Name: Плохое качество. По гарантии не отвечают.
Item: Мебельная фабрика Gray Cardinal
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 17 января, 2023 год 52 просмотра

В январе 2022 года приобрели диван "релакс" компании "ГРЭЙ КАРДИНАЛ" в торговом центре "Империя". Гарантия 18 месяцев. За год эксплуатации, при весе до 80 кг, местами просели пружины, расслоился верхний слой наполнителя.это при очень приличной цене этого дивана. При обращении в компанию изготовитель, отфутболили к продавцу - дилеру, который съехал. Ну и теперь как бы концы в воду. Хочу посоветовать будущим покупателям, не надо смотреть на красивую оберку, содержание может не соответствовать. Учитесь на чужих ошибках. И запомните "ГРЭЙ КАРДИНАЛ" и держитесь от него подальше, особенно,

Мебельная фабрика Gray Cardinal - Плохое качество. По гарантии не отвечают.

если нет лишних денег.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Мебельная фабрика Gray Cardinal 31 января, 2023 год

Добрый день!

Спасибо за предоставленный отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы провели расследование, где были вынуждены отказать Вам в Гарантийном ремонте, так как у Вас все гарантийные сроки вышли, срок Гарантии исчисляется с момента реализации. Данный диван нашей фабрикой был передан на реализацию дилеру 08.2020 году, который продал Вам уже не гарантийный диван (выставочный образец) как гарантийный, введя вас в заблуждение.

Согласно Паспорту на товар, срок гарантии на мягкую мебель - 18 мес.

Вам было предложено обратиться в салон дилера с официальной претензией, для дальнейших разбирательств по данному заказу с дилером.

К сожалению, данный салон уже закрыт. Поэтому произвести ремонт по гарантии мы уже не можем, Вам было предложено произвести платный ремонт.

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

С Уважением, мебельная фабрика Gray Cardinal!

Ответить