Медси отзывы
с оценкой «Ужасно»

Отзывы врачей и пациентов
Медси
2.8 5
121 отзыв / 147521 просмотр
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Жалоба на приложении SmartMed

Гость воскресенье, 24 марта
Обратилась за срочной консультацией к педиатру. К врачу претензий нет. Не могу получить заключение и назначения. Поддержка сослалась на технические проблемы , предложила подождать сутки и закрыла диалог. В моём случае ждать сутки очень критично. Деньги взяли, услугу не оказали
Медси Ответ представителя Медси среда, 27 марта
Добрый день!
Приносим Вам свои извинения за негативный опыт обращения в МЕДСИ.
Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная информация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте ваше ФИО, контактный номер телефона, ссылку на отзыв и суть жалобы на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

заставляют устанавливать свое приложение. не отдают резуальтат анализа

Lin воскресенье, 10 марта
клиника как роботизированная система, пока заинтересованность есть - контакт норм. после - робот.

При заборе материалов на анализ, врачом была озвучена необходимость получить результаты на e-mail(или иным способом).

После оплаты процедуры, меня стали принуждать к получению анализов (якобы единственно возможным) способом - приложение.
на мою просьбу прислать на почту - не отреагировали.
робот. отписки. уверенность в том, что я никуда не денусь и буду... Читать отзыв
клиника как роботизированная система, пока заинтересованность есть - контакт норм. после - робот.

При заборе материалов на анализ, врачом была озвучена необходимость получить результаты на e-mail(или иным способом).

После оплаты процедуры, меня стали принуждать к получению анализов (якобы единственно возможным) способом - приложение.
на мою просьбу прислать на почту - не отреагировали.
робот. отписки. уверенность в том, что я никуда не денусь и буду скачиать это приложение. робот.
после оплаты - диктуют правила, которые вначале были мне удобны, а после РОБОТ. РОБОТ. РОБОТ.
я отработанный материал - ну оплата прошла.
Достоинства:
  1. Лайфхак. прежде чем идти в эту клинику, пробуйте вашего врача поискать в других местах его приема. Есть вероятность, что специалист совмещает. Только не в эту систему!!!! пришли "на специалиста"
Медси Ответ представителя Медси вторник, 12 марта
Добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная информация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте ваше ФИО, контактный номер телефона, скриншот отзыва и суть жалобы на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Smartmed Медси. Деньги сняли, запись сами отменили, пришлось еще за роуминг заплатить

Анастасия 3 декабря, 2023 год
 Отзыв о Медси по адресу Москва, Грузинский пер., д. 3а mad
Приложение работает отвратительно:
1. не получалось записаться к врачу 4 раза, хотя и время и доступность была отображена в приложении. Зачем? Может быть лучше составлять и обновлять актуальное расписание врачей?

2. на 5ый раз сняли деньги и подтвердили консультацию, а на следующее утро сами же ее и отменили, деньги не вернули. Соответственно приложение не давало возможности ни связаться с врачом... Читать отзыв
mad
Приложение работает отвратительно:
1. не получалось записаться к врачу 4 раза, хотя и время и доступность была отображена в приложении. Зачем? Может быть лучше составлять и обновлять актуальное расписание врачей?

2. на 5ый раз сняли деньги и подтвердили консультацию, а на следующее утро сами же ее и отменили, деньги не вернули. Соответственно приложение не давало возможности ни связаться с врачом по видео связи, ни написать сообщение.
Как только увидела отмену, обратилась в тех поддержку (за 3 часа до консультации), примерно через 2часа, обещали решить проблему в течении суток. Исходя из этого не было шансов получить консультацию в тот день записи.

3. При этом у врача отображалось, что консультация не отменена. Врач мне звонил на обычный номер (хотя я нахожусь за границей). Поэтому пришлось еще заплатить сумму за роуминг, эквивалентную стоимости приема, т.к. с врачом обсуждали 7 минут технические неполадки. Отличная "консультация". За тестирование вашего приложения я еще свои деньги заплатила mad

Все скриншоты сняла.
Ожидаю компенсации

Жалоба на приложение SmartMed

Гость 23 ноября, 2023 год
В приложении не работает отправка сообщений в чат техподдержки: кнопки отправки сообщений и прикрепления файлов неактивны.
В филиале сказали, что вопросы и проблемы нужно решать через чат. Вот, и замкнулся круг…
Анализы сданы, результатов нет и написать не могу!

Smartmed отвратительно ужасен

Олег Кубышкин 22 ноября, 2023 год
Получил замечательный опыт получения онлайн консультации из-за границы.

Во-первых, это не онлайн консультации (хотя в приложении сказано именно так). Врач звонит тебе на самый обычный телефон. Несмотря на то, что в приложении есть иконка видео звонка, никакого видео звонка не предусмотрено. Мне нужна была именно видео консультация, потому что я был не в России в тот момент.

Во-вторых, в приложении черным по... Читать отзыв
Получил замечательный опыт получения онлайн консультации из-за границы.

Во-первых, это не онлайн консультации (хотя в приложении сказано именно так). Врач звонит тебе на самый обычный телефон. Несмотря на то, что в приложении есть иконка видео звонка, никакого видео звонка не предусмотрено. Мне нужна была именно видео консультация, потому что я был не в России в тот момент.

Во-вторых, в приложении черным по белому написано, что запись происходит по местному времени клиники. Это вранье! Запись происходит по моему местному времени! В результате я 20 минут ждал звонка и не дождался, а через два часа врач мне перезвонил, когда я уже не мог разговаривать.

