Мебельная фабрика Gray Cardinal отзывы с оценкой Ужасно

Вранье! А диваны говно!

Гость 6 апреля, 2023 год

Диваны как и все руководство полное г..но. Врете и не краснеете, никаких царапин на полу у нас не было, так как в квартире никто не жил и ваши чертовы сборщики испортили нам паркет.
Насчет дивана, ровно год как он у нас, весь скрипит, продавился, спать не возможно, короче не берите у этих наглецов ничего!

Ответ представителя Мебельная фабрика Gray Cardinal 7 апреля, 2023 год

Добрый день!
После сборки мебели Вами был подписан акт приема-передачи в котором указано, что претензий к качеству мебели и сборке Вы не имеете.
На поступившую претензию спустя время мы отреагировали, отправив к Вам наших сотрудников для осмотра мебели на предмет наличия следов, которые могли бы подтвердить факт того, что напольное покрытие было повреждено при сборке элементами дивана.
При Вас был произведен осмотр, следов не обнаружено. Опрос экипажа по данному случаю был произведен, и наш представитель сообщил, что указывал принимающей стороне уже на наличие царапины на напольном покрытии перед сборкой.
Мы сожалеем, что данная ситуация оставила неприятный осадок у Вас.

Плохое качество дивана Relax Y

Покупатель 22 января, 2023 год

Купила диван этой фабрики 4 года назад. Продавец расписывала про чудо диван, надёжный, качественный, не чувствуются стыки при лежании. Что на самом деле? Примерно через год эксплуатации разошлись швы. Отдала на фабрику, зашили. Через полтора года сбился наполнитель в углу. Снова возили на фабрику, наполнитель забили в пустые места. Теперь наполнитель сбивается в других углах. В местах, где его... Читать отзыв Купила диван этой фабрики 4 года назад. Продавец расписывала про чудо диван, надёжный, качественный, не чувствуются стыки при лежании. Что на самом деле? Примерно через год эксплуатации разошлись швы. Отдала на фабрику, зашили. Через полтора года сбился наполнитель в углу. Снова возили на фабрику, наполнитель забили в пустые места. Теперь наполнитель сбивается в других углах. В местах, где его нет, ткань провисла. Спать невозможно без дополнительного матраца, сильно ощущаются стыки. Может мой отзыв заставит подумать многих покупателей купить диван другой фабрики.

Достоинства:

Большой это плюс

Недостатки:

Низкое качество - минус

Ответ представителя Мебельная фабрика Gray Cardinal 31 января, 2023 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не смогли идентифицировать Ваш заказ в нашей системе. Уточните номер заказа и контактную информацию для связи с Вами. Обязательно разберемся с этим вопросом. От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением,

Отдел по работе с обращениями.

Плохое качество. По гарантии не отвечают.

Гость 17 января, 2023 год

В январе 2022 года приобрели диван "релакс" компании "ГРЭЙ КАРДИНАЛ" в торговом центре "Империя". Гарантия 18 месяцев. За год эксплуатации, при весе до 80 кг, местами просели пружины, расслоился верхний слой наполнителя.это при очень приличной цене этого дивана. При обращении в компанию изготовитель, отфутболили к продавцу - дилеру, который съехал. Ну и теперь как бы концы в воду. Хочу... Читать отзыв В январе 2022 года приобрели диван "релакс" компании "ГРЭЙ КАРДИНАЛ" в торговом центре "Империя". Гарантия 18 месяцев. За год эксплуатации, при весе до 80 кг, местами просели пружины, расслоился верхний слой наполнителя.это при очень приличной цене этого дивана. При обращении в компанию изготовитель, отфутболили к продавцу - дилеру, который съехал. Ну и теперь как бы концы в воду. Хочу посоветовать будущим покупателям, не надо смотреть на красивую оберку, содержание может не соответствовать. Учитесь на чужих ошибках. И запомните "ГРЭЙ КАРДИНАЛ" и держитесь от него подальше, особенно,

Мебельная фабрика Gray Cardinal - Плохое качество. По гарантии не отвечают.

