Name: Отвратительное отношение к клиентам
Item: Матрасы Аскона
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 13 февраля, 2020 год 204 просмотра

Купил в компании Аскона подушку COMBO за 6000 в ТЦ Саларис. При покупке были сомнения, но консультант уговорила, сказала, что 14 дней поспите , если не подойдёт, без проблем вернёте. Для меня подушка оказалась очень некомфортной. Привожу назад с целью подобрать другую и обменять. Ответ консультантов : она помятая ( хотя на подушке пару небольших складок, использовалась эти дни очень бережно, соответственно в наволочке) , пишите претензию, везите на центральный склад, мы у Вас её принимать не собираемся! Спросил, как можно спать на подушке 14 дней и не помять хлопковую наволочку, ответили , что это не к ним вопрос, т.е. объяснять они вообще ничего не стали, только одна фраза : " ненадлежащий вид", которую они повторили раз 10.Очень плохое впечатление сложилось о компании Аскона в целом, хотя, надеюсь, что такое отношение к клиентам локально и зависит от магазина.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Askona 13 февраля, 2020 год

Сергей, здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора, ФИО покупателя и номер телефона, хотели бы разобраться в вопросе более подробно.

Ответить

Гость 13 февраля, 2020 год

Кассовый чек Заказ Салар/ 0417 от 31.01.2020 Куков С.К. +7 916 023 97 90

Ответить

Ответ представителя Askona 16 февраля, 2020 год

Здравствуйте! Ваше обращение было зарегистрировано под номером 1163560 от 15.02.2020 и направленно в претензионный отдел на рассмотрение. По факту завершения работы Вам придёт дополнительное уведомление в виде смс. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Ответить

Ответ представителя Askona 14 февраля, 2020 год

Спасибо за дополнительную информацию! Направим данные для проведения проверки, по ее результатам обязательно свяжемся с Вами!

Ответить

Матрасы Аскона
Все отзывы

4.2 5

569 отзывов / 90416 просмотров

Все отзывы

Матрасы Аскона

Матрасы "Аскона" на сегодня насчитывают более 200 видов самых различных видов матрасов. Компания "Аксона" начала выпуск ортопедических матрасов более 20 лет назад и по сей день радует своих клиентов качественными товарами для сна. В матрасах "Аксона" используется основная технология пружин "Песочные часы", благодаря которой, нагрузка распределяется по всей поверхности матраса.... подробнее

Товары для дома