Не повезло - Отзывы о Матрасы Аскона

Матрасы Аскона
Отзыв написан 29 января, 2021 год 41 просмотр
Купили матрас Serta. Через неделю решили заменить. Спать невозможно, матрас проваливается, скатываемся к середине как два шара в лузу.
По условиям покупки в течении 30 дней можно поменять.
Звоню, так и так, естественно отвечают, что мой случай уникальный, хотя через минуту рекомендуют заменить (на такой же) брак случается, хоть и крайне редко. Меняю (новая доставка уже за отдельную плату), но к сожалению все повторяется.
Звоню, так и так, отвечают, что либо у меня решётка кровати дефектная, либо мы его неправильно эксплуатируем. Промучились около года, переворачивая матрас каждый месяц. Решила повторно написать претензию, но в замене отказали. Рекомендовали переворачивать раз в квартал. Видимо модель Serta для тех кто спит один!





Комментарии к отзыву

Ответ представителя Askona 29 января, 2021 год
Здравствуйте. Наша команда очень трепетно относится к качеству своей продукции, ведь от нее зависит ваш крепкий сон и здоровье. Очень хотели бы разобраться в ситуации. Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа, ФИО и номер телефона, указанные при оформлении - направим информацию коллегам!
Лариса 29 января, 2021 год
Добрый день, честно говоря не ожидала получить ответ. Тем не менее номер моего последнего обращения 1248479, зарегистрировано 25/12/2020
Лариса 29 января, 2021 год
Также хотела бы уточнить что означает: «30 лет гарантии на матрас при покупке с чехлом»

Про чехол все понятно, а вот про матрас нет. Какие из дефектов, обнаруженные в течении 30 лет гарантируют замену матраса?

К чему такие заявления, если очевидные дефекты, выявленные сразу игнорируются.
Ответ представителя Askona 30 января, 2021 год
Лариса, расширенная гарантия не распространяется на:

1. Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.

2. Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.

3. На естественную усадку мягких слов, возникающую под давлением веса спящего. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 сантиметров на всех матрасах, но может быть и больше в зависимости от веса спящего. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.

4. Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется.

5. Декоративные элементы матраса. Ручки выполняют декоративную функцию и не предназначены для переноса и переворачивания двуспальных матрасов.

6. Матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.
Лариса 29 января, 2021 год
Здравствуйте. Честно говоря, не ожидала увидеть ответ. Номер моего последнего обращения 1248479.
Ответ представителя Askona 30 января, 2021 год
Лариса, здравствуйте. К сожалению, этого номера недостаточно, чтобы идентифицировать Ваш заказ. Пожалуйста, напишите ФИО заказчика и дату оформления покупки.


Отзывы о товарах для дома

Отзывы о товарах для дома, элементах интерьера, бытовых аксессуарах, предметах обихода и т. д.

Матрасы Аскона
Матрасы "Аскона" на сегодня насчитывают более 200 видов самых различных видов матрасов. Компания "Аксона" начала выпуск ортопедических матрасов более 20 лет назад и по сей день радует своих клиентов качественными товарами для сна. В матрасах "Аксона" используется основная технология пружин "Песочные часы", благодаря которой, нагрузка распределяется по всей поверхности матраса.... подробнее

Товары для дома

WM210.RU продажа станков
WM210.RU продажа станков

Рейтинг: 4.8
6 отзывов
BAUM ZINDECH
BAUM ZINDECH

Рейтинг: 5
51 отзыв
Помпа для воды Oh My Garden
Помпа для воды Oh My Garden

Рейтинг: 5
23 отзыва
GipFel
GipFel

Рейтинг: 4
70 отзывов
Посуда Nadoba
Посуда Nadoba

Рейтинг: 5
1 отзыв
TermoZont
TermoZont

Рейтинг: 5
87 отзывов
Сковорода Nadoba
Сковорода Nadoba

Рейтинг: 5
1 отзыв
Чайник Nadoba
Чайник Nadoba

Рейтинг: 5
1 отзыв
Фен Redmond RF-505
Фен Redmond RF-505

Рейтинг: 5
18 отзывов