Магазин "Самоцветы" отзывы клиентов

› ›

5.0 5

222 отзыва / 4996 просмотров

Результаты отзывов

Отлично

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Изящное украшение с жемчугом

Инна 13 марта, 2023 год

Давно хотела себе какое-нибудь изящное украшение с жемчугом. На день рождения, который у меня был в феврале, друзья и родные подарили конверты с деньгами. Решила потратить именно на такое украшение, зашла в Самоцветы и поняла что не ошиблась, здесь большой выбор именно таких украшений, как я хотела - что-то среднее между цепочкой и колье, нежное и изящное, которое можно надеть... Читать отзыв Давно хотела себе какое-нибудь изящное украшение с жемчугом. На день рождения, который у меня был в феврале, друзья и родные подарили конверты с деньгами. Решила потратить именно на такое украшение, зашла в Самоцветы и поняла что не ошиблась, здесь большой выбор именно таких украшений, как я хотела - что-то среднее между цепочкой и колье, нежное и изящное, которое можно надеть и под вечернее платье, и на работу.

Достоинства:

достойный выбор, приемлемые цены

Недостатки:

на выходные достаточно много посетителей

Негативное впечатление

Виктория 1 марта, 2023 год

Не компетентный персонал, грубый - от человеческой консультации доходит до негатива со стороны персонала.
Не знание своего товара, отсутствие желания помочь.
При разборе в ситуации по приобретенному изделию 1 день назад, старший продавец позволяет себе общаться с негативом, доказывать свою точку зрения, усмехаться. Дополню, что при разговоре, старший продавец ссылается только на неопытность своих продавцов: "ну а что вы хотели, продавец... Читать отзыв Не компетентный персонал, грубый - от человеческой консультации доходит до негатива со стороны персонала.
Не знание своего товара, отсутствие желания помочь.
При разборе в ситуации по приобретенному изделию 1 день назад, старший продавец позволяет себе общаться с негативом, доказывать свою точку зрения, усмехаться. Дополню, что при разговоре, старший продавец ссылается только на неопытность своих продавцов: "ну а что вы хотели, продавец у нас не опытный, новый еще", то есть сотрудники Самоцветов считают это нормой, очень не довольна, нет клиентоориентированности и желания урегулировать вопрос!
Очень не довольна, никогда больше не обращусь !
Уверена, что как и многие компании и эта компания не исключение скажут, что ничего не теряют, проходимость большая и клиенту будут всегда, поверьте это ваше глубочайшее заблуждение, сфера продаж должна в первую очередь быть ориентирована на качество сервиса, но у Самоцветов к сожалению сервис отсутствует от слова совсем.

Ответ представителя Магазин "Самоцветы" 2 марта, 2023 год

Добрый день, Виктория!
Благодарим за Ваш отзыв! Мы огорчены тем, что обращение в нашу компанию оставило у Вас негативный осадок. Для выяснения обстоятельств описанного Вами инцидента просим в комментариях к данному отзыву сообщить номер Вашего кассового чека. В том случае, если покупка вами не была совершена, просим указать любую другую уточняющую информацию – дату посещения нашего магазина, имя сотрудника и тп. Будем благодарны за сотрудничество!

Очень красивое колечко

Анна М. 17 февраля, 2023 год

Вообще я к драгоценностям, можно сказать, равнодушна. Но тут как колечко это увидела, обалдела. И цена недорогая оказалась. Но самое главное, кольцо само по себе такое нежное и элегантное. 5 небольших гранатов 3 мм в диаметре в один ряд смотрится очень классно на золоте!

Достоинства:

красивые украшения

Красивое колье

Марианна 19 января, 2023 год

У меня 20 декабря юбилей был. Мужу заказала золотое колье с бриллиантом. Как увидела его в витрине, сразу же представила как эффектно оно будет смотреться в декольте того платья, что я купила к юбилею. Подарок явно дороже, чем муж рассчитывал, но мы договорились, что это 2 в 1 подарок будет — на юбилей и на новый год. Безумно довольна))

Достоинства:

выбор, цена

Недостатки:

мне понравился и ассортимент, и обслуживание

Брошь-самолет

Софа 23 декабря, 2022 год

Сестра обожает летать, когда увидела эту чудо-брошь в виде самолета из чистого золота, сразу решила, что это тот самый подарок, который она будет носить не снимая. Так и вышло)) Я безумно довольна своей покупкой, спасибо за огромный выбор и украшения на любой вкус!

