В январе или феврале 24 года совершенно случайно я увидела в магазине прекрасные кухонные стулья и стол, а так же диван, сразу поняла, что они идеально впишутся в нашу новую, долгожданную квартиру. Продавец магазина любезно выехал к нам для обмера кухни-гостиной, нарисовал мини-проект, чтобы понять, как их мебель впишется и встанет по габаритам. Мы заказали стол и стулья, БЛАГО... Читать отзыв Добрый день, уважаемые читатели!
В январе или феврале 24 года совершенно случайно я увидела в магазине прекрасные кухонные стулья и стол, а так же диван, сразу поняла, что они идеально впишутся в нашу новую, долгожданную квартиру. Продавец магазина любезно выехал к нам для обмера кухни-гостиной, нарисовал мини-проект, чтобы понять, как их мебель впишется и встанет по габаритам. Мы заказали стол и стулья, БЛАГО диван заказали в асконе, так как ждать около 2/3 месяцев крайне не хотелось (а тут спасибо асконе за прекрасный диван и быструю доставку).
Дождались мы стол и стулья (март 24 г) и весь товар пришел с браком. Весь! 5 из 5!!!попадание 💯 %
Стулья сделаны из г… и палок, стол косой (стол поменяли спустя 5 месяцев, не буду тут о нем писать).
Начались долгие переговоры (переговоры длиной в 9 месяцев) звонки, звонки из разных отделов по замене стульев и ВСЕ говорили разную информацию… стулья будут, стулья не будут…в итоге перезаказали те же стулья «Алла», прождали мы их ~3 месяца, поступает звонок перед доставкой иииии «сорян, ваших стульев не будет, мы их сняли с производства и с этой фабрикой больше не работаем». Серьезно??? Шок.
Далее мне предлагают выбрать любые другие стулья, я выбираю их около 2х недель, так как мне нужны стулья в определенном цвете и размере.
Я выбрала стулья, подписала соглашение о том, что претензий к компашке не имею (как только исполнят свои обязательства по замене) и жду новые стулья до 3 ноября 24 года (заявление на обмен было написано в августе 24).
Буквально сразу как я написала заявление, звонит очередной сотрудник и говорит ваши стулья «Алла» пришли, готовы их доставить, мы не знаем как так получилось их не должно было быть. Если бы мы знали что это такое, но мы не знаем что это такое…
Господи, вы серьезно?? Как можно настолько безответственно относится к своей работе?? Вы только что сказали, что их НЕ БУДЕТ, откуда тогда они взялись и зачем я выбирала другие??? Я уже жду замену, так как за пол года ваша АЛЛА стала похожа на 80летнюю табуретку с ближайшей помойки!!!
Жду я стулья, радуюсь, даже почти не злюсь на «прекрасный» магазин и тут мне сообщают, что стульев НЕ будет)) типа «робот» удалил мою заявку на обмен, следующая поставка в феврале))) вот ощущение, что я заказала мебель с Испании или Японии, под заказ из редких пород дерева, сделанную именитым дизайнером))
Пожалуйста, настройте своего робота так, чтобы он самоудалился, и закрыл ВСЕ ваши магазины.
Отдел рекламации отправляет меня в магазин и намекает на то, чтобы я просто вернула стулья и шла бы в более надежный мебельный салон (ну в любой другой, можно даже в подвальный, получается, надежнее будет). Пишу в магазин, а там игнор!!! Ау, товарищи, что же с вами случилось?? Лет 15 назад вы были самыми крутыми на рынке, что же вас так помотало то? Как можно так косячить на ровном месте??
Ни один сотрудник ничего точного сказать не может, вы не думали завести СРМ, например AMO и вести там всю информацию о клиенте?? Вносить туда все данные?? Вы не думали, что надо проверить за 3 месяца заявку на обмен товара, если у вас шальной робот?? Вы что творите то??
Вы унижаете своих клиентов, обманываете, продаете некачественный товар и совершенно не умеете решать вопросы. Вы знакомы с законами потребителей или у вас свои правила и вам плевать на своих клиентов???
Что делать будет, дорогой мой, любимый «магазинчик»?
