› › ›

Гость Отзыв написан 5 января, 2021 год 47 просмотров

Заказ сделан был 29 ноября в г. Саратов магазин Мебель Сити на матрас, 2 ортопедические подушки и наматрасник. Изначально менеджер предупредила, что матрас и подушки приедут недели через три. Наматрасник придется подождать, т. к. ходовой товар, его она подвезет позже. Сроки нас устраивали, т.к. на тот момент ещё не приехала кровать. Прошли долгожданные три недели. Кровать уже стоит, дожидается матраса. Накануне звоню менеджеру Евгение, после чего она сообщает, что срок изготовления передвинули, но мы все успеваем до НГ. Сказала, что потом можно написать на неустойку. Стала читать отзывы, получить неустойку практически не возможно, юристы все грамотно прописали в договоре. И на этапе подписания договора, многие детали умалчиваются. Например, в моем договоре прописали срок исполнения 13 января, т.е. через 1.5 месяца, вместо 3 недель, объяснив это тем, что пишется максимальный срок из-за наматрасник, который я должна была ждать дольше всего. Во-вторых, я не доплатила несколько тысяч, сказали, что могу оплатить при получении. А в договоре прописано, что я должна оплатить за три дня до даты исполнения. Если этого несделано, то и претензий к ним никаких нет. И как только оплачу, то только через 7 дней наступит дата исполнения их обязательств. Я, вычитав все это в отзывах, быстро оплатила остаток. Вопрос получения заказа именно до праздников был принципиальный, т.к. возвращается сын из института из Москвы, ему просто негде спать. Накануне новой даты снова звоню Евгение, она мне сообщает, что сроки снова сдвинуты аж на 29 декабря, к НГ соответственно не успеваю. Сказала, что могу оставить претензию, может что-то ускорится. После этого мой менеджер мне больше не ответила... Претензия составлена 24 декабря, обещали рассмотреть в течение 2 дней и принять меры, со мной должны были связаться. Но как и во многих отзывах, это всего лишь обещания, по факту мне ни разу никто не перезвонил. Я названивала на горячую линию чуть ли не каждый день. И каждый раз мне говорили, что мне перезвонят. Один раз даже сказали, что мой заказ взят на контроль в претензионном отделе, и матрас пойдет в производство чуть ли не на следующий день и я все получу в срок. Но на другой день мне уже говорили все с точностью наоборот. И самое главное, что подушки и тот самый чехол, из-за которого мне прописали дату исполнения заказа так поздно, который я должна была ждать, уже лежат на складе и дожидаются матраса, чтобы все отправить в мой город. 30 декабря со мной все же связали и сообщили, что матрас готов, его отпрали на склад в Москву, откуда 3 января заказ в полной комплектации поедет в мой город и приедет 4-5 января.4 января я решила проверить статус своего заказ, каково было мое удивление, что статус сменился на оформление заказа. Звоню уже в магазин, где оформляла заказ, мне говорят ждите заказ едет, обещали сделать пометку, чтобы отгрузили первоочередно. Звоню 5 января, машина якобы только приехала, когда будет развоз не известно, 7 у них выходной естественно. Тут решила снова проверить статус, мне написали, что заказ отправлен в производство, звоню на горячую линию, мне сообщают, что нет ещё одной подушки, её привезут позже, на вопрос Как так получилось, мне снова отвечают ждите вам перезвонят сегодня!!!!! Тут мое терпение просто лопнуло, я в таком гневе!!!! Звоню назад в магазин, они разводят руками мол не наша вина. Как так???!!!! Ведь мне же сказали, что первая часть заказа в полном комплекте ждет отправки, потом сказали что заказ отправлен!!! Куда делась полушка? У меня только один вариант, её отдали другому клиенту... Какаго они тогда записывают все разговоры, пусть проверят, что их сотрудники чешут по ушам покупателям. Жаль, что заказ оплачен, иначе просто отказалась бы от него. Я такого свинского отношения ещё нигде не встречала!!! Я больше переживала за кровать, которая оформлена была в мало известной фирме, однако у них все было сделано четко и в срок!!! А тут такая громкая фирма и такое кидалово!!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ СВЯЖУСЬ С ЭТИМИ МОШЕНИКАМИ.

Достоинства:

Пока не знаю, матрас спустя 1.5 месяца так и не получен

Недостатки:

Свинское отношение к клиентам. Сроки изготовления передвигались трижды. Претензионный отдел не утруждается даже перезвонить. Обман. Сказали заказ в полной комплектации уехал, а по факту нет части заказа

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Askona 5 января, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с рядом неудобств, в результате чего у Вас осталось негативное впечатление о нашей компании. Уже ответили Вам на площадке Правда клиентов. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего договора, направим информацию специалистам, постараемся разобраться в ситуации.

