Неприятный инцидент (1 фото): Отзывы о Магазины "Снежная Королева"

› › ›

Юлия Отзыв написан 10 ноября, 2019 год 118 просмотров

Добрый день! Произошёл неприятный инцидент в одном из ваших магазинов! 10.11.2019г около 4-х часов дня в магазине Снежная Королева (Марьино) Присматривали шубу, консультант Людмила любезно начала нам помогать с выбором. Показала нам модель шубы и сказала, что сейчас скидки и она стоит 157 тыс, показала ценник, (фото прилагаю) и что можно на эту сумму оформить рассрочку, именно на ту, которая написана карандашом (консультант сделала акцент на это), рассрочка нам была не нужна, мы планировали купить ее за наличные здесь и сейчас. Примеряли, рассматривали, потом начали подбирать к ней кожаный пояс и перчатки. Прошло часа 1,5 и мы определились с покупками. Подошли к кассе ( на кассе присутствовал директор, к сожалению не обратила внимание на имя директора) Кассир начала пробивать товары, а консультант Люда отошла к выходу с шубой проверить, сняты ли все магниты безопасности и в этот момент кассир озвучила сумму нашей покупки. С вас 175 тыс, мы удивились и переспросили откуда такая сумма, кассир сказала, что шуба стоит 171 тыс. Мы не поняли почему, ведь на ценнике была указана другая сумма, которую нам озвучивала консультант неоднократно в период примерки. Директор позвала консультанта и они начали проверять. После чего директор достала калькулятор и говорит, вот смотрите, тут неправильно было посчитано. Так спокойно, не видя своей вины в этом абсолютно.
Посчитано неправильно, это проблема не покупателя, а ОШИБКА магазина и сотрудников его. И никто из сотрудников и в том числе ДИРЕКТОР не предложили решить данный вопрос. Посколько далее не последовало никаких предложений со стороны магазины, мы развернулись и ушли.
Потеря у владельца магазина составила приблизительно 160 тыс. опять же из за халатности сотрудников данного магазина.
Надеюсь этот случай не останется без внимания со стороны вышестоящего руководства.

Комментарии к отзыву

Гость 11 ноября, 2019 год

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Нине (территориальный Управляющий) за ее профессионализм.

Нина помогла решить нашу проблему (она описана выше).

Все четко и слажено. Решила наш вопрос, организовала доставку вещей в удобный для нас магазин. Сегодня вечером приехали, уже все было в магазине, померили и купили. Спасибо ещё раз.

Ответить

Ответ представителя Магазины "Снежная Королева" 12 ноября, 2019 год

Уважаемая Юлия!

Мы рады, что ситуация благополучно разрешилась. Со своей стороны, приложим все усилия, чтобы в будущем посещение наших магазинов доставляло Вам только позитивные эмоции. Поздравляем с покупкой и ждем Вас снова в наших магазинах!

С уважением,

Сеть магазинов «Снежная Королева»

Ответить

Магазины "Снежная Королева"
Все отзывы

4.2 5

424 отзыва / 65719 просмотров

Все отзывы

Магазины "Снежная Королева"

Магазины "Снежная Королева" входят в крупнейшую сеть брендовых магазинов верхней одежды для мужчин и женщин разных известных брендов ведущих мировых производителей. На сегодняшний день насчитывается более 100 магазинов по всей территории России. Компания специализируются на продаже товаров из кожи и меха. В 2006 году ассортимент товара значительно расширился, был добавлен... подробнее

Одежда