Медси отзывы клиентов

Полнейший непрофессионализм и равнодушие

Сергей 23 июля, 2025 год

Отзыв о Медси по адресу Москва, Ленинградски проспект д.52 Сегодня сеть клиник МЕДСИ, как говорят "пробила дно". Врачи конечно все циники и в этой профессии без здравого цинизма не обойтись, но то, что произошло со мной сегодня - верх цинизма и наплевательского отношения к пациентам.
Обратился в клинику на 3-й Хорошёвский пр., 1, стр. 2 с ОСТРОЙ зубной болью. После подписания кипы документов (на кредит в банке пожалуй меньше) и... Читать отзыв Сегодня сеть клиник МЕДСИ, как говорят "пробила дно". Врачи конечно все циники и в этой профессии без здравого цинизма не обойтись, но то, что произошло со мной сегодня - верх цинизма и наплевательского отношения к пациентам.
Обратился в клинику на 3-й Хорошёвский пр., 1, стр. 2 с ОСТРОЙ зубной болью. После подписания кипы документов (на кредит в банке пожалуй меньше) и предоплаты был допущен на прием к врачу Жарковской Л. С. Приятная женщина и как сказали опыт у нее с 1994г. Сделали мне снимок зуба и приговорили его к удалению. Да вот незадача, удалить в этой клинике его не было возможности из-за отсутствия специалиста. Поэтому врач Жарковская Л. С. сделав легкую заморозку отправляет меня в МЕДСИ на Ленинградском проспекте 52.

Дальше события развиваются интереснее. Я приехал на Ленинградку и опять же после подписания бумаг попал к хирургу Черепко Е. А. у которой в описании на сайте клиники значится "удаление зубов любой сложности". Однако узнав, что я принимаю кроворазжижающий препарат хирург Черепко Е. А. отказалась удалять зуб мотивируя это "возможным кровотечением" и не сделав даже анестезии отправила меня САМОСТОЯТЕЛЬНО ИСКАТЬ челюстно-лицевого хирурга. Я был в полном недоумении от такого поворота. В регистратуре также ничем не помогли вручив телефон колл центра.
По итогу дозвонившись туда я записался на прием в МЕДСИ на Мичуринском просп., 56, стр. 1 к челюстно-лицевому хирургу Вардугину С. Ю. Практически подъезжая к Раменкам, получаю СМС, что врач Вардугин С. Ю. срочно заболел и запись отменяется.
В итоге обессилев от мотаний по Москве и постоянной зубной боли, нашел ближайшую стоматологию и без всяких проблем удалил больной зуб.
По итогу мытарств в МЕДСИ хочется сказать дельцам от здравоохранения: "Люди, очнитесь! Я к вам пришел с ОСТРОЙ ЗУБНОЙ БОЛЬЮ! И пришел не за спасибо, а за ваш немалый прайс! Каждый человек хоть раз в жизни испытывал этот кошмар. И вместо помощи вы меня практически целый день пинали из одной клиники в другую по итогу так эту помощь и не предоставив! Главное не забыли дать ссылку на оплату.

Врач Жарковская Л. С. даже не спросила какие лекарства я принимаю.
Врач Черепко Е. А. узнав о небольших сложностях отказалась выполнять "удаление зубов любой сложности".
Врач Вардугин С. Ю. срочно заболел имея полную запись на прием.
Чисто по-человечески хочу вам пожелать такого же к вам отношения и таких же мытарств!
А в МЕДСИ больше ни ногой и всем знакомым закажу...

Ответ представителя Медси 25 июля, 2025 год

Добрый день, Сергей!
Приносим Вам свои извинения за негативный опыт обращения в МЕДСИ.
Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная информация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте ваше ФИО, контактный номер телефона, скриншот отзыва или суть жалобы на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Стоматолог - ужас

Мария 26 июня, 2025 год

Отзыв о Медси по адресу Москва, Проспект Мира, д. 26, стр. 6 Дважды проходила лечение кариеса у Сафоновой В.В. Впечатления только негативные. В первый раз ассистент врача не смог с первого раза сделать рентген зуба, так как забыл на компьютере нажать какую то кнопку, затем уже в кресле на меня полилась вода из какого то инструмента. Во время приема врач постоянно говорила ассистенту, что нужно делать и объясняла, как выглядит тот материал/инструмент... Читать отзыв Дважды проходила лечение кариеса у Сафоновой В.В. Впечатления только негативные. В первый раз ассистент врача не смог с первого раза сделать рентген зуба, так как забыл на компьютере нажать какую то кнопку, затем уже в кресле на меня полилась вода из какого то инструмента. Во время приема врач постоянно говорила ассистенту, что нужно делать и объясняла, как выглядит тот материал/инструмент который нужно подать ей, то есть совершенно некомпетентный вспомогательный персонал. После установки пломбы мне сразу было некомфортно, врач сказала, что пройдет заморозка и все хорошо будет. Через полторы недели я уже не выдержала и пошла в другую клинику, где мне сказали, что врач не допилил пломбу, пришлось пилить и шлифовать. Теперь все прекрасно. Второе мое посещение также было омрачено негативными ощущениями. Вопрос с ассистентом был аналогичный, она не знала, что/как выглядит, ходила искала…. В конце я также сообщила, что мне мешает пломба, но так как прием задерживался и уже ждал новый пациент, врач сказала, мол это ваши неверные ощущения, это все заморозка и что если она начнет еще пилить, то спилит всю пломбу, идите домой, придете в следующий раз, если не пройдет! К вечеру я не могла есть на этой стороне, зуб болел при пережевывании пищи, пришлось пить обезболивающие, ночью у меня уже ныл не только верхний, но и нижний зуб. Это как такое может быть??? Если я говорю, что мне мешает пломба и это не заморозка!!! Отвратительное лечение и отношение к пациенту. Впервые столкнулась с таким лечением и отношением. Очень жаль, что такая солидная клиника не может найти компетентных сотрудников и ассистентов. Никому не порекомендую обращаться в данное учреждение к Сафоновой.

