Туристические компании: отзывы
Отзывы в разделе Туристические компании, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Туристические компании
ООО "Спейс Тревел"
Туристические компании, Москва, проспект Андропова, д.18, корп. 1, офис 316
4.7
47 отзывов
6163 просмотра
1 ![Level.Travel отзывы]()
Северное сияние с Level Travel Моя маленькая (на самом деле огромная) мечта сбылась – я увидела северное сияние! Ездили с подружками в Мурманск, покупали тур в Левел Тревел. Я сразу же пошла смотреть какие есть экскурсии (у них же есть возможность их выбирать, что очень удобно).
Выбор, конечно, огромный. Есть экскурсии и в маленьких группах... ![Level.Travel]()
Добрый день, Валерия! Благодарим за обратную связь. Мы очень рады, что вы остались довольны опытом обращения в Level Travel. Будем...
Onlinetours
Туристические компании, Москва, ул. Тимура Фрунзе, 20, стр. 3
4.8
644 отзыва
36931 просмотр
Travel.yandex.ru
Туристические компании, Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, пом. 3А06
3.7
3 отзыва
297 просмотров
Компания Meridian
Туристические компании, Барнаул, 656049, Россия, Алтайский Край, г. Барнаул, пер. Ядринцева, 65
4.5
11 отзывов
4596 просмотров
Визовое агентство Gofortravel
Туристические компании, Санкт-Петербург, ул. Инструментальная, 3
4.8
235 отзывов
16674 просмотра
Туристическая компания Какаду
Туристические компании, Петрозаводск, ул. Кирова, 6
2.9
15 отзывов
4286 просмотров
Level.Travel
Level.Travel — это онлайн-сервис, в котором собраны лучшие предложения отдыха на любой бюджет от ведущих туроператоров.
Наше главное преимущество — индивидуальный подход к каждому путешественнику и сопровождение всего отдыха для максимального комфорта.
На Level.Travel вы найдёте отели на самых популярных курортах, туры с экскурсиями и без, к морю, горам или в топовые... подробнее
Наше главное преимущество — индивидуальный подход к каждому путешественнику и сопровождение всего отдыха для максимального комфорта.
На Level.Travel вы найдёте отели на самых популярных курортах, туры с экскурсиями и без, к морю, горам или в топовые... подробнее
Туристические компании
Очень жаль что клевый и удобный сервис хоронит наплевательское отношение к клиентам. - Отзывы о Level.Travel
Очень жаль что клевый и удобный сервис хоронит наплевательское отношение к клиентам.
Я пользовался левелом 2 раза, а на 3й все сломалось.
-----
Забронировал тур на февраль 21го года, Красная поляна, горнолыжка. Выбрал отель у подъемника (что крайне важно для горнолыжки). В описании выло указано что отель находится в 300м от подъемника, я дополнительно проверил расстояние от указанного адреса - реально 300м.
Забронировал, оплатил.
Через день/два решил уточнить какие-то детали по номеру, захожу на сайт левела, не нахожу нужной информации - думаю "ок посмотрю в яндексе". Начинаю искать отель в яндексе, нахожу это бронирование на сайте туроператора - пегас туристик, а у меня как раз с ними тур. Смотрю, а расположение номера то не то что у меня в брони написано. Начинаю искать дополнительную инфу в интернете, нахожу план отеля и оказывается что это не один отеля, а целый комплекс. В корпусе у подъемника номеров моего типа нет, но есть в том что в километре.
-----
Пишу в саппорт левел - "Уточните адрес моего проживания по брони 35651833".
Мне несколько раз отвечают что адрес будет тот что в бронировании, но через день приходит новое письмо в котором говорится - "Заселить могут куда угодно, комплекс большой, ясно будет на месте".
-----
Пишу в ответ что это не дело, в брони стоит адрес "ххх" и 300м до подъемника, а не километр.
Нашел тур в соседний отель от того же туроператора, в те же даты, с тем же перелетом. Предложил сделать замену с доплатой с моей стороны (второй тур оказался дороже, предложил оплатить разницу).
На это получил ответ что помимо разницы в стоимости туров я должен оплатить штрафные пени за изменение тура. Также новый тур почему-то становится дороже чем я купил бы его просто через сайт.
Штрафные пени - 1200р, копейки но сам факт - с какого перепуга?
-----
Мне такое положение дел не понятно, мне продали непойми что (да они и сами не знают что, три дня выясняли), а теперь чтобы исправить их косяк я еще и штраф какой-то должен платить?
У меня кстати местных баллов хватит почти на весь "штраф", могли бы их взять и проблема была бы исчерпана.
-----
Замечу что они никак не пытались решить проблему, предложить что-то. Полностью наплевать.
Ничего не предлагают, штрафы накладывают за свои косяки. Я попросил вернуть деньги и остаться при своем.
В ответ пришло письмо что отмена брони обойдется мне в 27000р.
-----
Я обратился на адрес "качество" - [email protected], обрисовал ситуацию.
Также предложил мирно урегулировать вопрос - поменять отель с моей доплатой.
-----
"Качество" проблему не решило.
Пришел ответ, цитирую - "Ранее был указан адрес курорта, а не корпуса. Заранее конкретизировать невозможно, расселение гостей происходит накануне заезда. Мы направим комментарий, чтобы гостей по заявке по возможности расселили в корпусе поближе к подъемнику.".
Турагент (тревел) при этом говорит что никаких ошибок не допускал - "В данном случае не было допущено ошибки, мы опираемся сведения, полученные от туроператора, а также дополнительно направили им уточняющее письмо-запрос, чтобы максимально повысить вероятность на заселение именно в тот корпус, который вы хотели бы.".
-----
Что?
Ошибка есть но ее нет. Адрес был неверный, но ошибки нет.
Но мы жа направили письмо с просьбой...
Реально? Февраль, высокий сезон - "по возможности заселить поближе...". Смешно, я купил тур в отель от которого 300м, не "ПО ВОЗМОЖНОСТИ ПОБЛИЖЕ".
А самое главное - тут вопрос 1500-2000р. Они готовы терять лояльных клиентов из-за копеек!
Это же дурдом, сколько времени и денег потрачено на разбирательство, а история еще не закончилась.
-----
Ну и в сухом остатке:
1) Турист сам виноват что купил тур в отель с неправильным описанием.
2) Тревел не несет никакой ответственности - ошибки на сайте это не их ошибки.
3) Даже если ошибка есть, зафиксирована в переписке и уже исправлена на сайте - это все равно не ошибка и тем более не левела.
4) Проблемы туриста это проблемы туриста.
5) Чтобы поменять бронь из-за их ошибки - заплати.
6) Чтобы отменить бронь из-за их ошибки - заплати.
-----
П.С. кстати они поменяли описание отеля, а пегас вообще перестал в него возить.
отзыв
Комментарии к отзыву
Так как вы оставили аналогичный отзыв ещё на двух ресурсах, для удобства, дублируем наш ответ ниже:
"Здравствуйте! Мы в курсе данной ситуации и ведём переписку с вами по электронной почте. Касаемо вашего запрос на написание официальной претензии — список необходимых для её подачи документов будет направлен в ближайшее время. Также, хотели бы повторно акцентировать внимание, что туроператор моменты не гарантирует такие нюансы. Если отельный комплекс большой, то возможно заселение как вблизи, так и вдали от подъёмника. Бронируется отель и типа номера, а не конкретный корпус и номер."
Также хотели бы добавить по поводу изменения адреса — данную информацию актуализировал туроператор, соответственно, мы у себя также должны были поменять данные о расположении комплекса апартаментов.