› ›

Kviku.ru - вопросы и ответы

Всего 1018 вопросов

Гость 28 мая, 2021 год

отмена займа здравствуйте, хотела взять займ на товар, но в последствии передумала и отказалась, но вы мне одобрили.
Хотелось, чтобы мои данные удалили из вашей системы.
надеюсь мне ничего не придется платить, тк деньги не поступали на счет, товар в итоге не был заказан. Отменила еще на стадии рассмотрения.

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. С уважением, Kviku.

Гость 27 мая, 2021 год

В Являюсь повторным клиентом квику при этом в личном кабинете отсутствует кнопка взять заем

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте. Все актуальные предложения появляются в личном кабинете. Если их нет это значит данный вид займа вам на данный момент недоступен. В случае изменения решения Вы получите соответствующее уведомление. С уважением, Kviku.

Гость 26 мая, 2021 год

ошибка при попытке оплатить нажимаю на оплату пишу нужную сумму, потом вылезает ошибка Введите корректную сумму
(пример: 1000) что делать? сумму пишу правильно, какую бы не писал, всегда выдает ошибку

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected], укажите номер договора, направьте скриншот. С уважением, Kviku.

Оксана 13 мая, 2021 год

Почему одним рассрочку закрывают сразу, а мне нужно ждать 60 дней? Почему продуктовый кредит (рассрочка) №9351184 была закрыта вами за пару дней, а мою рассрочку №10337863 закрываете через 60 дней? В обоих случаях ситуация одинаковая, брали рассрочку, отказались от товара в магазине. В службу поддержки писать бесполезно - на письма не отвечают.

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Все письма обрабатываются в порядке очереди, если вы отказались от товара в магазине, заявка у нас на сайте закроется самостоятельно в течение 60 календарных дней. Аннулирование заявки производится системой. С уважением, Kviku.

Оксана 12 мая, 2021 год

Отказаться от рассрочки. Добрый день. Взяла рассрочку, займ был одобрен, но покупка товара я отменила. Как теперь аннулировать кредит? Номер моей заявки 10337863.

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте!

Если вы отказались от товара в магазине, заявка у нас на сайте закроется самостоятельно в течение 60 календарных дней. С уважением, Kviku.

армен 10 мая, 2021 год

кредитная история оформил кредит в марте 2021 ,в кредитной истории информации нету об одобренной заявке,1 платеж уже внесен,через какое время появятся данные о вашем банке и моих платежах?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Данные в БКИ обновляются каждые 2 недели, данные направляются в бюро Эквифакс. С уважением, Kviku.

Дарья 2 мая, 2021 год

Заявка на кредит Здравствуйте! В интернет-магазине Ситилинк оставляла заявку на рассрочку в несколько банков. Ваш банк мне сразу ее одобрил, но я не выбирала его. Позже пришли смс и письма на почту с неким кредитным договором на непонятные суммы, отоичные от суммы заказа. Номер заявки 10216915.
Заказ я отменила. Хотелось бы, чтобы из... Читать далее

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Ответ поступит на вашу почту. С уважением, Kviku.

Влад 7 апреля, 2021 год

Сроки внесения суммы задолженности? Подскажите, пожалуйста, в какой период времени до указанной даты платежа, можно вносить деньги в счет погашения кредита?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Интервальный платеж можно вносить заранее, если внесенная сумма больше, чем платёж, то остаток средств поступит в счет оплаты следующего платежа. С уважением, Kviku.

Полина 18 марта, 2021 год

хочу взять новый займ Брала ранее займ все было ок погасила его, квику теперь дает карту не хочу, хочу взять займ новый в магазине.

2 ответа

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Вы можете подать заявку на сайте партнёра. С уважением, Kviku.

Гость 16 марта, 2021 год

Карту не вводила, деньги не получила Я заполнила заявку на сайте и мне прислали договор, что я взяла кредит на 1000₽ и должна 4 месяца платить 350₽
НО деньги мне не прислали, а значит договор не действует?

