет. Если возникнут проблемы с перелетом, буду обращаться в суд и правоохранительные органы, поскольку это уже похоже на мошенничество.