В результате я дважды пытался получить консультацию, ни разу не получилось. Про возврат денег поддержка отвечает односложными фразами.

Отдельный привет боту Смартику, который пытается отвечать в чате поддержки. Кривой и бессмысленный бот, который кроме раздражения ничего не вызывает.

Кошмарное приложение

Гость 4 ноября, 2023 год
Купила полис для бесплатных консультаций педиатра через приложение
В итоге из-за какой-то внутренней ошибки просят 1000 рублей за каждую консультацию
Поддержка каждый раз отвечает что вопрос будет решён в течение суток, в итоге прошёл почти месяц и ни ответа ни привета
Даже не знаю куда писать, звонить чтобы с этим беспределом что-то сделали

Приложение Smartmed

Елена 23 октября, 2023 год
Сколько раз делали, переделывали это приложение и всё хуже и хуже....
После последней " переделки" исчезли сведения о депозитах, о бонусах лояльности....Сколько не писала в техподдержку - всё бесполезно....
Одни отговорки.....
Вопрос ? А зачем такое приложение, если там половины информации нет....
Достоинства:
  1. Нет...
Недостатки:
  1. Уже описала в отзыве....

Была о вас лучшего мнения!

Аделина 20 августа, 2023 год
Обслуживаюсь редко в медси, ибо есть клиники и получше. В чем снова убедилась.. В последнее посещение слышала разговор сотрудников, что их заставляют на собственные авто клеить наклейки с рекламой медси. Руководство медси, у вас совсем проблемы с количеством пациентов, что вы таким занимаетесь? Следующий шаг будет человек-бутерброд с рекламой у входа в клиники, как раньше шубы продавали. Стыдоба

Нарушение (ЗоЗПП) закона РФ "О защите прав потребителя"

Гость 25 июля, 2023 год
Отвратительная история. Сегодня 25.07.2023г прошло 80 (восемьдесят) дней с момента первого обращения 06.05.2023г через колл-центр о «нарушении закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП)» (за взимание оплаты за не оказанную услугу) хирургом Хдряном Артуром Айковичом сумма 3150 (три тысячи сто пятьдесят рублей). В сети клиник МЕДСИ под руководством Бурсиловой Елены Анатольевной в частности главным врачом (директором) клинико-диагностического центра в Марьино,... Читать отзыв Отвратительная история. Сегодня 25.07.2023г прошло 80 (восемьдесят) дней с момента первого обращения 06.05.2023г через колл-центр о «нарушении закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП)» (за взимание оплаты за не оказанную услугу) хирургом Хдряном Артуром Айковичом сумма 3150 (три тысячи сто пятьдесят рублей). В сети клиник МЕДСИ под руководством Бурсиловой Елены Анатольевной в частности главным врачом (директором) клинико-диагностического центра в Марьино, Перерва 53 Корецкой Светланой Леонидовной было принято решение о невозврате мне данной суммы, причём без всяких уведомлений. Мои предложения о досудебном урегулировании данного вопроса не приняты. Далее проблема будет решаться через другие компетентные органы.
Недостатки:
  1. Нарушение (ЗоЗПП) закона РФ "О защите прав потребителя"

Некомпетентность повсюду

Гость 24 июля, 2023 год
Сдавала анализы в этом заведении. Просила выслать результаты на почту, сказали - хорошо, e-mail внесли в базу, я уехала за 200км в полной уверенности, что результаты получу и смогу продолжить лечение по результатам. И тишина. Потребовалось несколько звонков в колл-центр, чтобы выяснить, что они не отправляют результаты на почту! Вот все отправляют, а они нет!!! Сказать сразу об этом можно... Читать отзыв Сдавала анализы в этом заведении. Просила выслать результаты на почту, сказали - хорошо, e-mail внесли в базу, я уехала за 200км в полной уверенности, что результаты получу и смогу продолжить лечение по результатам. И тишина. Потребовалось несколько звонков в колл-центр, чтобы выяснить, что они не отправляют результаты на почту! Вот все отправляют, а они нет!!! Сказать сразу об этом можно было? Повышайте компетенции своего персонала, чтобы они знали, что могут сделать, а что нет. Денег берете нормально, сервиса ноль. Врач на приеме едва смотрит в сторону пациента в течение 5 мин, зато сразу говорит - это не ко мне, это к другому и тд. Даже по дмс я сюда больше ни ногой! Смысл идти, если встречаешься с равнодушием и непрофессионализмом?

Обман и кидалово

Владимир 15 июля, 2023 год
Работал врачом в этой ужасной компании.
Два месяца устраивался, потом ещё два месяца работал, чтобы понять, что зарплату в Медси не платят! Зато на словах обещают всё выплатить.
Не рекомендую работать в компании Медси. Ну, а пациентам, которые несут свои кровно заработанные, стоит задуматься какую мед помощь окажет неудовлетворенный жизнью доктор.
Достоинства:
  1. Красивая оболочка - пыль в глаза
Недостатки:
  1. Зарплату не платят, атмосфера недружелюбная,

Договорной отдел не справляется

Пока еще клиент Медси 2 июля, 2023 год
Столкнулась с кейсом, что договорной отдел более 8 дней не отправляет в страховую компанию запрос на согласование мед услуг. Так было на визите у невролога , направление на МРТ. Специально уточнила в страховой - этого запроса им от Медси не поступало.
И второй кейс, когда услуга согласована страховой компанией, но Договорной отдел Медси не может оперативно внести эту информацию в базу... Читать отзыв
Столкнулась с кейсом, что договорной отдел более 8 дней не отправляет в страховую компанию запрос на согласование мед услуг. Так было на визите у невролога , направление на МРТ. Специально уточнила в страховой - этого запроса им от Медси не поступало.
И второй кейс, когда услуга согласована страховой компанией, но Договорной отдел Медси не может оперативно внести эту информацию в базу и следовательно я не получаю услугу.

