Аделина Отзыв написан 5 января, 2025 год10 просмотров
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО КОМПАНИЯ УДАЛЯЕТ НЕГАТИВНЫЕ КОММЕНТАРИИ С ОПИСАНИЕМ СИТУАЦИИ
Покупала билет, но не смогла вылететь по нему. Поддержка заверила, что все будет отлично и получится вернуть, предоставив справку. Была в больнице, врач зафиксировал температуру и другие симптомы болезни в день вылета. Предоставил лист осмотра. При отправке этих документов получаю от поддержки новую информацию и абсолютное непонимание ситуации, и отказ от просьбы отправить документы хоть в каком-нибудь виде. То есть я даже не могу воспользоваться правом отправить те документы, которые у меня есть. Поддержка отвечает совершенно заскриптованно. Оператор Мария абсолютно не вовлекается в ситуацию, некорректно подбирает шаблоны для ответов, указывая на написание мной каких-то аргументов, которые я даже не использовала. Выглядит отвратительно, как будто на связи робот, который абсолютно не изучает ни документы, ни детали ситуации. Огромный минус работе поддержки.
Мы понимаем, что ситуация с возвратом денежных средств за билет вызывает у вас сильные эмоции, и искренне хотим вам помочь. Однако, вынужденный возврат может быть оформлен только при предоставлении документов, соответствующих требованиям авиакомпании. К сожалению, мы не можем повлиять на установленные правила.
Ваш аккаунт мог быть заблокирован за спам - размещение одинаковых сообщений в большом количестве .
Если вы хотите уточнить детали или получить дополнительную помощь, специалисты Службы заботы всегда готовы помочь вам.
Отвратительный сервис КОМПАНИЯ УДАЛЯЕТ КОММЕНТАРИИ В СОЦ СЕТЯХ, БЛОКИРУЕТ - Отзывы о Купибилет
Покупала билет, но не смогла вылететь по нему. Поддержка заверила, что все будет отлично и получится вернуть, предоставив справку. Была в больнице, врач зафиксировал температуру и другие симптомы болезни в день вылета. Предоставил лист осмотра. При отправке этих документов получаю от поддержки новую информацию и абсолютное непонимание ситуации, и отказ от просьбы отправить документы хоть в каком-нибудь виде. То есть я даже не могу воспользоваться правом отправить те документы, которые у меня есть. Поддержка отвечает совершенно заскриптованно. Оператор Мария абсолютно не вовлекается в ситуацию, некорректно подбирает шаблоны для ответов, указывая на написание мной каких-то аргументов, которые я даже не использовала. Выглядит отвратительно, как будто на связи робот, который абсолютно не изучает ни документы, ни детали ситуации. Огромный минус работе поддержки.
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы понимаем, что ситуация с возвратом денежных средств за билет вызывает у вас сильные эмоции, и искренне хотим вам помочь. Однако, вынужденный возврат может быть оформлен только при предоставлении документов, соответствующих требованиям авиакомпании. К сожалению, мы не можем повлиять на установленные правила.
Ваш аккаунт мог быть заблокирован за спам - размещение одинаковых сообщений в большом количестве .
Если вы хотите уточнить детали или получить дополнительную помощь, специалисты Службы заботы всегда готовы помочь вам.
Благодарим за понимание!