› ›

3.8 5

3 отзыва / 8568 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Диана Глеба 21 октября, 2013 год

2 раза бронировали с супругом туры через мальдивиану (2009 и 2010 год) и поскольку вылеты произошли без "накладок" претензий к работе туроператора у нас не было, но забронировав тур 3-ий раз (октябрь 2013года), мы, к сожалению, оказались в тяжелой ситуации. По причине болезни мы не смогли вылететь, и попросили туроператора заменить нас на наших родственников, и тут началось откровенное шоу,... Читать отзыв 2 раза бронировали с супругом туры через мальдивиану (2009 и 2010 год) и поскольку вылеты произошли без "накладок" претензий к работе туроператора у нас не было, но забронировав тур 3-ий раз (октябрь 2013года), мы, к сожалению, оказались в тяжелой ситуации. По причине болезни мы не смогли вылететь, и попросили туроператора заменить нас на наших родственников, и тут началось откровенное шоу, а вернее развод!!! Вопросы (любые) решались сутками, и затягивались, как можно на дольшее время. Никакой поддержки и даже желания помочь мы не увидели, а ведь к туроператору вы идете именно за решением любых вопросов, а не за нажиманием трех кнопок в программе бронирования билетов и отеля. Особенно умилил комментарий специалиста Алены, которая с нами работала. На просьбу моего мужа помочь в решении сложной жизненной ситуации, она ответила, что это не У НЕЕ сложная ситуация. НО САМЫЙ ОТКРОВЕННЫЙ РАЗВОД начался, когда нам сказали, что за замену фамилий в бронировании отеля нужно оплатить еще раз бронирование отеля. Мы напрямую позвонили в отель и нам сказали, что ничего доплачивать не нужно, и это обман со стороны агента!!! Видимо туроператор очень рассчитывал на незнание английского языка и ошибся. Вывод! Только самим напрямую бронировать билеты и отель! Сейчас это легко сделать через сайты отелей и прочитать отзывы на booking и tripadvisor. Ну, а мы намерены подавать в суд на туроператора, тк только так можно искоренить развод и халатность в нашей стране!

натали 2 июля, 2013 год

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ МАЛЬДИВИАНОЙ!!! ОТДЫХ БУДЕТ ИСПОРЧЕН!!! МЫ С МУЖЕМ СОБРАЛИСЬ НА МАЛЬДИВЫ И ЭТО СТАЛО КАШМАРОМ СРАЗУ ПОСЛЕ 100% ОПЛАТЫ. ОТЕЛЬ НЕ ПОДТВЕРЖДЕН ДО САМОГО ВЫЛЕТА! ДЕВОЧКИ КОТОРЫЕ БРОНИРУЮТ ВООБЩЕ НЕ В КУРСЕ,ЧТО ЕСТЬ В ОТЕЛЕ, ЧЕГО НЕТ! РАЗГОВАРИВАЮТ ГРУБО, ТАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, ЧТО ВЗЯЛИ ДЕНЬГИ И БОЛЬШЕ ИМ НИЧЕГО И НЕ НАДО!

1 согласен 2 не согласны Показать 1 ответ

Сергей 25 февраля, 2013 год

Я не знаю стоит или не стоит обращаться к данному туроператору. Я расскажу а вы решите сами! В ноябре 2011 года мы выкупили тур на мальдивы то есть в четверг внесли деньги 100 % за тур на остров Sun island и все казалось бы хорошо, НО в понедельник то есть за 2 дня до вылета нам объявили что отель на... Читать отзыв Я не знаю стоит или не стоит обращаться к данному туроператору. Я расскажу а вы решите сами! В ноябре 2011 года мы выкупили тур на мальдивы то есть в четверг внесли деньги 100 % за тур на остров Sun island и все казалось бы хорошо, НО в понедельник то есть за 2 дня до вылета нам объявили что отель на подтвержден. На вопрос что же делать? Ответ простой доплатите 800 долларов и будет момедний остров. Отлично! Доплатили. Наступает день вылета и нам не звонят! Мы не знаем подтвердили или нет нам отель то есть летим мы или нет. Вылет в 23 30 прямым рейсом Аэрофлота. Звонок в Мальдивиану ничего не дал нам поямнили что есть и другие туристы ждите. В 15 00 мы не выдерживаем звоним еще рази настоятельно просим занятся теми туристами у которых сегодня вылет, шлют. После порции "пряников" нам таки объявили что все в порядке вылетайте и мы поехали домой собирать чемоданы! Ура отпуск! Нам девушка четко пояснила что по пилету надо идти на стойку 57 там нам будут улыбатся. По прилету на выходе из аэропорта нас встретила толпа встречающих в том числе и девушки в форме Мальдивиана. Девушки от нас отмахнулись и порекомендовали идти на стойку 24, куда мы и отправились. А там никто не то что по русски но и по английски не лопочет. Все что мы поняли посидите 15 минут в кафе. Сидим 15, 30, 40, час ни какой реакции. Когда пошли разбиратся то выяснили что про нас, как впрочем и еще про 20 человек забыли и наши трансферы улетели. Нас успокоили что следующий всего через 4 часа!!! И вот мы еще 4 часа в зимней одежде. Но дальше в целом отдых прошел замечательно и мы не пожалели о том что нам поменяли отель.
Новая история! 20 февраля у моей любимой день рожденья и очень хотелось сделать ей подарок поездку на Мальдивы. При этом 20 это среда то есть вылет на Мале в 23 50 (вылеты туда среда, пятница, суббота) и уже 21 го мы будем на райских островах. Но не тут то было звонок в Мальдивиану не дал результатов то есть меня выслушали пожелания и бюджет после чего пообещали перезвонить и тишина! Второй звонок так же ушел в никуда! При третьем звонке девушка выслушала все мои ФИ по данному поводу после сообщила что можно не нервничать билетов все равно нет. Звоню в Аэрофлот – билеты есть. Опять в Мальдивиану теперь пояснили отели не принимают и мы найдем вам что нибудь до понедельника. В понедельник про меня так же благополучно забыли как и первые два раза. Вот такая история.

1 согласен 3 не согласны Показать 1 ответ

Мальдивиана

Туристическое агентство Мальдивиана динамичная команда профессионалов, работающих на московском рынке международного выездного туризма. Раньше компания носила название "Aitken Spenсe Ceylon". В августе 2002 году в воды Индийского океана сошла со стапелей белоснежная туристическая яхта Maldiviana, наши чувства к Мальдивам взяли верх и появилась Группа компаний Мальдивиана.
Почему Мальдивиана? Потому что мы... подробнее

Рейтинг 3.8 из 5 на основании 3 отзывов

Туроператоры