Ответить

Гость 5 января, 2021 год

МебСС/2865 от 29 ноября

Ответить

Ответ представителя Askona 6 января, 2021 год

Добрый день! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. 11.01 с Вами свяжется менеджер по доставке для согласования даты доставки, подушку доставим Вам курьером без дополнительных транспортных расходов с Вашей стороны.

Ответить

Ответ представителя Askona 6 января, 2021 год

Здравствуйте! Благодарим за предоставленные данные. Информация была направлена ответственным специалистам. Обязательно вернемся с ответом.

Ответить

Отзывы о товарах для дома

Name: Ужасное отношение к клиентам, полная незаинтересованность
Item: Матрасы Аскона
Rating: 1
Author: Гость

Отзывы о товарах для дома, элементах интерьера, бытовых аксессуарах, предметах обихода и т. д.

BAUM ZINDECH

Товары для дома

51 отзыв

1138 просмотров

Удобная, современная зубная щетка Удобная, современная зубная щетка с тремя сменными насадками, встроено 5 режимов. Я часто беру ее с собой в поездки, для этого есть отдельный дорожный футляр. Чистит отлично, есть ощущение свежести после использования, плюс мне лично нравится режима массажа десен, очень прикольная опция.

Помпа для воды Oh My Garden

Товары для дома

23 отзыва

583 просмотра

Эргономичная и бюджетная автоматическая помпа Эргономичная и бюджетная автоматическая помпа OH MY GARDEN относится к разряду тех гаджетов, которые работают хоть и недолго, но, что называется, редко, но метко. И их я готова покупать из раза в раз. И сейчас объясню, почему. Начнем с самого банального: стоимость. Помпу OH MY GARDEN можно спокойно заказать на...

GipFel

Товары для дома

70 отзывов

8831 просмотр

Ужасное качество Gipfel 06.04.2024г. был куплен нож в фирменном магазине Gipfel, расположенном в ТЦ Реутов парк. 16.04.2024г. из ручки вывалилось лезвие ножа. Ручка и нож без каких-либо повреждений, использовался исключительно по своему назначению. Нож был продан с производственным дефектом. Изначально деньги отказывались возвращать из-за того, что гарантия на керамические ножи не распространяется, хотя это был...

Посуда Nadoba

Товары для дома

1 отзыв

16 просмотров

Подарок отличного качества На день рождения мне друзья подарили большой набор посуды надоба линейки нита. Когда начала пользоваться очень оценила . Выглядит очень современно. В кастрюлях очень удобно варить и тушить, получается вкусно и быстро. Даже вода в них закипает быстрее, чем в моих старых. Ручки не греются. И подходит для всех видов...

TermoZont

Товары для дома

87 отзывов

1115 просмотров

Wow it's fantastic Wow it's fantastic prints and more information about the first time for your browser year to a few years and other than that you to be used by using it would have not have a friend about how do so you to make

Сковорода Nadoba

Товары для дома

1 отзыв

27 просмотров

Удобная сковородка с ненагревающейся ручкой Нужна была сковорода с не нагревающейся ручкой, и хорошим покрытием, чтоб долго служила. После долгих поисков обнаружила такую в линейке «андреа». Не дешево, но сколько бюджетных сковород уже выкинуто, поэтому решила больше не экономить. Теперь я не обжигаю руки, если случайно хватаюсь за ручку. Удобно и то, что она подошла...

Чайник Nadoba

Товары для дома

1 отзыв

37 просмотров

Стиль и качество в чайнике Я не люблю электрические чайники, нравятся только те, что для плиты . А чай пить я люблю. Поэтому искала качественный ну и красивенький вариант. Купила такой из серии nita на 2.7 литра. Мне надо было чайник для индукции, и он подошел. Удобная ручка с кнопкой для носика, хорошо лежит в...

Фен Redmond RF-505

Товары для дома

18 отзывов

535 просмотров

Мощный профессиональный фен с отличными характеристиками Учусь на парикмахерских курсах. Решила, что пора мой фен поменять на более профессиональный, а то даже холодного обдува в моем старом инструменте не было. Осваиваюсь понемногу. Непривычно «крупный», но при этом хорошо лежит в ладонях, плотный удобный хват. Редмонд заявляет про эту модель, что она профессиональная, и действительно, мощность 2000...

