Name: Отказываются возвращать деньги за страховку
Item: Level.Travel
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 5 апреля, 2022 год 13 просмотров

Больше никогда в жизни не свяжусь с этой конторой. По всем известным причинам аннулировали мой тур на Кипр с 23 мая (заказ #72254073). Средства вернули на депозит. Окей, я готова поменять направление. Но мне отказываются возвращать или переносить на новый тур стоимость дополнительной услуги - страхование от невыезда. На каком основании, спрашивается? Тур отменили по моей вине? Нет! Я специально оформила эту услугу, чтобы не потерять ни копейки в случае непредвиденных обстоятельств. А level travel решил меня кинуть на эти деньги. Страховку я покупала у вас, а не у туроператора и требую немедленно вернуть мне деньги или рассмотреть возможность переноса страховки на новое направление. В случае игнорирования или отказа в возмещении оплаченной суммы страховки вам будет направлена досудебная претензия с последующим обращением в суд.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Level.Travel 5 апреля, 2022 год

Ольга, добрый день.

Мы понимаем, что данная ситуация очень неприятная. Хотим отметить, что страховку предоставляет другая компания, то есть другое юридическое лицо и именно они принимают решение о возврате. Видим, что вы уже общаетесь с нашими сотрудниками и они пришлют вам образец заявления, чтобы попробовать вернуть денежные средства в индивидуальном порядке.

Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.

Ответить

Level.Travel
Все отзывы

3.9 5

179 отзывов / 10784 просмотра

Все отзывы

Level.Travel

Level.Travel — это онлайн-сервис, в котором собраны лучшие предложения отдыха на любой бюджет от ведущих туроператоров.

Наше главное преимущество — индивидуальный подход к каждому путешественнику и сопровождение всего отдыха для максимального комфорта.

На Level.Travel вы найдёте отели на самых популярных курортах, туры с экскурсиями и без, к морю, горам или в топовые... подробнее

Туристические компании