Пометка "срочно" работает только в сторону страховой компании. А Медси это упорно игнорирует.

Уважаемые руководители Медси, обратите внимание на заваленный и неработающий процесс "договорной отдел - страховая компания- клиент- клиника". Особенно объем и SLA по срокам ответа на каждом из этапов.
Это явно ухудшает вашу репутацию и бренд.
А также влияет на лояльность клиентов.

качество отсутствует

Елена 7 июня, 2023 год
Руководству данной организации глубоко все равно какого качества оказываются услуги. Это не приоритет для этой структуры. О чем красноречиво свидетельствует выстроенная система обратной связи. Внешне все красиво – вы можете оставить отзыв и обращение и там, и сям, и еще вот там. НО обратной связи вы не получите. Служба контроля качества Медси просто не будет вам отвечать, будет игнорировать ваши... Читать отзыв Руководству данной организации глубоко все равно какого качества оказываются услуги. Это не приоритет для этой структуры. О чем красноречиво свидетельствует выстроенная система обратной связи. Внешне все красиво – вы можете оставить отзыв и обращение и там, и сям, и еще вот там. НО обратной связи вы не получите. Служба контроля качества Медси просто не будет вам отвечать, будет игнорировать ваши письма и в конце концов вообще пропадет из поля зрения. Контроль качества – полная профанация для фантика.
В моем случае – игнор обращений на протяжении полугода, оставление их без ответов и в конце концов заблокированный адрес, дабы не беспокоили. У меня дошло и до этого, что вообще за гранью нормального. Делайте выводы о принципах работы и уровне руководителей сети клиник, поддерживающих эти принципы. Первым делом– дензнаки, ну а качество - потом.

Бессовестный мед работник в Медси на Красной Пресне

Ольга 6 июня, 2023 год
 Отзыв о Медси по адресу Москва, ул. Красная Пресня, 16 есть такой мед работник Хамитова Альбина Дагиевна - должна проводить узи диагностику Записана на прием была на 17ч 30 мин, но в 17ч 20 минут Хамитова взяла на прием пациента у которого не было записи по времени. На него потратила 25 минут Я зашла на прием в 17ч 45 минут и... Читать отзыв есть такой мед работник Хамитова Альбина Дагиевна - должна проводить узи диагностику Записана на прием была на 17ч 30 мин, но в 17ч 20 минут Хамитова взяла на прием пациента у которого не было записи по времени. На него потратила 25 минут Я зашла на прием в 17ч 45 минут и на меня Хамитова потратила 5 минут за это время несколько раз понажимала с усилием после чего у меня появились синяки. Назначенное обследование не проводила Когда я потребовала сделать описание, то она описала совсем не мой случай т к за предыдущие 5 лет при этом обследовании у меня всегда отмечали определенные особенности В общем халтура оказанная с пренебрежением к пациенту еще с приченением вреда моему здоровью . Буду обращаться с хзаявлением в Роспотребнадзов в Департамент здравоохранения Москвы и в суд. Таких работников нельзя близко подпускать к пациентам

Отдел согласования не передает документы в страховую компанию

Александрова Галина 26 мая, 2023 год
Отдел согласования в Медси, во главе с Ширяевой Ольгой Олеговной не выполняет свои прямые функции- не передает документы для согласования с страховую компанию. Уже более 5 дней не могу добиться ответа.
Страховая компания тоже очень не довольна таким отношением и предлагает своим клиентам заниматься предоставлением самим. Так для чего эти люди занимают рабочие места?
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Очень много

ДМС страховка

Гость 15 мая, 2023 год
У меня расширенная ДМС страховка платная! Приехала в Медси Ленинский 20к1 к терапевту Ерохиной ИС сдать анализы. Она не проверив давление ни осмотрев, на глаз определила что показаний у меня нет к обследованию! То есть я просто так съездила на такси потравив впустую 3 часа отпросилась с работы! Ужасная Подиклиника не рекомендую! Все платно и только за деньги ! Квалификация... Читать отзыв У меня расширенная ДМС страховка платная! Приехала в Медси Ленинский 20к1 к терапевту Ерохиной ИС сдать анализы. Она не проверив давление ни осмотрев, на глаз определила что показаний у меня нет к обследованию! То есть я просто так съездила на такси потравив впустую 3 часа отпросилась с работы! Ужасная Подиклиника не рекомендую! Все платно и только за деньги ! Квалификация у персонала низкая , пишут не грамотные заключения на глаз без осмотра, но дерут за прием деньги, на пациентов плевать!
Достоинства:
  1. Ноль
Недостатки:
  1. Дорого, все платно, плевать на пациентов

Не понравилось

Аноним 13 мая, 2023 год
 Отзыв о Медси по адресу Москва, Грузинский пер., д. 3а Я бывший сотрудник медси отвратительная компания , которая не защищает своих сотрудников ,если пишут отзывы пациенты не по существу ,невозможно написать опровержение на эти жалобы отзывы обман с зарплатой больше обещают , чем платят , так что не советую там работать .
Достоинства:
  1. Практически нет
Недостатки:
  1. Отношение к сотрудникам этим все сказано

Два дня пытаюсь получить помощь от техподдержки через моб приложение и комп. Нет анализов

Гость 19 апреля, 2023 год
При обращение в техподдержку предлагает в чате обратиться позже. не отражаются визиты к врачам, нет анализов, не возможно записаться по ДМС к специалистам. тех поддержка не помогает, написал на почту, ноль реакции. Приложение не работает фатальноmad

Отдел согласования исследований не выполняет свою работу

З 5 апреля, 2023 год
 Отзыв о Медси по адресу Москва, Грузинский пер., д. 3а Сотрудники отдела согласования / работы со страховыми компаниями не обрабатывают заявки!