Достоинства:

интересный дизайн

Браслет с гранатами

Марина 7 декабря, 2022 год

Увидела здесь этот чудо-браслет, один-в-один как из рассказа Куприна. Не удержалась и купила, не раздумывая. Раньше так спонтанно я украшения не покупала, обычно только после долгих раздумий. Но здесь просто всё сошлось: и цена, и дизайн браслета.

Достоинства:

дизайн, цена

Показать 2 ответа

Ответ представителя Sunlight 2 января, 2023 год

Здравствуйте! Спасибо за теплые слова. Приходите к нам снова! С уважением, SUNLIGHT!

Недорогие украшения

Настя Ж. 21 ноября, 2022 год

У меня дочка-подросток только-только начала интересоваться украшениями. Хочется уже ей быть модной и женственной. У нее есть несколько золотых украшений, но те же кольца золотые под ее размер толком и нет в магазинах. Уговорила ее на серебро. Купили здесь очень симпатичный набор: серьги, колечко, браслет и цепочка с подвеской. Выбирала сама. Довольная, носит каждый день почти

Необычное кольцо с янтарем

Евгения Т. 15 ноября, 2022 год

Янтарь не самый распространенный камень, но здесь был вполне себе хороший выбор. Мне аж 3 колечка приглянулись. В итоге выбрала очень интересный вариант в виде трилистника, на каждом листе которого капелька янтаря разного цвета: коричневый, желтый и зеленый. Смотрится необычно, оригинальное украшение.

Достоинства:

выбор

Серьги с бирюзой

Евгения Тюленина 1 ноября, 2022 год

Давно хотела себе украшение с бирюзой, до этого у меня только бижутерия с этим камнем была. Зашла с подругой за компанию в “Самоцветы” и увидела там восхитительные сережки по адекватной цене. Продавец еще скидку сделала. Я довольна просто безумно!

Достоинства:

цены, скидки

Отзывчивые продавцы

Алла К. 12 октября, 2022 год

Выбирала здесь цепочку на подарок. И что-то как-то растерялась, когда продавец спросила, какой длины нужно. В итоге, девушка помогла с выбором, показала наглядно, какая длина как выглядит на шее. Выбрала для племянницы короткую, под шею, как сейчас носит молодежь. Спасибо за помощь!

Достоинства:

выбор, помощь продавцов

Недостатки:

не сталкивалась

Колечко для крестницы

Оксана 30 сентября, 2022 год

Купила здесь колечко с фианитами для крестницы, очень красивое. Понравился довольно большой выбор на 15-й размер, была в других местах, предлагали буквально 2-3 кольца посмотреть, здесь около 20 вариантов точно было. Плюс скидку хорошую сделали.

Достоинства:

хороший выбор, доступные цены

Недостатки:

не знаю

Качественные украшения

Нина 27 сентября, 2022 год

Я к выбору украшений отношусь очень дотошно. Тут важно понимать, что главное не проба, потому как металл везде одинаковый, а завод-производитель. Поэтому когда впервые пришла в Самоцветы, устроила продавцу настоящий экзамен)) Но оказалось, что магазин продает продукцию известных производителей, поэтому здесь можно смело покупать.

Достоинства:

качество

Показать 1 ответ

Магазин с большим выбором

Smetanka 2 сентября, 2022 год

Приезжаю сюда, если нужно купить ювелирное украшение на подарок. Знаю точно, что продавцы помогут подобрать что-нибудь красивое под нужный мне ценник. Даже в пределах 1000 рублей, можно приобрести красивое кольцо или кулон из серебра с фианитами. А если по деньгам не ограничен, выбор огромный!

Достоинства:

выбор, наличие скидок

Недостатки:

не сталкивалась

Не покупайте тут ничего!

Гость 11 августа, 2022 год

Не покупайте тут ничего!Это очень плохие изделия, вам будут врать в глаза как мне что проба да шик да берите цена снижена сего дня а по итогу это самая плохая проба!!Жаль не посмотрела на кольцо.....

Показать 1 ответ

Осталась довольна покупкой

Zanna 3 августа, 2022 год

Заказала на сайте серьги с рубинами. Курьер привез без предоплаты, доставка бесплатная, оплатила наличными, курьер дал кассовый чек и накладную. Серьги красивые, как на фото на сайте, рубины крепко вставлены, насыщенного цвета.

Достоинства:

все, начиная от доставки, заканчивая серьгами

Недостатки:

----

Новая цепочка

Гость 28 июля, 2022 год

Порвалась старая цепочка, отдала ее в скупку, а себе купила новую в «Самоцветах». Магазин нашла случайно, в ТЦ заглянула, примерила цепочку и решила купить. У меня крестик тяжелый, поэтому выбирала цепочку, чтобы не перетер, толстую. Цена на нее была со скидкой. В другом ювелирном за тот же вес на 4 тысячи дороже цена была.

