Level.Travel

Столкнулся с откровенно непорядочным отношением и потерей денег и времени.

Михаил суббота, 3 октября

Хочу предупредить всех, кто планирует покупать туры через Level.Travel. Столкнулся с откровенно непорядочным отношением и потерей денег и времени.

Я забронировал тур в ОАЭ (отель The First Collection At Jumeirah Village Circle, номер «Представительский люкс» с клубными привилегиями) . На странице отеля и в интерфейсе бронирования красовалась надпись «Моментальное подтверждение». Более того, в справке сервиса прямо указано, что такие туры... Читать отзыв Хочу предупредить всех, кто планирует покупать туры через Level.Travel. Столкнулся с откровенно непорядочным отношением и потерей денег и времени.

Я забронировал тур в ОАЭ (отель The First Collection At Jumeirah Village Circle, номер «Представительский люкс» с клубными привилегиями) . На странице отеля и в интерфейсе бронирования красовалась надпись «Моментальное подтверждение». Более того, в справке сервиса прямо указано, что такие туры подтверждаются «за пару часов», а в описании фильтра «Моментальное подтверждение» сказано, что туроператоры уже выкупили номера и места на этот тур по указанной стоимости. Я поверил и оплатил полную стоимость.

Что произошло дальше:

Отказ пришёл через 6,5 часов. Вместо обещанного быстрого подтверждения я получил сообщение о том, что тур не подтверждён, только спустя 6 часов 29 минут после оплаты. Это прямое нарушение обещанного «моментального» сервиса. Если бы я знал, что подтверждение может затянуться, я бы выбрал другой вариант или отель.

Причина отказа — «изменилась стоимость тарифа». Мне предложили доплатить 9 129 руб. за тот же номер. Я вынужденно согласился, так как до вылета оставалось мало времени, и я не мог подвести семью. Но через короткое время мне сообщили, что доплата уже 22 670 руб., и при этом лишили части обещанных привилегий: отказ в доступе на пляж Soluna Beach Club и в клубный лаунж (Nest Lounge), а также отсутствие дополнительных спальных мест для детей. То есть за большие деньги мне предлагают худший по качеству продукт. Чувствую, если бы я согласился и дальше, то оплата бы только увеличивалась бесконечно !

Никакой ответственности. Складывается впечатление, что Level.Travel просто перекладывает все риски на клиента. Сначала показывают привлекательную цену и «моментальное подтверждение», а после оплаты начинают выкручивать руки: либо доплачивай, либо теряй время и нервы. При этом обещанные клубные привилегии, которые были указаны в описании номера, просто исчезают.

Итог: Я не рекомендую связываться с Level.Travel. Это не сервис, а ловушка для туристов. Обещают одно, а после оплаты ставят перед фактом: плати больше или получай меньше. Никакой прозрачности, никакого соблюдения обещаний. Если вы цените свои деньги, время и нервы — обходите эту компанию стороной.

В итоге - ни денег, ни тура, а отпуск уже совсем скоро и в Москву ещё добраться надо до аэропорта !

Михаил, заказ №367489849.

Недостатки:

Каждый раз выдают новую информацию
Не всегда актуальная информация на сайте
Ненадежно
Ненадежный, ни за что не отвечающий турагент
Непрозрачный договор
Ни за что не отвечают
Обман
Специалисты по брони бездушные роботы

Ответ представителя Level.Travel 21 час 29 мин назад

Михаил, здравствуйте! Мы понимаем, насколько неприятной оказалась данная ситуация.

Заказ не был подтверждён поставщиком. На момент бронирования СПО по тарифам изменились, и забронировать выбранный номер удалось бы только по предложенному тарифу. К сожалению, это произошло уже после того, как вы произвели оплату, — система зафиксировала заявку по прежней цене, но поставщик не смог подтвердить её по тем условиям.