Александра, здравствуйте! Мы приносим вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Сейчас информация об этом инциденте уже поставлена на контроль в управляющей компании, мы проанализируем ситуацию и свяжемся с вами. С заботой, команда Lazurit 💙
Санкт-Петербургский Лазурит это ужасно. Я все на свете прокляла, что связалась с этой шарашкиной конторой. Кухню заказала 31 марта!. Дизайнер приехала, все замерили, проект согласовали, отдали технологам. Пропали. Через месяц на пинках, с диким скандалом согласовали у технолога (заняты очень технологи, некогда им, деньги только сразу платить надо за мебель, всю сумму, это быстро, все сразу свободны. А работать заняты,... Читать отзыв Санкт-Петербургский Лазурит это ужасно. Я все на свете прокляла, что связалась с этой шарашкиной конторой. Кухню заказала 31 марта!. Дизайнер приехала, все замерили, проект согласовали, отдали технологам. Пропали. Через месяц на пинках, с диким скандалом согласовали у технолога (заняты очень технологи, некогда им, деньги только сразу платить надо за мебель, всю сумму, это быстро, все сразу свободны. А работать заняты, да.) Доставку согласовали 24.06, потом она волшебным образом превратилась в 28.06, потом написали что перенесли на 11.07!!! Тут уже я не смогла, затем на 25.07. Ну и что вы думаете? Приехала ждать кухню, 25.07 - звонок, а не будет вам сегодня кухни, у нас машина сломалась. Что это за машины такие которые выйдут из гаража и посреди дороги ломаются наглухо)))????? Транспорт так то осматривается, проверяется перед выпуском в рейс. Не загрузили да и все, по своим каким то причинам На требование предъявить акт о поломке транспорта - ответили отказом, конечно, потому что ничего и не ломались. 26.07 теперь говорят привезут. Посмотрим. С работы в целом можете увольняться на время работы с Лазуритом. Это же надо вагон времени свободного ждать
Добрый день! Видим, что 26.07 была выполнена доставка кухни и 27.07 наши специалисты ее собрали в рамках срока по договору. Надеемся, что наша кухня станет вам верным соратником в создании самых удивительных и вкусных кулинарных шедевров. Всегда рады помочь с выбором стильных решений для уюта дома! С заботой, Lazurit💙
Лазурит- обманщики и шарлатаны! Советую никому никогда у них ничего не покупать и обходить их салоны стороной! Потому что если у вас случится какая нибудь беда, то вы никогда ничего не добъётесь от сотрудников Лазурита, вас будут бесконечно обманывать и динамить! Сотрудникам Лазурита интересен клиент только до момента оплаты заказа, их цель только втюхать свою КРАЙНЕ НИЗКОГО КАЧЕСТВА МЕБЕЛЬ, которая... Читать отзыв Лазурит- обманщики и шарлатаны! Советую никому никогда у них ничего не покупать и обходить их салоны стороной! Потому что если у вас случится какая нибудь беда, то вы никогда ничего не добъётесь от сотрудников Лазурита, вас будут бесконечно обманывать и динамить! Сотрудникам Лазурита интересен клиент только до момента оплаты заказа, их цель только втюхать свою КРАЙНЕ НИЗКОГО КАЧЕСТВА МЕБЕЛЬ, которая стоит в три раза дороже чем аналоги! Мебель Лазурита состоит из рыхлых опилок, я приложу к этому отзыву фото мебели, такого низкого качества я ни у кого не видела, хоть и покупала мебель достаточно часто в своей жизни. Все положительные отзывы куплены или их пишут сами сотрудники! Моя история вкратце: я приобрела у Лазурита стенку в гостиную «Prato”. Мне её привезли и из трех шкафов все три бракованные - в сколах, одна деталь треснула у сборщика в руках. И вот уже 6 месяцев я пытаюсь безрезультатно добиться от Лазурита замены бракованных элементов! 6 месяцев я не могу жить в комнате так как по всей комнате расставлены элементы мебели. Никому никогда не советую связываться с этой компанией обманщиков и лгунов! Буду подавать в суд на Лазурит!
Достоинства:
Отсутствуют
Недостатки:
Обманщики и мошенники торгующие не качественной мебелью
Анна, добрый день! Видим, что замена по рекламации была выполнена. также на вашу почту, указанную в договоре, направлено предложение по компенсации за ожидание. Нам действительно очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией и мы приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Ваш отзыв был зафиксирован для руководства с целью улучшения аспектов сервиса. С заботой, Lazurit
Плюсов нет ! Заказали стол Данте, сборку переносили 5 раз , в итоге так и не собрали . Первую сборку назначили на 24.01. 2024 -прождали мы сборщика до 21:00, нас даже не предупредили , что сборщик не придет ! Перенесли на 25.01 -сборщик не пришел. Опять перенесли на 27.01 , затем на 28.01 - и всё после того , как... Читать отзыв Плюсов нет ! Заказали стол Данте, сборку переносили 5 раз , в итоге так и не собрали . Первую сборку назначили на 24.01. 2024 -прождали мы сборщика до 21:00, нас даже не предупредили , что сборщик не придет ! Перенесли на 25.01 -сборщик не пришел. Опять перенесли на 27.01 , затем на 28.01 - и всё после того , как мы каждый день ждали их до последнего. В итоге перенесли сборку на 30.01.. Потратив все нервы, мы решили собрать его сами , распаковали стол, а фурнитуры нет . Нам служба сервиса пообещала довезти через пару недель, если будет на складе . В общем , мы сами купили фурнитуру ( спасибо менеджеру, который нам подсказал какую именно ) и сами собрали стол. В это же время мною был оформлен возврат на комод 24.01.2024 - денег жду до сих пор ! Но об этом я напишу свой следующий отзыв
Добрый день! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с таким инцидентом со стороны сервиса. Мы хотим стать лучше! Позвольте нам, как службе поддержки, разобраться в ситуации и поставить инцидент на контроль руководства. Укажите, пожалуйста, номер вашего договора и мы свяжемся с вами в ближайшее время. С заботой, Lazurit💙
Поначалу обещают один срок готовности, затем переносят. Сразу по месяцу интервалы. Не могу убедиться в качестве мебели, т.к. не могу ее получить. Ссылаются на то, что это лишь озвучены предварительные сроки. Фактически могут динамить до 4 месяцев по договору.