Морская Лига

Товары для дома

4.8

6 отзывов

244 просмотра

Шикарная экскурсия Отменилось отправление с Зимней пристани, перевели на другую оперативно. Но не бросили, показали, где шаттл, проблему решили. Шикарная экскурсия скрасила этот недостаток)

ПомещикЪ — инструменты и техника для сада оптом

Товары для дома

12 отзывов

408 просмотров

минусов не найдено Поработал в прошлом сезоне на откачке пруда. Вообще без нареканий. Ничего не забилось, не сломалось. Делал свое дело тихо и спокойно. После зимы снова пошел в работу .Ставлю 5.

Компания Альянс

Товары для дома

2 отзыва

62 просмотра

Приличные по качеству Компания продает качественные товары, впервые вижу такое хорошее качество, так еще и нет обмана с объемом и длинной. В хозяйстве использовать одно удовольствие, можно и в доме что-то сделать, и на участке. Понравились пиломатериалы, буду еще покупать.

Интернет-Магазин "Порядок"

Товары для дома

1.6

30 отзывов

4684 просмотра

Немогут решить 5-ти минутную проблему, которую сами и создали Добрый день. Ниже описан мой клиентский путь. Если вы считаете это нормой, то мне вас искренне жаль. Мной был совершен заказ 5266751 от 12.04.2024 в интернет магазине Порядок на сумму 23 902.74 руб. и выбрана доставка в доступный пункт выдачи. Спустя 5 дней мне звонят из службы доставки и говорят, что доставить...

Master Tao

Товары для дома

4.6

40 отзывов

3614 просмотров

Можно сотрудничать Воспользовался услугами компании для выкупа товара в Китае и для последующей его доставки в Россию. Всё прошло отлично, от общения вплоть до получения. Всё прибыло в полном объёме и без повреждений.

Ножи Nadoba

Товары для дома

1 отзыв

36 просмотров

Качественные и острые ножи У меня от надоба серия ножей марта. Крутые ножи! Лезвия острые, заточка превосходная. Как купила , более года, еще не разу не подтачивала. Отличное качество за такую цену.

Матрас Beyosa hilding flagman 1.0

Товары для дома

3 отзыва

150 просмотров

матрас в Beyosa Никогда не задумывалась о матрасе, оказывается на самом деле важно. Тоже покупала квартирантам новый матрас в Beyosa по акции, он тогда мне обошёлся что-то очень недорого, квартиранты жили больше 3 лет, перед отъездом даже сказали мне - тянули с переездом до последнего, очень уж у вас удобный матрас, поэтому съезжать...

Дренажный насос Drauflos

Товары для дома

12 отзывов

331 просмотр

Все отлично Хороший насос за свои деньги.В комплекте есть нипель для шланга. Воду из колодца поднимает без проблем. Отключается сам.Каких-то существенных недостатков не обнаружил.

Кухня

Товары для дома

4.3

78 отзывов

12319 просмотров

Кухня ЗОВ Ужас Кухни ЗОВ! Кухня после года эксплуатации рассыхается. Покраска неравномерная. Проектировать не умеют. В офисе ругань клиентов. Удивляешься как за такие деньги можно такую некачественную мебель предлагать. За сборщиками сами будете бегать, доделывать тоже. На стенде все красиво, в реальности все другое. Недобросовестный поставщик. Читайте договор внимательно, много подводных камней. Предлагали при...

Матрас beyosa Hilding Anders Jensen Majestic

Товары для дома

4 отзыва

116 просмотров

Максимально удобный Максимально удобный, на скольких я перележала, не сосчитать) Этот показался самым комфортным и до сих пор радует, а уже полгода спим на нем

Матрас Hilding Line New Mode

Товары для дома

7 отзывов

177 просмотров

Классный матрас Классный матрас за небольшие деньги. Сочетает в себе комфорт, ортопедические функции, пружины поделены на участки, который по разному реагируют на движения, то есть создают такую анатомическую циркуляцию, когда переорачиваешься во сне, например. Вентилируемый, не жаркий, материалы натуральные. Плюс стоимость подарочная. Купила еще чехол для матраса и получила гарантию 30 лет.

Матрас Beyosa Basic Soft

Товары для дома

3 отзыва

89 просмотров

Отличный недорогой матрас Отличный недорогой матрас, покупала для ребенка, размер брала 190*80. Демократичный по цене и отличный по качеству. Средняя жесткость, двусторонний, но мне показалось, что одна сторона пожестче, в принципе, для формирования осанки подростка - самое то. Материалы очень приятные, чехол красивый, чистить легко. Ребенок доволен, спит хорошо на новом матрасе. За...