если нет лишних денег.

Ответ представителя Мебельная фабрика Gray Cardinal 31 января, 2023 год

Добрый день!

Спасибо за предоставленный отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы провели расследование, где были вынуждены отказать Вам в Гарантийном ремонте, так как у Вас все гарантийные сроки вышли, срок Гарантии исчисляется с момента реализации. Данный диван нашей фабрикой был передан на реализацию дилеру 08.2020 году, который продал Вам уже не гарантийный диван (выставочный образец) как гарантийный, введя вас в заблуждение.
Согласно Паспорту на товар, срок гарантии на мягкую мебель - 18 мес.

Вам было предложено обратиться в салон дилера с официальной претензией, для дальнейших разбирательств по данному заказу с дилером.
К сожалению, данный салон уже закрыт. Поэтому произвести ремонт по гарантии мы уже не можем, Вам было предложено произвести платный ремонт.

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С Уважением, мебельная фабрика Gray Cardinal!

Плохое руководство

Рязань 24 апреля, 2022 год

Если не хотите также ничего у них не берите, вину свою не признали, наглые и бессовестные

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Наглое руководство

Ответ представителя Мебельная фабрика Gray Cardinal 13 октября, 2022 год

Добрый день!
После сборки мебели Вами был подписан акт приема-передачи в котором указано, что претензий к качеству мебели и сборке Вы не имеете.
На поступившую претензию спустя время мы отреагировали, отправив к Вам наших сотрудников для осмотра мебели на предмет наличия следов, которые могли бы подтвердить факт того, что напольное покрытие было повреждено при сборке элементами дивана.
При Вас был произведен осмотр, следов не обнаружено. Опрос экипажа по данному случаю был произведен, и наш представитель сообщил, что указывал принимающей стороне уже на наличие царапины на напольном покрытии перед сборкой.
Мы сожалеем, что данная ситуация оставила неприятный осадок у Вас.

Бессовестные

Рязань 21 апреля, 2022 год

Во время сборки дивана поцарапали паркет, сборщики вину признали, а приехал руководитель и в обратку, типа это вы сами виноваты. Бессовестно оболгали.
Пишут везде что элитные диваны, а спать невозможно, весь металл впивается в спину.
Не рекомендую!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Недобросовестная фирма, если что не так ничего не сможете доказать, ещё вас же и обвинят

Ответ представителя Мебельная фабрика Gray Cardinal 13 октября, 2022 год

Добрый день!
После сборки мебели Вами был подписан акт приема-передачи в котором указано, что претензий к качеству мебели и сборке Вы не имеете.
На поступившую претензию спустя время мы отреагировали, отправив к Вам наших сотрудников для осмотра мебели на предмет наличия следов, которые могли бы подтвердить факт того, что напольное покрытие было повреждено при сборке элементами дивана.
При Вас был произведен осмотр, следов не обнаружено. Опрос экипажа по данному случаю был произведен, и наш представитель сообщил, что указывал принимающей стороне уже на наличие царапины на напольном покрытии перед сборкой.
Мы сожалеем, что данная ситуация оставила неприятный осадок у Вас.

Не покупайте

Гость 17 августа, 2021 год

Не рекомендую покупать мебель данного производителя ,качество не соответствует цене,после полутра лет на подлокотник ах вздумается лак ,гарантия закончилась рекомендуют купить ии установить новые!рекомендую рассмотреть других производителей с качеством и гарантией!!

