Name: Не могу восстановить пароль! 19 раз одно и тоже заполняю!!!
Item: Почта Mail
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 31 июля, 2023 год 43 просмотра

Добрый день! Очень нравился майл, долгое время им пользовалась, пока меня не заблокировали. Сама виновата, нужно было быстро оформить документы и я не сразу заметила, что пытаюсь войти в свой ящик с другим окончанием. Вместо inbox, потому умолчанию стоит mail.ru. и сейчас пишу в поддержку и Марина Б. Все время отвечает что данных недостаточно или что заполните еще раз то. Что я уже итак заполняла. Больше похоже на издевательство! Такое чувство, что вообще не читают. Или так бояться восстановить и взять на себя ответственность, что предпочитают слать отписки. Посмотрите, пожалуйста, мою заявку [Ticket#2023073121016786]. Уже месяца 2 переписываемся и толку нет! Меня, совсем не хотят услышать!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Mail.ru 31 июля, 2023 год

Здравствуйте.

Логин и домен играют большую роль в названии ящика.

Так ящики с доменом @inbox.ru и @mail.ru - это два разных почтовых ящика.

Мы стараемся сделать возврат доступа к ящику максимально безопасным, поэтому запрашивается информация о ящике, которую может знать только владелец.

Видим, что коллеги в почте сейчас запросили у вас дополнительную информацию о ящике.

Пожалуйста, пришлите ответ специалистам в почте.

Ответить

Гость 3 августа, 2023 год

Где мой ответ? Отправила и ничего не разместилось.

Ответить

Гость 3 августа, 2023 год

Спасибо за то, что ответили. На этом сайте хоть реагируют. Не знаю только будет ли толк. Вначале запросили с каких почт были письма, я написала, а им мало!!! И все пользователи жалуются на это! Напишите здесь по какому алгоритму вы, определяете пользователя!!! Пишете "наша служба безопасности, все делает", а про факту, вред только наносит, реальным пользователям не даёт восстановить доступ!! Просят документ, чтобы удостовериться. Я же фамилию сменила, как вы Удостоверитесь? Зачем мне везде писать о восстановлении почты, если бы это была не моя почта? Люди годами не могут восстановить доступ! ЗАДУМАЙТЕСЬ!!! Вам бы такое понравилось, если бы вас по кругу так динамили, прикрываясь заботой. Какая же это забота? У вас там все роботы, что ли???? Ну сколько можно то????? Услышьте людей, пойдите навстречу. Подумайте, что реально можно изменить, чтобы облегчить восстановление доступа.

Ответить

Почта Mail
Все отзывы

3.0 5

552 отзыва / 59800 просмотров

Все отзывы

Почта Mail

Почта Mail — самый популярный почтовый сервис в русскоязычном интернете, а также портал с поиском и набор инструментов для работы, учёбы и личных дел. Почта, Облако, Главная, Календарь, Заметки, Задачи — продукты Mail помогают работать с письмами, хранить файлы, быть в курсе новостей и успевать больше.

Сейчас Почтой Mail пользуются 51... подробнее

mail.ru

Перейти на сайт

Сайты