Врач направил запрос на согласование исследования крови со страховой и уже 8 дней заявка находится на стороне клиники! Никто ее и не обработал и не переслал в страховую компанию, даже после того как оформляли напоминание через сотрудника на регистрации!

Горячая линия лишь говорят, что на согласование выделяется 7 дней. вот... Читать отзыв
Сотрудники отдела согласования / работы со страховыми компаниями не обрабатывают заявки!

Врач направил запрос на согласование исследования крови со страховой и уже 8 дней заявка находится на стороне клиники! Никто ее и не обработал и не переслал в страховую компанию, даже после того как оформляли напоминание через сотрудника на регистрации!

Горячая линия лишь говорят, что на согласование выделяется 7 дней. вот только 7 дней это на весь процесс (клиника+страховая), а не 8 дней на стороне МедСи
Достоинства:
  1. врачи
Недостатки:
  1. офисные сотрудники

Мед работник на приеме анализов в г. Выкса

Скворцова Елена 28 марта, 2023 год
Сдавала анализ мочи 28.03.2023 в г. Выкса: на тумбе лежал один единственный экземпляр направления "анализ мочи по Каковскому", а мне был нужен общий анализ мочи, в связи с чем, я попросила дать мне бланк общего анализа. Дама-мед.работник ответила агрессивно, что там должны быть направления. Я уточнила, можно ли сдать по бланку с новым для меня названием, получила грубый, но утвердительный... Читать отзыв Сдавала анализ мочи 28.03.2023 в г. Выкса: на тумбе лежал один единственный экземпляр направления "анализ мочи по Каковскому", а мне был нужен общий анализ мочи, в связи с чем, я попросила дать мне бланк общего анализа. Дама-мед.работник ответила агрессивно, что там должны быть направления. Я уточнила, можно ли сдать по бланку с новым для меня названием, получила грубый, но утвердительный ответ (что-то типа, я что не вижу, что там есть бланки, если лежат - значит можно заполнять).
Хорошо, заполнила Фамилию и инициалы, дату сдачи и подпись, поставила анализ.
Дама уточнила, заполнила ли я бланк по образцу, я пошарила глазами по стенам, по тумбочке, и не увидев образца, уточнила - что ещё нужно заполнить. Дама выскочила из кабинета ткнула мне в мятую бумажку, наполовину закленную чёрным скотчем - оказывается, это и был образец 😱
Хорошо, я его изучила, оказалось, что ФИО нужно писать полностью и указывать дату рождения (кто бы знал). Так как экземпляр, заполненный мною ранее содержал уже неверное заполнение, я попросила новый бланк (ведь тот "по Каковскому" был последний. Дама в ответ рявкнула "не дам", мол, пишите так, мы их все равно выкидываем, они нам не нужны. И ещё сказала, что я её отвлекаю.
В связи с этим у меня вопрос к руководству Медси, а вы уверены, что посетителям нужно сдавать анализы? Ведь мы, таким образом, отвлекаем ваших сотрудников от работы!

Результатов не дождетесь

Гость 23 марта, 2023 год
Проходила КТ при очень плохом самочувствие. КТ прошла быстро. Врач сказала, что результаты будут в приложении. Но результатов не получила . С 48 попытки зарегистрировалась на сайте (в графу обязательного заполнения не вставало отчество, поэтому не возможно было завершить регистрацию), потратили полтора часа и кучу нервов. Оказалось, что в личном кабинете не только нет результатов, но и написано, что медкарта... Читать отзыв Проходила КТ при очень плохом самочувствие. КТ прошла быстро. Врач сказала, что результаты будут в приложении. Но результатов не получила . С 48 попытки зарегистрировалась на сайте (в графу обязательного заполнения не вставало отчество, поэтому не возможно было завершить регистрацию), потратили полтора часа и кучу нервов. Оказалось, что в личном кабинете не только нет результатов, но и написано, что медкарта не заведена и будет заведена при первом посещении, хотя посещение уже состоялось. Звоню оператору, предлагает установить приложение на телефон, устанавливаю. Там тоже нет никаких результатов. Снова звоню оператору, предлагает написать в техподдержку, пишу, трачу еще 15 мин. Техподдержка , естественно молчит. Наговорилась со всеми их автоответчиками, результатов не получила. На почту их не высылают, как другие мед.учреждения. Зачем мне все их сайты и приложения не понятно. 9000руб. за КТ выбросила, результатов не получила. До посещения ,естественно, о их тупом приложении ничего не знала. Если Вы больны, Вам плохо НЕ ВЗДУМАЙТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ МЕДСИ. Их вы обогатите, но без пользы для себя