Когда партнёр предложил новый тариф, мы сразу же передали вам эту информацию. Поскольку итоговый вариант вас не устроил, мы отменили тур и разморозили денежные средства. Они должны были уже вернуться на карту, с которой производилась оплата — обычно возврат занимает несколько рабочих дней, в зависимости от банка.

Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией, которая не лучшим образом сказалась на вашем впечатлении о нашей компании, но мы не ставим себе целью обман наших туристов.

Приносим искренние извинения за доставленные переживания.

Обманщики.

Гость пятница, 2 октября

Никогда, никогда не пользуйтесь услугами этой шарашки. Их интерес к вам закачивается после получения денег. То что они размещаю на сайте мягко говоря не соответствует действительности. Вы бронируете хороший номер улучшенный с балконом, приезжаете в отель, а вас селят в подвал где вообще нет даже окна. В отеле говорят все претензии к тур оператору, что они оплатили, туда вас и... Читать отзыв Никогда, никогда не пользуйтесь услугами этой шарашки. Их интерес к вам закачивается после получения денег. То что они размещаю на сайте мягко говоря не соответствует действительности. Вы бронируете хороший номер улучшенный с балконом, приезжаете в отель, а вас селят в подвал где вообще нет даже окна. В отеле говорят все претензии к тур оператору, что они оплатили, туда вас и поселили. Поддержки нет, ни на звонки ни на обращения в мессенджерах, где они пишут поддержка 24/7, не отвечают. На претензии у них готовые отмазки, они непричем это тур оператор, а они турагенты. Если вам с ними повезло один раз, на второй-третий вляпаетесь в испорченный отпуск. Я тоже не поверил людям, испытал на себе. Берегите себя, не портите себе отдых, обходите эту шарашку стороной.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Ответ представителя Level.Travel пятница, 2 октября

Здравствуйте! Спасибо за развёрнутый отзыв — мы прекрасно понимаем ваши эмоции.

Информация о номерах на сайте формируется на основе данных, которые предоставляет партнёр. К сожалению, в вашем случае поставщик передал нам данные, которые не соответствовали фактическим условиям размещения в отеле. После вашего обращения мы связались с поставщиком и он исправил данные, которые уже отобразились и на нашем сайте тоже.

Видим, что вы уже направили претензию поставщику, и мы передали её. Претензия находится в работе и на контроле нашего юридического отдела. Со своей стороны мы делаем всё возможное, чтобы ускорить её рассмотрение и добиться для вас положительного решения.

Что касается поддержки: к сожалению, ответы действительно могут не всегда приходить оперативно, так как скорость ответа не всегда зависит только от нас, но каждое обращение фиксируется и обрабатывается. И как только мы получаем ответ от партнёров, то сразу же связываемся с туристами.

Нам очень жаль, что отдых был испорчен, и мы искренне хотим помочь довести вопрос с поставщиком до справедливого решения. Пожалуйста, ожидайте ответа от нашей команды.

Удобно, надежно, с отличной поддержкой.

Ольга 18 августа, 2026 год

Очень удобное приложение Level Travel! 3 отпуска подряд бронирую через него, поддержка работает отлично. Всё в одном месте, рекомендую приложение!

Ответ представителя Level.Travel 19 августа, 2026 год

Ольга, добрый день! Благодарим за отзыв и рекомендацию!

Нам приятно, что вы уже третий отпуск подряд бронируете через наше приложение и цените его удобство. Спасибо, что отметили работу поддержки — стараемся быть на связи и помогать на каждом этапе.

Будем и дальше делать сервис ещё комфортнее — ждём вас снова!🏖️

Обман с туром

Гость 9 июля, 2026 год

Обманули с туром. Поддержка не отвечает, только песенки дает слушать. Никто не может до них дописаться. Жаль потраченных средств

Ответ представителя Level.Travel 14 июля, 2026 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей компании. К сожалению, не смогли идентифицировать вас в нашей системе. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Огромное спасибо команде Level.Travel за наш незабываемый отдых

Юля 27 марта, 2026 год

Огромное спасибо команде Level.Travel за наш незабываемый отдых в Турции. Забронировали тур с комфортным перелетом и отличным отелем. Понравилось, что все детали заранее обсуждали с менеджером, он быстро отвечал на вопросы и помогал с выбором. В отеле встретили дружелюбно, питание просто отличное. Только вот трансфер немного задержался, но это мелочь. В итоге, отпуск прошел на высшем уровне.

Ответ представителя Level.Travel 27 марта, 2026 год

Юлия, добрый день! Большое спасибо за такой тёплый и подробный отзыв о вашем отдыхе в Турции! Приятно слышать, что работа нашего менеджера помогла вам с выбором и сделала процесс бронирования комфортнее — мы обязательно передадим ему вашу благодарность.

Примем к сведению замечание о задержке трансфера: разберёмся, что стало причиной, чтобы минимизировать подобные ситуации в будущем.

Искренне рады, что ваш отпуск прошёл на высшем уровне — для нас это главная цель! Благодарим за доверие и выбор Level Travel. Будем рады помочь вам с организацией нового путешествия!💖

Мошенники которых надо наказать и аннулировать это агенство.

Вячеслав 12 марта, 2026 год

Деньги за тур при 100 % оплате не вернули На звонки и емайл не отвечают или изредка шаблоным ответом- понесеные издержки туроператором и турагентом удержана сумма в 50 % от тура ? За что не сообщают.

Ответ представителя Level.Travel 13 марта, 2026 год

Вячеслав, здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация и вы разочарованы в нас. К сожалению, не смогли идентифицировать вас в нашей системе. Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Отличный отдых

Яна 12 декабря, 2025 год

В Турцию ездили по туру, 8 ночей. Отличный отель, очень комфортно, стильно, провели время замечательно. И отдохнули по полной программе, классный бассейн, хорошее питание, инфраструктура. Отдельная благодарность за обратную связь и логистику, по этому поводу вообще без вопросов. Очень хотим повторить, по другому маршруту. Понравилось не то слово.

Ответ представителя Level.Travel 15 декабря, 2025 год

Яна, добрый день! Благодарим за тёплый отзыв! Очень рады, что ваш отдых в Турции прошёл замечательно и вы остались довольны отелем, сервисом и организацией поездки. Особенно приятно слышать слова благодарности за обратную связь и логистику — мы действительно стараемся держать высокий уровень на всех этапах. Будем счастливы помочь вам с планированием нового путешествия по другому маршруту! Ждём вас снова на Level.Travel!💖

Испорченный отдых

Рустам 29 ноября, 2025 год

По факту предоставления услуги, отдых был испорчен. На множество обращений, отправили к туроператору. В случае, если что пойдет не так, имейте ввиду, что Level travel вас пошлет и ни за что отвечать не будет. Купил заранее у них тур, в итоге отдых был испорчен. Повелся на высокий рейтинг, как они его накрутили - за кэшбэк и бонусы. Берите напрямую у... Читать отзыв По факту предоставления услуги, отдых был испорчен. На множество обращений, отправили к туроператору. В случае, если что пойдет не так, имейте ввиду, что Level travel вас пошлет и ни за что отвечать не будет. Купил заранее у них тур, в итоге отдых был испорчен. Повелся на высокий рейтинг, как они его накрутили - за кэшбэк и бонусы. Берите напрямую у туроператора, эти просто агенты безответственные.

Ответ представителя Level.Travel 9 декабря, 2025 год

Рустам, добрый день! Нам искренне жаль, что из-за сложившейся ситуации ваш отдых оказался испорчен. Мы понимаем, что у вас могло сложиться впечатление, будто мы уклоняемся от ответственности, но это совершенно не так. Мы оперативно реагировали на все ваши обращения и делали всё возможное, чтобы помочь вам во время вашего отдыха. Мы подтверждаем, что ваша претензия была принята и направлена туроператору. Чтобы ускорить процесс, мы дополнительно запросили у туроператора ответ именно по вашему случаю и контролируем статус в ручном режиме. Как только мы получим окончательное решение, мы немедленно свяжемся с вами и предложим все возможные варианты действий. Пожалуйста, ожидайте нашего письма или сообщения в чате личного кабинета.

