Плохой сервис: Отзывы о Магазины "Снежная Королева"

› › ›

Марина Отзыв написан 18 октября, 2019 год 97 просмотров

Собралась купить пальто в Снежной королеве. Заранее позвонила на горячую линию и уточнила наличие модели нужного размера. Меня уверили, что на Войковской ТЦ Мегаполис эта модель есть. Связали с магазином, где я вчера, 17.10.19 в 16.45 забронировала модель до 20.00. Приехала с надеждой не тратя времени оформить покупку, но не тут- то было. Ее не нашли, т.к. не отложили). Я дала старшему продавцу прослушать запись разговора о брони, она по голосу узнала продавца, но та ушла домой....
Вот так чудно относится персонал к покупателям.
Обслужила меня продавец Елена, подобрала другую модель. Немного сгладила впечатление, но больше иметь дело с этим магазином не буду.

Достоинства:

Некоторые продавцы очень корректны и доброжелательны

Недостатки:

Отвратительная информационная служба

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 21 октября, 2019 год

Добрый день! От лица компании просим прощения за сложившееся впечатление. Согласны с тем, что такое поведение персонала не соответствует качеству обслуживания, принятому в нашей компании. Очень жаль узнать о случившемся. Мы свяжемся с дирекцией магазина и примем необходимые административные меры, чтобы подобное никогда не повторилось. Спасибо за подробности. Надеемся, что со временем вы решите посетить магазины нашей сети вновь, и ваше мнение противоположно изменится, только в лучшую сторону. Будем рады вашему визиту.

С уважением, сеть магазинов "Снежная Королева"

Ответить

Магазины "Снежная Королева"
Все отзывы

4.2 5

424 отзыва / 65724 просмотра

Все отзывы

Магазины "Снежная Королева"

Магазины "Снежная Королева" входят в крупнейшую сеть брендовых магазинов верхней одежды для мужчин и женщин разных известных брендов ведущих мировых производителей. На сегодняшний день насчитывается более 100 магазинов по всей территории России. Компания специализируются на продаже товаров из кожи и меха. В 2006 году ассортимент товара значительно расширился, был добавлен... подробнее

Одежда