Мебель Лазурит я впервые купила, когда у них еще были ротанговые коллекции. Еще с 2009 года в первую квартиру, с тех пор обставила 3 квартиры. В той, в которой я живу, у меня прихожая, гостиная и детская от Лазурита. Вот с детской то и возникли проблемы. Сборщики забили гвозди в область, на которой лежит матрас слишком с одной стороны и... Читать отзыв Мебель Лазурит я впервые купила, когда у них еще были ротанговые коллекции. Еще с 2009 года в первую квартиру, с тех пор обставила 3 квартиры. В той, в которой я живу, у меня прихожая, гостиная и детская от Лазурита. Вот с детской то и возникли проблемы. Сборщики забили гвозди в область, на которой лежит матрас слишком с одной стороны и возник пролом, что неудивительно. Такой пролом в 2 местах, причем невооруженным взглядом видно, что это из-за поверхностно вбитых гвоздей. Гарантия до 3 лет, установлена чуть больше года назад, для ребенка, которому нет еще и 1.5 лет, то есть на вырост. И такой пролом. Я написала Лазуриту об этой проблеме (покупка в интернет магазине), со мной должны были связаться с сервисной службы. Прошло несколько дней, связались, вердикт по фото, что это, дескать, моя вина, а не неправильная сборка. Но я могу отремонтировать платно😂. Платно гарантийный косяк, ну или косяк их сборщика😂. Я обставила 3 квартиры их мебелью, у меня строится загородный коттедж, я в принципе терпеливо ждала их ну очень долгую доставку, я терпела их доставку по частям, я была их постоянным клиентом, я брала трубки, когда мне пытались впаривать мебель и достаточно вежливо отвечала, что пока не нужно, приду, когда понадобится. Ну вот дорогие мои, вы кому будете продавать свою мебель, качество сборки которой так упало? Да не будет клиент, который точно знает, чей это косяк, платить за то, что вы накосячили. Вы так всех клиентов рискуете потерять в попытке заработать 5 рублей потеряете тысячу. Я планирую обратиться в Роспотребнадзор, так как для меня это уже вопрос принципа. Если вы не вывозите ремонт по гарантии (а он бесплатный), то так и говорите, что есть трудности. Я вот сегодня отзывы почитала о Лазурите (я бы до этого не дошла, если бы не «работа» сервисного специалиста, который так ответил), у меня волосы зашевелились. Раньше же хороший магазин был, думаю, что хорошо, что в коттедж ничего не заказала. К сожалению, упал и сервис, и качество, а у сотрудников нет понимания, что деньги им платит клиент. Не будет клиентов, деньги взять будет не откуда. Отвратительно, мнение бывшего клиента
Достоинства:
В прошлом была очень хорошая мебель, сервис
Недостатки:
Долгая доставка, привозят по частям, сборщики неправильно вбили гвозди на поверхности, из-за чего возник пролом
Здравствуйте! Мы видим ваши упоминания компании в сети и не оставляем комментарии без внимания. Как мы и писали ранее, сейчас ваш вопрос находится у нас на контроле, в ситуации разбираемся и скоро в обязательном порядке с вами свяжемся. С заботой, Lazurit 💙
В 2018 году приобрели мебель «Тиана» через несколько лет у меня вылетает петля вместе со всеми внутренностями. Я позвонила в сервисный центр, и мы договорились на ремонт. Пришел чудо-мастер, отремонтировал так, что дверь вообще перестала открываться. Я прислала все фото и видео, как мне отремонтировали дверь, сама оператор была в ужасе от увиденного, незамедлительно было принято решение о замене боковой... Читать отзыв В 2018 году приобрели мебель «Тиана» через несколько лет у меня вылетает петля вместе со всеми внутренностями. Я позвонила в сервисный центр, и мы договорились на ремонт. Пришел чудо-мастер, отремонтировал так, что дверь вообще перестала открываться. Я прислала все фото и видео, как мне отремонтировали дверь, сама оператор была в ужасе от увиденного, незамедлительно было принято решение о замене боковой стенки. Стенку заменили, спасибо! Дверцу повесили криво, в глаза особо не бросалось, я не стала обращаться в сервисный центр, но через месяц дверка провисла так, что открывалась с трудом. Муж хотел отрегулировать петли, но не смог так к регулировочные болты прокручивают. Дверь мы сняли. Я позвонила в сервисный центр, объяснила ситуацию, мне сказали, что случай не гарантийный, на что мы договорились, что я выкуплю петли и оплачу мастера. 