Очень удобно

Ева 22 октября, 2025 год

Впервые бронировали тур полностью онлайн, без агентства. Было, честно говоря, немного стрёмно. Выбрали Level.Travel для поездки в ОАЭ. Очень подкупил удобный сайт и фильтры. Возник вопрос по отелю – менеджер в чате ответил буквально за 10 минут, всё разъяснил. Это прям успокоило! В итоге весь отпуск прошел идеально, без единого косяка. Зря боялись! Теперь только так и будем летать. 👍

Ответ представителя Level.Travel 22 октября, 2025 год

Ева, добрый день! Спасибо за такой прекрасный отзыв. Отдельная благодарность за доверие Level Travel. Обещаем и впредь оправдывать ваши ожидания и предоставлять услуги только высшего уровня. Всегда рады видеть вас снова в числе наших клиентов!🌸

Выбирал Level Travel для поездки в Дубай

Гриша 30 сентября, 2025 год

Выбирал Level Travel для поездки в Дубай, ориентируясь на отзывы и удобство сайта. Бронирование прошло легко, менеджер подробно объяснил все детали перелёта и отеля. Небольшая задержка с подтверждением была, но её быстро решили. Тур прошёл идеально, все ожидания оправданы. Очень доволен сервисом и смело рекомендую, они реально профессионалы в своем деле.

Ответ представителя Level.Travel 30 сентября, 2025 год

Добрый день, Григорий! Благодарим за ваш прекрасный отзыв. Мы очень рады, что у вас остались только позитивные впечатления о Level Travel. Обещаем и дальше поддерживать планку. Отдельная благодарность за готовность рекомендовать нас. Будем рады видеть вас в числе наших клиентов снова!☀️

Удобный сервис

Василий 15 сентября, 2025 год

Как заядлый путешественник, я всегда в поиске лучших предложений и удобных способов организации поездок. Недавно я открыл для себя Level.Travel, и остался очень доволен! Я потратил немало времени на сравнение цен, и Level.Travel действительно предлагает конкурентоспособные и часто выгодные варианты. Мне удалось сэкономить на своем последнем отпуске! Сервис действительно упрощает планирование путешествий и позволяет сосредоточиться на самом приятном – отдыхе!

Ответ представителя Level.Travel 15 сентября, 2025 год

Добрый день, Василий! Спасибо за ваш чудесный отзыв. Мы очень рады, что бронирование тура с Level Travel является для вас понятным и удобным. Будем рады помочь с выбором нового путешествия!😊

Отличный выбор для отпуска!

Анастасия 11 марта, 2025 год

Выбирали тур в Египет с семьей — остались довольны! Цены доступные, много акций, оформили бронь за несколько кликов. Ассортимент отелей огромный, есть варианты на любой вкус и кошелек. Сайт простой, все интуитивно понятно. Поддержка на связи, уточнили детали перелета. Отпуск удался, все было организовано на высоте, уже думаем о следующем путешествии!

Ответ представителя Level.Travel 11 марта, 2025 год

Добрый день, Анастасия! Благодарим за обратную связь. Мы очень рады, что вы остались довольны опытом обращения в Level Travel. Будем рады видеть вас в числе наших клиентов снова.❤️

Level.Travel не подвели

Анна 12 февраля, 2025 год

Level.Travel не подвели. Отлично организовали поезду для нашей небольшой компании, летали в Турцию, хорошо провели время, никаких проблем и в целом, поэтому, я могу ставить максимальную оценку, потому что смогли создать действительно все необходимые условия, чтоб мы остались довольны. Никаких проблем для нас. Это круто на самом деле. Кайф. Рекомендую.