Достоинства:

цена за грамм со скидкой

Недостатки:

нет

Покупала украшение на подарок

Ева 29 июня, 2022 год

В подарок подруге искала подвеску. Нужна была с топазом, который она очень любит. Смотрела много вариантов, но самый оптимальный нашла только в этом магазине. Консультант мне показала все варианты с топазами, а на тот, который мне понравился, даже сделала скидку.

Достоинства:

качество, цена, обслуживание

Недостатки:

не увидела

Хороший магазин

Маша 22 июня, 2022 год

Я уже давно хожу за ювелирными украшениями только в Самоцветы. Здесь всегда есть из чего выбрать, постоянно обновляется ассортимент, да и цены радуют, часто бывают скидки и акции. Много серебра, которое я особенно люблю и часто покупаю.

Достоинства:

цены, ассортимент

Помолвочное кольцо ужасного качества!

Кристина 18 июня, 2022 год

29 мая мой будущий муж купил помолвочное кольцо в сети "Самоцветы" в ТК КС по улице Черкасской. 3 июня мужчина сделал мне предложение и я носила кольцо всего 7 дней!!! В пятницу собирала вещи к поездке и через пол часа обнаружила, что бриллианта нет! Отпал весь кусок золота, в котором держался бриллиант! Искали по всему дому, но так и не... Читать отзыв 29 мая мой будущий муж купил помолвочное кольцо в сети "Самоцветы" в ТК КС по улице Черкасской. 3 июня мужчина сделал мне предложение и я носила кольцо всего 7 дней!!! В пятницу собирала вещи к поездке и через пол часа обнаружила, что бриллианта нет! Отпал весь кусок золота, в котором держался бриллиант! Искали по всему дому, но так и не нашли. Думаю, вы можете представить мои эмоции, слёзы и осадок после осознания, что это моё первое помолвочное кольцо и оно оказалось с таким ужасным качеством и причинило кучу негативных эмоций.
В примечании хочу заметить, что на другой руке я ношу кольцо не снимая больше 6-ти лет, стоило намного дешевле и с ним ни разу не было проблем!

Как итог, конечно мы обратились в магазин, нам предложили на 45 дней сдать кольцо на экспертизу, но почитав отзывы об "экспертизе внутри компании", отказались и решили обратиться к независимой экспертизе, чтобы с документами и претензией прийти за возвратом средств.
Приехали к специалистам, где кольцо осмотрели через лупу и нам сообщили, что помимо того, что пайки были очень тонкие, что скорее всего послужило такой быстрой поломке кольца при малейшем соприкосновении с чем-либо другим, еще и обнаружена трещина в месте, где ставится клеймо. К сожалению, без утерянной части с бриллиантом невозможно доказать, что в кольце были дефекты из-за которых оно сломалось, т.к. они остались на утерянной части.
Больше туда ни на какие акции, скидки и предложения не пойдем и вам не советуем!
В дополнении, когда общались с экспертами при проверке кольца, они сообщили, что с проблемными изделиями часто приходят именно из этой сети, т.к. у них на заводе штампуется всё подряд и особо качество не прослеживается. Это конечно слухи, но на своём опыте отвратительное качество подтвердилось.

Достоинства:

Симпатичное

Недостатки:

Ужасное качество
Скрытые дефекты

Ответ представителя Магазин "Самоцветы" 30 июня, 2022 год

Уважаемая Кристина, сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией! Сотрудники салона "КС" при Вашем обращении по данному вопросу сделали все возможное, чтобы помочь Вам, но Вы отказались от обращения и не оставили изделие для экспертизы. Производителем R01-D-L-PL-35329 кольца является один из лидеров ювелирной промышленности России - компания "Лукас Голд" https://lucas-gold.ru/about/. Наша компания "Самоцветы" глубоко лояльна к своим клиентам, а теплые партнерские отношения с Производителями изделий позволяют максимально быстро и в пользу клиента решать ситуации, в которых покупатели при носке украшений обнаруживают наличие заводского (производственного) дефекта в изделии (гарантия на украшение составляет 6 месяцев). Ювелирные украшения требуют бережного обращения. Если ваше изделие не подвергалось механическому воздействию, нет нарушения геометрии, производитель принимает решение о замене изделия с заводским дефектом. Повторно приглашаем вас в салон для передачи изделия на экспертизу в ООО "Лукас Голд" (компания Самоцветы является продавцом и не проводит экспертизу самостоятельно). Решение по заявлению принимаем в течении 10 дней (максимум 20), что полностью соответствует Закону о ЗПП. Благодарим вас за отзыв!