Отвратительная фабрика

Венера 27 февраля, 2021 год

Заключили договор 27.12.2020 на 2 кресла. Срок исполнения 15 февраля 2021 г. Номер договора К4-0146/20. Сегодня 27 февраля 2021, а кресел до сих пор нет и никто не звонит. Безобразное отношение к клиентам. Менеджер салона ничего не знает. Буду расторгать договор и возвращать деньги. Не вернут добровольно, пойду в суд и роспотребнадзор. Пусть проверят, почему нельзя оплачивать картой, а только... Читать отзыв Заключили договор 27.12.2020 на 2 кресла. Срок исполнения 15 февраля 2021 г. Номер договора К4-0146/20. Сегодня 27 февраля 2021, а кресел до сих пор нет и никто не звонит. Безобразное отношение к клиентам. Менеджер салона ничего не знает. Буду расторгать договор и возвращать деньги. Не вернут добровольно, пойду в суд и роспотребнадзор. Пусть проверят, почему нельзя оплачивать картой, а только наличными. Не связыаайтесь с ними, шарашкина контора .

Ответ представителя Мебельная фабрика Gray Cardinal 3 марта, 2021 год

Добрый день, Венера!
Мы приносим свои искренние извинения за задержку продукции, а также за некомпетентную работу менеджера. Мы сожалеем о том, что менеджер не предупредила Вас о задержке заказа, а в качество компенсации дарим Вам две фирменные подушки.
Мы так же сожалеем о том, что Вас ввели заблуждение на счет оплаты заказа. В каждом нашем фирменном салоне работает терминал оплаты.
С уважением,
Мебельная фабрика Gray Cardinal

Ужасная компания!!!!

Гость 17 декабря, 2020 год

Заключили договор 25.09 20 на 3 дивана. Сейчас 16.12 диванов нет. Говорят то ткани нет,то производство загружено. Менеджер Юля вообще на телефон не отвечает. Хотя ценник на диваны не низкий. Ужасная контора. Подумайте лишний раз нужна вам такая головная боль.

Ответ представителя Мебельная фабрика Gray Cardinal 3 февраля, 2021 год

Уважаемая Юлия. Вы не указали номер Вашего заказа. Фабрика изготавливает заказы вовремя. Конечно бывают форс мажорные ситуации когда ткани нет на складах у поставщиков в Москве. Но об этом в обязательном порядке оповещаются все клиенты. В таких случаях клиенты либо перевыбирают ткань, либо фабрика возвращает Д/С. Если у Вас осталось негативное отношение к фабрике, просим связаться с нами по номеру телефона 8 800 550 25 56 это номер компании. Мы всегда рады помочь.

Не рекомендую

Ольга 14 октября, 2019 год

Заказывали в июне в фирменном салоне Gray Cardinal (2-ой этаж в ТЦ РУМЕР) два дивана.
Администратор Евгений обещал за два месяца все сделать.
Диванов нет, Евгений продолжает ссылаться на загруженность фабрики. Сколько еще ждать?

Ответ представителя Мебельная фабрика Gray Cardinal 23 октября, 2019 год

Добрый день, Ольга.
Возможно Вы стали жертвой продавцов, описанных в предыдущем отзыве Алексеем. Повторюсь - указанные лица не имеют отношения к нашей фабрике. Для уточнения деталей укажите номер договора и название юридического лица (ИП) с которым у Вас заключён договор, или свяжитесь с нами по номерам телефонов, указанным на сайте https://www.gray-cardinal.ru/contacts.html

Плохая фабрика

Алексей 11 октября, 2019 год

Заказывали диван на этой фабрике.
Заказ размещали в их салоне в ТЦ РУМЕР.
Обманщики! Получили деньги, работу не выполнили. Номер договора №А-41 от 6 августа.
Администратор салона Евгений постоянно врал про новые сроки. Обещал перезванивать и не перезванивал, потом перестал брать трубки. Дивана нет по сей день (прошло два с лишним месяца). Будем требовать деньги назад.
Плохой осадок от... Читать отзыв Заказывали диван на этой фабрике.
Заказ размещали в их салоне в ТЦ РУМЕР.
Обманщики! Получили деньги, работу не выполнили. Номер договора №А-41 от 6 августа.
Администратор салона Евгений постоянно врал про новые сроки. Обещал перезванивать и не перезванивал, потом перестал брать трубки. Дивана нет по сей день (прошло два с лишним месяца). Будем требовать деньги назад.
Плохой осадок от работы с данной фабрикой остался. Не рекомендую к ним обращаться!