Отвратительное качество

Виктория 11 июня, 2025 год

Я просто в шоке , не могу записаться на прием уже 2 день , звоню каждые 15 минут , то запись еще не открыта , потом перезваниваю и уже все занято. У вас там что один врач на все? Звоню 10 числа чтоб записался на 18 число. Звонила 9 числа чтоб записаться на 17 , вот такая запись , на... Читать отзыв Я просто в шоке , не могу записаться на прием уже 2 день , звоню каждые 15 минут , то запись еще не открыта , потом перезваниваю и уже все занято. У вас там что один врач на все? Звоню 10 числа чтоб записался на 18 число. Звонила 9 числа чтоб записаться на 17 , вот такая запись , на все другие дни запись закрыта. Я просто в шоке какая медицина в нашем городе. Не возможно вообще записаться не куда по ОМС. Как просто лечиться ? От чего это все зависит , думаю я не одна такая , куда смотрит глав врач?

Здесь всегда готовы вас оборать.

Целовальникова Марина Михайловна 29 апреля, 2025 год

Обманным путем вынудали положить денежные средства на диппозит,гарантируя их возврат..Положили 18 ноября 2024 50 тысяч рублей, 12 тысяч потратили,а оставшиеся 38 тысяч МЕДСИ не возвращают. Сеодня 29 апреля,а деньги не вернули и вернут ли? Это что же за здравоохранительное учреждение?

Недостатки:

После такого отношения сюда обращаться- себя не уважать.

Ответ представителя Медси 30 апреля, 2025 год

Добрый день, Целовальникова Марина Михайловна!
Приносим Вам свои извинения за негативный опыт обращения в МЕДСИ.
Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная информация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте ваше ФИО, контактный номер телефона, скриншот отзыва или суть жалобы на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Как надо мной издевались в медси

Ирина 5 апреля, 2025 год

Отзыв о Медси по адресу Москва, ул. Солянка, 12 стр. 1 25.03.3025 позвонила в Согаз и попросила гарантийное письмо на прием психотерапевта, так как мне было назначено посещение этого специалиста неврологом. В Согазе мне ответили, что письмо отправили и через пять минут в медси его получат. В медси я перезвонила через два часа, но получение письма они отрицали, сказали, что оно будет обработано в течении двух- пяти ( самое позднее пять... Читать отзыв 25.03.3025 позвонила в Согаз и попросила гарантийное письмо на прием психотерапевта, так как мне было назначено посещение этого специалиста неврологом. В Согазе мне ответили, что письмо отправили и через пять минут в медси его получат. В медси я перезвонила через два часа, но получение письма они отрицали, сказали, что оно будет обработано в течении двух- пяти ( самое позднее пять дней, уверяли меня) хорошо, я записалась за 10 ДЕСЯТЬ дней на 04.04.2025 г к специалисту. В 12 часов 4 апреля позвонила а медси и спросила про наличие гарантийного письма от 25.03, мне сказали что письма нет. Позвонила в Согаз, они подтвердили отправку письма в медси, мало того, отправили его еще раз с отметкой «срочно» на адрес Солянка д 12 стр 1, в личном кабинете Согаза я получила эти письма , распечатала и поехала в клинику на солянке, так как был назначен прием на 17 часов у психотерапевта. В 17 часов гарантийное письмо от 25.03.2025 в системе медси не было, прием я оплатила сама, так как мне посоветовал сделать администратор этой клиники, мол выйдите от специалиста, гарантийное письмо уже будет! Вы напишите заявление на возврат средств и все…хорошо, я так и сделала… после приема мне сказали, а заявление на возврат средств вы не получите, так как Согаз допустил ошибку они вместо психотерапевт написали психиатр??!!…. ( господа, я ваши тонкости должна знать???? Именно я должна это знать??? Я обращала внимание на разницу написания специалиста в согазе, но меня уверяли, что это для ник одно и тоже и в программе можно выбрать только психиатр!!! 18. 10 я позвонила в страховую и попросила еще раз срочно направить гарантийное письмо с исправлениями. На удивление- это письмо медси получили а течении девяти минут, а не демяти дней.. но, сотрудники медси видя мое состояние близкое к инфаркту не останавливались и решили меня добить, сказав, что деньги теперь я могу за прием врача получить только через месяц, потому что к моему сожалению, девушка которая принимала у меня деньги по карте ушла пораньше домой…. Ура, я рада, что уход специалиста пораньше оплачивать своим ожиданием в течении месяца должна я!!! Мне уже пришлось повысить голос и потребовать оформление возврата срочно. конечно же нехотя, одна позвонила другой, другая еще одной и каким то образом они оформили мне возврат( который я так и не получила и видя как организованная работа медси, и не надеюсь без беготни и скандала из получить) уехала я из клиники вся в слезах и с высоким давлением. Дома, измерила давление 190/90. У меня один вопрос : вы со всеми так поступаете или только со мной?