Сережки с жемчугом для бабушки

Олеся 5 июня, 2022 год

Нашла здесь на юбилей бабушке потрясающие золотые сережки с жемчугом. Она его очень любит! Серьги аккуратные, но не крошечные, очень симпатичные. Одной дороговато было, скооперировалась с сестрой. Бабуля безумно довольна подарком!

Достоинства:

богатый выбор, приветливый продавец

Недостатки:

стоимость на некоторые украшения прям высокая

Я постоянный покупатель

Виктор 1 июня, 2022 год

Подарки для моих любимых женщин покупаю здесь. Продавщицы уже узнают меня в лицо)) Приветливые, всегда помогут подобрать правильный размер и подходящее к случаю украшение. С подарками промахов никогда не было. Мои дамы очень довольны))

Достоинства:

помощь персонала, выбор, цены

Недостатки:

нет

НЕ рекомендую

Эльвира 27 мая, 2022 год

Мда...Читаю отзывы и понимаю что видимо их покупают или просят оставлять...Не рекомендую данный магазин-сеть..Украшения как будто китайские или торгуют уже Б/у изделиями!

Показать 1 ответ

Любимый магазин женской половины нашего коллектива))

Лика 4 мая, 2022 год

Работаем неподалеку, заходим часто присмотреть себе подарки на праздники. Выбор очень большой, как из золота, так и из серебра. Я здесь купила уже не одно украшение. Сделаны качественно. Магазин работает с известными ювелирными заводами.

НЕ пойду сюда больше

Ирина 4 мая, 2022 год

Изделия не являются тем что написано на бирке)))Брала кольцо написано золото оказалось позалота, и не с брилиантом а с сапфиром..Очень жаль конечно больше к ним не пойду

Показать 1 ответ

Подарки жене покупаю здесь

Артем 28 апреля, 2022 год

Жена помешана на украшениях. 2 шкатулки дома уже! Но каждый раз, как ребенок, радуется новому колечку или кулону. Стараюсь баловать ее по мере возможностей. Все украшения покупаю, в основном здесь, работаю рядом, удобно. Девочки всегда помогают с выбором.

Достоинства:

расположение

Без покупки уйти трудно!

Оксана 26 апреля, 2022 год

На выходные заглянули с мужем в “Самоцветы” на Хмельницкого. Как обычно, без покупки не ушла. Спасибо мужу, что балует меня)) На этот раз купили очаровательную золотую брошку на пиджак. Девочки меня уже узнают, называют “постоянным” клиентом)

Достоинства:

выбор, персонал

Не рекомендую

Ирина 6 апреля, 2022 год

Цены высокие, есть и пониже!Ассортимент не особо большой, консультанты не хотят работать, удивительно это или нет))

Показать 1 ответ

Отличный магазин!

Ольга 30 марта, 2022 год

Заказала себе на самоцветах рф элегантные сережки за 10 тысяч рублей. Была приятно удивлена тем, то курьерская доставка при такой стоимости товара бесплатная. Серьгами очень довольна, необычно и очень круто смотрятся!

Достоинства:

выбор, бесплатная курьерская доставка при заказе от 6 тысяч рублей

Недостатки:

нет

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Анна 25 марта, 2022 год

Не нагой сюда!!Обман, сплошной обман!Очень дорого и не оправдано!Если хотите потратить деньги в пустую Вам сюда

Показать 1 ответ

Красивые украшения

Марина 22 марта, 2022 год

Решила себя побаловать новым украшением. Девчонки на работе посоветовали посмотреть сайт «Самоцветов». Я в полном восторге! Огромный выбор! Планировала только колечко купить, в итоге заказала колечко, серьги и брошку

Достоинства:

огромный ассортимент

Недостатки:

нет

Магазин "Самоцветы"

Сеть ювелирных магазинов "Самоцветы" работает более 20 лет и на сегодняшний день насчитывает более 15 магазинов в городах Черноземья, а именно: Старый Оскол, Белгород, Орел, Курск и Воронеж. Учитывая тенденции моды, мы внимательно следим и регулярно пополняем ассортимент магазинов новыми украшениями и ювелирными изделиями. Также мы работает по индивидуальным заказам,... подробнее

Рейтинг 5 из 5 на основании 222 отзывов

Ювелирные изделия