Миляуша Отзыв написан 13 мая, 2025 год26 просмотров
Мебель Лазурит я впервые купила, когда у них еще были ротанговые коллекции. Еще с 2009 года в первую квартиру, с тех пор обставила 3 квартиры. В той, в которой я живу, у меня прихожая, гостиная и детская от Лазурита. Вот с детской то и возникли проблемы. Сборщики забили гвозди в область, на которой лежит матрас слишком с одной стороны и возник пролом, что неудивительно. Такой пролом в 2 местах, причем невооруженным взглядом видно, что это из-за поверхностно вбитых гвоздей. Гарантия до 3 лет, установлена чуть больше года назад, для ребенка, которому нет еще и 1.5 лет, то есть на вырост. И такой пролом. Я написала Лазуриту об этой проблеме (покупка в интернет магазине), со мной должны были связаться с сервисной службы. Прошло несколько дней, связались, вердикт по фото, что это, дескать, моя вина, а не неправильная сборка. Но я могу отремонтировать платно😂. Платно гарантийный косяк, ну или косяк их сборщика😂. Я обставила 3 квартиры их мебелью, у меня строится загородный коттедж, я в принципе терпеливо ждала их ну очень долгую доставку, я терпела их доставку по частям, я была их постоянным клиентом, я брала трубки, когда мне пытались впаривать мебель и достаточно вежливо отвечала, что пока не нужно, приду, когда понадобится. Ну вот дорогие мои, вы кому будете продавать свою мебель, качество сборки которой так упало? Да не будет клиент, который точно знает, чей это косяк, платить за то, что вы накосячили. Вы так всех клиентов рискуете потерять в попытке заработать 5 рублей потеряете тысячу. Я планирую обратиться в Роспотребнадзор, так как для меня это уже вопрос принципа. Если вы не вывозите ремонт по гарантии (а он бесплатный), то так и говорите, что есть трудности. Я вот сегодня отзывы почитала о Лазурите (я бы до этого не дошла, если бы не «работа» сервисного специалиста, который так ответил), у меня волосы зашевелились. Раньше же хороший магазин был, думаю, что хорошо, что в коттедж ничего не заказала. К сожалению, упал и сервис, и качество, а у сотрудников нет понимания, что деньги им платит клиент. Не будет клиентов, деньги взять будет не откуда. Отвратительно, мнение бывшего клиента
Достоинства:
В прошлом была очень хорошая мебель, сервис
Недостатки:
Долгая доставка, привозят по частям, сборщики неправильно вбили гвозди на поверхности, из-за чего возник пролом
Здравствуйте! Мы видим ваши упоминания компании в сети и не оставляем комментарии без внимания. Как мы и писали ранее, сейчас ваш вопрос находится у нас на контроле, в ситуации разбираемся и скоро в обязательном порядке с вами свяжемся.
Обходите стороной, отзыв от бывшего постоянного клиента - Отзывы о LAZURIT Москва
Гарантия до 3 лет, установлена чуть больше года назад, для ребенка, которому нет еще и 1.5 лет, то есть на вырост. И такой пролом. Я написала Лазуриту об этой проблеме (покупка в интернет магазине), со мной должны были связаться с сервисной службы. Прошло несколько дней, связались, вердикт по фото, что это, дескать, моя вина, а не неправильная сборка. Но я могу отремонтировать платно😂. Платно гарантийный косяк, ну или косяк их сборщика😂. Я обставила 3 квартиры их мебелью, у меня строится загородный коттедж, я в принципе терпеливо ждала их ну очень долгую доставку, я терпела их доставку по частям, я была их постоянным клиентом, я брала трубки, когда мне пытались впаривать мебель и достаточно вежливо отвечала, что пока не нужно, приду, когда понадобится. Ну вот дорогие мои, вы кому будете продавать свою мебель, качество сборки которой так упало? Да не будет клиент, который точно знает, чей это косяк, платить за то, что вы накосячили. Вы так всех клиентов рискуете потерять в попытке заработать 5 рублей потеряете тысячу. Я планирую обратиться в Роспотребнадзор, так как для меня это уже вопрос принципа. Если вы не вывозите ремонт по гарантии (а он бесплатный), то так и говорите, что есть трудности. Я вот сегодня отзывы почитала о Лазурите (я бы до этого не дошла, если бы не «работа» сервисного специалиста, который так ответил), у меня волосы зашевелились. Раньше же хороший магазин был, думаю, что хорошо, что в коттедж ничего не заказала. К сожалению, упал и сервис, и качество, а у сотрудников нет понимания, что деньги им платит клиент. Не будет клиентов, деньги взять будет не откуда. Отвратительно, мнение бывшего клиента
отзыв
Комментарии к отзыву
С заботой, Lazurit 💙