Как надо мной издевался медси и согаз

Соловкина Ирина Владимировна 5 апреля, 2025 год

Отзыв о Медси по адресу Москва, ул. Солянка, 12 стр. 1 25.03.3025 позвонила в Согаз и попросила гарантийное письмо на прием психотерапевта, так как мне было назначено посещение этого специалиста неврологом. В Согазе мне ответили, что письмо отправили и через пять минут в медси его получат. В медси я перезвонила через два часа, но получение письма они отрицали, сказали, что оно будет обработано в течении двух- пяти ( самое позднее пять... Читать отзыв 25.03.3025 позвонила в Согаз и попросила гарантийное письмо на прием психотерапевта, так как мне было назначено посещение этого специалиста неврологом. В Согазе мне ответили, что письмо отправили и через пять минут в медси его получат. В медси я перезвонила через два часа, но получение письма они отрицали, сказали, что оно будет обработано в течении двух- пяти ( самое позднее пять дней, уверяли меня) хорошо, я записалась за 10 ДЕСЯТЬ дней на 04.04.2025 г к специалисту. В 12 часов 4 апреля позвонила а медси и спросила про наличие гарантийного письма от 25.03, мне сказали что письма нет. Позвонила в Согаз, они подтвердили отправку письма в медси, мало того, отправили его еще раз с отметкой «срочно» на адрес Солянка д 12 стр 1, в личном кабинете Согаза я получила эти письма , распечатала и поехала в клинику на солянке, так как был назначен прием на 17 часов у психотерапевта. В 17 часов гарантийное письмо от 25.03.2025 в системе медси не было, прием я оплатила сама, так как мне посоветовал сделать администратор этой клиники, мол выйдите от специалиста, гарантийное письмо уже будет! Вы напишите заявление на возврат средств и все…хорошо, я так и сделала… после приема мне сказали, а заявление на возврат средств вы не получите, так как Согаз допустил ошибку они вместо психотерапевт написали психиатр??!!…. ( господа, я ваши тонкости должна знать???? Именно я должна это знать??? Я обращала внимание на разницу написания специалиста в согазе, но меня уверяли, что это для ник одно и тоже и в программе можно выбрать только психиатр!!! 18. 10 я позвонила в страховую и попросила еще раз срочно направить гарантийное письмо с исправлениями. На удивление- это письмо медси получили а течении девяти минут, а не демяти дней.. но, сотрудники медси видя мое состояние близкое к инфаркту не останавливались и решили меня добить, сказав, что деньги теперь я могу за прием врача получить только через месяц, потому что к моему сожалению, девушка которая принимала у меня деньги по карте ушла пораньше домой…. Ура, я рада, что уход специалиста пораньше оплачивать своим ожиданием в течении месяца должна я!!! Мне уже пришлось повысить голос и потребовать оформление возврата срочно. конечно же нехотя, одна позвонила другой, другая еще одной и каким то образом они оформили мне возврат( который я так и не получила и видя как организованная работа медси, и не надеюсь без беготни и скандала из получить) уехала я из клиники вся в слезах и с высоким давлением. Дома, измерила давление 190/90. У меня один вопрос : вы со всеми так поступаете или только со мной? Мне почти 60 лет вы меня как девочку гоняли, на вопросы не отвечали, хамили!!!

Целый день невозможно узнать информацию о том,когда приедет врач!

Гость 5 марта, 2025 год

Сегодня 5 марта 2024 примерно в 8.40 утра вызвала терапевта на дом за наличный расчет.В течении дня неоднократно звонила и уточняла у оператора,в итоге в 19.00 мне сказали,что заявка аннулирована!Просто так аннулированна!Кем непонятно!
Потом обещали все равно прислать доктора,в итоге сейчас 20.10-нет никакой информации когда приедет доктор и приедет ли вообще!
Поразительно хамство,никогда не обратимся в эту шарашку.

