Приобрели монитор в рассрочку на wildberries через вас сам монитор целый но не работает по своим характеристикам после отмены товара и возвращение его продавцу обратно как брак рассрочка уберётся аннулируется или же какой-то процент придётся заплатить
Здравствуйте! В случае необходимости Вы осуществляете возврат товара в магазин самостоятельно. Если от товара отказываетесь полностью, то Ваш заказ будет закрыт и платежи производить не нужно. Если отказ частичный, то сумма возврата пойдет в счет погашения задолженности, в дальнейшем Вам необходимо производить оплату согласно графику платежей. Если деньги не поступили, Вам необходимо обратиться в магазин.
Если вы отказались от товара в магазине, заявка у нас на сайте закроется автоматически в течение 60 календарных дней.
Если вы производили возврат то, как только магазин вернёт МФК денежные средства, вы увидите это в личном кабинете. Возвраты поступают до 30-ти рабочих дней.
Для инициирования запроса в магазин на получение подтверждения о том, что выдачи товара по данному заказу не было, вы можете направить обращение на почту компании [email protected], в обращении укажите ФИО, номер договора. Все обращения по электронной почте обрабатываются в порядке очереди. По итогам подтверждения заказ автоматически перейдет в статус "Закрыт". Также Вы можете самостоятельно обратиться к сотрудникам магазина, сделать запрос, который будет направлен в компанию Квику, это ускорит процесс рассмотрения обращения. Если деньги не поступили, Вам необходимо обратиться в магазин. С уважением, Kviku.
Это первая в России кредитная платформа для мгновенной онлайн оплаты товаров и услуг в рассрочку на сайтах e-commerce. Мы успешно работаем с 2013 года, спектр наших продуктов постоянно растет и включает в себя: виртуальные кредитные карты, pos-кредитование, потребительские онлайн займы, переводы с карты на карту, кредитование юридических лиц, инвестиции для физических лиц и многое другое. Преимущества сервиса... подробнее
Ответы на вопрос
Если вы отказались от товара в магазине, заявка у нас на сайте закроется автоматически в течение 60 календарных дней.
Если вы производили возврат то, как только магазин вернёт МФК денежные средства, вы увидите это в личном кабинете. Возвраты поступают до 30-ти рабочих дней.
Для инициирования запроса в магазин на получение подтверждения о том, что выдачи товара по данному заказу не было, вы можете направить обращение на почту компании [email protected], в обращении укажите ФИО, номер договора. Все обращения по электронной почте обрабатываются в порядке очереди. По итогам подтверждения заказ автоматически перейдет в статус "Закрыт". Также Вы можете самостоятельно обратиться к сотрудникам магазина, сделать запрос, который будет направлен в компанию Квику, это ускорит процесс рассмотрения обращения. Если деньги не поступили, Вам необходимо обратиться в магазин. С уважением, Kviku.