9 января мы поехали в салон мебели «Лазурит» и оставили заявку на выезд мастера. Ждём. Никто не звонит, мастер так и не явился, я опять звоню в сервисный центр, где девушка говорит, что подала заявку на петли и ждать нужно 45 дней- ждём. Через 50 дней я звоню туда, мне говорят, что ждать нужно до 90 дней-ждем. Через 90 дней я опять звоню, мне говорят, что заявка в обработке. 14 апреля я пишу в ватсап, объясняю ситуацию и прошу прислать мне наименование или артикул этих петель, на что хамоватый оператор мне отвечает «[14.04, 15:51] Лазурит СЦ: Договор с 2018 года, сорваны болты на петлях, какие мастера? Артикула именно петель нет, название можете посмотреть на петлях вашего шкафа [14.04, 15:54] Елена Парамонова: Ваши мастера, из за которых стенку боковую пришлось менять. Поменяли. Повесили дверку так, что через месяц она провисла. Я не прошу вас бесплатно мне петли заменить. Так вы даже за деньги менять не хотите. Замечательный сервис.» Интересует вопрос, откуда едут петли? Они есть в рознице в свободной продаже. Я бы сама купила, но боюсь, что могу купить не те петли, всё-таки они не из дешёвых, не хотелось бы ошибиться. Сколько мне ещё ждать петли? Как мастера вызвать, так давайте оплатим сразу, а как заменить эти несчастные петли, так их нет. И каждый мой звонок мне говорят, что петли скоро поступят на склад в Нижний Новгород. Никогда я больше ни куплю мебель в ТД «Лазурит» и никому не советую.
Здравствуйте! К сожалению, негативные ситуации случаются во всех крупных компаниях. Мы не оставляем подобные вопросы без внимания и всегда стремимся решить их. Укажите, пожалуйста, номер и дату вашего договора. С заботой, Lazurit 💙 Показать 1 ответ
Итак , мы искали кровать, а так как в Лазурите незадолго до этого мы приобрели мебель, полностью обставив детскую и оставили компании 380 т.р.(там были тоже свои нюансы, но сейчас не об этом) то вернулись мы за кроватью к ним же. Понравилась кровать, но с тем учетом что нужно еще много покупать мебели, т.к. еще обставлять много комнат ,планировали так... Читать отзыв Итак , мы искали кровать, а так как в Лазурите незадолго до этого мы приобрели мебель, полностью обставив детскую и оставили компании 380 т.р.(там были тоже свои нюансы, но сейчас не об этом) то вернулись мы за кроватью к ним же. Понравилась кровать, но с тем учетом что нужно еще много покупать мебели, т.к. еще обставлять много комнат ,планировали так же приобрести в Лазурите, попросили или скидку ,или возможно где то можно приобрести с подиума ,но по привлекательной цене. Сотрудник компании Наталия принялась за поиски, два дня она искала,-нашла, кровать на дисконте с 80% скидкой. Обговорили все возможные и невозможные варианты в случае чего.. и решили брать кровать. Так же определились с тумбочками к этой кровати... Как только Наталия начала оформлять договор, эту кровать увидели в том салоне ,где кровать была на дисконте сотрудники компании и наглым образом решили взять ее себе и не отдавать покупателю. Позвонила мне Наталия и сказала что оформить кровать не можем сейчас, так как за нее борются !!другие люди ,так и сказала. На мой вопрос как же так ,мы первые ее увидели, проделана не малая Ваша работа, практически ее купили, а тут вдруг кто то выдергивает ее из наших рук? Справедливо? Наталия ответила -руководители салонов решают между собой кому ее отдать,и тот кто оплатит ее первым ,тот и получит кровать. Хорошо. Ехать мне до т.