Магазины "Снежная Королева"
Магазины "Снежная Королева" входят в крупнейшую сеть брендовых магазинов верхней одежды для мужчин и женщин разных известных брендов ведущих мировых производителей. На сегодняшний день насчитывается более 100 магазинов по всей территории России. Компания специализируются на продаже товаров из кожи и меха. В 2006 году ассортимент товара значительно расширился, был добавлен... подробнее
Одежда
Обман потребителей - Отзывы о Магазины "Снежная Королева"
13.04.2024 года приобрели кожаную куртку розового цвета. 28.04.2024 попали под мелкий дождь, куртка намокла и стала выглядеть так как будто ее покрасили синей краской. Обратились в магазин где была приобретена куртка ТЦ АМБАР г. Самара, нам пояснили что все кожаные вещи светлого цвета при намокании меняют цвет. На вопрос почему нас не оповестили об этом перед покупкой они пояснить не смогли. Попросили заявление на возврат, администратор нам отказал. Администратор пояснила, что ваша фирма экспертизы не делает и нам самим нужно обратиться в экспертизу. Также пояснили что в дождь в данном изделии ходить нельзя.
Вопрос: почему нас не уведомили что при намокании куртка будет менять цвет и выглядеть как дешевый товар, а не брендовая продукция фото прилагаются. На ярлыках по правильной эксплуатации изделия не указано что изделие при намокании будет менять цвет. На информационных стендах не указано что изделие нельзя мочить, носить в дождливую погоду (администратор пояснила, что мы должны были знать об этом), за 42 года первый раз услышал, что в кожаной куртке нельзя ходить под дождем! Просим вернуть денежные средства или направить на экспертизу( вашу куртку) и обосновать нам, что куртку нельзя носить в дождливую погоду.
Отзыв пишу второй раз! Не удалять!!!!
отзыв
Комментарии к отзыву
Сожалеем, что покупка не оправдала ожиданий, при этом отметим, что все изделия из натуральной кожи не рассчитаны на влажную погоду. Натуральная кожа имеет органическую структуру и может промокать, поэтому крайне нежелательно гулять в кожаной куртке под дождем и в принципе допускать прямое попадание воды на изделие. После намокания кожа может изменять цвет и деформироваться - особенно если сушить ее возле обогревательных и осветительных приборов. Чтобы улучшить водоотталкивающие свойства кожи, перед эксплуатацией изделие можно обработать специальным спреем или пропиткой, но это не гарантирует стопроцентной защиты от намокания.
Что касается гарантийного периода, он рассчитан на производственные дефекты товара, которые могут выявиться в процессе эксплуатации. Естественная реакция натуральной кожи на намокание не является производственным дефектом.
Вместе с тем, в течение двух лет с момента покупки покупатель может самостоятельно заказать и произвести экспертизу товара в любой лицензированной компании. Дальнейшее решение вопроса будет зависеть от результатов экспертизы.
Надеемся, наш ответ был вам полезен!
С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева»