Name: Магазины «Снежная Королева» полны сюрпризов
Item: Магазины "Снежная Королева"
Rating: 1
Author: Алла

› › ›

Алла Отзыв написан 4 ноября, 2019 год 123 просмотра

В магазинах "Снежная королева" очередная распродажа 2019 года и для всех ее покупателей я готова рассказать о моем участие в распродаже, но только в 2018 году. Надеюсь, все сделают выводы. 30 октября 2018 года в магазине «Снежная Королева» я приобрела женское, кожаное полупальто со скидкой и гарантией 6 месяцев. Довольная отправилась домой. Но радость моя была не долгой т.к. в течении 1 ого месяца носки цвет пальто начал меняться, тускнеть, на рукавах появились заломы, товарный вид пальто быстро потерял свою новизну и в завершении кожа рвалась, как капроновые колготки от непонятных/разных причин. Я решила сдать, очевидно, не качественное пальто и была уверена, что проблем быть не может т.к. куплено пальто в известной торговой марке, у меня есть чек, гарантия и я являюсь более 20 лет постоянным покупателем данной сети. Но «Снежная Королева» полна сюрпризов: отказались принимать пальто по причине того, что деликатную кожу надо носить аккуратнее. Пришлось написать претензию. Пальто взяли на независимую экспертизу на которой я присутствовала лично. Сюрпризы продолжались. В ООО «Защита» свозились все бракованные вещи из магазинов сети, где «независимый эксперт» в течении 5 минут осмотрев пальто устно дал заключение: пальто потеряло цвет потому, что в нем сидели, заломы на рукавах потому что рукава сгибали, а все рваные места из-за небрежного ношения. Вот это спасибо, за то что мы 20 лет вместе. Делать нечего подала иск в суд. Независимая судебная экспертиза доказала, что пальто ненадлежащего качества и не соответствует стандартам ГОСТ. Правда вот в чем печаль, на суд представитель «Снежной Королевы» не явился, на отправленное решение суда известная торговая марка ни как не отреагировала, но и понятно откуда время на решение гарантийных вопросов… в «Снежной Королеве» продолжается распродажа! Прошел год с момента покупки пальто, а я продолжаю чувствовать себя обиженной и обманутой т.к. известный бренд «Снежная Королева» просто смеется над своими покупателями продавая им некачественный товар и продолжает смеяться, зарабатывая деньги на доверчивых покупателях.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Продажа некачественного товара

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 6 ноября, 2019 год

Здравствуйте! Мы понимаем, что ваше эмоциональное заявление является следствием большой обиды и, поверьте, нам тоже очень жаль получить такую критику. Но поскольку всех подробностей о случившемся из вашего сообщения нам неизвестно, прокомментировать ситуацию полностью, мы, к сожалению, не можем. Пожалуйста, сообщите в письме по адресу [email protected] всю историю и наши коллеги обязательно ответят, какие действия возможно предпринять, чтобы решить проблему самым справедливым образом. Доверие наших покупателей - большая ценность. Будьте уверены, руководство компании уделяет большое внимание не только качеству товаров и обслуживания, но и обратной связи.

Благодарим за ваше терпение, понимание и надеемся на будущее письмо.

С уважением, сеть магазинов "Снежная Королева"

Ответить

Магазины "Снежная Королева"
Все отзывы

4.2 5

424 отзыва / 65724 просмотра

Все отзывы

Магазины "Снежная Королева"

Магазины "Снежная Королева" входят в крупнейшую сеть брендовых магазинов верхней одежды для мужчин и женщин разных известных брендов ведущих мировых производителей. На сегодняшний день насчитывается более 100 магазинов по всей территории России. Компания специализируются на продаже товаров из кожи и меха. В 2006 году ассортимент товара значительно расширился, был добавлен... подробнее

Одежда