2 ответа

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Напишите на нашу почту [email protected]. С уважением, Kviku.

Кирилл Елхов 9 марта, 2021 год

рассрочка Кредитный договор №9335415 Здравствуйте хочу отказаться от потребительского кредита (товар не забирал).
В интернет магазине отказался от заказа, с момента взятия кредита прошло не менее 4-х дней

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Гость 9 марта, 2021 год

оформлял рассрочку на телефон в ситилинке, не подписал договор оформлял рассрочку в ситилинке на телефон, в итоге мне не дали подписать договор по средстом, смс кода, товар забрать не могу, в личном кабинете висит займ "в процессе", что делать? хотелось бы подписать договор и забрать телефон.
номер договора: 9335415

ответы

Парада Лариса Анатольевна 7 марта, 2021 год

рассрочка В вашем банке взяла ноутбук в рассрочку. Но графика на оплату не получила,05.03.2021 отправила запрос на вашу электронную почту, но ответа не получила. Почему такое не серьёзное отношения к вашим клиентам. Почитала отзывы о вашем банке и разочаровалась(поздно почитала) одни минусы. Как можно получить график оплаты .Прийдётся обратиться к высшим... Читать далее

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Все письма обрабатываются в порядке очереди. Если вы правильно оформили заявку, статус «в процессе» означает, что товар вы еще не получили. Кнопка оплаты в личном кабинете активируется после смены статуса. Информацию о том как получить товар вы можете запросить в магазине. Договор вы получите вместе с товаром, либо его можно будет скачать в личном кабинете. С уважением, Kviku.

Парада Л.А. 7 марта, 2021 год

рассрочка Взяла в рассрочку ноутбук.Как получить график оплаты,написала на электронную почту 05.03.2021,но ответа не получила.Почему такое не серьёзное отношения к вашим клиентам.В отзывах о вашем банке одни минусы.Хочется получить график оплаты и ответственных отношений к нам . Жду графика оплаты.Или прийдётся обратиться в вышее органы,чтобы проверили работу вашего банка.

ответы

Гость 7 марта, 2021 год

Отказ от потребительского кредита Кредитный договор №9351184 Здравствуйте хочу отказаться от потребительского кредита (товар не забирал).
В интернет магазине отказалась от заказа, с момента взятия кредита не прошло и суток.
Буду ли я что-то должна банку? будут ли проценты?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Продуктовый кредит #9351184 ,Статус: Отменен. С уважением, Kviku.

Евгений 4 марта, 2021 год

Как отменить кредитный договор 9279108? (товар не забирал)

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте!

Если вы отказались от товара в магазине, заявка у нас на сайте закроется самостоятельно в течение 60 календарных дней.
Если вы производили возврат то, как только магазин вернёт МФК денежные средства, вы увидите это в личном кабинете. Возвраты поступают до 30-ти рабочих дней.
С уважением, Kviku.

Александр 27 февраля, 2021 год

Товар в рассрочку Взял телефоны в рассрочку. Товар получил ещё 16 февраля, оплата прошла, но в личном кабинете статус "в процессе" не изменяется. Документы на адрес [email protected] о получении товара и чек скинул ещё 5 дней назад, никакого ответа ничего. Кто нибудь знает что можно сделать в данной ситуации, ведь скоро уже платить,... Читать далее

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Информация по вашему заказу уточняется. С уважением, Kviku.

Александр 27 февраля, 2021 год

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Все письма обрабатываются в порядке очереди. С уважением, Kviku.

Гость 25 февраля, 2021 год

Взял Рассрочку Взяз рассрочку,займ ободрили,но товар был отменен. Как теперь аннулировать кредит? номер договорам 9183558

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Продуктовый кредит #9183558 (2) ,Статус: Отменен. С уважением, Kviku.

Александр 26 января, 2021 год

Взял рассрочку Здравствуйте, взял смартфон в рассрочку через ваш банк, потом передумал брать и решил отказаться, скажите рассрочка тоже отменилась?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Для уточнения информации напишите нам на почту [email protected]. С уважением,Kviku.

Гость 24 января, 2021 год

Платёж Здравствуйте, скажите платил переводом, и не указал номер займа, деньги ушли в никуда получается???? Если в личном кабинете не чего не поменялось после перевода

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Оплата по реквизитам поступает около 3х рабочих дней. Для уточнения информации напишите нам на почту [email protected]. С уважением,Kviku.

Гость 17 января, 2021 год

Погасил Кредит Хочу взять новый товар в кредит Когда я могу подать заявку на новый кредит брал три разы были отказы через сколько времини можно брать

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Решение по заявкам принимается системой, попробуйте подать заявку позднее. С уважением, Kviku.

Гость 16 января, 2021 год

Как долго идёт платеж по кредиту Здравствуйте,как долго идёт платеж по кредиту со Сбербанка онлайн ,на kviku?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Оплата по реквизитам поступает около 3х рабочих дней. С уважением, Kviku.

Гость 13 января, 2021 год

Информация в личном кабинете Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Номер договора 8561246 я не вижу информации о сумме платежа, даты,и общей суммы. Почему?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Личный кабинет был обновлён. С уважением, Kviku.

Гость 1 января, 2021 год

Когда я смогу снова взять займ Подал повторную заявку, отказали. Спустя сутки захожу попробовать взять займ не получается висит старый отказ займа. Когда смогу снова взять займ?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Гость 23 декабря, 2020 год

Здравствуйте, можно ли временно заморозить займ? Здравствуйте, можно ли временно заморозить займ?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Для уточнения информации напишите нам на почту [email protected], укажите номер договора. С уважением,Kviku.

Гость 18 декабря, 2020 год

Как не использовать кредит? Покупали в ситилинк в кредит телефон. Вчера вечером. Займ одобрен. Захожу на Kviku там "В процессе" статус. Хочу отказаться от товара. Как вернуть деньги

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте!

Если вы отказались от товара в магазине, заявка у нас на сайте закроется самостоятельно в течение 60 календарных дней.

Если вы производили возврат то, как только магазин вернёт МФК денежные средства, вы увидите это в личном кабинете. Возвраты поступают до 30-ти рабочих дней.

C уважением, Kviku.

Виталий 21 ноября, 2020 год

не использовал кредит Здравствуйте, подскажите, взял кредит на покупку тяжелой техники, но в конце отказываются её доставить, кредит так и не подписывал и не использовал, через какое время его закроют?

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте!Для уточнения информации напишите нам на почту [email protected]. С уважением,Kviku.

Михаил 29 сентября, 2020 год

Не работает покупка авиабилетов Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему у увас не работает покупка авиабилетов в рассрочку уже очень долгое время? в служюу поддержки обращался, но получил давольно хамский ответ, мол ищете информацию на нашем сайте... но там у вас про это ничего не сказано

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте! Уточните ваш вопрос по нашей почте [email protected] более развернуто, в чем заключается трудность оформления? С уважением,Kviku.

Гость 17 сентября, 2020 год

не приходит код на моб. тел. для оплаты на мобильный телефон не приходит код для оплаты

1 ответ

Ответ представителя Kviku.ru

Здравствуйте!Для уточнения информации напишите нам на почту [email protected]. С уважением,Kviku.

Kviku.ru

Это первая в России кредитная платформа для мгновенной онлайн оплаты товаров и услуг в рассрочку на сайтах e-commerce. Мы успешно работаем с 2013 года, спектр наших продуктов постоянно растет и включает в себя:
виртуальные кредитные карты,
pos-кредитование,
потребительские онлайн займы,
переводы с карты на карту,
кредитование юридических лиц,
инвестиции для физических лиц и многое другое.
Преимущества сервиса... подробнее

Сайты