Гость Отзыв написан 15 января, 2025 год16 просмотров
Плюсы:
+ 1. Могут быстро ставить столбы За один день могут быстро поставить много столбов, в нашем случае 15.
+ 2. Второй плюс, если вы заключили договор, то если у вас возникли проблемы вы можете его переносить. в нашем случае были проблемы с границами, которые довольно долго решались.
Минусы:
- Нужно следить как и что делают, иначе может потом оказаться, что сделали с ошибками, но исправлять ничего не будут. - Качество работы оказалось хуже ожидаемого, пришлось переделывать и доделывать.
Заказали деревянный забор. Просили покрасить пинотексом, мы могли привезти краску, но красить нам пинотексом отказались. Поэтому согласовали самостоятельную покраску, то есть чтобы нам привезли доски, и мы покрасили балки перед установкой, а штакетины как получится.
Когда приехала бригада, план, который делал замерщик был проигнорирован, то ли он не подходил, то ли не разобрались как его использовать, и все размечалось по факту. С одной стороны с момент замера прошло больше года, но с другой стороны ландшафт и положение не менялось.
В первый день: в целом все было хорошо, за один день поставили все 15 столбов, и частично переварены крепления под ступени, на второй день был план минимум прикрутить направляющие балки и хотя бы несколько реек. Сами штакетины мы были готовы сами докрутить по мере докрашивания.
Второй день: как мы и говорили балки были покрашены, высохли еще не до конца, часть еще докрашивали вторым слоем. Мы продолжали заниматься покраской штакетин, и каких-то проблем в этом не видели. Про то, что мы будем красить мы говорили заранее. Мастера доварили крепления начали прикручивать балки, но после 6 балок из 28, сказали, что они пачкаются и что они уезжают, и предложили приехать когда они высохнут. Предложения: "давайте мы дадим свои инструменты, давайте сами будем носить, вы их только прикрутите сегодня", были отклонены. Предложение, "ладно, давайте вы придете завтра" тоже было отклонено.
После чего было решено с ними рассчитаться и самостоятельно доделывать, уже был октябрь месяц, ожидались холода и дожди и хотя бы балки надо было прикрутить в этот же день или на следующий, а самостоятельно устанавливать штакетины мы и так были готовы. Был сделан перерасчет по работам: за установку 15 столбов и 6 прикрученных балок получилось 45 тыс. рублей, 7.5тыс. из них наценка за сложный грунт, изначальная сумма за работу была чуть меньше 70. По поводу наценки за грунт: грунт не идеальный, были и корни, и камни в песке встречаются, поэтому претензий по данному пункту нет.
После отъезда мастеров, прикручивая 3 и 4 балку обнаружилось, что два столба через 1 стоят не ровно, и балки идут не горизонтально. Спустя еще какое-то время обнаружил, что не были поставлены укосины, и даже не были привезены.
Вопрос в службу поддержки, с фотографиями и видео: "Два столба поставлены не ровно и не установлены укосины, что нам теперь с этим делать ?" Ответ службы поддержки: "Получили ответ от руководителя монтажного отдела, у Вас установка ступенями. Столбы установлены верно. За установку укосин, Вам сделали перерасчет. Для возврата денежных средсвт за материал, необходимо заполнить заявление. "
Возврат 900 рублей за укосины меня не волновал, волновало, что поставили столбы не так как обещали, и ожидать ли теперь каких-то проблем из-за отсутствия одного элемента конструкции.
Изначально, как я понял, столбы ставятся так: вырывается яма, в нее забивается столб и железная свая, вбивается и приваривается укосина и засыпается цементом. Если убрать укосины из элементов конструкции, насколько результат будет менее крепким.
С технологией когда яма просто засыпается сухим цементом раньше не сталкивался, и как говорил замерщик укосина нужна в том числе в ситуации, когда столбы ставятся за один день и сразу устанавливается забор. Когда сам ставил столбы делал отверстие, в него забивал столб и заливал цементом, давая ему высохнуть неделю-другую.
Пришлось доделывать:
Пришлось самому наварить навершие на 2 столба выровняв их с соседними и переварить на этих двух столбах крепления для балок. Самостоятельно нарезать укосины, вбить укосины, и приварить укосины к столбам, положить сверху слой цемента. Поскольку в данных делах не специалист, у меня это заняло очень много времени.