Кому не лень терять время и морозить свои средства, ждите.
А так, с виду красиво, но оценить по факту не получается. Берегите нервы,... Читать отзыв Поначалу обещают один срок готовности, затем переносят. Сразу по месяцу интервалы. Не могу убедиться в качестве мебели, т.к. не могу ее получить. Ссылаются на то, что это лишь озвучены предварительные сроки. Фактически могут динамить до 4 месяцев по договору.
Кому не лень терять время и морозить свои средства, ждите.
А так, с виду красиво, но оценить по факту не получается. Берегите нервы, ищите альтернативу. К сожалению, образец для подражания ушел с рынка.
Здравствуйте. Мы приносим извинения от лица компании за то, что в процессе выполнения заказа возникла такая задержка по доставке. Иногда задержки с доставкой действительно возникают, и мы очень сожалеем, если вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. Напишите нам, пожалуйста, данные по вашему заказу (номер договора, описание проблемы, контактные данные) в наш telegram @lazurit_mebel_bot или на почту службы поддержки: [email protected] для уточнения информации. С заботой, Lazurit💙
Самая ужасная компания!!! Заказала небольшой подвесной комод, сказали привезут через 2 месяца, по факту доставка переносили. несколько раз, и в итоге привезли через 3 месяца! Но это ещё не все! Обещали сборку на следующий день после доставки, но и её переносят уже 6 раз, не знаю последний это будет раз или ещё будут завтраками кормить? Сплошной обман! Теперь то у... Читать отзыв Самая ужасная компания!!! Заказала небольшой подвесной комод, сказали привезут через 2 месяца, по факту доставка переносили. несколько раз, и в итоге привезли через 3 месяца! Но это ещё не все! Обещали сборку на следующий день после доставки, но и её переносят уже 6 раз, не знаю последний это будет раз или ещё будут завтраками кормить? Сплошной обман! Теперь то у них сборщиком не хватает, то у них все по очереди, то в наш район не едут, то у сборщика выходной! И каждый раз я должна им сама звонить и уточнять! Не связывайтесь с этой компанией! Пожалейте свои нервы!!! Хуже Лазурита нет компаний!!!
Татьяна, здравствуйте. Видим, что по вашему договору мебель доставлена 2 ноября, в рамках срока договора. Сборка состоялась 18 ноября. Мы приносим извинения за то, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой во время исполнения заказа и за возникшие неудобства. Мы не оставим вашу ситуацию без внимания руководства. Ваши комментарии очень важны для нас с целью повышения уровня сервиса в компании. Надеемся, что в будущем мы будем вам дарить только положительные эмоции! С заботой о вас, команда Lazurit 💙
Компания, которая НЕ исполняет свои обязательства
В январе или феврале 24 года совершенно случайно я увидела в магазине прекрасные кухонные стулья и стол, а так же диван, сразу поняла, что они идеально впишутся в нашу новую, долгожданную квартиру.
Продавец магазина любезно выехал к нам для обмера кухни-гостиной, нарисовал мини-проект, чтобы понять, как их мебель впишется и встанет по габаритам.
Мы заказали стол и стулья, БЛАГО... Читать отзыв Добрый день, уважаемые читатели!
В январе или феврале 24 года совершенно случайно я увидела в магазине прекрасные кухонные стулья и стол, а так же диван, сразу поняла, что они идеально впишутся в нашу новую, долгожданную квартиру.
Продавец магазина любезно выехал к нам для обмера кухни-гостиной, нарисовал мини-проект, чтобы понять, как их мебель впишется и встанет по габаритам.
Мы заказали стол и стулья, БЛАГО диван заказали в асконе, так как ждать около 2/3 месяцев крайне не хотелось (а тут спасибо асконе за прекрасный диван и быструю доставку).
