Сервиса нет, диалог с клиентами не ведут: Отзывы о МГТС Московская городская телефонная сеть

› › ›

Елена Отзыв написан 15 февраля, 2022 год 21 просмотр

UPD МТС Home - МГТС да что у вас там происходит??? Только что мне звонил некто Михаил и сказал, что я оставляла заявку на отключение городского телефона (!). Говорю ему, что я этого не делала, отключать телефон не планировала даж. Прошу его объяснить, как попала к нему эта заявка, какой у нее номер - сказал у него нет такой информации!!! У ван нет CRM в контакт-центре? Что происходит? Градус негодования стремится вверх

МТС Home - МГТС 12 февраля 40 (!) минут провела на линии с оператором вашего КЦ. Ответа внятного так и не получила. Была оформлена заявка № 1721-725118513112. Было сказано, перезвонят в течение суток. Я спросила: точно? Сказали да. В итоге нет, никто не звонил. Ожидать ли от вас обратную связь? Я не могу оплатить выставленный вами же счет, потому что вы там что-то намудрили, а почему так произошло оператор КЦ не знает...