Ответ представителя Медси 7 марта, 2025 год

Добрый день, Гость!
Приносим Вам свои извинения за негативный опыт обращения в МЕДСИ.
Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная информация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте ваше ФИО, контактный номер телефона, ссылку на отзыв или суть жалобы на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Прием врача на дому+ сдача анализов на дому

Гость 5 января, 2025 год

Если вам нужен врач на дому и сдача анализов на дому- лучше пройти мимо этой клиники. Приехала врач и стала предлагать доп.услуги только здесь и сейчас - 39т за капельницы и невролога либо 46т тоже самое с анализами. Ощущение, что попала в лохотрон, где лох-это пациент. Результат анализов ждать дольше, чем в других лабораториях и денег больше за них берут.... Читать отзыв Если вам нужен врач на дому и сдача анализов на дому- лучше пройти мимо этой клиники. Приехала врач и стала предлагать доп.услуги только здесь и сейчас - 39т за капельницы и невролога либо 46т тоже самое с анализами. Ощущение, что попала в лохотрон, где лох-это пациент. Результат анализов ждать дольше, чем в других лабораториях и денег больше за них берут. Тех.поддержка никакая. Есть клиники более клиентоориентированности.

Ограбили и долечили...

Светлана 27 декабря, 2024 год

Отзыв о Медси по адресу Москва, Пятницкое ш., д.1, Отрадное Лечила мужа в конце октября - начале ноября. В двух отделениях - терапевтическом и химиотерапии. О качестве медицинской помощи писать не буду, но через неделю муж умер от инсульта.
А ещё через неделю я взяла счета и скачала Прейскурант с официального сайта. И убедилась, что нас ещё и обсчитали.
Сначала обращалась в бухгалтерии обоих отделений, просила пояснить, почему, например, стоимость лекарственных... Читать отзыв Лечила мужа в конце октября - начале ноября. В двух отделениях - терапевтическом и химиотерапии. О качестве медицинской помощи писать не буду, но через неделю муж умер от инсульта.
А ещё через неделю я взяла счета и скачала Прейскурант с официального сайта. И убедилась, что нас ещё и обсчитали.
Сначала обращалась в бухгалтерии обоих отделений, просила пояснить, почему, например, стоимость лекарственных препаратов указана одной суммой - 150 тыс руб и 130 тыс руб. И это за две недели лечения! Почему завышена стоимость палаты, приписаны процедуры, которых не делали. Никто мне не ответил, на жалобы с сайта Медси тоже не отвечает.
Направила запросы на предоставление Прейскурантов - и в Отрадное, и в головной офис. Ответа нет. Медицинские документы и гистологию не отдают.

Здоровье или бизнес

Гость 25 декабря, 2024 год

Клиника вроде коммерческая и старается держать марку. В тоже время, клиника испытывает сложности связанные с текучкой кадров и низкой квалификацией медицинских работников.
Работников регулярно ориентируют на зарабатывание денег, а не на лечение и обретение здоровья.

Достоинства:

Дистанционная запись,
современное оборудование,
вежливый персонал

Недостатки:

Персонал в основном состоит из работников не славян,
часто предлагают сделать не нужные клиенту процедуры,
высокие цены,
дают всего 20 минут на прием вне зависимости от сложности ситуации.

Примите искреннюю благодарность

Milanda 14 декабря, 2024 год

Отзыв о Медси по адресу Москва, ул. Красная Пресня, 16 У меня были нежелательные отложения жира на подбородке, которые меня очень успокоили. С помощью новой аппаратной процедуры на аппарате Robolex я смогла избавиться от них. Результаты были достаточно заметны! Теперь у меня более четкий и утонченный профиль лица. Спасибо доктору косметологу, кто со мной работал.

3 согласны

Не возвращают деньги

Алексей 4 декабря, 2024 год

Отзыв о Медси по адресу Санкт-Петербург, ул. Марата, 6 Оплатил приём через терминал в клинике, сотрудница сказала сделать возврат, т.к. скидка на запись- приём «день в день» не прошла.
После чего попросили оплатить повторно, уже со скидкой.
Сказали деньги поступят в течение 10 дней. При этом запросили паспорт и реквизиты через корпоративную почту.
Итог: прошло 15 дней, возврата нет, адресат куда скидывал документы- не отвечает, по телефону никто ничем помочь не может…... Читать отзыв Оплатил приём через терминал в клинике, сотрудница сказала сделать возврат, т.к. скидка на запись- приём «день в день» не прошла.
После чего попросили оплатить повторно, уже со скидкой.
Сказали деньги поступят в течение 10 дней. При этом запросили паспорт и реквизиты через корпоративную почту.
Итог: прошло 15 дней, возврата нет, адресат куда скидывал документы- не отвечает, по телефону никто ничем помочь не может…
А вроде бы серьёзная контора.

