сороченко василий владимирович Отзыв написан 28 июня, 2021 год33 просмотра
Я прибрел у Вас 2 кровати с матрасом дублин, заказ № 10017 за сумму 36 000 рублей, обслуживание хамское, разгружать пришлось самому, водитель с грузчиком устранились, одна кровать была не укомплектовано полностью (отсутствует внутренняя перекладина, не полностью укомплектована форнитурой), внутренние перекладины и верхние перекладины даже не покрасили в белый цвет, стопора для ящиков это срам, один белый другой темный и имеют разные размеры и это пятнадцать тысяч, это обман народа. Слов нет можно сказать козлы. Прошу Вас разобрать с данным вопросом и направить мне ответь или я буду подавать в суд.
Спасибо за обратную связь. Даем развернутый ответ на вашу претензию:
1. У вас была заказана услуга "доставка без заноса", т.е. без разгрузочных работ. Но не смотря на это, грузчик Андрей и водитель Семен вам активно помогали снимать мебель с машины и укладывать к забору вашего участка. То, что вы утверждаете обратное, может говорить о том, что Вы нас с кем-то путаете.
2. В документах о получении товара приложена спецификация с указанием всех упаковок и кол-ва мест. В данном документе стоит ваша подпись, что все получил, претензий нет. Вы видимо, что-то не правильно собираете или где-то
что-то оставили и теперь не можете найти. Мы можем прислать своего сборщика, он быстро и профессионально соберет вам мебель и решит все проблемы.
3. Мы торговая организация и не производим продукцию. Мы только продаем сертифицированную продукцию множества российских фабрик. Конструктора заводов (а не мы) решают, что красить, а что нет, как смоделировать тот или иной узел. Выбранное решение зависит от таких факторов как: цена, дизайн, технологии. Но в любом случае наличие сертификата подтверждает, что данная продукция безопасна и допущена на потребительский рынок;
4. Довольный клиент - это наша работа. Поэтому готовы поговорить с фабрикой и решить те вопросы, которые вас раздражают, довезти или заменить детали на другие, которые вас удовлетворят.
5. Вы указываете, что приобрели две кровати почти за 36 тыс рублей. Но хочу вам напомнить, что в эту сумму входят не только 2 кровати, но и еще два больших матраса 180 х 200 и выкатные ящики по 2 штуки на каждую кровать. При этом кровати весьма большие - размер спального места King Size 180 х 200 . Учитывая актуальные рыночные цены на подобную продукцию, вы заключили выгодную и удачную для себя сделку. При этом еще и скидку на доставку получили в размере 990 рублей.
6. Ваше мнение насчет домашних животных лишь указывает на чьей стороне пребывает хамство. В ответ на это, нам остается пожелать вам крепкого здоровья и долгих лет жизни
претензия на поставляемый товар - Отзывы о Магазин мебели namatrase.ru
Слов нет можно сказать козлы. Прошу Вас разобрать с данным вопросом и направить мне ответь или я буду подавать в суд.
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо за обратную связь. Даем развернутый ответ на вашу претензию:
1. У вас была заказана услуга "доставка без заноса", т.е. без разгрузочных работ. Но не смотря на это, грузчик Андрей и водитель Семен вам активно помогали снимать мебель с машины и укладывать к забору вашего участка. То, что вы утверждаете обратное, может говорить о том, что Вы нас с кем-то путаете.
2. В документах о получении товара приложена спецификация с указанием всех упаковок и кол-ва мест. В данном документе стоит ваша подпись, что все получил, претензий нет. Вы видимо, что-то не правильно собираете или где-то
что-то оставили и теперь не можете найти. Мы можем прислать своего сборщика, он быстро и профессионально соберет вам мебель и решит все проблемы.
3. Мы торговая организация и не производим продукцию. Мы только продаем сертифицированную продукцию множества российских фабрик. Конструктора заводов (а не мы) решают, что красить, а что нет, как смоделировать тот или иной узел. Выбранное решение зависит от таких факторов как: цена, дизайн, технологии. Но в любом случае наличие сертификата подтверждает, что данная продукция безопасна и допущена на потребительский рынок;
4. Довольный клиент - это наша работа. Поэтому готовы поговорить с фабрикой и решить те вопросы, которые вас раздражают, довезти или заменить детали на другие, которые вас удовлетворят.
5. Вы указываете, что приобрели две кровати почти за 36 тыс рублей. Но хочу вам напомнить, что в эту сумму входят не только 2 кровати, но и еще два больших матраса 180 х 200 и выкатные ящики по 2 штуки на каждую кровать. При этом кровати весьма большие - размер спального места King Size 180 х 200 . Учитывая актуальные рыночные цены на подобную продукцию, вы заключили выгодную и удачную для себя сделку. При этом еще и скидку на доставку получили в размере 990 рублей.
6. Ваше мнение насчет домашних животных лишь указывает на чьей стороне пребывает хамство. В ответ на это, нам остается пожелать вам крепкого здоровья и долгих лет жизни