Жанна Отзыв написан 24 марта, 2018 год318 просмотров
Заказала кроссовки 41 размер, пришли по факту на два размера меньше( длина стельки 24 см) - что соответствует указанной на их сайте размерной сетке- 38 размеру! Пытаюсь отправить возврат, никто не отвечает на конкретный вопрос на какой адрес посылать возврат, что бы потом не сказали что посылку не получили! Ни один телефон на сайте не отвечает ! Виктория, которая отсылала мне посылку, отвечает только смс в вацапе ( трубку не берет), что якобы процесс рассмотрения возврата в течении 10 дней и что бы я обращалась на сайт! Ни звонка ни ответа по электронной почте нет! Но что мне делать с посылкой ? На какой адрес отправить? Так как я заказывала кроссовки в магазина MTL, а посылка пришла от частного лица-Городнянского Артема( телефон не указан) кроссовки стоят 6990 + доставка + % за наложенный платёж и того я попала на 8 тысяч! На сайте в очень кратких и не понятных условия возврата указано, что коробка должна быть целой. А сами упаковали коробку с кроссовками в пластиковый мягкий пакет! Естественно она пришла повреждённой! Скорее всего эту причину и сочтут за невозможность возврата! Так что мое мнение - ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН MTL - туфли лабутен. ру - ПОЛНЕЙШЕЕ МОШЕННИЧЕСТВО!!! Я уже не говорю о качестве обуви за такую цену! Виктория меня внесла в чёрный список и деньги не возвращают!
Достоинства:
Обман!
Недостатки:
Если захочешь вернуть товар, то дозвониться и достучаться до них не возможно!
Виктория! Я целый день звонила на указанный в вашем магазине номер 8 800 ... но меня постоянно сбрасывали , заказывала обратный звонок, писала на указанный емайл в разделе возвраты..везде была тишина.. и все это для того, что бы просто узнать на какой адрес мне отправить посылку с возвратом ! Так как заказ я делала в магазине, а посылка мне пришла от частного лица с домашнего адреса ! Вот я и беспокоилась , что бы моя посылка не потерялась у вас! Звонила вам, но вы трубку не брали , а только общением в вацапе отсылали меня в раздел возвратов, где на мой ответ вопроса не было! И в тот же день занесли меня в чёрный список в своём магазине в группе ВК , вместо того что бы просто сказать на какой адрес отправить посылку, так как нет смысла держать ваш неликвидный товар у себя лишние десять дней, пока будет рассматриваться мой вопрос!И в этот же день внесли меня в чёрный список в своём магазине в группе ВК , вместо того что бы просто сказать на какой адрес мне отправить возврат, так как на сайте вашего магазина МТЛ об этом ничего не указано!!! И я не имею претензий к тем деньгам, которые заплачены за пересылку, просила вернуть мне чистую стоимость вашей неликвидой адрес мне отправить возврат, так как на сайте вашего магазина МТЛ об этом ничего не указано!!! И я не имею претензий к тем деньгам, которые заплачены за пересылку, просила вернуть мне чистую стоимость вашей неликвидной обуви - 6990 руб! Отчаявшись , я начала искать правдивые( а не те которые вы пишите себе целыми днями сами) отзыва о вашем МТЛ магазине , на других сайтах и поняла , что я не одна такая! Обмен может быть вы и осуществляете( но большего размена нет в наличии) ,а во возврата у вас нет! Так напишите честно, что в вашем магазине МТЛ и в ВК - ВОЗВРАТА НЕТ! Это ещё раз подтверждает , что вы настоящие МОШЕННИКИ!
Вы заказали кроссовки 41 размера - мы вам их и отправили. 41 размер по стельке 26см. Вы неправильно замеряете стельку, это видно на фото что вы присылали.
Возврат оформляется через отдел по работе с клиентами, напишите туда, на сайте указаны контакты. Вы даже не дождались ответа, а уже начали обвинять нас в обмане.
Поймите, я занимаюсь продажами, возвраты и обмены - через отдел работы с клиентами.
Посылку оправлял наш сотрудник, который занимается отпавками в регионы - в этом нет ничего страшного. Это не повод называть нас нечестными. Саму посылку - ваш заказ, вы получили.
Вы когда делали заказ, я вас предупреждала о том, что доставка с наложенным платежом самая дорогая, что помимо стоимости отправки, с вас еще почта России возьмет за перевод - запись разговора и вся переписка с вам у нас есть.
Пожалуйста, дождитесь ответа из отдела по работе с клиентами, спасибо!
Виктория, а почему вы разместили тут половину моего фото с замером стельки и утверждаете, что я не правильно замеряю??? И хватит тут писаниной саниматься! Лучше занимайтесь моим возвратом! Вот когда я получу свои деньги в размере чистой стоимости кроссовок- 6990 руб денежным переводом( мошенникам не даю номер своей карты) Вот тогда я и напишу везде опровержение и публично извинюсь перед вами( мне это не трудно) , а пока мне больше нечего вам сказать! Мой емейл и телефон вам известен!
Я уже не говорю о качестве обуви за такую цену! - Отзывы о magazin-tufli-labuten
Виктория меня внесла в чёрный список и деньги не возвращают!
отзыв
Комментарии к отзыву
Вы заказали кроссовки 41 размера - мы вам их и отправили. 41 размер по стельке 26см. Вы неправильно замеряете стельку, это видно на фото что вы присылали.
Возврат оформляется через отдел по работе с клиентами, напишите туда, на сайте указаны контакты. Вы даже не дождались ответа, а уже начали обвинять нас в обмане.
Поймите, я занимаюсь продажами, возвраты и обмены - через отдел работы с клиентами.
Посылку оправлял наш сотрудник, который занимается отпавками в регионы - в этом нет ничего страшного. Это не повод называть нас нечестными. Саму посылку - ваш заказ, вы получили.
Вы когда делали заказ, я вас предупреждала о том, что доставка с наложенным платежом самая дорогая, что помимо стоимости отправки, с вас еще почта России возьмет за перевод - запись разговора и вся переписка с вам у нас есть.
Пожалуйста, дождитесь ответа из отдела по работе с клиентами, спасибо!