Ответ представителя Медси 7 декабря, 2024 год

Добрый день, Алексей!
Приносим Вам свои извинения за негативный опыт обращения в МЕДСИ.
Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная информация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте ваше ФИО, контактный номер телефона, ссылку на отзыв или суть жалобы на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Низкий поклон Чеховой Людмиле Валерьевне

Оксана Чувильская 3 декабря, 2024 год

Выражаю огромную благодарность врачу стоматологу Чеховой Людмиле Валерьевне. Не только спасла ребенку 8 лет постоянный очень сложный (поврежденный другим врачом) зуб - 36 - так еще и проработала дочке детскую травму боязни и недоверия стоматологам. У дочки была дикая фобия, тк в 3 года врач обманул, сделал сильно больно. После этого дочка даже в кресло не могла сесть на осмотр... Читать отзыв Выражаю огромную благодарность врачу стоматологу Чеховой Людмиле Валерьевне. Не только спасла ребенку 8 лет постоянный очень сложный (поврежденный другим врачом) зуб - 36 - так еще и проработала дочке детскую травму боязни и недоверия стоматологам. У дочки была дикая фобия, тк в 3 года врач обманул, сделал сильно больно. После этого дочка даже в кресло не могла сесть на осмотр и зубы всегда лечили под наркозом, во сне.
Впервые я видела как работает Людмила Валерьевна, смотрела и слезы счастья текли. Дочка и пела и посмеивалась и в конце приема перестала бояться совсем. Она очень четко, но и нежно общается с ребенком. Рассказывает каждый свой шаг и поясняет, где и как может быть некомфортно в момент лечения, вызывая полное доверие. Она смогла найти подход и теперь я верю, что мы сможем лечить зубы без наркоза. Высшей степени профессионал своего дела еще и с глубокими психологическими навыками работы. Низкий поклон!!!

Не возвращают деньги

Анна 14 октября, 2024 год

Отзыв о Медси по адресу Москва, ул. Авиационная, 77 Оплатила прием в приложении, прием не состоялся, сказали обратиться в поддержку для возврата средств. На мои сообщения поддержка не отвечает, видимо могу попрощаться со своими 4к

Ответ представителя Медси 16 октября, 2024 год

Добрый день, Анна!
Приносим Вам свои извинения за негативный опыт обращения в МЕДСИ.
Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная информация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте ваше ФИО, контактный номер телефона, скриншот отзыва или суть жалобы на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Клиника в Щелково

Гость 14 октября, 2024 год

Ставлю 2. Это не значит, что я так оцениваю МЕДСИ в целом, ни в коем случае. Это оценка работы клиники в Щелково Московской области на основании, к примеру, след.фактов:
Записалась к аллергологу, получила подтверждение о приеме на выбранную дату и время, без оплаты (У меня оплаченная страховка (ДМС)). В назначенное время отметила по паспорту свой приход, посетила врача. Дома увидела в... Читать отзыв Ставлю 2. Это не значит, что я так оцениваю МЕДСИ в целом, ни в коем случае. Это оценка работы клиники в Щелково Московской области на основании, к примеру, след.фактов:
Записалась к аллергологу, получила подтверждение о приеме на выбранную дату и время, без оплаты (У меня оплаченная страховка (ДМС)). В назначенное время отметила по паспорту свой приход, посетила врача. Дома увидела в приложении СМАРТМЕД счет на оплату, а потом ещё был и звонок из регистраторы, что я не оплатила приём. Доводы о том, что нигде не указано, что приём платный, а как раз наоборот везде указано, что оплата не нужна, сотрудниками этой клиники просто игнорировались фразой Вы должны оплатить приём. Пришлось обращаться к разуму через соответствующую службу МЕДСИ.
Ещё пример: анализ крови на холестерин показал результат, соответствующий здоровому молодому организму, чего у меня не может быть. И повторный анализ это подтвердил. Я предположила ошибку лаборатории, но сейчас уже думаю, не было ли это продуманный акцией, чтобы я сдала анализ повторно, ведь мне пришлось его оплатить.
И из последнего (пока): возникла необходимость в проведениии колоноскопии. Врач сразу категорично заявила, что делать нужно под наркозом. Мои напоминания о том, что у меня гипертония, аритмия, тахикардия, о том, что в июле этого года мне под наркозом уже делали операцию, мнения врача о наркозе не изменили: записывайтесь на консультацию к анастезиологу-реаниматологу, он примет решение о необходимости наркоза и будет присутствовать при процедуре колоноскопии. Вроде успокоительное сообщение.
Позвонила в страховую компанию, получила подтверждение на консультацию анастезиолога и проведение колоноскопии под седацией (наркозом): должно быть два гарантийных письма и, как это должно быть оформлено врачи клиники знают.
По результату консультации анастазиолога я не получила никакого документа на руки и так и не знаю, насколько необходимо было проводить процедуру под наркозом.
После процедуры на руки получила Протокол о проведении ректосигмоколоноскопии, в котором ни слова нет о примененном наркозе.
И повторение схемы: счёт на оплату и звонок из регистраторы о том, что я не оплатила процедуру. Сегодня уже третий день я занимаюсь координацией действий страховой компании и МЕДСИ по вопросу оплаты процедуры. Это моё дело? Моя обязанность?!!! Я оплатила страховку. Страховая компания направила в клинику гарантийное письмо. Почему МЕДСИ Щелкова продолжает меня нервировать выставлением счетов на оплату и портить мне отдых в санатории. Считаю такой подход к пациентам недопустимым. А финансовые операции, похожими на мошенничество. С уважением к МЕДСИ (в целом).