Оказание услуг, не отвечающих нормам на дому ребенку

Гость 22 марта, 2023 год
Жалоба на мед.сотрудника из АО Медси 11 -го марта 2023 года на адрес : Москва Вокзальный переулок д8 корпус 1 кв 11 , примерно в 15 ч приехал медбрат на капельницу к ребенку Сотрудник не предъявил никаких бумаг и не представился ФИО Поэтому ФИО сотрудника мы не указываем Жалоба на не... Читать отзыв Жалоба на мед.сотрудника из АО Медси 11 -го марта 2023 года на адрес : Москва Вокзальный переулок д8 корпус 1 кв 11 , примерно в 15 ч приехал медбрат на капельницу к ребенку Сотрудник не предъявил никаких бумаг и не представился ФИО Поэтому ФИО сотрудника мы не указываем Жалоба на не профессионально и безответственно оказанную и на половину услугу. Ребенку была очень сильно перетянута левая рука , пока медбрат искал долго вену ребенка , и пока как мать , что вызвало сильные кровоподтеки по всей руке И это у ребенка , болеющего корью В следствии чего капельница не была до конца прокапана ( глюкоза из-за остановки капельницы прокапана 180 , вместо 200 мл , соответственно физраствор 200 мл не был прокапан совсем) Мы с супругом были вынуждены срочно просить снять капельницу ребенку и отказаться от услуги Как выяснилось , после признания самого медбрата , он впервые ставил капельницу ребенку и учится на 5 курсе института После просьбы позвонить в Медси и объяснить ситуацию , медбрат отказался звонить в Медси и предложил взять бесплатно физ раствор и оплатить ему только за выезд Мы настаивали на звонке в Медси и оплату официально Но медбрат отказался звонить в Медси На данный момент мы вынуждены пить аскорутин, который выписал сегодня наш педиатр Важно! Перед оформлением капельницы 10 марта , мы уточняли у оператора Натальи Евгеньевны ( ее тел. +7 916 792 9509) , чтобы к ребенку приехали высокопрофессиональные медработники Нас заверили, что все сотрудники высокопрофессиональные Но видимо уже другой оператор отправил к ребенку медбрата студента , абсолютно неумеющего обращаться с венами ребенка Просим разобраться в данной ситуации и принять меры в отношении виновных сотрудников Ребенку нанесен физический вред здоровью, а также психологический Просьба дать ответ в письменной форме , а также направить письменный ответ на электронный адрес Медси - Оказание услуг, не отвечающих нормам на дому ребенку Файл изуродованной левой руки ребенка приложен

Получение результатов, заблуждение от персонала

Гость 13 марта, 2023 год
С мужем проходили ЭКГ, перед прохождением процедуры уточнила при заполнении договора в регистратуре,возможно ли получение е результатов на почту-уивердительное ДА, перед процедурой уточняю у врача тот же вопрос,в ответ утвердительное ДА, результат на почту завтра,не позднее.Ок. Проходит 2е суток, результатов нет,звоню, в ответ оператор готов оставить заявку в клинике,чтоб перенаправить в почту,но вобще все результаты можно получить в приложении.Мне приложение... Читать отзыв С мужем проходили ЭКГ, перед прохождением процедуры уточнила при заполнении договора в регистратуре,возможно ли получение е результатов на почту-уивердительное ДА, перед процедурой уточняю у врача тот же вопрос,в ответ утвердительное ДА, результат на почту завтра,не позднее.Ок. Проходит 2е суток, результатов нет,звоню, в ответ оператор готов оставить заявку в клинике,чтоб перенаправить в почту,но вобще все результаты можно получить в приложении.Мне приложение не нужно,мне нужен результат на почту,как договорились.Перезванивает клиника, уверяет,что не могут направить результаты на почту и получить их можно ТОЛЬКО скачав приложение.Трындец,какого черта,меня убедили и мужа убедили,что мы получим результат на почту,а теперь говорят,что это просто не возможно.Вопрос,с какой целью в таком случае запрашивают электронку? Рекламу рассылать?
Уточнила о получении результатов при очном посещении,обещали отдать..посмотрим.
Бред!Зачем мне ваше приложение?почему нельзя получить хотя бы на сайте зарегавшись? Получу результат и больше я не ваш пациент,абсолютно точно.
Достоинства:
  1. Довольно приятная клиника визуально и по общению персонала
Недостатки:
  1. Получение результатов, персонал вводит в заблуждение по вопросу получения результатов анализов

Безобразная работа врача Абрамовой

Елена 12 марта, 2023 год
 Отзыв о Медси по адресу Москва, Грузинский пер., д. 3а Врач Абрамова на приеме 14 сентября не сделала ничего! Совсем ничего! Со стула встала только чтобы сбегать за заведующей. Вместо приема меня вместе разводили на платные услуги, которые в итоге я сама согласовала как входящие в страховку. Не было ни осмотра, ни обследования, ни рекомендаций! Просто ноль! Такого беспредела я еще не встречала. Обращение 81115 по этому вопросу до сих... Читать отзыв Врач Абрамова на приеме 14 сентября не сделала ничего! Совсем ничего! Со стула встала только чтобы сбегать за заведующей. Вместо приема меня вместе разводили на платные услуги, которые в итоге я сама согласовала как входящие в страховку. Не было ни осмотра, ни обследования, ни рекомендаций! Просто ноль! Такого беспредела я еще не встречала. Обращение 81115 по этому вопросу до сих пор без ответа. Служба качества работает безобразно, не отвечая на вопросы по этой ситуации. Круговая порука, развод на деньги, прием оплачен- услуги не оказаны!
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Это не врач, это ден знаки в глазах вместо участия и лечения. Клиника от ситуации отморозилась