Дождались мы стол и стулья (март 24 г) и весь товар пришел с браком. Весь! 5 из 5!!!попадание 💯 %
Стулья сделаны из г… и палок, стол косой (стол поменяли спустя 5 месяцев, не буду тут о нем писать).
Начались долгие переговоры (переговоры длиной в 9 месяцев) звонки, звонки из разных отделов по замене стульев и ВСЕ говорили разную информацию… стулья будут, стулья не будут…в итоге перезаказали те же стулья «Алла», прождали мы их ~3 месяца, поступает звонок перед доставкой иииии «сорян, ваших стульев не будет, мы их сняли с производства и с этой фабрикой больше не работаем». Серьезно??? Шок.
Далее мне предлагают выбрать любые другие стулья, я выбираю их около 2х недель, так как мне нужны стулья в определенном цвете и размере.
Я выбрала стулья, подписала соглашение о том, что претензий к компашке не имею (как только исполнят свои обязательства по замене) и жду новые стулья до 3 ноября 24 года (заявление на обмен было написано в августе 24).
Буквально сразу как я написала заявление, звонит очередной сотрудник и говорит ваши стулья «Алла» пришли, готовы их доставить, мы не знаем как так получилось их не должно было быть. Если бы мы знали что это такое, но мы не знаем что это такое…
Господи, вы серьезно?? Как можно настолько безответственно относится к своей работе?? Вы только что сказали, что их НЕ БУДЕТ, откуда тогда они взялись и зачем я выбирала другие??? Я уже жду замену, так как за пол года ваша АЛЛА стала похожа на 80летнюю табуретку с ближайшей помойки!!!
Жду я стулья, радуюсь, даже почти не злюсь на «прекрасный» магазин и тут мне сообщают, что стульев НЕ будет)) типа «робот» удалил мою заявку на обмен, следующая поставка в феврале))) вот ощущение, что я заказала мебель с Испании или Японии, под заказ из редких пород дерева, сделанную именитым дизайнером))
Пожалуйста, настройте своего робота так, чтобы он самоудалился, и закрыл ВСЕ ваши магазины.
Отдел рекламации отправляет меня в магазин и намекает на то, чтобы я просто вернула стулья и шла бы в более надежный мебельный салон (ну в любой другой, можно даже в подвальный, получается, надежнее будет).
Пишу в магазин, а там игнор!!! Ау, товарищи, что же с вами случилось?? Лет 15 назад вы были самыми крутыми на рынке, что же вас так помотало то? Как можно так косячить на ровном месте??
Ни один сотрудник ничего точного сказать не может, вы не думали завести СРМ, например AMO и вести там всю информацию о клиенте?? Вносить туда все данные??
Вы не думали, что надо проверить за 3 месяца заявку на обмен товара, если у вас шальной робот?? Вы что творите то??
Вы унижаете своих клиентов, обманываете, продаете некачественный товар и совершенно не умеете решать вопросы. Вы знакомы с законами потребителей или у вас свои правила и вам плевать на своих клиентов???
Что делать будет, дорогой мой, любимый «магазинчик»?
С заботой, команда Lazurit 💙
Кухня в Лазурите. Не связывайтесь
Ну и что вы думаете? Приехала ждать кухню, 25.07 - звонок, а не будет вам сегодня кухни, у нас машина сломалась. Что это за машины такие которые выйдут из гаража и посреди дороги ломаются наглухо)))????? Транспорт так то осматривается, проверяется перед выпуском в рейс. Не загрузили да и все, по своим каким то причинам
На требование предъявить акт о поломке транспорта - ответили отказом, конечно, потому что ничего и не ломались. 26.07 теперь говорят привезут. Посмотрим.
С работы в целом можете увольняться на время работы с Лазуритом. Это же надо вагон времени свободного ждать
С заботой,
Lazurit💙
Честный отзыв не подставного покупателя
С заботой, Lazurit
Никогда не связывайтесь с этой компанией!
С заботой,
Lazurit💙
Обходите стороной
Кому не лень терять время и морозить свои средства, ждите.
А так, с виду красиво, но оценить по факту не получается. Берегите нервы,... Читать отзыв Поначалу обещают один срок готовности, затем переносят. Сразу по месяцу интервалы. Не могу убедиться в качестве мебели, т.к. не могу ее получить. Ссылаются на то, что это лишь озвучены предварительные сроки. Фактически могут динамить до 4 месяцев по договору.
Кому не лень терять время и морозить свои средства, ждите.
А так, с виду красиво, но оценить по факту не получается. Берегите нервы, ищите альтернативу. К сожалению, образец для подражания ушел с рынка.
С заботой,
Lazurit💙
Лазурит - самая ужасная компания!