Гость Отзыв написан 17 января, 2023 год53 просмотра
В январе 2022 года приобрели диван "релакс" компании "ГРЭЙ КАРДИНАЛ" в торговом центре "Империя". Гарантия 18 месяцев. За год эксплуатации, при весе до 80 кг, местами просели пружины, расслоился верхний слой наполнителя.это при очень приличной цене этого дивана. При обращении в компанию изготовитель, отфутболили к продавцу - дилеру, который съехал. Ну и теперь как бы концы в воду. Хочу посоветовать будущим покупателям, не надо смотреть на красивую оберку, содержание может не соответствовать. Учитесь на чужих ошибках. И запомните "ГРЭЙ КАРДИНАЛ" и держитесь от него подальше, особенно, если нет лишних денег.
Спасибо за предоставленный отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы провели расследование, где были вынуждены отказать Вам в Гарантийном ремонте, так как у Вас все гарантийные сроки вышли, срок Гарантии исчисляется с момента реализации. Данный диван нашей фабрикой был передан на реализацию дилеру 08.2020 году, который продал Вам уже не гарантийный диван (выставочный образец) как гарантийный, введя вас в заблуждение.
Согласно Паспорту на товар, срок гарантии на мягкую мебель - 18 мес.
Вам было предложено обратиться в салон дилера с официальной претензией, для дальнейших разбирательств по данному заказу с дилером.
К сожалению, данный салон уже закрыт. Поэтому произвести ремонт по гарантии мы уже не можем, Вам было предложено произвести платный ремонт.
Плохое качество. По гарантии не отвечают. - Отзывы о Мебельная фабрика Gray Cardinal
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо за предоставленный отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы провели расследование, где были вынуждены отказать Вам в Гарантийном ремонте, так как у Вас все гарантийные сроки вышли, срок Гарантии исчисляется с момента реализации. Данный диван нашей фабрикой был передан на реализацию дилеру 08.2020 году, который продал Вам уже не гарантийный диван (выставочный образец) как гарантийный, введя вас в заблуждение.
Согласно Паспорту на товар, срок гарантии на мягкую мебель - 18 мес.
Вам было предложено обратиться в салон дилера с официальной претензией, для дальнейших разбирательств по данному заказу с дилером.
К сожалению, данный салон уже закрыт. Поэтому произвести ремонт по гарантии мы уже не можем, Вам было предложено произвести платный ремонт.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С Уважением, мебельная фабрика Gray Cardinal!