Name: В последнее время кампанию интересуют только деньги клиентов
Item: Медси
Rating: 1
Author: Оксана

› › ›

Оксана Отзыв написан 19 февраля, 2023 год 45 просмотров

Отзыв о Медси по адресу Москва, Благовещенский переулок 6 С прошлого года дочка наблюдается у дерматолога. Врач замечательный. С первой же консультации подобрала лечение. Результатом довольны. Но вот организация процесса вызывает кучу негативных эмоций. Очный приём у врача от силы 10 минут, а вот в регистратуре проводишь почти два часа. Час до приёма, чтобы открылась запись и карта у врача, час после, чтобы оплатить. В регистратуре сидит одна малограмотная и слабослышащая барышня, которая одним пальцем 10 минут вбивает в компьютер фамилию. В прошлом году прекрасно работал приём онлайн. Тот же врач, те же 10 минут, тот же прекрасный результат, но консультация занимает 10 минут, а не три часа (2 в регистратуре и час в дороге). В прошлом году было работающее приложение: выбрал удобное время, создал запись и оплатил. В нужное время получил онлайн консультацию. Что же случилось в этом году. Приложение не работает, запись не создаётся, оплата не проходит. Неделя бесполезных переговоров с горячей линией, техподдержкой, переустановкой приложения (по рекомендации техподдержки), обещания прислать QR код на оплату, уверения, что запись к врачу есть, они её где-то там у себя видят, и ожидаемое отсутствие консультации, звонок на горячую линию, пространные объяснения очередного ценного сотрудника, ответ, что консультации не будет, далее бесчисленные звонки робота, который задаёт маловразумительные вопросы, предполагающие игру в да-нет. Истиные мотивы хозяев клиники абсолютно прозрачны. Если пациент не может получить онлайн консультацию, то он приедет на очный приём, а этот очный приём стоит в два раза дороже. Но тут они просчитались. Клиенты пойдут в другие клиники.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Медси
Все отзывы

2.4 5

474 отзыва / 151178 просмотров

Все отзывы

Медси

Сегодня Группа компаний представляет собой всероссийскую динамично растущую сеть по профилактике, диагностике и лечению заболеваний, а также по общему оздоровлению пациентов. Заботясь о здоровье и комфорте пациентов, Группа компаний Медси объединяет не только многопрофильные клиники, но и оздоровительные центры для людей любого возраста.

Консультативно- диагностический центр Медси на Белорусской - представляет... подробнее

Клиники Лаборатории Медицинские центры