Ответ представителя Мебельная фабрика Gray Cardinal 12 октября, 2019 год

Здравствуйте, Алексей.
Описанная Вами ситуация непременно должна вести к ответственности продавца (дилера) у которого Вы оформили заказ.
На нашей фабрике не размещался заказ по приведённому номеру договора, напишите нам название юридического лица (ИП) с которым у Вас заключён договор на поставку Дивана, а также выбранную модель, либо свяжитесь с нами по номерам телефонов указанным на сайте https://www.gray-cardinal.ru/contacts.html.
Все заказы, оформленные через нашу розничную сеть изготавливаются и отгружаются в течение 30 рабочих дней. В ТЦ Румер мы (фирменный салон) находимся на втором этаже с февраля 2019 года.

не отвечают за действия своих сбощиков

Гость 2 октября, 2019 год

23 сентября привезли диван Релакс М по договору РГК-115 от 19.08.2019г. акт приема перадачи 1688. Диван осмотрела, приняла. Как только сборщики уехали, начала пылесосить паркет. Обнаружила 2 большие вмятины на паркете. В течении 10 минут, после того, как уехали сборщики позвонила им и менеджеру, который оформлял заказ, сообщила о вмятинах. Сказали, что это не они, а так и было!!!... Читать отзыв 23 сентября привезли диван Релакс М по договору РГК-115 от 19.08.2019г. акт приема перадачи 1688. Диван осмотрела, приняла. Как только сборщики уехали, начала пылесосить паркет. Обнаружила 2 большие вмятины на паркете. В течении 10 минут, после того, как уехали сборщики позвонила им и менеджеру, который оформлял заказ, сообщила о вмятинах. Сказали, что это не они, а так и было!!! Учитывая, что я накануне мыла полы - это исключено! Из отдела претензий со мной никто не связывался. Крайне не добросовестное поведение производителя диванов под т.м. Gray Cardinal, которые не отвечают за действия своих сборщиков. У меня недавно сделанный ремонт и новая мебель во всей квартире, и только они умудрились его изгадить!

Недостатки:

испорченный ремонт, полное отсутствие какой-либо реакции со стороны отдела рекламации. За 130 тыс. потраченных на покупку дивана, Вам даже не принесут извинения за испорченный ремонт: сами виноваты, что не кинулись не только осмотреть диван, но и все помещения вокруг!!!

Никогда не заказывайте у этой фабрики мебель!!!

Гость 2 апреля, 2019 год

Это самая огромная ошибка в моей жизни...я никогда с таким не сталкивалась и поэтому решила написать отзыв, чтобы люди хотя бы поняли с чем придется столкнуться

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

1 не согласен

Ответ представителя Мебельная фабрика Gray Cardinal 3 апреля, 2019 год

Доброго времени суток.
Можно подробнее - в чем Ваша проблема? Где покупали? Что? Модель? ФИО и номер договора?

Дополнение к моему отзыву от 22.02.2019.

Елена 24 февраля, 2019 год

Сделаю уточнение к своему отзыву от 22.02.2019. Претензий к персоналу магазина расположенного в г.Брянске ни каких, как мне показалось желание устранить данный брак больше было у них, а не у персонала фабрики.
Указанные номера телефонов в документах (акте приема передачи №256) 89267993ХХХ не принадлежат персоналу фабрики. Ну а про телефонный разговор с абонентом 89689266ХХХ написано понятно в самом отзыве. Магазин в... Читать отзыв Сделаю уточнение к своему отзыву от 22.02.2019. Претензий к персоналу магазина расположенного в г.Брянске ни каких, как мне показалось желание устранить данный брак больше было у них, а не у персонала фабрики.
Указанные номера телефонов в документах (акте приема передачи №256) 89267993ХХХ не принадлежат персоналу фабрики. Ну а про телефонный разговор с абонентом 89689266ХХХ написано понятно в самом отзыве. Магазин в Брянске посетили сами.