В последнее время кампанию интересуют только деньги клиентов

Оксана 19 февраля, 2023 год
 Отзыв о Медси по адресу Москва, Благовещенский переулок 6 С прошлого года дочка наблюдается у дерматолога. Врач замечательный. С первой же консультации подобрала лечение. Результатом довольны. Но вот организация процесса вызывает кучу негативных эмоций. Очный приём у врача от силы 10 минут, а вот в регистратуре проводишь почти два часа. Час до приёма, чтобы открылась запись и карта у врача, час после, чтобы оплатить. В регистратуре сидит одна малограмотная... Читать отзыв С прошлого года дочка наблюдается у дерматолога. Врач замечательный. С первой же консультации подобрала лечение. Результатом довольны. Но вот организация процесса вызывает кучу негативных эмоций. Очный приём у врача от силы 10 минут, а вот в регистратуре проводишь почти два часа. Час до приёма, чтобы открылась запись и карта у врача, час после, чтобы оплатить. В регистратуре сидит одна малограмотная и слабослышащая барышня, которая одним пальцем 10 минут вбивает в компьютер фамилию. В прошлом году прекрасно работал приём онлайн. Тот же врач, те же 10 минут, тот же прекрасный результат, но консультация занимает 10 минут, а не три часа (2 в регистратуре и час в дороге). В прошлом году было работающее приложение: выбрал удобное время, создал запись и оплатил. В нужное время получил онлайн консультацию. Что же случилось в этом году. Приложение не работает, запись не создаётся, оплата не проходит. Неделя бесполезных переговоров с горячей линией, техподдержкой, переустановкой приложения (по рекомендации техподдержки), обещания прислать QR код на оплату, уверения, что запись к врачу есть, они её где-то там у себя видят, и ожидаемое отсутствие консультации, звонок на горячую линию, пространные объяснения очередного ценного сотрудника, ответ, что консультации не будет, далее бесчисленные звонки робота, который задаёт маловразумительные вопросы, предполагающие игру в да-нет. Истиные мотивы хозяев клиники абсолютно прозрачны. Если пациент не может получить онлайн консультацию, то он приедет на очный приём, а этот очный приём стоит в два раза дороже. Но тут они просчитались. Клиенты пойдут в другие клиники.

Отвратительное отношение к пациентам

Татьяна Частухина 2 декабря, 2022 год
Сервис обслуживания пациентов ниже плинтуса. Сегодня была записана к отоларингологу на 17:00, врач которая должна была принять заболела, сотрудники данного заведения даже не удосужились об этом сообщить, другая врач , принимавшая в этом же кабинете сказала ждите, все расписано, можете записаться на другие даты. Записалась на 3.12 к лору тут же прилетел автоответ, что запись отменена. Хамское и халатное отношение... Читать отзыв Сервис обслуживания пациентов ниже плинтуса. Сегодня была записана к отоларингологу на 17:00, врач которая должна была принять заболела, сотрудники данного заведения даже не удосужились об этом сообщить, другая врач , принимавшая в этом же кабинете сказала ждите, все расписано, можете записаться на другие даты. Записалась на 3.12 к лору тут же прилетел автоответ, что запись отменена. Хамское и халатное отношение врачей к пациентам, не советую данную клинику. Зря потраченные время и нервы.

Телемедицина от Медси это обман!!! снимают деньги сразу, а потом не возвращают!!!!

Шестакова Светлана 16 ноября, 2022 год
впервые воспользовалась сегодня 16.11.2022 телемедициной через приложение смарт мед, которое оооч плохо работает к тому же)) Выглядело сначала всё очень красиво, выбрала врача по отзывам, пришлось 7 человек поизучать, их опыт и образование, чтобы выбрать одного и с нормальными отзывами врача.
консультация была назначена на 18:00, до этого времени мне пришло смс напоминание о приёме онлайн. также в подготовке к онлайн... Читать отзыв
впервые воспользовалась сегодня 16.11.2022 телемедициной через приложение смарт мед, которое оооч плохо работает к тому же)) Выглядело сначала всё очень красиво, выбрала врача по отзывам, пришлось 7 человек поизучать, их опыт и образование, чтобы выбрать одного и с нормальными отзывами врача.
консультация была назначена на 18:00, до этого времени мне пришло смс напоминание о приёме онлайн. также в подготовке к онлайн приёму у них указано в приложении, что врач за 5 мин!!! до приёма спросит каким способом связаться видео или по телефону.
по факту спросил прямо во время назначенного приёма, в чате приложения!!!!(скрин прикладываю)
далее на мои ответы - тишина.
в 18:08 я звоню на общий номер Медси (495-489-95-03), чтобы уточнить, где врач и как он будет со мной связываться. Во время выяснения обстоятельств мне поступает звонок с незнакомого номера, я не успеваю ответить, тк звонят 2 секунды, оператор МЕдси в режиме разговора видит, что это звонил врач! и время звонка врача 18:13!!!!
оператор советует перезвонить врачу, я перезваниваю, но трубку никто не берёт.
в 19:08 получаю документ в приложении о якобы оказанной услуге и в документе написано, что пациент не вышел на связь!!!!
я снова звоню оператору, мне советуют обратиться в техподдержку в приложении, я так и не смогла оставить им письмо там, так как приложение некорректно работает! кнопка отправить сообщение просто исчезает.
с меня списали деньги за услугу, которая не была оказана, не по моей вине.
Обращалась за онлайн консультацией в других клиниках г.Москвы такого хамства не было.
Операторы помочь ничем не могут.
Приложение не работает, обратную связь оставить не могу.
и деньги списывают сразу. Медси - Телемедицина от Медси это обман!!! снимают деньги сразу, а потом не возвращают!!!! Медси - Телемедицина от Медси это обман!!! снимают деньги сразу, а потом не возвращают!!!! Медси - Телемедицина от Медси это обман!!! снимают деньги сразу, а потом не возвращают!!!! Медси - Телемедицина от Медси это обман!!! снимают деньги сразу, а потом не возвращают!!!! Медси - Телемедицина от Медси это обман!!! снимают деньги сразу, а потом не возвращают!!!!
Буду обращаться к юристу, чтобы потом обратиться в суд.
Скрины-подтверждения прикладываю.
Однозначно не рекомендую сеть клиник МЕдси!