Ответ представителя Медси 16 октября, 2024 год

Добрый день, Гость!
Приносим Вам свои извинения за негативный опыт обращения в МЕДСИ.
Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная информация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте ваше ФИО, контактный номер телефона, скриншот отзыва или суть жалобы на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Нет возможности написать обращение в чат с 9:01

Елена 28 сентября, 2024 год

В целом приложение отвратительное, чат с поддержкой не работает с 9:01 и когда поддержка проснется не известно
Анализы не загружаются пока не устроишь скандал, это происходит постоянно

Ответ представителя Медси 2 октября, 2024 год

Елена, добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная информация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте ваше ФИО, контактный номер телефона, скриншот отзыва и суть жалобы на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Медицинские анализы

Гость 18 августа, 2024 год

Классная поликлиника , где можно быстро сдать анализы и быстро получить их результаты , без задержек https://analizytut.ru/.

Жалоба на приложении SmartMed

Гость 24 марта, 2024 год

Обратилась за срочной консультацией к педиатру. К врачу претензий нет. Не могу получить заключение и назначения. Поддержка сослалась на технические проблемы , предложила подождать сутки и закрыла диалог. В моём случае ждать сутки очень критично. Деньги взяли, услугу не оказали

Ответ представителя Медси 27 марта, 2024 год

Добрый день!
Приносим Вам свои извинения за негативный опыт обращения в МЕДСИ.
Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная информация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте ваше ФИО, контактный номер телефона, ссылку на отзыв и суть жалобы на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

заставляют устанавливать свое приложение. не отдают резуальтат анализа

Lin 10 марта, 2024 год

клиника как роботизированная система, пока заинтересованность есть - контакт норм. после - робот.

При заборе материалов на анализ, врачом была озвучена необходимость получить результаты на e-mail(или иным способом).

После оплаты процедуры, меня стали принуждать к получению анализов (якобы единственно возможным) способом - приложение.
на мою просьбу прислать на почту - не отреагировали.
робот. отписки. уверенность в том, что я никуда не денусь и буду... Читать отзыв клиника как роботизированная система, пока заинтересованность есть - контакт норм. после - робот.

При заборе материалов на анализ, врачом была озвучена необходимость получить результаты на e-mail(или иным способом).

После оплаты процедуры, меня стали принуждать к получению анализов (якобы единственно возможным) способом - приложение.
на мою просьбу прислать на почту - не отреагировали.
робот. отписки. уверенность в том, что я никуда не денусь и буду скачиать это приложение. робот.
после оплаты - диктуют правила, которые вначале были мне удобны, а после РОБОТ. РОБОТ. РОБОТ.
я отработанный материал - ну оплата прошла.

Достоинства:

Лайфхак. прежде чем идти в эту клинику, пробуйте вашего врача поискать в других местах его приема. Есть вероятность, что специалист совмещает. Только не в эту систему!!!! пришли "на специалиста"

Ответ представителя Медси 12 марта, 2024 год

Добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Для разбора ситуации и контроля качества оказываемых услуг необходима дополнительная информация. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте ваше ФИО, контактный номер телефона, скриншот отзыва и суть жалобы на почту [email protected]. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Smartmed Медси. Деньги сняли, запись сами отменили, пришлось еще за роуминг заплатить

Анастасия 3 декабря, 2023 год

Отзыв о Медси по адресу Москва, Грузинский пер., д. 3а

Приложение работает отвратительно:
1. не получалось записаться к врачу 4 раза, хотя и время и доступность была отображена в приложении. Зачем? Может быть лучше составлять и обновлять актуальное расписание врачей?

2. на 5ый раз сняли деньги и подтвердили консультацию, а на следующее утро сами же ее и отменили, деньги не вернули. Соответственно приложение не давало возможности ни связаться с врачом... Читать отзыв

Приложение работает отвратительно:
1. не получалось записаться к врачу 4 раза, хотя и время и доступность была отображена в приложении. Зачем? Может быть лучше составлять и обновлять актуальное расписание врачей?

2. на 5ый раз сняли деньги и подтвердили консультацию, а на следующее утро сами же ее и отменили, деньги не вернули. Соответственно приложение не давало возможности ни связаться с врачом по видео связи, ни написать сообщение.
Как только увидела отмену, обратилась в тех поддержку (за 3 часа до консультации), примерно через 2часа, обещали решить проблему в течении суток. Исходя из этого не было шансов получить консультацию в тот день записи.

