Ольга Отзыв написан 20 сентября, 2021 год53 просмотра
Работаем с Logsis как отправители, отправляем регулярно и много. Очень недовольны данной компанией: 1. Стоимость доставки, которую вы видите при оформлении заказа в личном кабинете не говорит вообще ни о чем, после доставки заказа может оказаться, что эта стоимость выше в 1.5 раза. У 90 % заказов. 2. Интервал доставки - можно не утруждать себя выбором интервала - на следующий день, после оформления заказа вы вайдете в личный кабинет и увидите, что все интервалы изменены Логсисом, причем клиент, который ожидает заказ от вас, будет не в курсе этих изменений. 3. Дата доставки - см. пункт 2. Даты переносятся без уведомления клиента. 4. Заказы свыше 25 кг - это отдельная песня, они доставляются в течение 2 дней, при этом уведомлять клиента о дате и времени доставки логсис будет за час до доставки. Т.е человек должен сидеть дома двое суток и ждать доставку. 5. Претензии можно им и не писать. Сначала в течение 2 месяцев они игнорируют письма с претензиями, а когда мы дозвонились до старшего менеджера (нам "посчастливилось" попасть на Наталью), она с удивлением в голосе ответила : Претензии? Так это было уже два месяца назад! 6. Чеки клиентам выбивают, только если клиент попросит это сделать.
Достоинства:
Заказы все-таки доезжают до клиентов
Недостатки:
Стоимость доставки по итогу увеличивается, полное не совпадение с расчетами в личном кабинете.
Logsis абсолютная безответственность и отсутствие клиентоориентированности. - Отзывы о Логистический оператор Logsis
1. Стоимость доставки, которую вы видите при оформлении заказа в личном кабинете не говорит вообще ни о чем, после доставки заказа может оказаться, что эта стоимость выше в 1.5 раза. У 90 % заказов.
2. Интервал доставки - можно не утруждать себя выбором интервала - на следующий день, после оформления заказа вы вайдете в личный кабинет и увидите, что все интервалы изменены Логсисом, причем клиент, который ожидает заказ от вас, будет не в курсе этих изменений.
3. Дата доставки - см. пункт 2. Даты переносятся без уведомления клиента.
4. Заказы свыше 25 кг - это отдельная песня, они доставляются в течение 2 дней, при этом уведомлять клиента о дате и времени доставки логсис будет за час до доставки. Т.е человек должен сидеть дома двое суток и ждать доставку.
5. Претензии можно им и не писать. Сначала в течение 2 месяцев они игнорируют письма с претензиями, а когда мы дозвонились до старшего менеджера (нам "посчастливилось" попасть на Наталью), она с удивлением в голосе ответила : Претензии? Так это было уже два месяца назад!
6. Чеки клиентам выбивают, только если клиент попросит это сделать.
отзыв
Комментарии к отзыву