1 не согласен

не рекомендую

Елена 22 февраля, 2019 год

Заказали диван-кровать Релакс е в г.Брянске, с момента заказа до доставки порядка полутора месяцев. При сборке первоначально обратил внимание на тот факт, что соосность болтов с отверстиями мягко говоря не совпадает. Дольше больше - все элементы изготовлены из прелой осины, а один вообще с трещиной. Сняв его увидел, что этот недостаток пытались устранить на фабрике, соединив элементы мебельными скобами... Читать отзыв Заказали диван-кровать Релакс е в г.Брянске, с момента заказа до доставки порядка полутора месяцев. При сборке первоначально обратил внимание на тот факт, что соосность болтов с отверстиями мягко говоря не совпадает. Дольше больше - все элементы изготовлены из прелой осины, а один вообще с трещиной. Сняв его увидел, что этот недостаток пытались устранить на фабрике, соединив элементы мебельными скобами (фото). Хотя в двадцать сантиметрах красуется товарный лист с печатью ОТК (гора и копыта по всей видимости). Позвонив по двум номерам телефонов указанным в документах, ответил человек который не работает в данной организации. На третьем номере, пытались ввести в заблуждение - предложили отправить фотографии на ватцап, хотя фактически абонент в сети отсутствовал больше трех месяцев, только впоследствии несмотря на неоднократные звонки, соизволили предложить устранить дефект. На вопрос о компенсации, за явные косяки, абонент просто положил трубку. Сомневаюсь что с данной кампанией стоит связываться, лично я делать покупки не буду точно. Теперь вызывают обоснованное сомнение материалы применяемые внутри изделия.
Как то так.

Достоинства:

нет

Недостатки:

качество сборки, применяемые материалы, отношение к покупателям, гонка за деньгами, а не качеством продукции

1 не согласен

Ужасное качество.

Гость 15 ноября, 2018 год

Заказала диван релакс угловой от фабрики грей кардинал в туле на коментерно в салоне. Получила отвратительного качества диван. В салоне стоя диван высокого качества, выпуклости на диване красивые были, мне привезли диван ,выпуклостей совсем нет , просто прямые швы, прошел месяц ,спальное место все провалилось. В салоне обманули, говорили, что работают на прямую с фабрикой, а оказывается, они работают... Читать отзыв Заказала диван релакс угловой от фабрики грей кардинал в туле на коментерно в салоне. Получила отвратительного качества диван. В салоне стоя диван высокого качества, выпуклости на диване красивые были, мне привезли диван ,выпуклостей совсем нет , просто прямые швы, прошел месяц ,спальное место все провалилось. В салоне обманули, говорили, что работают на прямую с фабрикой, а оказывается, они работают с дилерами. Наверно какие то таджики в подвалах делают эти диваны. Позор этой фабрики, если они работают с салоном в туле на коментерна с директором слобожаниной. Слобожанина только деньги дерет ,а качество ноль. Если работаешь с покупателями ,так и говори, что диваны производят дилеры, а не фабрика. Позор!!,!

1 не согласен

Ответ представителя Мебельная фабрика Gray Cardinal 24 ноября, 2018 год

Доброго времени суток.
Для решения данного вопроса, просим указать номер договора (с датой, ФИО на кого заключали договор). По вашему вопросу будут проведены проверки, при необходимости специалист фабрики может к Вам приехать для устранения данной проблемы ! Показать 4 ответа

Не рекомендую!

Гость 26 июня, 2018 год

Называют себя Дизайн Студия Мягкой Мебели Gray Cardinal. Качество не плохое. Сама фабрика, наверное, работает хорошо. НО! Представители фабрики много обещают, но мало делают. Могу сказать от лица дизайнера интерьеров - представители фабрики не выполняют свои финансовые обязательства перед дизайнерами, конкретно в ТЦ Румер. Соответственно скидку не получает ни Заказчик, ни дизайнер.

1 не согласен