ц. Империя в котором расположен Лазурит,15 минут. Приезжаю, привожу наличные деньги, прошу начать оформление, на что мне отвечают, что пока не можем, ждем отмашки руководителя. Ждем. Спрашиваю а чего мы ждем?? Может быть позвоните и скажете что я приехала? Звонит Наталия руководителю, но ответ тот же -мы разговариваем пока. Ждали мы в течении 3-х часов!!! Сидели там в салоне! Дальше позвонила руководитель и сказала ,ну все кровать продана. Вот чего оказывается мы ждали! Чтобы сотрудник салона, которой понравилась чужая кровать, до этого в упор не видевшую,к упил(а) себе! Как это вообще может быть?? Моему возмущению нет предела! Куда смотрит руковдство? Я понимаю может быть ген.директору не до таких мелочей,но это отражает полностью работу компании,из-за таких "сотрудников" .Они то Ваш "корабль" и потопят. Ваша заинтересованность должна быть в покупателях! Или компании стоит продумать давать скидки своим сотрудникам на приобретение мебели.чтобы они не вырывали из рук покупателей, как в голодный год пирожки. Очень мерзкое и низкое поведение! У меня просьба к директору компании Лазурит разобраться в этой ситуции ! ? А я пока буду писать везде и обращаться ко всем! Да и контроль качества никто не отменял)
Татьяна, здравствуйте! Ваш вопрос мы уже взяли в работу, сейчас он находится на контроле в управляющей компании в г. Калининград и без решения точно не останется! Все ваши комментарии мы видим и не оставляем их без внимания. С заботой, Lazurit
Всю мебель приобретала и интернет магазине. Но когда решили, что всё... С ними больше не сотрудничаю они за возврат пуфа не вернули всю сумму, а просто вычли типа за доставку 3000 рублей. А доставку оплачивала отдельно. А пуф чтоб Вы понимали изготавливался В Калуге у кого-то в подвале, и совсем не соответствует заявленным размерам. Лазурит, это просто дно !... Читать отзыв Всю мебель приобретала и интернет магазине. Но когда решили, что всё... С ними больше не сотрудничаю они за возврат пуфа не вернули всю сумму, а просто вычли типа за доставку 3000 рублей. А доставку оплачивала отдельно. А пуф чтоб Вы понимали изготавливался В Калуге у кого-то в подвале, и совсем не соответствует заявленным размерам. Лазурит, это просто дно ! И работают там такие же аферисты Ольга, Александра, Дарья и т. д. Они в прямом смысле не стесняясь по телефону занимаются мошенничеством !
Здравствуйте, Ксения! Мы искренне сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о компании, и приносим извинения за возникшую ситуацию. Будьте добры, напишите нам номер и дату вашего договора. С заботой, Lazurit 💙
С 2013 года покупаю мебель только Лазурит . Покупаю в квартиру , дом , офис , вся моя семья тоже любили эту компанию до поры времени ! Но 2 года подряд логистическая компания города Воронежа , изгадила все , что можно ! Доставка из Р Ц. Воронежа отвратительная ,,,, они просто смеются над покупателями , а именно согласовали дату... Читать отзыв С 2013 года покупаю мебель только Лазурит . Покупаю в квартиру , дом , офис , вся моя семья тоже любили эту компанию до поры времени ! Но 2 года подряд логистическая компания города Воронежа , изгадила все , что можно ! Доставка из Р Ц. Воронежа отвратительная ,,,, они просто смеются над покупателями , а именно согласовали дату , далее в этот день звонят и говорят , что сломалась машина , согласовывают следующую дату , а ставят другую которую им удобно. , …… кто за это там отвечает , они , что у вас безнаказанные !!!! Гоните в шею это руководство, оно не справляется с работой!!!!После такого отношения , для меня Лазурита не существует!!!!! Не связывайтесь !!!! Если доставка мебели будет из РЦ города Воронеж!!!!!
Достоинства:
Отличные в магазинах продавцы , знают свой товар , советуют различные варианты.
Недостатки:
Доставка, будет ехать товар месяц и более если из Рц Воронеж!!!!! Все пожелания клиентов по доставке не учитывают , а ставят даты те , которые им нужно !