Ужас... унижение и непорядочность

Янчик 2 ноября, 2022 год
 Отзыв о Медси по адресу Москва, ул. Красная Пресня, 16 Впервые в жизни я сделала УЗИ молочных желез. У меня нашли доброкачественную опухоль. Посоветовали делать операцию. Я решила собрать мнения других врачей. Записалась в другую клинику на следующий же день, так как тянуть с таким не хочется - в МЕДСИ. Первую запись мою вообще отменили на утро по непонятным причинам. Ммм, ну, ок. Пришлось второпях записываться к любому другому свободному... Читать отзыв Впервые в жизни я сделала УЗИ молочных желез. У меня нашли доброкачественную опухоль. Посоветовали делать операцию. Я решила собрать мнения других врачей. Записалась в другую клинику на следующий же день, так как тянуть с таким не хочется - в МЕДСИ. Первую запись мою вообще отменили на утро по непонятным причинам. Ммм, ну, ок. Пришлось второпях записываться к любому другому свободному врачу, так как дело срочное. (На следующий день у меня был еще самолет в другую страну, я сейчас живу не в России). Другим врачом оказалась онколог-маммолог Гончаренко Г.В. Я идеальный пациент - все анализы четко по хронологии, в файликах, все вопросы в заметках, ясно знаю, что к чему и как. Врач не ответила нормально ни на один мой вопрос, провела осмотр очень поверхностно, постоянно говоря, что мое время уже истекло и ее ждет другой пациент и что все свои вопросы я задам на другой консультации, учитывая, что все эти вопросы очень серьезные и очень срочные. (До этого я была на УЗИ, пришла заранее, но несмотря на это меня на нем задержали на 10 минут). Помимо этого врач оскорбила дважды мою маму (вникать даже не хочу). Короче, осталось отвратительное впечатление, как о клинике, так и, в особенности, о враче. Жаль, что такие непорядочные люди "лечат" людей. Крайне не советую обращаться к Гончаренко Г.В. Всем здоровья!

Сбор денег

Гость 18 октября, 2022 год
 Отзыв о Медси по адресу Москва, Благовещенский переулок 6 В очередной раз убедились, что клиника только берет деньги, оказывая неквалифицированную помощь и услуги. Оплатили приём врача, получили невнятную консультацию. При чем при уточнении диагноза все равно было что-то сказано - может оно, а может не оно. В целом я и в интернете сама так могла посмотреть. Развели на ненужный рентген после которого вообще объяснений врач не дал (догадываюсь тк... Читать отзыв В очередной раз убедились, что клиника только берет деньги, оказывая неквалифицированную помощь и услуги. Оплатили приём врача, получили невнятную консультацию. При чем при уточнении диагноза все равно было что-то сказано - может оно, а может не оно. В целом я и в интернете сама так могла посмотреть. Развели на ненужный рентген после которого вообще объяснений врач не дал (догадываюсь тк там все впорядке, а сказать и нечего зачем тётенек лишний раз на вредную процедуру отправлять). Дальше больше… ребёнок потерял справку - освобождение от физры и вместо того чтобы выписать нам ещё одну - предложили записаться на платный приём снова к врачу! Занавес! Больше мы в этой клинике ни ногой! С годами она только испортилась
Достоинства:
  1. Все обычное как везде
Недостатки:
  1. Гребут деньги

Жалоба на хирурга-стоматолога Королькова В.В.

