Александр Отзыв написан 13 января, 2024 год55 просмотров
Касательно договора №СЗХХХХ04565, оплаченного 27.10.2023. Безответственная работа службы сервиса СПб, которой, похоже, никто не указ (безграмотная логистика, игнорирование информации от «горячей линии», наплевательское отношение к клиентам, нежелание исправить возникшую по их вине ситуацию). И, соответственно, бездействие вышестоящего руководства. Несмотря на наличие товара на складе (так говорят - может и нет), переносят неоднократно срок поставки (30.12, 04.01, 08.01 – см. скриншот), не выполняя свои же уведомления (пикантность ситуации в том, что мы каждый раз предупреждали, что с 09.01.2024 мы будем в отъезде). Детский лепет оправданий - машина сломалась, грузчик заболел!!! И это, якобы, "солидная" контора, которая дорожит своими клиентами. Т.е. имеем на выходе: заказу более 2 месяцев, переносят даты неоднократно (несмотря на официально присылаемые смс) и совершенно не идут навстречу! Господа потенциальные покупатели, имейте это ввиду при желании хоть что-то заказать здесь. Нам сделали "отличный" подарок к празднику (( P.S. И не верьте сугубо положительным отзывам на сайте компании – все негативные отсеиваются на этапе премодерации (наш так и не опубликовали).
Достоинства:
К салонам и самой мебели претензий нет
Недостатки:
Безответственная работа службы сервиса СПб (наплевательское отношение к клиентам, нежелание исправить возникшую по их вине ситуацию)
Александр, добрый день! Мы приносим свои извинения за любые неудобства, которые вы можете испытывать в результате задержки доставки вашей мебели. Понимаем, что ваши ожидания и распорядок были нарушены, и мы приложим все усилия, чтобы улучшить наш сервис. По полученной нами информации по вашему заказу наблюдается задержка поставки с фабрики в рамках срока по договору. На данный момент доставка перенесена на выбранную вами дату после вашего возвращения.
Александр, действительно, изначально перенос бы связать с задержкой поставки с фабрики. К сожалению, при последующих назначенных датах произошел форс-мажор - сломалась машина, так как были сильные морозы.
Необязательность исполнения заказов службой сервиса - Отзывы о LAZURIT Санкт-Петербург
Безответственная работа службы сервиса СПб, которой, похоже, никто не указ (безграмотная логистика, игнорирование информации от «горячей линии», наплевательское отношение к клиентам, нежелание исправить возникшую по их вине ситуацию). И, соответственно, бездействие вышестоящего руководства.
Несмотря на наличие товара на складе (так говорят - может и нет), переносят неоднократно срок поставки (30.12, 04.01, 08.01 – см. скриншот), не выполняя свои же уведомления (пикантность ситуации в том, что мы каждый раз предупреждали, что с 09.01.2024 мы будем в отъезде).
Детский лепет оправданий - машина сломалась, грузчик заболел!!! И это, якобы, "солидная" контора, которая дорожит своими клиентами.
Т.е. имеем на выходе: заказу более 2 месяцев, переносят даты неоднократно (несмотря на официально присылаемые смс) и совершенно не идут навстречу!
Господа потенциальные покупатели, имейте это ввиду при желании хоть что-то заказать здесь.
Нам сделали "отличный" подарок к празднику ((
P.S. И не верьте сугубо положительным отзывам на сайте компании – все негативные отсеиваются на этапе премодерации (наш так и не опубликовали).
отзыв
Комментарии к отзыву
С заботой, Lazurit 💙
У вас написано "задержка поставки".
А как же три раза назначали дату-время доставки, уверяя что товар на складе - значит целенаправленно вводили в заблуждение?
Надеюсь, в следующий наш приезд мы согласуем даты и всё получится.