Светлана, здравствуйте! Мы сожалеем о сложившейся ситуации и хотим во всем разобраться! Сообщите, пожалуйста, номер и дату вашего договора для уточнения информации по заказу. С заботой, Lazurit 💙
Купила 11 мая 2024 года набор мебели в спальню "Маргарет". Оплатила сразу 100%. Шкаф, кровать и две тумбочки пришли вовремя, нареканий нет. Комод и корона на шкаф шли 4 месяца. В итоге пришла только корона, и то не того цвета, что хотели. Будем менять. Комод не пришёл вовсе, его сняли с производства. В итоге деньги вернули, но без комода ... Читать отзыв Купила 11 мая 2024 года набор мебели в спальню "Маргарет". Оплатила сразу 100%. Шкаф, кровать и две тумбочки пришли вовремя, нареканий нет. Комод и корона на шкаф шли 4 месяца. В итоге пришла только корона, и то не того цвета, что хотели. Будем менять. Комод не пришёл вовсе, его сняли с производства. В итоге деньги вернули, но без комода дорогущая спальня вида не имеет. Так куцо всё смотрится без комода (цвет королевский дуб подобрать невозможно). Настроение испорчено, деньги на ветер. Больше в Лазурит ни ногой. И никому не советую
lukasheva65, добрый день! Мы обеспокоены вашим отзывом. Благодарим за обратную связь. Пожалуйста, укажите данные по договору, так мы сможем найти информацию и поставить случай на контроль управляющей компании. Ваш вопрос не останется без внимания службы заботы о покупателях. С заботой, Lazurit
Обходите стороной, отзыв от бывшего постоянного клиента
Гарантия до 3 лет, установлена чуть больше года назад, для ребенка, которому нет еще и 1.5 лет, то есть на вырост. И такой пролом. Я написала Лазуриту об этой проблеме (покупка в интернет магазине), со мной должны были связаться с сервисной службы. Прошло несколько дней, связались, вердикт по фото, что это, дескать, моя вина, а не неправильная сборка. Но я могу отремонтировать платно😂. Платно гарантийный косяк, ну или косяк их сборщика😂. Я обставила 3 квартиры их мебелью, у меня строится загородный коттедж, я в принципе терпеливо ждала их ну очень долгую доставку, я терпела их доставку по частям, я была их постоянным клиентом, я брала трубки, когда мне пытались впаривать мебель и достаточно вежливо отвечала, что пока не нужно, приду, когда понадобится. Ну вот дорогие мои, вы кому будете продавать свою мебель, качество сборки которой так упало? Да не будет клиент, который точно знает, чей это косяк, платить за то, что вы накосячили. Вы так всех клиентов рискуете потерять в попытке заработать 5 рублей потеряете тысячу. Я планирую обратиться в Роспотребнадзор, так как для меня это уже вопрос принципа. Если вы не вывозите ремонт по гарантии (а он бесплатный), то так и говорите, что есть трудности. Я вот сегодня отзывы почитала о Лазурите (я бы до этого не дошла, если бы не «работа» сервисного специалиста, который так ответил), у меня волосы зашевелились. Раньше же хороший магазин был, думаю, что хорошо, что в коттедж ничего не заказала. К сожалению, упал и сервис, и качество, а у сотрудников нет понимания, что деньги им платит клиент. Не будет клиентов, деньги взять будет не откуда. Отвратительно, мнение бывшего клиента
С заботой, Lazurit 💙
Отвратительный сервис
«[14.04, 15:51] Лазурит СЦ: Договор с 2018 года, сорваны болты на петлях, какие мастера? Артикула именно петель нет, название можете посмотреть на петлях вашего шкафа
[14.04, 15:54] Елена Парамонова: Ваши мастера, из за которых стенку боковую пришлось менять. Поменяли. Повесили дверку так, что через месяц она провисла. Я не прошу вас бесплатно мне петли заменить. Так вы даже за деньги менять не хотите. Замечательный сервис.»
Интересует вопрос, откуда едут петли? Они есть в рознице в свободной продаже. Я бы сама купила, но боюсь, что могу купить не те петли, всё-таки они не из дешёвых, не хотелось бы ошибиться.
Сколько мне ещё ждать петли? Как мастера вызвать, так давайте оплатим сразу, а как заменить эти несчастные петли, так их нет. И каждый мой звонок мне говорят, что петли скоро поступят на склад в Нижний Новгород. Никогда я больше ни куплю мебель в ТД «Лазурит» и никому не советую.
С заботой, Lazurit 💙 Показать 1 ответ
ОСТОРОЖНО! В ЛАЗУРИТЕ МОШЕННИКИ И НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ!
С заботой, Lazurit
Лазурит, самая мошенническая компания !
В Калуге у кого-то в подвале, и совсем не соответствует заявленным размерам. Лазурит, это просто дно !... Читать отзыв Всю мебель приобретала и интернет магазине. Но когда решили, что всё... С ними больше не сотрудничаю они за возврат пуфа не вернули всю сумму, а просто вычли типа за доставку 3000 рублей. А доставку оплачивала отдельно. А пуф чтоб Вы понимали изготавливался
В Калуге у кого-то в подвале, и совсем не соответствует заявленным размерам. Лазурит, это просто дно ! И работают там такие же аферисты Ольга, Александра, Дарья и т. д. Они в прямом смысле не стесняясь по телефону занимаются мошенничеством !
С заботой, Lazurit 💙
Отзыв город Липецк
С заботой, Lazurit 💙
Не рекомендую компанию
С заботой, Lazurit