3. При этом у врача отображалось, что консультация не отменена. Врач мне звонил на обычный номер (хотя я нахожусь за границей). Поэтому пришлось еще заплатить сумму за роуминг, эквивалентную стоимости приема, т.к. с врачом обсуждали 7 минут технические неполадки. Отличная "консультация". За тестирование вашего приложения я еще свои деньги заплатила

Все скриншоты сняла.
Ожидаю компенсации

о пребывании в клинике

Барабаш Н.А. 1 декабря, 2023 год

Хотела бы выделить несколько параметров, которые выдвигают эту клинику в число самых продвинутых и востребованных. Первое - руководство главврачом клиники, корректное, вдумчивое, концептуальное. Спасибо Резиде Белимовне Каримовой! ее стиль восприняли врачи, опытные профессионалы, не высокомерные и дружелюбные. В этом ряду -Журина Мария Игоревна, зав.кардиологией Власьева В., и, конечно, исключительно талантливый хирург-аритмолог Базаев В.А., с чувством юмора, всегда на позитиве, ориентированный... Читать отзыв Хотела бы выделить несколько параметров, которые выдвигают эту клинику в число самых продвинутых и востребованных. Первое - руководство главврачом клиники, корректное, вдумчивое, концептуальное. Спасибо Резиде Белимовне Каримовой! ее стиль восприняли врачи, опытные профессионалы, не высокомерные и дружелюбные. В этом ряду -Журина Мария Игоревна, зав.кардиологией Власьева В., и, конечно, исключительно талантливый хирург-аритмолог Базаев В.А., с чувством юмора, всегда на позитиве, ориентированный только на победу и выздоровление.
Второе - это удивительный порядок в клинике. Не просто мытые полы, но порядок соподчинения, ясности и ответственности за каждый участок работы. В таком лечебном учреждении не запутаешься. А если что - и подскажут. и помогут. Сама внутренняя, стратегическая ПОСТРОЙКА этого медучреждения так глубоко и так четко выстроена, что сотрудникам, всем службам, включая, конечно, медсестер, охранников, на рецепшене, в регистратуре. аптеке - всем-всем пожелать только хорошего самочувствия и оптимизма. Спасибо, что все вы есть!!! Я дважды оперирована Базиевым и оба раза -мои самые теплые слова и наилучшие пожелания всему персоналу и лично этому доктору. Барабаш Н.А.

Достоинства:

Субординация как внутри, так и во вне. Уважительное отношение к пациенту. Профессионализм.

Недостатки:

Не нашла очевидных минусов.

Жалоба на приложение SmartMed

Гость 23 ноября, 2023 год

В приложении не работает отправка сообщений в чат техподдержки: кнопки отправки сообщений и прикрепления файлов неактивны.
В филиале сказали, что вопросы и проблемы нужно решать через чат. Вот, и замкнулся круг…
Анализы сданы, результатов нет и написать не могу!

Smartmed отвратительно ужасен

Олег Кубышкин 22 ноября, 2023 год

Получил замечательный опыт получения онлайн консультации из-за границы.

Во-первых, это не онлайн консультации (хотя в приложении сказано именно так). Врач звонит тебе на самый обычный телефон. Несмотря на то, что в приложении есть иконка видео звонка, никакого видео звонка не предусмотрено. Мне нужна была именно видео консультация, потому что я был не в России в тот момент.

Во-вторых, в приложении черным по... Читать отзыв Получил замечательный опыт получения онлайн консультации из-за границы.

Во-первых, это не онлайн консультации (хотя в приложении сказано именно так). Врач звонит тебе на самый обычный телефон. Несмотря на то, что в приложении есть иконка видео звонка, никакого видео звонка не предусмотрено. Мне нужна была именно видео консультация, потому что я был не в России в тот момент.

Во-вторых, в приложении черным по белому написано, что запись происходит по местному времени клиники. Это вранье! Запись происходит по моему местному времени! В результате я 20 минут ждал звонка и не дождался, а через два часа врач мне перезвонил, когда я уже не мог разговаривать.

В результате я дважды пытался получить консультацию, ни разу не получилось. Про возврат денег поддержка отвечает односложными фразами.

Отдельный привет боту Смартику, который пытается отвечать в чате поддержки. Кривой и бессмысленный бот, который кроме раздражения ничего не вызывает.

Показать 1 ответ

Кошмарное приложение

Гость 4 ноября, 2023 год

Купила полис для бесплатных консультаций педиатра через приложение
В итоге из-за какой-то внутренней ошибки просят 1000 рублей за каждую консультацию
Поддержка каждый раз отвечает что вопрос будет решён в течение суток, в итоге прошёл почти месяц и ни ответа ни привета
Даже не знаю куда писать, звонить чтобы с этим беспределом что-то сделали

Приложение Smartmed

Елена 23 октября, 2023 год

Сколько раз делали, переделывали это приложение и всё хуже и хуже....
После последней " переделки" исчезли сведения о депозитах, о бонусах лояльности....Сколько не писала в техподдержку - всё бесполезно....
Одни отговорки.....
Вопрос ? А зачем такое приложение, если там половины информации нет....

