Мария Отзыв написан 29 июня, 2020 год99 просмотров
Приобретали диван в апреле 2019 года. Гарантия - 18 месяцев. После использования в течении 13 месяцев итог - просадка паралона в средней части дивана и повреждение так называемой "антивандальной" ткани (кошачьи когти). Хотя покупали именно с условием, что дома кошка и возможно она его повредит. К слову, антивандальная ткань стоит дороже. И еще - все время эксплуатации дивана использовали 5 сантиметровый матрас сверху. Однако это не помешало паралону промяться. После написания претензии с фото, приехали сотрудники магазина, что бы сделать свои фото. Далее фабрика рассматривала претензию. В итоге - отказ фабрикой от заявленных дефектов, типа естественный износ паралона и механические повреждения обивки. Так что, уважаемые покупатели, если рассматриваете вариант покупки товаров этой фабрики, имейте ввиду мой негативный опыт!
Мебельная фабрика Ладья устанавливает на свою продукцию гарантийный срок эксплуатации – 18 месяцев, срок службы 7 лет. Изделие не подлежит гарантийному ремонту в следующих случаях: - нарушение правил эксплуатации; - при наличии следов механических повреждений; - несоблюдение условий хранения мебели; - постороннее вмешательство с целью самостоятельного ремонта или изменения конструкции; - истечение гарантийного срока службы.
На предоставленных Вами фото видны повреждения обивочного материала, вызванные внешним механическим воздействием (следы от когтей домашних животных). В действующем законодательстве и нормативно-правовых документах отсутствуют официальные понятия «антивандальная ткань» или «антикоготь». Ткань «Galaxy Beige» - это велюр, которая имеет показатель по шкале Мартиндейла — 30 000 циклов, что говорит о хорошей износостойкости ткани и долговечности.
Механические повреждения товара, появившиеся после передачи товара розничному потребителю, вызванные в том числе домашними животными, птицами, насекомыми, действием воды, перегрузкой мебели, транспортировкой и т.п., не являются гарантийный случаем.
На видео и фотографиях, высланных Вами дефект, указанный в заявлении (просадка поролона), не выявлен. Естественная усадка в процессе эксплуатации не является производственным браком.
Отказ в гарантийном ремонте - Отзывы о Мебельная фабрика Ладья
отзыв
Комментарии к отзыву
На предоставленных Вами фото видны повреждения обивочного материала, вызванные внешним механическим воздействием (следы от когтей домашних животных). В действующем законодательстве и нормативно-правовых документах отсутствуют официальные понятия «антивандальная ткань» или «антикоготь». Ткань «Galaxy Beige» - это велюр, которая имеет показатель по шкале Мартиндейла — 30 000 циклов, что говорит о хорошей износостойкости ткани и долговечности.
Механические повреждения товара, появившиеся после передачи товара розничному потребителю, вызванные в том числе домашними животными, птицами, насекомыми, действием воды, перегрузкой мебели, транспортировкой и т.п., не являются гарантийный случаем.
На видео и фотографиях, высланных Вами дефект, указанный в заявлении (просадка поролона), не выявлен. Естественная усадка в процессе эксплуатации не является производственным браком.