Самостоятельно разметить и прикрутить балки, 2 из 6 прикрученных тоже пришлось перекрутить, чтобы был ровный стык на углу, расстояние между столбами оказалось по большей части разное от 153 до 173 см, и хорошо, что было несколько балок размера 173-175, которых хватило без запаса.
Самостоятельно прикрутить все штакетины. Штакетины мы изначально были готовы сами прикручивать, так что по этой части нет претензий, с учетом перерасчета.
Столбы, после первого дождя, покрылись ржавчиной, вероятно это связано с местом сварки крепления направляющих, насколько это критично не знаю, просто приложил фото.
Как итог:
+ за быструю установку столбов + за возможность переносить установку на следующий год. + за вежливость в общении: службы поддержки, и мастеров - за криво установленные столбы - за не установленные укосины - за отказ разбираться с ошибками установки и хоть какой-то контроль качества; за ржавчину на столбах после первого дождя;
По итогу с помощью "Мастеровит" забор мы поставили, но за мастерами пришлось доделывать и переделывать, гораздо больше чем рассчитывали. В начале забора получился зазор больше 20 см, на углу пришлось даже подкапывать, чтобы вместить балки, и пролеты получились почти все разные. Если бы все столбы были установлены хорошо, и не пришлось бы тратить столько времени и сил сначала пытаясь понять, как исправлять, а потом на исправление проблем, оценил бы взаимодействие на 4-5 балов.
В целом сложилось впечатление, что если на участке очень хорошие условия для установки забора: * ровный грунт * чистая земля, нет кустов и деревьев * в земле нет камней и корней могут сделать нормально и быстро, в остальных случаях может быть по разному.
По итогу, спустя какое-то время могу оценить работу на 2.5 из 5, в честь праздников и так как получилось доделать забор своими силами поставил 3. Если бы не смог доделать, а то даже не знаю, что бы и делал. Заказывающим, могу порекомендовать прикидывать возможные проблемы, в отзывах пишут, что если кусты, грязь, еще какие-то проблемы забор могут и отказаться ставить. Так же если есть потенциальные сложности на участке, то лучше не заказывать на конец года, чтобы в случае чего было время на доделку или поиск других рабочих.
Номер договора: 194/М3-23
Достоинства:
Могут ставить быстро столбы
Можно переносить заказанные работы на следующий год в случае проблем
Вежливые
Недостатки:
Ставят не особо хорошо.
Гарантия сомнительная, мне сказали, что все сделали хорошо, хотя по факту это не так.
Вероятно могут вообще отказаться устанавливать, если зона установки будет не достаточно удобная, думаю зависит от бригады.
Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей компании. Мы провели внутреннюю проверку и возвращаемся с обратной связью.
1. Наши специалисты действительно столкнулись с трудностью из-за того, что покрашенный вами брус не успел высохнуть. Это привело к тому, что инструмент и одежда специалистов были испачканы. В таких условиях проводить работу не представлялось возможным.
2. Что касается количества столбов: в проекте был предусмотрен правильный метраж в соответствии с договором. Лишние столбы остались, так как изначально вы планировали устанавливать их по-другому: 2 столба вместе.
3. С нашей стороны был сделан перерасчёт стоимости услуг в связи с изменением объёмов работы, который был с вами согласован.
К тому, что вы написали у меня и нет особых претензий, хотя ответ не совсем точный.
2) 2 столба осталось, так как по плану было 2 отступа по 1-м и дальше пролеты по 2.5, но так как почему-то по плану замерщика делать не получалось, решили сделать пролеты большей длины, мы не против, нас это устраивает, просто можно было сделать пролеты более одинаковыми, а так длины почти произвольно раскиданы между 2.8-2.5.
3) К оплате у меня и не было особых претензий. Про перарасчет, мне просто пересчитали и сказали, что сумма будет такой. Согласования как такового не было.
Основная проблема получилась в том, что столбы поставили не ровно, на 2-х пришлось переваривать крепления и наваривать удлинение, пролеты можно было сделать более равномерными, и забыли укосины. Когда я обратился в поддержку с вопросом, что мне с этим всем делать, меня проигнорировали, сказав, что все сделали правильно.
На то, чтобы это хоть как-то исправить мне пришлось потратить много времени и сил. Растояние между пролетами поправить, например, возможности нет, уже будет так.
Мастера прикрутили балки до проблемного места, и одно из предположений, что увидели, что надо будет переделаывать и решили уехать, обосновав это не высохшей краской, но возможно просто так совпало, а то, что не ровно просто не заметили.
