Name: Так себе , очень расстроилась
Item: Купибилет
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан вторник, 28 октября 3 просмотра

На сайте пыталась найти , где узнать о возможности вернуть билет , а они аннулировали мой билет ! Без моего подтверждения!!!!! Горячей линии сайта нет чтоб созвониться , а приложение не совсем внятное , ну так и осталась без вылета ! Будьте аккуратнее!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купибилет среда, 29 октября

Здравствуйте!

Расстроены, что произошла такая ситуация и хотим разобраться вместе с вами.

Данный процесс не происходит автоматически. Ваши средства за билет находятся у авиакомпании. После вашего обращения наши специалисты направляют запрос в авиакомпанию и ожидают подтверждения и перевода денежных средств.

Отметим, что все операции с билетами, включая отмену, требуют одобрения перевозчика, так как деньги за билет находятся у авиакомпании.

Пожалуйста, свяжитесь с нами в социальных сетях, чтобы мы могли более детально изучить ситуацию и помочь разобраться 🙏

Ответить