Beyosa матрас Hilding Line New Mode

Товары для дома

4 отзыва

85 просмотров

качество на высоте Отличный матрас с зональной поддержкой тела. На плечи, бедра и голени приходится зона максимальной нагрузки, а на голову, спину и ступни - поддерживающие материалы. Пружины с пеной для маскимального комфорта и поддержки спины, пружины не взаимодействуют между собой, не скрипят. Матрас однозначно рекомендую, качество и комфорт на высоте.

Трансформируемое основание для кровати Beyosa ErgoMotion

Товары для дома

3 отзыва

65 просмотров

смело берите это основание, которое поможет вам избавиться от болей в спине и других проблем. Лучшее, что может быть для полноценного отдыха

Матрас beyosa Jensen Harald

Товары для дома

9 отзывов

237 просмотров

хороший матрас Искал матрас который не будет сильно прогибаться от моего веса в 97 кг, и при этом будет мягким. Этот матрас полностью удовлетворяет всем требованиям. Также благодаря хорошему пружинному блоку жена перестала говорить, что просыпается если я верчусь ночью. Эта модель матраса хорошего качества, сделан на совесть, без торчащих ниток, недостроченных...

Матрас Beyosa Active Hard/Soft

Товары для дома

7 отзывов

184 просмотра

нашла что искала Искала матрас, хотелось настоящую принцессную кровать. У этого матраса высота норм , таких вариантов не очень много. Он красивый, пусть этого не видно под простынями, но я-то знаю!)

Матрас beyosa Adaptive Suta (Сьюта)

Товары для дома

4 отзыва

142 просмотра

Cплю как ребенок Отличный матрас, на нем можно изменить жесткость, так как у него одна сторона жёсткая, а другая более мягкая. Именно этот пункт спас меня от ошибки. Через пару дней понял, что для моего сна более комфортен был бы матрас чуть мягче. И тут вспомнил, что в характеристиках было написано про жесткость...

Матрас Andre Renault Blanc

Товары для дома

4 отзыва

150 просмотров

Для комфортного сна Этот матрас мне сразу понравился тем, что его не нужно переворачивать, создатели очень грамотно учли пожелания своих покупателей. Потому что это очень неудобно. Матрас чудесный, спишь как на облаке, высокий и стильный. Богатое оформление сразу подчеркивает, что это товар премиум класса

Матрас Beyosa Basic Hard

Товары для дома

3 отзыва

121 просмотр

отличная модель Покажите мне матрас, который окажется хоть в чем-то лучше этого? Удобнейший, просто как перина, я на таких потрясающих матрасах до него не спала никогда. Он буквально о каждой клеточке тела заботится)

Матрас Jensen Ambassador

Товары для дома

4 отзыва

98 просмотров

Королевский матрас Матрас прямо королевский, не проминается, жёсткость для меня идеальная. Раньше периодически болела спина, сейчас встаю отдохнувшая, бодрая, никогда ничего нигде не затекает и не ломит. Даже ноги судороги не сводит, но может быть матрас тут и ни при чём, я пью магний. Используется с октября прошлого года, нисколько не промялся,...

Матрас Andre Renault Delon

Товары для дома

3 отзыва

165 просмотров

Удобный матрас У нас такой. Расскажу о нем подробнее. Ткань очень мягкая приятная, не скользкая, простынь не сползает. Это идеальное сочетание комфорта и поддержки для спины, которое я искала. Я советую этот матрас всем, у кого есть проблемы со спиной да и так он очень хороший

AM.PM

Товары для дома

4.3

127 отзывов

22484 просмотра

Суперское зеркало купили Не могу нарадоваться зеркалу с подсветкой! Небольшое, но изображение очень четкое и качественное. Подсветка придает уют и стиль, свет приятный и не режет глаза

Матрасы Аскона

Матрасы "Аскона" на сегодня насчитывают более 200 видов самых различных видов матрасов. Компания "Аксона" начала выпуск ортопедических матрасов более 20 лет назад и по сей день радует своих клиентов качественными товарами для сна. В матрасах "Аксона" используется основная технология пружин "Песочные часы", благодаря которой, нагрузка распределяется по всей поверхности матраса.... подробнее

Товары для дома

BAUM ZINDECH

Рейтинг: 5
51 отзыв

Помпа для воды Oh My Garden

Рейтинг: 5
23 отзыва

GipFel

Рейтинг: 4
70 отзывов

Посуда Nadoba

Рейтинг: 5
1 отзыв

TermoZont

Рейтинг: 5
87 отзывов

Сковорода Nadoba