В целом ок, спасибо за обратную связь. Желаю вам улучшения процессов, чтобы реальные клиенты были довольны.
Забор ставят быстро, но не очень хорошо. - Отзывы о Мастеровит
+ 1. Могут быстро ставить столбы
За один день могут быстро поставить много столбов, в нашем случае 15.
+ 2. Второй плюс, если вы заключили договор, то если у вас возникли проблемы вы можете его переносить.
в нашем случае были проблемы с границами, которые довольно долго решались.
Минусы:
- Нужно следить как и что делают, иначе может потом оказаться, что сделали с ошибками, но исправлять
ничего не будут.
- Качество работы оказалось хуже ожидаемого, пришлось переделывать и доделывать.
Заказали деревянный забор. Просили покрасить пинотексом, мы могли привезти краску, но красить нам пинотексом отказались. Поэтому согласовали самостоятельную покраску, то есть чтобы нам привезли доски, и мы покрасили
балки перед установкой, а штакетины как получится.
Когда приехала бригада, план, который делал замерщик был проигнорирован, то ли он не подходил, то ли не разобрались как его использовать, и все размечалось по факту.
С одной стороны с момент замера прошло больше года, но с другой стороны ландшафт и положение не менялось.
В первый день: в целом все было хорошо, за один день поставили все 15 столбов, и частично переварены крепления под ступени, на второй день был план минимум прикрутить направляющие балки и хотя бы несколько
реек. Сами штакетины мы были готовы сами докрутить по мере докрашивания.
Второй день: как мы и говорили балки были покрашены, высохли еще не до конца, часть еще докрашивали вторым слоем. Мы продолжали заниматься покраской штакетин, и каких-то проблем в этом не видели. Про то, что мы будем красить мы говорили заранее. Мастера доварили крепления начали прикручивать балки, но после 6 балок из 28, сказали, что они пачкаются и что они уезжают, и предложили приехать когда они высохнут. Предложения: "давайте мы дадим свои инструменты, давайте сами будем носить, вы их только прикрутите сегодня", были отклонены. Предложение, "ладно, давайте вы придете завтра" тоже было отклонено.
После чего было решено с ними рассчитаться и самостоятельно доделывать, уже был октябрь месяц, ожидались холода и дожди и хотя бы балки надо было прикрутить в этот же день или на следующий, а самостоятельно устанавливать
штакетины мы и так были готовы. Был сделан перерасчет по работам: за установку 15 столбов и 6 прикрученных балок получилось 45 тыс. рублей, 7.5тыс. из них наценка за сложный грунт, изначальная сумма за работу была чуть меньше 70. По поводу наценки за грунт: грунт не идеальный, были и корни, и камни в песке встречаются, поэтому претензий по данному пункту нет.
После отъезда мастеров, прикручивая 3 и 4 балку обнаружилось, что два столба через 1 стоят не ровно, и балки идут не горизонтально.
Спустя еще какое-то время обнаружил, что не были поставлены укосины, и даже не были привезены.
Вопрос в службу поддержки, с фотографиями и видео: "Два столба поставлены не ровно и не установлены укосины,
что нам теперь с этим делать ?"
Ответ службы поддержки: "Получили ответ от руководителя монтажного отдела, у Вас установка ступенями.
Столбы установлены верно.
За установку укосин, Вам сделали перерасчет.
Для возврата денежных средсвт за материал, необходимо заполнить заявление. "
Возврат 900 рублей за укосины меня не волновал, волновало, что поставили столбы
не так как обещали, и ожидать ли теперь каких-то проблем из-за отсутствия одного элемента конструкции.
Изначально, как я понял, столбы ставятся так: вырывается яма, в нее забивается столб и железная свая, вбивается и приваривается укосина и засыпается цементом. Если убрать укосины из элементов конструкции, насколько результат будет
менее крепким.
С технологией когда яма просто засыпается сухим цементом раньше не сталкивался, и как говорил замерщик укосина нужна в том числе в ситуации, когда столбы ставятся за один день и сразу устанавливается забор.
Когда сам ставил столбы делал отверстие, в него забивал столб и заливал цементом, давая ему высохнуть неделю-другую.
Пришлось доделывать:
Пришлось самому наварить навершие на 2 столба выровняв их с соседними и переварить на этих двух столбах крепления для балок.