Достоинства:

Нет...

Недостатки:

Уже описала в отзыве....

Запись по фамилии

Гость 19 октября, 2023 год

С каждым обновлением приложение становиться хуже и хуже. Записаться к конкретному врачу теперь не возможно

Приложение смартмед - не могу подтвердить оферту

Рябова Наталья 4 октября, 2023 год

Добрый день. У меня проблема с приложением смартмед. Приложение скачала, установила, зарегистрировалась. Но!! После ухода он даёт мне почитать приложение 2 к договору оферты, и на этом всё заканчивается. Я не могу поставить согласие. Во-первых оно скрыто, висит где то снизу. Сначала и не увидишь. Делаю выход из текущего окна, быстро всплывают кнопки подтверждения и снова ныряют вниз. Дале если... Читать отзыв Добрый день. У меня проблема с приложением смартмед. Приложение скачала, установила, зарегистрировалась. Но!! После ухода он даёт мне почитать приложение 2 к договору оферты, и на этом всё заканчивается. Я не могу поставить согласие. Во-первых оно скрыто, висит где то снизу. Сначала и не увидишь. Делаю выход из текущего окна, быстро всплывают кнопки подтверждения и снова ныряют вниз. Дале если я успела нажать кнопку, ничего не происходит.. Что это? Почему? У меня и главная страница не показана. Только висящие договор, который не возможно подтвердить((( после всего этого теперь придётся ещё и к неврологу записываться....

Показать 1 ответ

Была о вас лучшего мнения!

Аделина 20 августа, 2023 год

Обслуживаюсь редко в медси, ибо есть клиники и получше. В чем снова убедилась.. В последнее посещение слышала разговор сотрудников, что их заставляют на собственные авто клеить наклейки с рекламой медси. Руководство медси, у вас совсем проблемы с количеством пациентов, что вы таким занимаетесь? Следующий шаг будет человек-бутерброд с рекламой у входа в клиники, как раньше шубы продавали. Стыдоба

Показать 2 ответа

Нарушение (ЗоЗПП) закона РФ "О защите прав потребителя"

Гость 25 июля, 2023 год

Отвратительная история. Сегодня 25.07.2023г прошло 80 (восемьдесят) дней с момента первого обращения 06.05.2023г через колл-центр о «нарушении закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП)» (за взимание оплаты за не оказанную услугу) хирургом Хдряном Артуром Айковичом сумма 3150 (три тысячи сто пятьдесят рублей). В сети клиник МЕДСИ под руководством Бурсиловой Елены Анатольевной в частности главным врачом (директором) клинико-диагностического центра в Марьино,... Читать отзыв Отвратительная история. Сегодня 25.07.2023г прошло 80 (восемьдесят) дней с момента первого обращения 06.05.2023г через колл-центр о «нарушении закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП)» (за взимание оплаты за не оказанную услугу) хирургом Хдряном Артуром Айковичом сумма 3150 (три тысячи сто пятьдесят рублей). В сети клиник МЕДСИ под руководством Бурсиловой Елены Анатольевной в частности главным врачом (директором) клинико-диагностического центра в Марьино, Перерва 53 Корецкой Светланой Леонидовной было принято решение о невозврате мне данной суммы, причём без всяких уведомлений. Мои предложения о досудебном урегулировании данного вопроса не приняты. Далее проблема будет решаться через другие компетентные органы.

Недостатки:

Нарушение (ЗоЗПП) закона РФ "О защите прав потребителя"

Показать 1 ответ

Некомпетентность повсюду

Гость 24 июля, 2023 год

Сдавала анализы в этом заведении. Просила выслать результаты на почту, сказали - хорошо, e-mail внесли в базу, я уехала за 200км в полной уверенности, что результаты получу и смогу продолжить лечение по результатам. И тишина. Потребовалось несколько звонков в колл-центр, чтобы выяснить, что они не отправляют результаты на почту! Вот все отправляют, а они нет!!! Сказать сразу об этом можно... Читать отзыв Сдавала анализы в этом заведении. Просила выслать результаты на почту, сказали - хорошо, e-mail внесли в базу, я уехала за 200км в полной уверенности, что результаты получу и смогу продолжить лечение по результатам. И тишина. Потребовалось несколько звонков в колл-центр, чтобы выяснить, что они не отправляют результаты на почту! Вот все отправляют, а они нет!!! Сказать сразу об этом можно было? Повышайте компетенции своего персонала, чтобы они знали, что могут сделать, а что нет. Денег берете нормально, сервиса ноль. Врач на приеме едва смотрит в сторону пациента в течение 5 мин, зато сразу говорит - это не ко мне, это к другому и тд. Даже по дмс я сюда больше ни ногой! Смысл идти, если встречаешься с равнодушием и непрофессионализмом?

Медицинские центры