Заказывала парты и стулья в этом магазине. оформила заказ на сайте, неоднократно общалась с менеджером по зказу и оплате, всегда звонили сами менеджеры,- никаких трудностей у них это не вызывало. Оплатила, сказали пришлют трек, как отправят груз, мне нужно было в Новосибирск. Прошло больше недели- ни трека,ни звонка от ТК, в общем пришлось звонить самой, и тут началось: Ой, а мы... Читать отзыв Заказывала парты и стулья в этом магазине. оформила заказ на сайте, неоднократно общалась с менеджером по зказу и оплате, всегда звонили сами менеджеры,- никаких трудностей у них это не вызывало. Оплатила, сказали пришлют трек, как отправят груз, мне нужно было в Новосибирск. Прошло больше недели- ни трека,ни звонка от ТК, в общем пришлось звонить самой, и тут началось: Ой, а мы не отправили, иизвините ,сейчас все будет хорошо! Ой, а мы уже отправили, и груз уже в Новосибирске, но до Вас никак не дозвониться, не дописаться!
Что за ерунда? Звоню в ТК, да, говорят,груз ваш пришел, но дозвониться до ВАс никак не можем, сверяем телефон, а он неверный, т.е менеджер этого сайта неверно выслал телефон мой. Но ТК все сделала грамотно, они отзвонились отправителю и известили о том, что получателю груза они никак не могут дозвониться. Что сделал начальник этого божественного отдела продаж? ОН отписался мне на почту! Даже без уведомления...Я, может, в отпуске, без интернета, не читаю почту ежедневно и прочее. от отпраивл и просто забыл об этом. Тем временем, за хранение уже пошла оплата, потому, что бесплатное хранение что-то около 5 дней! Я звоню в компанию разобраться, и понять, что же помешало просто набрать 10 цифр и наверняка известить человека о том, что нужно забрать груз!?
Вместо извинений я услышала печальную историю о том, что во- первых, это была я, кто неверно оставил свой номер телефона в заявке. Только вот см начальник продаж не в курсе был, но в тот же день, когда я с ним разговаривала, менеджер , узнав мой номер заказа, спокойно позвонил мне , сказав, что мой номер тел ему не нужен, он спокойно его нашел в базе по номеру заказа!
Т.е этот горе- начальник откровенно врал. Во- вторых, дело пустячное, и чего я вообще возмущаюсь- мол, вы в курсе стоимости хранения? Отвечаю- в курсе, и хочу, чтобы вы мне его возместили. Хорошо, пообещал мне "добрый" дяденька - начальник.
После того, как обвинил меня в неправильном заполнении формы и беспрецедентной скупости, не желая слушать моих аргументов оборвал: Мы будем разговаривать конструктивно или разборки наводить?! Гениально! все тренинги мира не стоят ничего если человек не умеет признать своей вины. Абсолютная профнепригодность.
Далее получаю груз, отправляю по договоренности квитанцию об оплате вынужденного хранения и жду обещанного "пустяка" на телефон, как и договаривались.. И жду до сих пор....Вот такой незатейливый сервис по русски..
Оплатила, сказали пришлют трек, как отправят груз, мне нужно было в Новосибирск. Прошло больше недели- ни трека,ни звонка от ТК, в общем пришлось звонить самой, и тут началось: Ой, а мы... Читать отзыв Заказывала парты и стулья в этом магазине. оформила заказ на сайте, неоднократно общалась с менеджером по зказу и оплате, всегда звонили сами менеджеры,- никаких трудностей у них это не вызывало.
Оплатила, сказали пришлют трек, как отправят груз, мне нужно было в Новосибирск. Прошло больше недели- ни трека,ни звонка от ТК, в общем пришлось звонить самой, и тут началось: Ой, а мы не отправили, иизвините ,сейчас все будет хорошо! Ой, а мы уже отправили, и груз уже в Новосибирске, но до Вас никак не дозвониться, не дописаться!
Что за ерунда? Звоню в ТК, да, говорят,груз ваш пришел, но дозвониться до ВАс никак не можем, сверяем телефон, а он неверный, т.е менеджер этого сайта неверно выслал телефон мой. Но ТК все сделала грамотно, они отзвонились отправителю и известили о том, что получателю груза они никак не могут дозвониться. Что сделал начальник этого божественного отдела продаж? ОН отписался мне на почту! Даже без уведомления...Я, может, в отпуске, без интернета, не читаю почту ежедневно и прочее. от отпраивл и просто забыл об этом. Тем временем, за хранение уже пошла оплата, потому, что бесплатное хранение что-то около 5 дней! Я звоню в компанию разобраться, и понять, что же помешало просто набрать 10 цифр и наверняка известить человека о том, что нужно забрать груз!?
Вместо извинений я услышала печальную историю о том, что во- первых, это была я, кто неверно оставил свой номер телефона в заявке. Только вот см начальник продаж не в курсе был, но в тот же день, когда я с ним разговаривала, менеджер , узнав мой номер заказа, спокойно позвонил мне , сказав, что мой номер тел ему не нужен, он спокойно его нашел в базе по номеру заказа!
Т.е этот горе- начальник откровенно врал.
Во- вторых, дело пустячное, и чего я вообще возмущаюсь- мол, вы в курсе стоимости хранения? Отвечаю- в курсе, и хочу, чтобы вы мне его возместили.
Хорошо, пообещал мне "добрый" дяденька - начальник.
После того, как обвинил меня в неправильном заполнении формы и беспрецедентной скупости, не желая слушать моих аргументов оборвал: Мы будем разговаривать конструктивно или разборки наводить?! Гениально! все тренинги мира не стоят ничего если человек не умеет признать своей вины. Абсолютная профнепригодность.
Далее получаю груз, отправляю по договоренности квитанцию об оплате вынужденного хранения и жду обещанного "пустяка" на телефон, как и договаривались.. И жду до сих пор....Вот такой незатейливый сервис по русски..