Ответ представителя Level.Travel 12 февраля, 2025 год

Добрый день, Анна! Благодарим за ваш прекрасный отзыв. Мы очень рады, что у вас остались только позитивные впечатления о Level Travel. Обещаем и дальше поддерживать планку. Отдельная благодарность за готовность рекомендовать нас. Будем рады видеть вас в числе наших клиентов снова.❤️‍🔥

Отличный сервис, рекомендую

Иван 7 февраля, 2025 год

Мы уже неоднократно обращались в Левел Тревел, и каждый раз всё проходило чётко, быстро и качественно. Мы всегда получали своевременную и открытую информацию. У нас никогда не возникало претензий к работе сервиса.

В последний раз мы приобрели тур в Тай, всё было организовано на высшем уровне. Все документы были отправлены нам заранее по электронной почте, а об изменениях в расписании... Читать отзыв Мы уже неоднократно обращались в Левел Тревел, и каждый раз всё проходило чётко, быстро и качественно. Мы всегда получали своевременную и открытую информацию. У нас никогда не возникало претензий к работе сервиса.

В последний раз мы приобрели тур в Тай, всё было организовано на высшем уровне. Все документы были отправлены нам заранее по электронной почте, а об изменениях в расписании рейсов мы узнали оперативно — нам пришло уведомление на почту.

Благодарим за отличный сервис! Мы продолжим пользоваться вашими услугами и будем рекомендовать их всем своим друзьям и знакомым!

Ответ представителя Level.Travel 10 февраля, 2025 год

Иван, добрый день! Спасибо за то, что являетесь нашим постоянным клиентом. Обещаем и дальше поддерживать высокую планку. Отдельная благодарность за готовность рекомендовать нас. Всегда рады видеть вас снова в числе наших клиентов!🫶

Все прошло хорошо

Леонид 3 февраля, 2025 год

Все прошло хорошо, обращением в Level.Travel остались довольны, замечательно слетали отдохнуть в Египет, без всяких на то сложностей или проблем. Отдельный плюс, это вполне демократичные цены, собственно поэтому, только рекомендовать могу. Видно, что учли многие нюансы, собственно, исходя из такого опыта и могу поставить максимальную оценку!!!

Ответ представителя Level.Travel 3 февраля, 2025 год

Добрый день, Леонид! Благодарим за обратную связь. Мы очень рады, что вы остались довольны опытом обращения в Level Travel. Отдельная благодарность за готовность рекомендовать нас. Будем рады видеть вас в числе наших клиентов снова.☀️

Все супер. Отлично отдохнули

Ирина 30 января, 2025 год

Ездили отдыхать в Турцию, отпуск наш с подружками прошел изумительно и все благодаря, как раз таки Level.Travel. Отличное тур-агентство, работает с большим количеством направлений. В целом, мнение только положительное осталось. Все на высоком уровне, цены доступные, вежливая консультация, поэтому, только положительное мнение. Рекомендовать могу.

Ответ представителя Level.Travel 30 января, 2025 год

Добрый день, Ирина! Благодарим за ваш прекрасный отзыв. Мы очень рады, что у вас остались только позитивные впечатления о Level Travel. Обещаем и дальше поддерживать планку. Отдельная благодарность за готовность рекомендовать нас. Будем рады видеть вас в числе наших клиентов снова.💗

Обман чистой воды

Гость 27 января, 2025 год

Купили тур. Тур не предоставили. Отказались в возврате денег. Пишут денег нет..
Мошенники чистой воды.
Планирую обратиться в ауд и полицию

Показать 3 ответа

Ответ представителя Level.Travel 28 января, 2025 год

Олег, банк сообщил о положительном результате и отобразил поступление денежных средств по вашему заказу. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.

Level.Travel

Туристические компании