Самостоятельно нарезать укосины, вбить укосины, и приварить укосины к столбам, положить сверху слой цемента.
Поскольку в данных делах не специалист, у меня это заняло очень много времени.
Самостоятельно разметить и прикрутить балки, 2 из 6 прикрученных тоже пришлось перекрутить,
чтобы был ровный стык на углу, расстояние между столбами оказалось по большей части разное от 153 до 173 см,
и хорошо, что было несколько балок размера 173-175, которых хватило без запаса.
Самостоятельно прикрутить все штакетины. Штакетины мы изначально были готовы сами прикручивать, так что по этой части нет претензий, с учетом перерасчета.
Столбы, после первого дождя, покрылись ржавчиной, вероятно это связано с местом сварки крепления направляющих, насколько это критично не знаю, просто приложил фото.
Как итог:
+ за быструю установку столбов
+ за возможность переносить установку на следующий год.
+ за вежливость в общении: службы поддержки, и мастеров
- за криво установленные столбы
- за не установленные укосины
- за отказ разбираться с ошибками установки и хоть какой-то контроль качества;
за ржавчину на столбах после первого дождя;
По итогу с помощью "Мастеровит" забор мы поставили, но за мастерами пришлось доделывать и переделывать, гораздо
больше чем рассчитывали. В начале забора получился зазор больше 20 см, на углу пришлось даже подкапывать, чтобы вместить балки, и пролеты получились почти все разные. Если бы все столбы были установлены хорошо, и не пришлось бы тратить столько времени и сил сначала пытаясь понять, как исправлять, а потом на исправление проблем, оценил бы взаимодействие на 4-5 балов.
В целом сложилось впечатление, что если на участке очень хорошие условия для установки забора:
* ровный грунт
* чистая земля, нет кустов и деревьев
* в земле нет камней и корней
могут сделать нормально и быстро, в остальных случаях может быть по разному.
По итогу, спустя какое-то время могу оценить работу на 2.5 из 5, в честь праздников и так как получилось доделать забор своими силами поставил 3.
Если бы не смог доделать, а то даже не знаю, что бы и делал. Заказывающим, могу порекомендовать прикидывать возможные проблемы, в отзывах пишут, что если кусты, грязь, еще какие-то проблемы забор могут и отказаться ставить.
Так же если есть потенциальные сложности на участке, то лучше не заказывать на конец года, чтобы в случае чего было время на доделку или поиск других рабочих.
Номер договора: 194/М3-23
отзыв
Комментарии к отзыву
1. Наши специалисты действительно столкнулись с трудностью из-за того, что покрашенный вами брус не успел высохнуть. Это привело к тому, что инструмент и одежда специалистов были испачканы. В таких условиях проводить работу не представлялось возможным.
2. Что касается количества столбов: в проекте был предусмотрен правильный метраж в соответствии с договором. Лишние столбы остались, так как изначально вы планировали устанавливать их по-другому: 2 столба вместе.
3. С нашей стороны был сделан перерасчёт стоимости услуг в связи с изменением объёмов работы, который был с вами согласован.
С уважением, МАСТЕРОВИТ.
2) 2 столба осталось, так как по плану было 2 отступа по 1-м и дальше пролеты по 2.5, но так как почему-то по плану замерщика делать не получалось, решили сделать пролеты большей длины, мы не против, нас это устраивает, просто можно было сделать пролеты более одинаковыми, а так длины почти произвольно раскиданы между 2.8-2.5.
3) К оплате у меня и не было особых претензий. Про перарасчет, мне просто пересчитали и сказали, что сумма будет такой. Согласования как такового не было.
Основная проблема получилась в том, что столбы поставили не ровно, на 2-х пришлось переваривать крепления и наваривать удлинение, пролеты можно было сделать более равномерными, и забыли укосины. Когда я обратился в поддержку с вопросом, что мне с этим всем делать, меня проигнорировали, сказав, что все сделали правильно.
На то, чтобы это хоть как-то исправить мне пришлось потратить много времени и сил. Растояние между пролетами поправить, например, возможности нет, уже будет так.
Мастера прикрутили балки до проблемного места, и одно из предположений, что увидели, что надо будет переделаывать и решили уехать, обосновав это не высохшей краской, но возможно просто так совпало, а то, что не ровно просто не заметили.
В целом ок, спасибо за обратную связь. Желаю вам улучшения процессов, чтобы реальные клиенты были довольны.