Наталья 1 октября, 2022 год
01.10.2022 г. я приехала в клинику "Медси" по адресу г. Москва, Зубовский б-р, 22 в 13:45. Моя запись была на 14:00 к хирургу-стоматологу Королькову Владимиру Владимировичу. Причем, при записи по телефону оператор сказала: "Приехать надо пораньше: если Вы опоздаете, врач Вас не примет".
Оформив мед.карту, я стала с 13:50 ждать вызова. Но ни в 14:00, ни в 14:15, ни в 14:30... Читать отзыв
01.10.2022 г. я приехала в клинику "Медси" по адресу г. Москва, Зубовский б-р, 22 в 13:45. Моя запись была на 14:00 к хирургу-стоматологу Королькову Владимиру Владимировичу. Причем, при записи по телефону оператор сказала: "Приехать надо пораньше: если Вы опоздаете, врач Вас не примет".
Оформив мед.карту, я стала с 13:50 ждать вызова. Но ни в 14:00, ни в 14:15, ни в 14:30 меня не пригласили в кабинет. В кабинет пригласили только в 14:45! Т.е., полное несоблюдение времени приема и несоблюдение самими тех правил, которые озвучивают при записи.
Когда я вошла в кабинет, Корольков В.В. не посмотрел на меня и не извинился.
Я сказала: "Мне надо удалить зуб и поставить имплант. Мне надо понимать, как здесь мне могут удалить (т.к. технологии удаления бывают разные) и сколько это будет стоить."
Корольков В.В. спросил: "Вам ответить, как в магазине?" (Как потом выяснилось, он не ждал ответа на этот свой вопрос, т.е. он не готов к диалогу). Такая реакция врача странна, т.к., во-первых, это хамская (и с человеческой, и с профессиональной точки зрения) реакция, во-вторых, я же пришла не в магазин, а в-третьих, вообще-то надо было сначала осмотреть мой зуб.
Однако Корольков В.В., не осмотрев мой зуб, продолжал вести себя некорректно (а если называть вещи своими словами, хамски), а именно:
- пытал меня вопросом "В чем жалобы?"  (я ведь ему уже в самом начале сказала, что надо удалить зуб, т.к. будет имплант; добавила еще, что от зуба осталось очень мало - однако Корольков В.В. игнорировал мои слова и сказал: "Жалоба - то, на что жалуются", т.е. продемонстрировал, что он не умеет объяснять семантику слов, т.к. слово само через себя нельзя объяснять, это уже не объяснение получается); 3 раза я повторяла, в 4-ый раз я ему прям сформулировала то, что, видимо, ему надо было записать;
- на мою конкретную "жалобу", повторенную и сформулированную для записи, Корольков В.В. сказал: "Мне все равно, как и что Вы сформулировали". Странно: зачем тогда он, вообще, пошел в профессию врача-хирурга-стоматолога, если он не собирается слушать пациентов? Ведь эта профессия предполагает умение общаться с людьми, внимательно выслушивать пациентов и в случае первичного приема давать обстоятельную консультацию и назначать план лечения. Корольков В.В. не обладает всеми этими навыками ни с общечеловеческой точки зрения, ни с профессиональной;
- Корольков В.В. постоянно меня перебивал. А когда я попросила его не перебивать меня, он все равно меня перебивал. Причем, когда я сказала, что я и так ждала 50 с лишним минут, Корольков В.В. сказал: "А мы тут чай пьем". Сказал с сарказмом. Но сарказм в данном случае был совсем неуместен;
- зуб он посмотрел только после того, как я сказала: "Посмотрите мой зуб";
- Корольков В.В. все время говорил про КТ челюстей. Его фраза: "Без КТ ни о какой консультации и речи быть не может". Я предлагала ему свежий снимок обеих челюстей, который мне сделали в другой клинике (я просто хожу сейчас по разным клиникам, чтобы сравнить методы лечения и выбрать 1 клинику). Корольков В.В. сказал: "Бумага не катируется". Странно. Тогда я сказала: "Тогда пусть мне сделают здесь еще 1 рентген, чтобы Вы увидели на компьютере". Только после этого рентген был сделан;
- после рентгена я опять долго ждала врача в кабинете, т.к. он почему-то тратил то время, которое по записи он должен быть тратить на меня, на предыдущую пациентку; опять нарушение с его стороны;
- когда он опять зашел в кабинет,  он задал вопрос, на который я ранее уже отвечала (но я повторила ему) и 2 других вопроса по моей ротовой полости, на которые я, в отличие от него, дала конкретные ответы. После этого он долго тыкал пальцами по клавиатуре. И ответов на мои вопросы он все равно не дал;
- Корольков В.В. еще в начале произнес "согласно юридическим законам". Видимо, он надеялся дать видимость, что он, якобы, знает законы. Однако своим мерзким поведением он продемонстрировал полное незнание всех законов, т.к. если бы он их знал, он не позволил бы себе такое поведение в отношении пациента;
- на все мои вопросы, которые возникали у меня, Корольков В.В. переходил на агрессию или тут же отрекался от своих слов. Иэ лишь распечатал стоимость приема.
В итоге:
1. Сегодняшний прием не состоялся. А я потратила кучу временных, финансовых и моральных ресурсов.
2. Сам Корольков В.В. не сообразил ни осмотреть зуб, ни направить на рентген, чтобы, опять же, осмотреть, проанализировать и дать внятную консультацию. Всё это было только после того, как я ему это сказала. Зато все мысли его о получении денег за КТ и любую другую манипуляцию, что он и без устали озвучивает. Т.е., работает по принципу "гоните деньги да побольше, а иначе валите отсюда".
3. Корольков В.В. ведет себя высокомерно, наплевательски относится к пациентам и не считает их за людей. Большую часть времени только тыкает пальцем по клавиатуре, сидя спиной к пациенту.
Исходя из всего, Корольков В.В. не соблюдает клятву Гиппократу и общечеловеческие законы. А значит, прошу уволить Королькова В.В. и более не принимать его на те работы, которые связаны с общением с людьми и с их лечением.
Медси
Сегодня Группа компаний представляет собой всероссийскую динамично растущую сеть по профилактике, диагностике и лечению заболеваний, а также по общему оздоровлению пациентов. Заботясь о здоровье и комфорте пациентов, Группа компаний Медси объединяет не только многопрофильные клиники, но и оздоровительные центры для людей любого возраста.

Консультативно- диагностический центр Медси на Белорусской - представляет... подробнее

Рейтинг 2.8 из 5 на основании 121 отзыва

Медицинские центры

Бехтерев наркологический цент
Бехтерев наркологический цент

Рейтинг: 4.8
175 отзывов
Диамед
Диамед

Рейтинг: 5
61 отзыв
Эксимер
Эксимер

Рейтинг: 5
70 отзывов
Детокс Центр Кафа в Феодосии
Детокс Центр Кафа в Феодосии

Рейтинг: 4.9
247 отзывов
МС-Клиника
МС-Клиника

Рейтинг: 4.9
137 отзывов
СМ-Клиника
СМ-Клиника

Рейтинг: 4.9
1691 отзыв
АВА-ПЕТЕР
АВА-ПЕТЕР

Рейтинг: 4.8
40 отзывов