Name: Осторожно обман
Item: Level.Travel
Rating: 1
Author: Евгений

› › ›

Евгений Отзыв написан 13 февраля, 2020 год 145 просмотров

В Level Travel оплатил тур в Прагу, на 11 дней, а также оформление виз и страховку от невыезда. Консульство в визе отказало с формулировкой: не ясна цель поездки, не предоставлено документов, подтверждающих цель поездки. Первое, что предложили в Level Travel - согласиться с затратами, понесенными компанией. То есть просто подарить им свои деньги. Никаких других предложений не было. Несмотря на то, что тур был аннулирован за 3 дня до вылета, и паспорта мы уже забрали в их офисе, на ул. Фридриха Энгельса. Деньги возвращать они не собираются. Более того, прислали поздравление, с предстоящим отдыхом в Праге, а накануне несостоявшегося вылета прислали напоминание, что ваш рейс завтра, время вылета, и т.д. Редкий цинизм! Налаженный процесс по отъему денег у населения. Теперь предстоит суд с компанией. Никому не посоветую иметь с ними дело. Хвалебные отзывы - подделка.

Достоинства:

Очень вежливо общаются с клиентами

Недостатки:

Берут деньги и ничего не предоставляют взамен, ни за что не отвечают, обман и ложь во всем.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Level.Travel 5 августа, 2021 год

Евгений, здравствуйте.

Прежде всего приносим вам свои извинения, что так долго не отвечали на ваш отзыв.

Что касается описанной выше ситуации. Как вы понимаете, отказ в визе не лежит в зоне ответственности ни туроператора, ни турагента. Клиент сам несёт ответственность и принимает на себя возможные риски. К сожалению, если произошло так, что в визе было отказано (а отказывает не туроператор и не Левел Тревел), то фактически понесённые расходы туроператор праве выставить за отмену тура. Понимаем, что это неприятный момент, но поймите и вы нас — произошедшее — не злой умысел нашей компании или туроператора.

Ответить

Гость 5 августа, 2021 год

А как же страховка от невыезда? Или левел тревел берёт деньги за страховку, а страховку не оформляет?

Ответить

Ответ представителя Level.Travel 6 августа, 2021 год

Добрый день. Вы можете дополнительно приобрести страховку от невыезда, однако она не покрывает отказ в визе.

Ответить

Гость 6 августа, 2021 год

Куда смотрят правоохранительные органы? Ведь готовое раскрытие, награды, премии, продвижение по службе. Может быть дойдет, наконец то, дело и до таких как эти, извините за выражение, агрегаторов.

Ответить

Level.Travel
Все отзывы

3.9 5

179 отзывов / 10784 просмотра

Все отзывы

Level.Travel

Level.Travel — это онлайн-сервис, в котором собраны лучшие предложения отдыха на любой бюджет от ведущих туроператоров.

Наше главное преимущество — индивидуальный подход к каждому путешественнику и сопровождение всего отдыха для максимального комфорта.

На Level.Travel вы найдёте отели на самых популярных курортах, туры с экскурсиями и без, к морю, горам или в топовые... подробнее

Туристические компании