Туристические компании: отзывы
Отзывы в разделе Туристические компании, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Туристические компании
ООО "Спейс Тревел"
Туристические компании, Москва, проспект Андропова, д.18, корп. 1, офис 316
4.7
47 отзывов
6161 просмотр
1 ![Level.Travel отзывы]()
Северное сияние с Level Travel Моя маленькая (на самом деле огромная) мечта сбылась – я увидела северное сияние! Ездили с подружками в Мурманск, покупали тур в Левел Тревел. Я сразу же пошла смотреть какие есть экскурсии (у них же есть возможность их выбирать, что очень удобно).
Выбор, конечно, огромный. Есть экскурсии и в маленьких группах... ![Level.Travel]()
Добрый день, Валерия! Благодарим за обратную связь. Мы очень рады, что вы остались довольны опытом обращения в Level Travel. Будем...
Onlinetours
Туристические компании, Москва, ул. Тимура Фрунзе, 20, стр. 3
4.8
644 отзыва
36931 просмотр
Travel.yandex.ru
Туристические компании, Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, пом. 3А06
3.7
3 отзыва
297 просмотров
Компания Meridian
Туристические компании, Барнаул, 656049, Россия, Алтайский Край, г. Барнаул, пер. Ядринцева, 65
4.5
11 отзывов
4596 просмотров
Визовое агентство Gofortravel
Туристические компании, Санкт-Петербург, ул. Инструментальная, 3
4.8
235 отзывов
16674 просмотра
Туристическая компания Какаду
Туристические компании, Петрозаводск, ул. Кирова, 6
2.9
15 отзывов
4286 просмотров
Level.Travel
Level.Travel — это онлайн-сервис, в котором собраны лучшие предложения отдыха на любой бюджет от ведущих туроператоров.
Наше главное преимущество — индивидуальный подход к каждому путешественнику и сопровождение всего отдыха для максимального комфорта.
На Level.Travel вы найдёте отели на самых популярных курортах, туры с экскурсиями и без, к морю, горам или в топовые... подробнее
Наше главное преимущество — индивидуальный подход к каждому путешественнику и сопровождение всего отдыха для максимального комфорта.
На Level.Travel вы найдёте отели на самых популярных курортах, туры с экскурсиями и без, к морю, горам или в топовые... подробнее
Туристические компании
Кошмарный сервис - Отзывы о Level.Travel
По сути: в феврале 2020 года купили тур в Грецию, на Крит, на майские праздники. Потом, почти сразу надо было поменять одного туриста, получилось это сделать только с доплатой, так как, цитирую, оператор понес потери, сейчас это выглядит еще комичнее, чем тогда. Потом мы заплатили за визовую поддержку, всегда платили вовремя, без проблем.
В мае мы, естественно, никуда не полетели из-за коронавируса, мы договорились, что переносим тур на сентябрь. В связи с тем, что рубль упал, мы очень неплохо еще раз доплатили. Снова вовремя, снова без проблем.
Дальше мы просто ждали до августа, а, когда греческое консульство начало выдавать визы, мы начали запрашивать документы для визы, потому что иначе непонятно, как туда полететь. Мне три недели подряд сотрудники Левел Тревел говорили, что они запросили документы у туроператора и перезвонят через час или два. Почти через месяц моих звонков я выяснил, что, оказывается, по таким вопросам звонить совершенно бесполезно, это всё решается только через почту. Непонятно, почему нельзя было это сразу сказать.
Окей, не вопрос, я написал, далее у меня затянулась переписка уже, страшно подумать, на 50 сообщений. Суть примерно такая: по документам мне никто ничего так и не ответил, зато мне сказали, что все авиакомпании, которые летают в Грецию, кроме нашей, отменили рейсы до 25 октября, а у нас вылет в сентябре. Но Греция закрыта, поэтому все непонятно. Мы предложили обменять тур на Турцию, я нашел у туроператора вариант за те же деньги.
Сначала мне сказали, что это невозможно, потом сказали, что туроператор готов изменить страну назначения, потом снова сказали, что это невозможно. Потом предложили перенести тур в Грецию на сентябрь 2021 года, потом предложили возврат денег до декабря 2021 года. Потом попросили написать претензию. Когда я написал претензию, они сказали, что, чтобы ее принять, необходимо аннулировать заказ. Я, разумеется, не вижу причин, по которым необходимо что-либо аннулировать, чтобы прочитать отсканированный листок А4.
Теперь самое интересное. После отправки претензии сотрудники Левел Тревел просто молчат. А, по последним новостям, направление Греции открывается с 7 сентября, по сути, получается, что, чтобы мне вылететь, мне не хватает только документов на визу, которые я уже требую больше месяца.
В общем, ситуация дикая. И вот выводы, которые я могу сделать. Компания играет исключительно в команде туроператора вместо того, чтобы лоббировать интересы клиента.
Если задуматься, то проблема вообще не является сложной. Я понимаю, что проблематично в данной мировой ситуации возвращать деньги клиентам, но можно было заменить тур, можно было выслать документы для визы, можно мне как-то отвечать на мой запрос и не игнорировать мои просьбы. В общем, просто можно не пытаться отписаться от клиента фразой «мы запросили информацию у туроператора», а действительно пытаться решить вопрос.
Я думаю, что каждый на своей работе встречается с подобными ситуациями каждую неделю. У всех есть клиенты, у всех есть поставщики, у всех бывают претензии, рекламации, брак, сервисные случаи и т. п.
Профессионализм компании в таких случаях проверяется лучше всего, к сожалению, в данной ситуации лояльность Левел Тревела не выдерживает никакой критики.
P.S. Господа из Левел Тревел, номер заказа 21354948, не надо мне отвечать на данный отзыв обещаниями, просто решите проблему, вы можете так? Если можете, просто напишите «можем»)))
отзыв
Комментарии к отзыву
Хотя и с большим опозданием, но всё же считаем необходимым ответить на ваш отзыв. Да, к сожалению, в период пандемии, мы и другие туристические (и не только0 компании столкнулись с условиями, в которых не было до конца понятно, как действовать. Мы пишем это сейчас не для оправдания, но это действительно так: в тот момент мы, как турагент, опирались на информацию, которую нам давал туроператор. Увы, но не все туроператоры сработали в возникших обстоятельствах, как бы нам самим этого хотелось. Иными словами, мы правда старались помочь вам и другим нашим клиентам, как могли. Сожалеем, если нам не удалось это.
Также видим, что в итоге ваш тур удалось перебронировать, и он сейчас уже подтверждён. Мы желаем вам отличного отдыха!